打たれ弱い部下 どう叱る？傷つけずに注意・指摘するポイントととは《元リクルート役員が上司・部下のビジネス・マネジメントの悩みを解決！》 #ビジネス #会社 #仕事

[音楽] こんにちはポケカルビジネスTV迷え中間 管理職代表ひです本日は前回に続き過去の 動画を振り返ってできたのできてないのと いうものをやらせていただければと思い ます今日のテーマは何でしょう今日ははい 繊細さんとの上手な付き合い方傷つけずに 伝える方法をお願いしますはいちょっと 苦手なで今できてる自信ないですがはい やりましょうそれでは過去動画のおさい ですはいよろしくお願いしますはい よろしくお願いします最近ちょっとこう マネージメント難しいなみたいな話をよく 最近に始まった話あそうじゃないですけど 友達とよくまこの動画を始めてから多く なってる中で打たれ弱いタイプのメンバー に対して仕事でミスを指摘したりちょっと これじゃダメだよみたいなこと言った時に 自己否定されたみたいな感じの感情を相手 が持ってしまったとどういう風に叱れば よかったんだろうなっていう話をされたん ですけど過去ま僕もメルマガかなんかの 文章を書いてくれた子にこれだと ターゲットがちょっとブれてると思うどう いうターゲットなのみたいな質問をして まだ新卒だったのかなその子半泣きになっ てしまったんですよ怒ってるわけでもない し能力とか否定してるわけでもないのに すごく自分を否定されたような感じのこと を言われて辛いけど頑張りますみたいな こと言われたんですけどこれどういう風に こうしると人格否定として受け取られな いって伝えられるのかなっていうのお聞き したくて基本的に打たれ強い人は打たれ 弱い人の気持ちわかんないですよ ねはいはいということで以上 です撃たれ強いのかなま撃たれ強くない ですかで撃たれると反発するでしょそうす ねそういうのれ弱いとは言わないですよね はいそうですねま弱くはないですねいや 強いでしょま鈍感力大事ですからねやっぱ ねありがとうございますということで基本 的に打たれ弱いなっていう風に思う人に 注意をするっていうことはものすごく最新 の注意を払って接しなきゃいけないって ことですねうんそれが答えというか他に あるんだったら僕も色々教えて欲しいなて 思いますけど1発目その人がれいか強い かっていうのが分からない時に自分の中で の普通自分の一般的な対応のことを普通と 言いますけれども一般的な対応をした時に 傷ついたとか否定されたっていう風に言わ れない限り僕もわかんないんですようん うんだから逆に言うとそれはあの失敗した こといっぱいありますということ言って ますねある程度の年齢と立場まで行って しまうとそういうタイプの人といきなり コミュニケーションを仕事上するってこが ないわけですよ分かりますはいそういう ぐらいのポジションの人と会話をするって いう時はなんらかしら間でトラブルがあっ たりうまくいかないからうん私んとこに来 て直接対応ってなるわけでもうその段階で はもうかなり注意して喋るように思って やってますからあまりそこで炎上するっ てこはまあない最後の砦でが炎上しちゃっ たらもう終わりになると思ってこっちは 最新の注意でコミュニケーション取 るっていう話なんでまずは最初に言いたい ことはそういうタイプの人だって分かった んであればものすごく注意をして コミュニケーションを取るっていうまず その心構えのところが大事だってことです よ分かりますか分かるんですけど最新の 注意の内容がちょっといまいわかはいはい こっからその次きますよじゃあしると怒る の違いは何ですかとこれはもういろんな ところで言ってるんでもう耳にタコが できるぐらい聞いてると思いますけど光る は愛情怒るは感情それはどういうことです か具にしは相手を思って言っている怒るは 自分の感情が制御できなくて言っていると いうことでしってのは相手のために言っ てるわけですね怒るってのは自分の感情を 満たすためにやってるってことですよね なんでこの場合は特に2人うい人には当然 怒っちゃダメだわけですよねし るっていうことです具体的にし るっていうのはどういう風に叱ります