訂閱服務 · 操作指南
如何查看購買紀錄與收據？
操作指南
帳單與付款訂閱服務
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登入正確的帳戶
請使用網頁瀏覽器前往 https://www.ganjingworld.com/zh-TW ，並以購買時使用的帳戶（電子郵箱或手機號碼）登入。紀錄綁定於該帳戶，在其他帳戶下不會顯示。
- 2
開啟「購買與訂閱」
點擊頁面右上方的頭像圖片，在下拉選單中點選「購買與訂閱」。
- 3
選擇相應的分頁
「訂閱」對應您的 GJW 高級訂閱方案，「頻道會員」對應對創作者的會員資格，「購買」對應單次購買與租借，「禮品」對應訂閱禮包，「直播打賞」對應直播中送出的打賞禮物，「您的支持」則是捐款紀錄。
- 4
查看方案詳情
在「訂閱」分頁中，「目前訂閱」下的方案會顯示狀態、方案價格、「帳單週期」與「下次帳單日期」。已結束的方案會列在「過期訂閱」下，點擊「顯示詳情」即可看到帳單週期與過期日期。
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下載發票
每張方案卡片都有「發票」區塊，列出已付款發票的金額與日期。點擊發票旁的下載圖示即可開啟；預設顯示三筆，若需要更早的發票請點擊「顯示更多」。
各項紀錄的位置#
- 「訂閱」分頁 — GJW 高級訂閱方案，分為「目前訂閱」與「過期訂閱」，各附可下載的發票清單
- 「頻道會員」分頁 — 對創作者頻道的會員資格，同樣附發票清單
- 「購買」分頁 — 單次購買與租借，標示為「已購買」或「已租借」
- 「禮品」分頁 — 您購買的訂閱禮包，顯示收禮人與狀態
- 「直播打賞」分頁 — 直播中送出的打賞禮物
- 「您的支持」分頁 — 對乾淨世界的捐款
Info
發票金額以美元顯示，因為網站上的扣款一律以美元計價。經匯率換算與跨國交易手續費後，銀行對帳單上的金額可能略有差異。
Tip
找不到已付費的訂閱時，原因幾乎都出在帳戶。請確認您當初是以手機號碼而非電子郵箱註冊，或使用了與目前登入不同的電子郵箱。
常見問題
在哪裡可以找到收據或發票？+
在「購買與訂閱」的「訂閱」分頁。每張方案卡片都有「發票」區塊，列出每筆已付款發票的金額與日期並提供下載連結；頻道會員的卡片也有相同區塊。
如何確認訂閱是否購買成功？+
點擊頭像，點選「購買與訂閱」，停留在「訂閱」分頁。購買成功的方案會出現在「目前訂閱」下，狀態顯示為「有效」。
為什麼在帳戶中找不到我的訂閱？+
您很可能登入了與購買時不同的帳戶。訂閱與購買紀錄綁定於購買時使用的帳戶 — 請登出後，改用結帳時使用的電子郵箱或手機號碼重新登入。
在哪裡查看電影的購買與租借紀錄？+
在「購買」分頁。每個項目都標示為「已購買」或「已租借」，並顯示「終身存取權限」或可觀看到的日期。
如果還是找不到某筆交易怎麼辦？+
請聯繫客服。請先備妥您認為被扣款的帳戶，以及銀行或付款帳戶對帳單上的扣款日期與金額，以便客服協助查詢。
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