訂閱服務 · 參考
透過 Apple 扣款的訂閱
參考
GJW+訂閱服務
誰向您的訂閱扣款#
- 在 iOS App 內開始的訂閱，由 Apple 透過您的 Apple 帳戶扣款（應用程式內購買）。
- 在 Android App 內開始的訂閱，與網站購買相同，由乾淨世界的支付服務商扣款，並在「購買與訂閱」中管理。
- 在網站上購買的訂閱 — 以結帳時提供的付款方式支付 — 由乾淨世界的支付服務商扣款，而不是 Apple。
- 由 Apple 扣款最常見於：在 iOS App 中加入的頻道會員，以及透過 Apple 購買的 GJW 高級訂閱方案。《付費服務條款》說明 GJW 高級訂閱是在瀏覽器中於 GanJingWorld.com 註冊購買。
Info
決定由誰扣款的是「您在哪裡完成訂閱」，而不是您用哪一台裝置。即使在 iPhone 或 Android 手機的瀏覽器中訂閱，仍屬於網站訂閱，一律在網站上管理。
如何判斷是誰向您扣款#
- Apple 扣款：費用出現在您的 Apple 帳戶／App Store 帳單中（銀行卡帳單上顯示為 APPLE.COM/BILL），且訂閱會出現在 iPhone/iPad 的「設定」→ 您的名字 →「訂閱」中。
- 由乾淨世界（網站或 Android App）扣款：您會收到標題為「Your receipt from Ganjingworld Corporation #...」的收據電子郵件，且該方案會在「我」的頭像 →「購買與訂閱」中顯示完整的管理與取消選項。
- 在乾淨世界網站上，由 Apple 扣款的方案仍會顯示在「購買與訂閱」中 — 但不會顯示「取消」按鈕，而是顯示「管理」連結，點擊後會開啟 Apple 自己的訂閱說明頁面。
管理或取消由 Apple 扣款的訂閱#
- iPhone 或 iPad：開啟「設定」App，點擊畫面頂部的 Apple ID，點選「訂閱項目」，再選擇乾淨世界的訂閱進行管理或取消。這與乾淨世界網站上「iOS 訂閱通知」所提示的步驟相同。
- Mac：開啟 App Store，點擊您的名字，前往「帳戶設定」→「訂閱」→「管理」。
- 您必須使用購買時的同一個 Apple 帳戶登入。如果無法登入該 Apple 帳戶，請先透過 Apple 的帳戶救援程序找回帳戶 — 乾淨世界無法代您取消由 Apple 扣款的訂閱。
- Apple 官方說明頁面：https://support.apple.com/HT202039
退款與帳單問題#
根據《付費服務條款》，當您透過 Apple App Store 等第三方平台交易時，由該平台向您的付款方式收費，並負責處理您付款相關的任何問題，包括退款。
對於支付處理商、Apple App Store、您的銀行、信用卡公司或任何支付網路所造成的錯誤或延遲，乾淨世界不承擔任何責任。
- 由 Apple 扣款的訂閱，退款請向 Apple 申請：reportaproblem.apple.com
- 這類費用的退款無法由乾淨世界客服處理。
常見問題
我在乾淨世界網站上找不到我的訂閱 — 有可能是由 Apple 扣款嗎？+
有可能。如果您是在 iOS App 內訂閱的，該訂閱屬於您的 Apple 帳戶。請在 iPhone 或 iPad 上開啟「設定」，點擊畫面頂部的 Apple ID，再點選「訂閱項目」查看。
乾淨世界客服可以幫我取消 Apple 的訂閱嗎？+
不可以。由 Apple 扣款的訂閱只能由您本人從購買時使用的 Apple 帳戶取消，客服只能為您指引方向。如果您無法登入該 Apple 帳戶，請先透過 Apple 的帳戶救援程序找回帳戶。
我是用 iPhone 訂閱的，這代表由 Apple 扣款嗎？+
只有在乾淨世界 iOS App 內訂閱才是。關鍵在於您是在哪裡完成訂閱，而不是使用哪一台裝置。如果您是在同一支 iPhone 的瀏覽器中訂閱，該訂閱仍由乾淨世界的支付服務商扣款，並在網站上透過頭像 →「購買與訂閱」管理，而不是在 Apple 的訂閱設定中。
由 Apple 扣款的費用要到哪裡申請退款？+
請到 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申請退款。Apple 直接向您的付款方式收費，因此退款由 Apple 負責處理 — 乾淨世界無法代為處理。
如何判斷是 Apple 還是乾淨世界向我扣款？+
Apple 扣款會在帳單上顯示為 APPLE.COM/BILL，並出現在 iPhone/iPad 的「設定」→ 您的名字 →「訂閱」中。由乾淨世界扣款的費用會收到標題為「Your receipt from Ganjingworld Corporation #...」的收據電子郵件，且該方案會在「我」的頭像 →「購買與訂閱」中顯示完整的管理與取消選項。
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