<あなたはできてる?>部下の信頼を得るための上司の心得・行動ポイント《元リクルート役員が上司・部下のビジネス・マネジメントの悩みを解決!》 #ビジネス #会社 #仕事

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こんにちはポケカルビジネスTV迷え中間
管理職代表きですえいつもの通りですね
過去動画を振り返ってみてできるように
なったかできるようになっていないかま
どういうところにつまづいてるのかはいお
話できればという風に思います今日の動画
は何でしょうか今日は超勘違い部下にまだ
信頼されていないされるまでにどう
ステップ刻めばいいのでしょうでお願いし
ますはい分かりました10本目ぐらいの
動画ですかねかなり印象に残った動画に
なりますが行きましょうそれでは過去動画
のおさいですはいよろしくお願いします
はいよろしくお願いします今までの動画で
メンバーとのコミュニケーションとか信頼
関係がこう大事っていうたところを学ばせ
ていただいたんですけれども信頼関係を
気づくのにまちょっと時間かかるのでどう
時がうんかかる中でどういう風にステップ
をこう刻んでいけばいいかっていうところ
をちょっと今日お伺いしたかったんです
けれど
もえええ信頼関係に時間がかかるってどう
いうことこの前のお話だと自己開示して
メンバーにま開示してもらってとかって
いうのを繰り返しながら信頼環境気づい
てくのかなっていう風に思ったんですよ
なんで一発でこうなかなかうまくいかない
んじゃないかなと思ってんですけどい信頼
と信用の話前たと思うんだけどさはい
分かって基本的にねはい信用はできけど
信頼はできるんですよ信用っていうのは
過去の実績に対してえその実績をま評価を
するってこですよはいで信頼っていうのは
将来に対して自分の主観で信頼できるか
できないかっていうそういう話なんです
実績とこれからの話なんです信用っていう
のは時間軸がないと過去の実績みたいな
ものはないと信用ってのは生まれないんだ
けど信頼っていうのは信じて頼れるかどう
かだから瞬間的ににその信頼っていうのは
人に対して得ることができ
るっていうことを言ってますその時間軸
じゃなくて瞬間的に信頼をしてもらうため
にはどうすればいいかっていうのをもっと
もっと考えなきゃだめだてことなんです
はい日垣はそのメンバーとのねま信頼関係
を気づくのに時間かかってなかなか信頼し
てもらえないんですけどっていう風にま
言ってるわけでしょ信頼してないって言っ
てるんだけどあなたは彼彼女を信頼してる
んです
いやできてないですね多分あれでしょ信頼
にまだ足りるメンバーだと思ってないんだ
よねでそのために自分が言うことを聞か
せようと思ってんでしょあそうした通です
聞かせようと思ってんだけどまだ自分が
信頼されてないから聞いてくれないから
早く自分の言うことを聞いてもらえるよう
な関係性を作りたいと思ってるように
聞こえるんです
僕うん信頼関係ってのが互だからさ関係
っていうぐらいだからはいお互いに信頼し
と信頼関係っていうのはもちろんないわけ
ですよこの間も言ったけど自己開示で最初
に自分から開示するっていうのと同様に
信用はできないけど信頼はできるよねって
いう風なところはやっぱり見つけるんです
よ彼彼女のはこういうところはすごく評価
できるなとかいうポイントを見つけてだ
から本当にその信頼足りるかどうかって
いうのはジャッジしないとだめだよだめだ
けどそういう部分にかけてみようっていう
風に思ってまず相手のことを信頼するって
いうね例えば佐藤にYouTubeの編集
はじゃもう任せようとま言って実際に彼女
に今編集やってもらってるわけじゃない
ですかはいでやっぱり俺がやんなきゃダメ
なのかなっていう風に思ってませんかとか
ねはいでそういう風に思われて
るってことはやってる本人にも伝わるわけ
ですよあ任せられてないな信頼されてない
な信頼されてないなと思った瞬間に自分は
信頼できないよねっていうそういうこと
じゃないですかそうすね信用と信頼の関係
でなんかこうできて信頼できるみたいな
順番のイメージが勝手にあったんですよそ
したらさ日なんか絶対信頼されないよ
はいだってまだ信用ないじゃないね言っ
てることとやってることが一致してるか
どうかとかねうん小さん嘘つかないとかね
裏を持てがないとかねそもそも素直な人だ
とかねうんあと自分に対してすごく一生
懸命になってくれているっていうね自分の
ために汗かいてくれるとかさ
この人が私に対してここまでしてくれてる
