上司が意識すべき、部下が相談しやすい雰囲気作りの仕方 実践したこと、話します。《元リクルート役員が上司・部下のビジネス・マネジメントの悩みを解決!》 #ビジネス #会社 #仕事

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こんにちはポケカルビジネスTV日です
今日は前回動画でメンバーが僕に言って
くれた相談しやすい雰囲気ですねというの
をいかにして作ることができたかっていう
ところをお話しさせていただきたいという
風に思っております過去トミーさんと一緒
にYouTubeビジネスTVで撮った
内容を元にえ自分の中ですごく面白い内容
だったんで即実践してま結果得できた話に
なりますのではいまずは皆さんその動画を
ご覧
くださいはいよろしくお願いします
よろしくお願いします今日はですね
ちょっと雰囲気作りというか雰囲気につい
てちょっとお伺いしたいんですけど相談し
づらいのかなって自分が感じる時があり
ましてきに相談しづらいそうですどうやっ
たらこうメンバーが気軽に相談でき
るっていうような雰囲気を作れるかって
いうのをちょっとお伺いできればそれで分
相談しづらいと思われてるってことは
なんか自分で思い当たる節があるってこと
じゃないそうですね大体相談しづらい2つ
かなと思っててま1つは何相談しても否定
されてしまうみたいなところがあると思う
んですけどでもう1つが忙しそうに見えて
しまううんあで僕は校舎の方がうまく解消
できてなくてなんで相談してくれなかった
のとか話していくとお時間通らせるのが
申し訳なくてみたいな話になっちゃって別
に相談をしづらいという感情的な意味でし
づらいっていうの感じてくれてないです
けどこの時間取っていいのかみたいな
雰囲気がうまく作れいつでもいいよ相談し
てくれた方がありがたいよって話はしてる
その辺富塚さんてありましたそういう経験
とか基本は被害君以上に僕は話しかけ
にくい人話しづらいって決して本当に怒っ
てるとかじゃなくて何考えてるとかじゃ
ないですかいだから表情ですよ表情ああだ
表情が怖いああうん黙ってると怖い人って
言われますからね結構よく話をしてみると
あこの人こういう人なんだなっていう理解
があればそこは別に取ってないですよねあ
ただそんなに親しく長い時間取って喋った
ことがない人っていうのはパッと見れば
なんか忙しそうだし顔怖そうだし
ものすごく意識をしてたとしてもやっぱり
まだまだ足りないっていうねだから僕の
同期で葛原っていうね役員がいましたけど
クのぬいぐるみのような雰囲気で優しい
感じなんですよねああはいはいだから
すごい得してるなって思いましたけど表情
っていうのはかなりの上と閉めてると思い
ますようんは自分で全然気づいてなかった
んですけど課長時代に営業マネージャーた
時にねみんながやったら来る時とまた来
ない時あるですそれはもうみんなの方が
分かっていてなんか知らないけど鼻歌歌っ
てるらしいんです機嫌がいいとあああはい
はいはいはいはいねもそなんかあよし今だ
行けみたいな感じでちょっといいすかて
何何とあいいよいいよとかいう感じなん
ですけど眉間に知寄せてこうってああなん
数字足りねえなみたいな時にえちょっと
いいですかなんだよみたいな感じになって
あいつ地雷踏んでるよみたいな見てる方も
だだそれをね感じとって対応しにくるって
それじゃダメなんですよね本嫌悪から
やめようなんて言われてるようじゃあだめ
ですよねなるほどなるほどそれやっぱ自分
が心がけるしかないんですか心がけるしか
ないでしょうそやっぱ変わんないと思い
ますよ意識はしないとの知り合いで
ものすごい実績ある経営者の先輩でも
話しかけやすいっていうあ人いるしやっぱ
マイクと雰囲気がねだ基本そのミアブルっ
ぽく見えるスター研修でねこういうはい
感情表現を表す表さない自己主張をするし
ないゼガでも直したいっていう思うぐらい
じゃないとま変わんないよくま180°
振り切るみたいなね全く逆にしない限り人
の印象っていうのは変わらないよって話は
ましてましたけどね僕はうんまずあの動画
でもあったと思うんですけれども話しかけ