かってことですよはいどういう風に光るん ですかダメな部分を指摘するそれがもう いきなりダメな部分をしてきって言わた時 にそれはもうしるじゃないいっすよなるえ なるほどダメな部分を叱るんではないです ね例えばじゃあ具体的にどんなこと を考えましょうかじゃあさっきメルマが はいターゲットがちょっとずれているよう な感じだったのでしるではなくて指摘だっ たんですけどこれターゲットはちょっと ブれてると思うけどどういうターゲットで 考えてきたのっていうはい質問をした感じ ですで多分もうそれがこの人はすごく叱ら れ弱い 弱い人だ分かってたらどうやりますかて 多分同じことをしそうな気がするんだけど もしそれが僕は聞いていたらよこの人は すごくうたれ弱い人なんでって言ったら 今回のこのメルマの文書ってこれかなり 考え込んで作ったのすごく努力な後が 見えるよねとかまずは一旦こう褒めると いうかすごく自己肯定をしてあげ るっていうところからスタートしないと 注意するってこが言われるともう注意まし たみたいな感じなわけですよなんで何らか の話そのメルマガに関わる話じゃなくても その人に対してすごく行為を持ってるよと かすごい応援してんだぜとかいいねみたい なプラスの話から入ってかなきゃいけない ですよ入り方としてもう今日なんかこのT シャツいいねなかなかそういう色見ない けどどこで買ったのとかはいいうことでも いいかもしれないぐらいの話ですよ うんうんで今回のメルマガってこれどれ ぐらいの時間かけてやったのとああそっか 結構くしてやってくれたんだねありがとう ねてであの1個だけねあのこういうところ がいいと思うんだけど1個ちょっとこう気 になったのはこれどういうようなま ターゲットなんだっけみたいなこういう 感じで自然とその話雑談の中で褒められ てる中で少しここの部分に関してはこうな んじゃないとかうんで常に コミュニケーションをとって一方的にいや これはダメだと思うよではなくてこうだよ ねとかではなくてまず喋ってもらうって ことでしょうねすごく重要なことはうん うん些細なことって思うかもしれないけど 笑顔を絶やさないっていうま僕は一番苦手 なんですけどはいやっぱニコニコしながら 言ってあげなきゃいけないっていうですね そういうことでしょうねだからストレスに なるものを取り除いてあげないといけな いっていう中身の問題じゃないんですよ 雰囲気とかうんうんバが凍るみたいな話が あるでしょそれと全く逆だよねバが39° ぐらいの温度のお風呂みたいなそういう中 でじゃこれだけんねこれだけちょっとこう いう風にしてねみたいなあといいじゃない みたいないう感じで注意されてる感が ものすごく出ないようにするっていうこと うんそうですねこういうようなことが大事 だと思いますよ確かにその時もダメじゃ ないから入ったので褒めるとかもそうです けど話しててターゲットどうやって描いた のこういうターゲットですうちが今 ターゲットにしてるとこどこだっけみたい な質問でも気づけるっていう風に導けるの かなってのちょっと思いましたそうそうな んだけど基本的に打たれ弱い人を僕は何人 か見てきた中で行くとやっぱり気が小さい わけですよねで自分に対して自信がない わけですよだ自信がなくて上司から言われ るってことはビクビクしてるわけですよね うんうんでそこでいきなりダメな部分から 入られるとやっぱりダメかとか自信がない からすごくあやっぱダメなんだより ショックを受けてしまうみたいなていう風 になってしまうんでそうじゃないところ から入ってくってことが まず大事ですようん昔リクルートにスター 研修っていうのがあってね相手のタイプを 見極めてそれに応じて自分も コミュニケーションを取ってくっていう 対人対応力を鍛えるっていうそういう研修 だったんですけどそこでよくやってたのは 自己主張をする人なのかしない人なのか 感情表現が豊かなのか豊かじゃないのか っていう4証言でこう切るわけですよで そうすると僕なんかはもう仕事上で言えば ですよ完璧に自己主張して感情表現しです ようん時間がないからどんどん案件をさい