訂閱服務 · 參考
帳單與付款如何運作?
參考
GJW+訂閱服務
計費週期與自動續訂#
- 訂閱方案為預付制,並會在每期訂閱結束時自動續訂,除非您取消訂閱。
- 您的計費週期為月繳或年繳,依您選擇的訂閱方案而定。
- 系統會在每個計費週期的第一天自動扣款。
- 續訂款項會從登記的付款方式扣除。
- 下次扣款日期會顯示在「購買與訂閱」頁面的「下次帳單日期」欄位。
- 請在計費週期結束前至少 24 小時取消,才能避免下一次續訂扣款。取消會在本計費週期結束時生效 — 在此之前您仍可繼續使用,本期剩餘天數不予退款或折抵。
款項如何處理#
- 網站上的付款由乾淨世界的支付服務商處理。
- 結帳可使用信用卡與簽帳金融卡;結帳時也可能另外提供其他付款方式。
- 無論您身在何處,扣款一律以美元計價,因此銀行可能會另外收取匯率換算或跨國交易手續費。
- 付費服務的價格另需加計適用的稅捐與相關費用。
如果續訂付款失敗#
續訂扣款被拒絕時,「購買與訂閱」頁面上的訂閱會顯示「逾期未付」狀態。這代表:
- 依付費服務條款,您必須提供新的付款資訊,否則訂閱將被取消。
- 若新的付款資訊扣款成功,新的訂閱週期仍以原本的續訂日期為準,而非扣款成功當天。
若要更新帳戶中的付款資訊,請登入您的帳戶,點擊頁面右上角的頭像,點選「購買和訂閱」,開啟「付款與設定」並點擊「管理付款方式」,即可進入付款管理頁面更新付款資訊。
從月繳轉為年繳#
如果您有有效的月繳訂閱,「購買與訂閱」頁面上會顯示「轉為年付」按鈕。點擊按鈕後:
- 畫面會顯示今日應付金額,其中已按比例抵扣目前月付方案未使用部分的費用。
- 確認付款後,變更即會生效,您可以立即享有方案權益。
Warning
您無法在下一個計費週期開始前的 24 小時內更改訂閱方案。請等新週期開始後再試。
價格調整與稅項#
付費服務的價格(包括定期訂閱費用)可能不時調整。
- 乾淨世界會就任何重大價格變動提供合理的事先通知,因適用稅項變動導致的價格變動除外。
- 新價格於變動日期後的下一個訂閱週期開始時生效。
- 如果您不同意價格調整,可以在調整生效前取消訂閱。
透過 Apple 收費的訂閱#
在 iOS App 內開始的訂閱由 Apple 透過您的 Apple 帳戶收費。
- 由 Apple 收費的方案仍會顯示在「購買與訂閱」頁面上。
- 卡片上不會出現取消或恢復按鈕,而是顯示「管理」連結。
- 該連結會開啟 Apple 自己的訂閱說明頁面。
- 變更、取消與退款都必須在該處透過 Apple 辦理。
Info
在乾淨世界 Android App 內訂閱與在網站上訂閱完全相同:由乾淨世界的支付服務商收費,會顯示在「購買與訂閱」頁面,並可像一般網站訂閱一樣在該處變更或取消。
常見問題
什麼時候會扣款?+
系統會在每個計費週期的第一天扣款。訂閱為預付制,每次扣款支付的是接下來一期的費用。
在哪裡可以看到下次扣款日期?+
點擊頁面右上角的頭像,點選「購買和訂閱」,停留在「購買與訂閱」頁面的「訂閱」分頁。「目前訂閱」下的方案卡片會顯示「帳單週期」與「下次帳單日期」。
續訂付款失敗會怎樣?+
該訂閱會顯示為「逾期未付」狀態。您必須提供新的付款資訊才能保留訂閱;依付費服務條款,付款被拒且未更新付款資訊的訂閱將會被取消。
扣款是以什麼幣別計算?+
網站結帳一律以美元計價,無論您身在哪個國家/地區。您的銀行可能會另外收取匯率換算或跨國交易手續費。
在哪裡可以找到發票?+
在「購買與訂閱」的「訂閱」分頁中,每張方案卡片都會列出已付款發票的金額與日期。點擊發票旁的下載圖示即可開啟,點擊「顯示更多」可查看較早的發票。
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