付款問題

訂閱續訂付款失敗#

• 續訂失敗通常是因為帳戶中登記的付款方式出現問題。支付系統會重試扣款數次 — 通常為三到四次 — 如果付款仍無法完成，會停止嘗試並自動取消訂閱。
• 在重試期間，訂閱處於逾期（past due）狀態；除非付款實際成功，訂閱不會續訂。
• 若想保留訂閱，請更新卡片：「我」的頭像 →「購買與訂閱」→「付款與設定」→「管理付款方式」；系統會在下一個帳單週期自動嘗試續訂。
• 如果您不想續訂，可以放心忽略通知郵件 — 這些郵件不會影響取消狀態。
• 若想停止收到提醒郵件，請取消訂閱：「我」的頭像 →「購買與訂閱」→「訂閱」分頁 →「顯示詳情」→「取消」，或前往 https://www.ganjingworld.com/me/premium_subscription 。
• 如果訂閱已經到期，「取消」按鈕就不會再顯示 — 您無需採取任何行動，也不會再產生扣款。

出現不明或重複扣款#

• 檢查有效訂閱：點擊右上方的「我」的頭像，逐一查看「訂閱」（GJW高級訂閱）、「頻道會員」和「已購買」頁面。
• 找出標題為「Your receipt from Ganjingworld Corporation #...」的收據電子郵件 — 每筆付款都會寄送，上面顯示購買時使用的帳戶（電子郵箱或手機號碼）。
• 如果收據寄到不同的電子郵箱，該筆扣款很可能屬於另一個帳戶。基於帳戶安全，訂閱只能從購買時使用的帳戶進行管理或取消。
• 重複購買可能發生在：第一次購買後似乎沒有成功，緊接著又購買了第二次；或在付款頁面多次點擊了「支付」按鈕。
• 如果無法自行釐清該筆扣款，請聯繫客服並附上收據 — 或提供付款卡片的最後 4 位數字與交易日期。

卡片被拒絕或付款方式不被接受#

• 支援的卡片：Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB 和中國銀聯。
• 除銀行卡外，結帳時可能還會提供其他付款方式。
• 中國大陸發行的卡片經常付款失敗，因為現階段網站還不能完全支援大陸用戶的使用，目前暫無解決方法。

創作者撥款未到帳或撥款設定失敗#

• 撥款由第三方支付系統處理，因此乾淨世界無法得知付款問題的確切原因。收益通常需要數個工作日才會處理完成並反映在您的帳戶中。
• 如果撥款延遲或遭拒，請直接聯繫撥款服務商與您的銀行，以取得更詳細的說明與協助。
• 「Routing information provided is invalid or incorrect（提供的路由資訊無效或不正確）」訊息表示設定時輸入的銀行路由資料無法通過驗證。請仔細核對銀行路由號碼、帳戶號碼、銀行名稱與帳戶持有人姓名 — 必須與銀行紀錄完全一致，不能有缺漏數字、空格或輸入錯誤。
• 如需更新撥款帳戶資訊，請前往創作中心的「Monetization（營利）」頁面，點擊右側藍色的「Manage Payouts」按鈕進入編輯頁面。
• 撥款設定教學文章：https://www.ganjingworld.com/s/epwYnp9QNz 。