ていかなきゃいけないでしょごめん結論 から言ってみたいなで表情をあんまり返す にあいこれはこれでこうだよねはいじゃあ 次いいみたいな感じでやってると気の弱い 人ってのは自己主張あんましないんです うんで感情表現は結構豊かな人が多いん ですええみたいないうようなタイプの人 っていうのは基本やっぱりニコニコして あげるとか雰囲気っていうのがないと なかなか心ひけない感情表現してくれて話 を聞いてくれる人には結構自分もこう心 許して話そうかなっていう気が起こるんだ けど感情表現しなくて自己主ばっかりさ れる人はもう圧倒的に苦手なわけですよ この対局にあるからっていうようなところ も踏まえて自分がその立場の人間に変わっ て対応をしていくってことが大事だって ことなんですとても勉強になります真逆の まま攻めてたうんはいいろんなところでも 自分がどこのポジションの人と対応するの かによってそれを自分も変えながら コミニケーションを取っていかなきゃいけ ないっていうそういうところでもあるん ですけどということですねはいそこ本当に 意識して次は頑張ってみたいと思います はい本日もありがとうございました ありがとうございましたいや懐かしいです ね繊細さんということで僕が1番苦手な メンバー像の1つになるかなという風に 思います打ちとしてですねの振り返りの 動画でえ1つ目としては コミュニケーションを繊細にするという 意識をあのしっかり持つといったところを 言っていたと思いますこちらに関しては できているかできていないか意識を持って いるかと言われれば意識を持っております と答えますがががという感じで丸2丸3に 行きましょう丸2ですねとにかく怒っては だめだよと繊細さんには叱ってしまうま 怒ってしまうとま意してしまうのでまそこ 気をつけましょうという話でしたでこちら に関してもですねなるべく怒らないように ま怒りの感情っていうのを出さないよう にってのはすごく意識はしているものの ですねもう僕割と怒りの感情が外に出 やすい我慢してるよねっていう雰囲気を よく出しやすいので本人たちうんどう だろうああちょっと日垣さん怒ってん だろうなって感じてるだろうなっていう風 に思う時はまそこそこありますのでま意識 はしてるつもりですができてはいないと いう風に思っておりますはいで3つ目です ねと指摘の仕方としてままず褒めるで工程 からちゃんと入った上で指摘をして サンドイッチで最後工程で挟むといいよ みたいな話もされていたと思いますで こちらに関しては未だにできておりません いやこれあれですね言い訳言い訳ですかね 言い訳ですかねはい 言い訳だと思いますが皇帝から入るのが やっぱ苦手です ね何かできましたよとかって見た時にすぐ 批評から入ってしまうっていう癖がまだ 抜けておらなくてですねチャットとかでも ありがとうって言葉から入るの忘れて しまうんでパッて入った後にありがとうっ てとか書きながらもありがとうが最後に 自然となってしまうケースが多々あるので やっぱそこの意識という かまだまだ足りてないなっていう風に思っ ています批評するところのスタンスって いうのが抜け切れてないのが1番の ポイントかと思っています1番最初に富 さんに言われていたえっと自分に分け与え られた仕事をメンバーの人にやってもらっ てるっていう感覚っていうのがままだまだ 弱い証拠なのかなと思っておりますという わけでえ繊細さん に対しての コミュニケーションできていますかできて いませんかえできておりませんすいません でしたはいスタッフもいるんで聞いてみ たいと思いますがどうですかねこういう この3つのポイントですね繊細さんと コミュニケーション取るよっていうような スタンスでいるかとかあまり起らないよう にしているのかどうかとか褒めるっていう 工程からきちんと入っているのかとかま そういった点ですねま実際にえ自分が繊細 かどうか置いといてもコミュニケーション を僕と取ってるケースもあれば僕が繊細な メンバーとコミュニケーション取ってる ケースを見ることもあると思うんですが どう でしょうえ1番のえ先細さんへ気を使って コミュニケーションをする心構えができて