やすい相談しやすい雰囲気作りというのは
すごく大事だという風におっしゃってい
ましたまトミさん最初はですね多分怖い
表情は絶対だめだよみたいなところを
おっしゃっていてま自分自身でもちょっと
表情を意識してみたけれども表情だけでは
なかなかできなかったって言ったところで
ま全体であの雰囲気作りっていうのを
すごく意識したっていう話をされていまし
たで2つ目のポイントとしてはそうした
アピールというか話しやすい雰囲気作
りっていうのは自分が思うよりもかなり
大きくま180°変わるぐらいやらないと
相手には伝わらないよという話話があった
ので相手にちゃんと伝わるように大げさに
やる意識していくっていうことが大事かな
という風に話していましたこれを踏まえて
ですね色々と実践してきたというのがある
んですけれどもまずそもそもですが今
あのうちのメンバーたちからはこう相談し
やすいとか話しかけやすいってことを言っ
ていただいたんですけれどもえっとですね
まよくトミーさんとか原田さんとかと会話
をしているとま割と顔に出やすいよねとか
態度に出やすいよねとかそういうことを
言っていただくケースが多くてですねで
かつ自分自身もあのそういうことを過去え
出してしまっていてまあの注意されること
であったりとか相手を傷つけてしまうよう
なことってのがたたあったので前回ですね
あのメンバーの人たちにいやできてます
よって言っていただけたのはめちゃくちゃ
嬉しいっていうのが正直なところあります
で実際あのどのくらいの人間だったの
かっていうところからまず説明させて
いただきますと例えばですけれどもえっと
まある時にですね営業の部署がありまして
で僕営業の部署に締め切りを伝えるような
役割
でそろそろ締め切りですよとかあの明日
締め切りですよもう今日締め切りですよ
みたいな形で連絡を全車メールでしていた
後にですねまある営業の若手のメンバーが
あの締め切りを間に合わなかったんですて
いうことで相談に来るとでその事前の
締め切りの連絡の段階で締め切り守れ
なかった場合はこうしてくださいみたいな
内容を採算伝えていたので隣で悲しい顔し
てすいませんちょっと色々あって間に合わ
なかったんですけどって来た若手の人に
対してですね僕はパソコンから目をそらさ
ずですね昨日送ったメールとか再3送った
メール見てテシ踏んでないけど分かってる
それみたいなことを普通に言うよう
でその後何を言われてもあの手順踏む上司
にちゃんと伝えなっていうことで全ての
言葉をシャットダウンするってようなそれ
ぐらいですねあの割と厳しい時期があり
ました当時ですね全車的な忘年会とかで
出し物をするみたいなまカルチャーがあり
ましてで割と僕そういう忘年会の出し物と
かに呼ばれて一緒にやろうよっっていう
ことで出し物をやるっていう時があったん
ですけれどもその当時はですねバンド
ですね10人ぐらいのバンドでスカー
パラダイスオーケストラ東京スカパラの曲
をみんなでやろうとで僕はですね坊主の
格好してあの木業を叩くていうそういう
ような役割で呼ばれたんですけど仕事割り
に1年目のこう2人とま10人ぐらいの
王女代で先輩後輩交えながらままま毎週
練習してたんですけど後輩とま忘年会の
イベント終わって飲みに行きましたところ
いやぶっちゃけ日さん怖いですとって言わ
れたんですねで僕の中では練習の後も何回
も飲んでるし普通にコミュニケーション
取ってるのにめちゃくちゃ怖いですって
ことを言われたことが結構ショックで
そのなんで怖いのとかっていうのを結構
細かく聞いたんですよそうするとこういう
態度こういう態度がこういう態度がって
いうのをま酒の席もあり他の人からも言わ
れた時にあなるほどなと自分では意識し
なくてもこういう風に見えるんだなって
いうのを感じっていうのがすごく大きかっ
た出来事としてありますでそれの意識が
あるから自分はそういうのが出やすくて
ネガティブな感情を相手に与えやすいって
いう意識があった中でどうすればいいの
かっていったところがあの先ほどのトミ
さんとの動画で生まれたそういったところ
になりますこの話しかけやすい雰囲気を作