んだったらっていうのが僕はベースだと
思うわけ今回もめちゃめちゃ勉強になり
ました本当にあのちゃんと見直してはい
頑張っていきたいと思いますのでよろしく
お願いしますはいありがとうございまし皆
さんどうでしたかね信用と信頼の違いが
よく分かってないって言ったところからの
スタートだったかなという風に思います
この動画を撮るまで信頼関係ってこう徐々
に徐々にステップを刻んで作っていくもの
だっていう風に思っていたので冒頭に
いきなりえすぐできるでしょって言われた
のがかなり衝撃的でしたはいというわけで
今ですねいろんな人に対して信頼関係を
すぐに作るためにきちんと行動できてるか
っていったところを今日お話できればと
いう風に思いますまず1番目ですねえ
メンバーを信頼できていますかという質問
に対しては信頼をできるようになった率が
え65点ぐらいだと思っております初めの
スタンスとしては信頼をするために
メンバーのことを観察していいところを見
ましょうというところはほぼ100%に
近い形でできているとは思っていますで
その中でいいなここだったら任せられる
ここだったら信頼できるなっていう
ポイントはえっと見つけることていうのも
できていて実際に信頼をして仕事も任せて
いるし一緒に仕事をできているっていうな
ところもありますただこのポイントこの
領域に関してはやっぱまだまだ信頼でき
ないでここにえっと過去の信用的な話でえ
同じような仕事で例えば1回ミスをした
ことがある
と違う仕事なのにここに信頼を気付けない
うんできるかなできないかな難しそうだな
みたいなネガティブな見方をしてしまうっ
ていうのがあのまだまだ残っているので
65点ぐらいかなという風に思っています
ま実際こう業務をえメンバーにお願いする
上で任せられるか任せられないか信頼
できるかできないかみたいなところの再を
感じてるかもしれませんのでメンバーに
聞いてみたいと思いますがどうですかね日
さんがおっしゃってた65点だと思います
おおっってなんか良くはないですね
ですねはい私の場合はま新卒から日さんが
もう直属の上司っって形だったのでペペの
頃から一緒にやらせてもらってるんです
けどもう本当に入って5月6月くらいの時
からその頃YouTubeとは違う部署に
いたんですけど新規事業部だし日さんやる
ことたくさんあるし人もいないしっていう
こともあったかもしれないんですけど新人
じゃ任せない仕事もたくさん任せてもらっ
てたっていう
ことがあるのでえっと信頼してくれて
るって思ったんですけど徐々にやるうちに
私もミスとかしちゃうこととか苦手分野が
あるのでそういう分野に関しては信頼して
もらえてないのかなというかこの領域は
仕事を来ないなみたいなうんそうですね
ことはあの感じたりはしていましたので
65点と答えましたはいありがとうござい
ますちなみに他のメンバーもいるのでみ
たいと思います私も同じ65点だと思って
いて個人的には私自身も自分を信頼してい
ないところが結構あってなので自分を信頼
してない部分で信頼してるよって言われて
も本当かっていう気持ちも結構あるので
ああなるほどですねちょっと嘘臭いとはい
なので65%っていうのは悪い意味じゃ
なくて当然のなのかなって思います過去
失敗したとかそういったところに再度信頼
をしに行ける度量というのがまだまだ不足
してるかなと思いますねトミさんと色々
やってく中で信頼をして任せ
るっていうことをしない限りはえ広がら
ないとっていう話があった中で1回失敗し
て信用がなくなった状態からさらにえ再度
信頼をする大事さていうのが分かっている
もののできていないでここをもうちょっと
やってかないと自分自身が伸びてかないっ
ていうのはあのすごく感じているような
領域ですね部下のキャパシティも自分の
キャパシティも残りの35点っていうのは
自分の中では結構重いものだという風に
はい捉えていますで次が相手に頼って
もらって大丈夫と思われるように見せる
みたいなことに関してはま元々ええと多分
そういうタイプかなと思います側面2つ
あると思ってまして1つ目がスキルや知識
量でえっと頼っても大丈夫あるいはえっと
何か聞かれた時になるほどなっていう
ちゃんと説明ができるっていう部分に関し
ては元々そういうの好きなので割とえっと
そういうのはできないと自分の中では
恥ずかしいていう風に思うので勉強してき
たりするタイプだったですけど別のですね
行動の裏表がないとか素直であるとかそう
いったところに関しては意識的にやるよう
