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如何刪除您的帳戶?

操作指南
帳戶與設定使用指南
摘要

點擊頭像 →「設定和隱私」→「帳戶」分頁 →「遺忘我」(Forget Me),選擇原因並點擊「繼續」,再次登入帳戶確認即可。您的帳戶隨即被鎖定;提交後 30 天內可登入並點選「恢復帳號」找回帳戶,超過期限後,系統會在接下來的 120 天內刪除您的帳號及個人資料。刪除前請先取消所有有效訂閱。

解答

刪除帳戶需要在「設定和隱私」中提交「遺忘我」(Forget Me)請求。開始之前,建議先刪除您上傳的所有影片,並取消所有有效訂閱——系統會提醒您先取消訂閱,以免產生後續扣款。請求確認後,您的帳戶會被鎖定。提交後 30 天內,您仍可以登入帳號並點選「恢復帳號」按鈕找回帳戶;超過 30 天後,系統會在接下來的 120 天內刪除您的帳號及個人資料。在 iPhone App 中,同樣的請求位於「安全與隱私」→「刪除帳戶」。

Warning

提交刪除請求前,請先刪除您上傳的所有影片,並取消所有有效訂閱——系統會提醒您先取消訂閱,以免產生後續扣款。

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    開啟「設定和隱私」

    登入 www.ganjingworld.com,點擊頁面右上角的頭像,然後在下拉選單中點選「設定和隱私」。

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    前往「帳戶」分頁

    開啟「帳戶」分頁,即可看到帳戶管理相關的選項。

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    點擊「遺忘我」(Forget Me)

    點擊「遺忘我」(Forget Me),開始提交刪除帳戶的請求。

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    選擇原因並確認

    在彈出的「遺忘我請求」頁面中,選擇您要刪除帳戶的原因,點擊「繼續」;然後再次登入您要刪除的帳戶,以確認此請求。如果您使用第三方帳號(例如 Google 或 Apple)登入,請以同樣方式重新登入。

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    查看確認訊息

    重新登入後,您會看到「您的 Forget Me 請求已成功提交」的提示框,您的帳戶隨即被鎖定。提交後 30 天內,您可以登入帳號並點選「恢復帳號」按鈕找回帳戶;超過期限後,系統會在接下來的 120 天內刪除您的帳號及個人資料。

常見問題

刪除後可以找回我的帳戶嗎?+
可以——在提交「遺忘我」請求後的 30 天內,登入帳號並點選「恢復帳號」按鈕即可。超過 30 天後,系統會在接下來的 120 天內刪除您的帳號及個人資料,屆時將無法恢復。
刪除帳戶前應該先做什麼?+
請先刪除您上傳的所有影片,並取消所有有效訂閱——系統會在刪除前提醒您先取消訂閱,以免產生後續扣款。如果您認為刪除帳戶後仍被扣款,請聯繫客服,並提供您的帳戶電子郵件,以及顯示該筆扣款的付款收據或銀行對帳單。
可以在手機 App 中刪除帳戶嗎?+
可以。在 iPhone App 中,點擊右上角「我」的圖示,選擇「安全與隱私」,然後捲動到最下方,點擊「刪除帳戶」。
刪除帳戶需要先登入嗎?+
需要。您必須先登入才能進入「設定和隱私」並提交「遺忘我」請求,而且系統會要求您再次登入以確認請求。
可以停用帳戶而不刪除嗎?+
目前不提供帳戶停用功能。不過,提交「遺忘我」請求後,帳戶在 30 天內仍可恢復,之後才會開始永久刪除。
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