るっていう時に意識したこととしては相手
にとって話しかけたことが申し訳ないって
ないような態度を
取る先ほどの話で言うとディスプレイを見
ながら話すんじゃなくてディスプレイから
目を切ってちゃんと相手の顔を見る手を
止めるとか話を聞くよっていうことを
かなり意識してやるようにしましたこの
動画を取った後にすぐにどういう風にすれ
ば話しやすいのかっていうのを
ピックアップしましてこういう風な姿勢で
聞くとかでそれをですねあのパソコンの
左隅に貼りましてでそれを元にえっとワワ
とかをあの始めてであ話の腰折っちゃうと
か被せちゃうとかそういうのを全部書いて
あるものを見ながら自分の中で抑制して
いくとそれで話しやすくなるっていった
ところを始めたっていうのが1番大きかっ
たポイントかなという風に思っていますで
もう1つは質問をメンバーの人にして
もらう練習をするっていうのも実はやって
おります話しかけづらいっていう側面も
あれば自分が質問をするのが苦手だっって
いう方もいるのでそういう場合のために
こういうことも質問していいんだよとか
質問があって分かりづらいポイントはどう
いうところなのかっていうフィードバック
をするという意味でワンオワンとかで疑似
的にちょっとこういう感じで質問とかを
あのヒアリングの練習しようかみたいな
ことをやったこともありますで相手側が
質問の練習ができて僕は質問を受ける
あるいはまヒアリングをちゃんとするって
いうようなスタンスを相手に理解してもら
うっていうことでより質問しやすい相談し
やすいっていうのを作れたかなという風に
思っていますなのでまあの意識的にトミー
さんから聞いたものを考えて意識的にやっ
た結果なんとかですねあの相談しやすいっ
ていう風に言っていただけたっていうのは
すごく嬉しいことかなという風に思って
おります慨深いでございますが相談し
やすい雰囲気どういう風に作ったかという
話をさせていただきましたので自分って
こう相談されづらいなっていう風に思う方
がいらっしゃれば参考にしていただけたら
という風に思っておりますまたですねこう
いう態度こういう話し方は相談しづらく
感じたとかえっと自分はこういう風にやっ
てもらったから相談しやすい上司だなと
思ったなどのエピソードも皆さんコメント
いただけると皆さんの参考になると思い
ますのでよろしくお願いいたしますこの
動画が良いと思ったらいいねとチャンネル
登録をよろしくお願いしますあとですね
あのメンバーシップやっておりましてその
中ではあのトミーさんがえっと色々と
マネージメントの深い話させていただいて
ます僕自身もですねあのゴールドの配信
ライブというのをさせていただいており
ますので是非登録よろしくお願いいたし
ます本日もありがとうございました
ありがとうございましたちなみにさんはい
ぶっちゃけうん私とかメンバーにあの質問
や相談されてはいはいうわめんどくさい
なって思ったことってありますかないです
本当ですかまあないって言うとちょっと
語弊あるかもしれませんが例えめんど
くさいと思ったとしても後にしてとか簡単
な適当な答えをすることによるデメリット
の方が大きいと思ってるのでそこを超越し
てめどくさいと思わない今後的に細かく
相談してくれたり共有してくれたりするっ
ていう状態を作るためにはここは優先的に
は手を止めて話を聞くべきだっていう思い
が強いのでそういう意味ではめどくさいっ
て思ったことはないですただ心理的に
忙しかったりした時にああっていう風に
思うことはあるのかもしれないですけど
あまりそういう記憶もないかなありがとう
ございますじゃあこれからバンバン質問
相談させていただきますのであそうですね
ぜひぜひそれはもう本当にやっていただき
たいことナンバーワンでございますので
はいはいお願いしますありがとうござい
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ある方は是非気軽にコメントくださいそれ
ではまた次回ポケカルビジネスTVで
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