になりましたま元々そんなになんか裏表が
あるとか嘘をつくとかっていうタイプでは
ないですけど嘘と捉えてえ捉えられて
しまうあるいは裏表があるように見えると
かその見え方っていったところを意識
するっていうのがこの動画を撮った時から
考えるようになったのでま極力あの
メンバーの人には寝台たるだろうなって
いう空気感を自分では作ってるつもりです
がいかがでしょう
かえっとこれは120点おだと思います
えっと日さんがおっしゃってたようにもう
本当に何でも答えてくれる納得いく答えが
来るっていうのは多分メンバー全員万城
一致で思ってることだと思います
それに加えて私すごいあの質問をする
タイプなんですけど自分が腹落ちしないと
前に進めないタイプなのでそれってどう
いう意味ですかとかその言葉ってどういう
定義で言ってますかとか結構めどくさいか
もしんないけど質問するんですねそれに
対してめんどくさがることなくあのすごく
丁寧に説明してくれるというのとワンオン
ワン1時間っで決まってるんですけど悩ん
じゃってる時とかもうちょっと時間取って
くれたりだとか時間を使ってくれてる何で
も答えてくれるだけじゃなくて丁寧に答え
てもらもらってるっていうのがこの信頼に
繋がってるのかなってうん思ってますそう
ですねま補足をさせていただくと例えば
ですけど質問をさ
れるケース基本的には多分もう自分の説明
の仕方が悪いだろうなって思えるように
なったんでそれは時間サイトでも質問には
回答するだから逆に言えば反省はしますね
あの分かりづらい説明だったなとかって
反省をするようになったっていうことあと
はまワンワンとかもそうですけどま時間を
本当はもしかしたらコンパクトにすべき
ところなのかもしれないですけど伝えるの
がうくない部分も理解してるのでま時間
使ってクリアできるんだったら良いかなっ
ていう風には考えていますそこをもう
ちょっとですねこうコンパクトにあの説明
をちゃんと事前にきちんとできるように
なるとかあの1時間で収まるような話の
仕方をするとかってところをもっと磨いて
いかなきゃいけないなっていうような課題
でもあるかなとはではこれも他のメンバー
もいるので聞いてみたいと思います機嫌と
か態度が常に一定なので何をどんな時に何
を聞いても大体ちゃんと答えてくれるんだ
なっていうことが予想できるっていうのが
個人的には結構きですうんあの機嫌に左右
されず
にいつでも聞きやすい環境が整ってい
るっていうのは割と大きい
ですぶっちゃけると機嫌は多分一定じゃ
ないです顔にも出るし態度にも出ると思っ
てるし出やすいんですよでもなんか機嫌の
種類がまたちょっと違うのかなってなん
聞き
やすい見え方と機嫌っていうのが切りれて
いて機嫌が悪かろうと良かろうと例えば手
を止めて話を聞くとかちゃんと時間を咲く
とかそこはもすごく意識していてめんど
くさいから後でとかうん簡単にはって
答えるとかっていうのをするっていのが
良くないってことが分かってるんだよね
うんなのでそれをやってないっていうのが
大きいのかもしれないですだから機嫌は
悪い時は正直ありますよ機嫌とか情緒の
乱れみたいなものはのかなってのは思っ
てるんですけどまでも態度に出ないから
まあ大丈夫だろうって思ってますうんそこ
すごい重要だっっていうのはこのポケカル
ビジネスTVで学んで些細なことでも聞け
たり共有できたりするっていう環境は結構
大きいなと思っていて本人支えたと思って
ても実は大きなこととかこういうことって
会社では言うべきじゃないていう風に思っ
て言わないことが育のなんて言うのかな
リスクになるケースっていうのもすごい
感じたので簡単に話せる質問できるって
ところは意識してやっているっていうのが
まあ1
つ結びついた成果になったのかなとはい
いう風に思いました
はい信頼関係をすぐ作れるようになったか
というような動画でした皆さんいかがだっ
たでしょうか信頼関係ってなかなかこう
難しい部分もありますけど
ビジネスのかなりの基礎になってるのかな
と思うビジネスTVで学んだので是非
いろんな体験談とかあとはこう信頼関係
うまく作れないみたいなお悩みとかも
いただけたらという風に思っております
本日はありがとうございましたありがとう
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ある方は是非気軽にコメントくださいそれ
ではまた次回ポケカルビジネスTVで
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