いるかという部分なんですけどこれは今は できていると思っています最初の頃はどう だったんだろうっていうのはちょっと思う んですけど私も含めてメンバーに繊細な人 がちょっと多めのチームなんですけど プラス日さんもちょっと言い方きつめの タイプうんはいはいていうのもあって やっぱ最初の頃は結構これがうまく 噛み合わなくてうんうんま私もその メンバーもちょっと結構傷ついてます みたいなことがま多々あったとまそうすね けどなんかそれを言いやすい関係っていう のを作ってくくれていたのでなんかワンオ ワンの時とかにまちょっと勇気を振りしっ てま他のメンバーの子が言ったことがあっ たんですねその行った時からま日さんも それで気づい気づいてあごめんみたいなで 俺こういうの苦手なんだっていう自己解除 してくれたのとこうどうしたらいいかな みたいなこうだったらいいみたいなそう いうすり合わせをだんだん重ねていって 改善してくれているっていう過去があるの でまそれを 知っているからっていのもあるかもしれ ないんですけど今はすごい気を使ってくれ てるなって感じてますありがとうござい ます本来はですねあの多分気を使ってる なって感じさせてしまったダメだところで はあると思うんですけれどもまあの苦手な ところから気を使えるようになったって いうステップ1はクリアできたっていう ことですかね実際にワンワンの時に言われ たことは今でも覚えてまして多分高頭じゃ なくてチャットが怖いっていう話をされ ました僕的には普通にあのなんだろうあお 願いねとか何々どうなってるのっていう 質問だったんですけど彼女にとってはそれ がえ何どうなってるのっていうような 聞こえ方をしていたとなのでそれってどう したら治るんだっけっていう話を2人でし て語尾に顔文字をつつけると かね確かあと黄色いハートマークを つつけるとかねそういうのをなんか打ち手 として話してじゃやってみようかっていう ので周りの他のメンバーにも忘れてたら 忘れたって言ってねって言いながらでそれ で1番大きかったなと思ったのはまさっき うまも言ってくれましたけどあこの人 なんかちょっと言ったら改善する余地ある んだみたいなところに気づいてもらえたの で今もうハートマークとかやってないです けどでもなんかあった時にああいう ちょっと言い方だと言われ方だときつい ですみたいなことは言ってもらえてるので まステップ1のところですねがクリアでき たのかなとまだまだちょっとステップ2が 見えてない状況ではありますが自己解除を してくれたっていうのも結構大きくて苦手 だっていうのを知ると優しい線で見えると いうかなるほどなるほどそうですねはい あまりこう言葉が綺麗じゃないとか態度が こうあまり優しくない柔らかくないみたい なところはずっとそれで育ってきた分が あってそのスタイルを見てくれた人たちが 勝手にこの人こういう人だって想像して くれるだろうっていう甘いが多分ねすごい あったと思いますだ理解されないていうの を初めて気づいたっていうかあ改めてです かね理解されきらないっていうのは改めて 気づいたっていうところですかね自分の 意図し通りにこういう祖母なんだけど ちゃんと考えてるよっていうのがあ伝わっ てないんだなっていうのを感じれたそんな 話でしたはいでは2番の怒らないはいて いうところに関して今日は私うまる以外の メンバーもいるのでその方にちょっと聞い てみたいと思います怒りますか僕はほぼ 怒らないおですイライラしてるのは感じ ますか感じる時はあるんですけどただメと 向かってイラをぶつけられるってことは 全然ないの でそこは割り切って話せるかなって思い ますはいなど良かったですイライラが出 ちゃうかなっていう不安はあったんです けどえっとちなみにこれ私は怒られたこと ないって思ってて感情的に怒られた怒られ たって感じたことは1回もなくて全部理由 があってというかなぜあのこれなのか みたいな背景とかそういうものをしっかり 伝えてくれてるのでなんか怒られて るっていうよりはなんか叱られてるという か私的うんにま感じてる自分でやってる時 はあ感情乗ったっていう時はあるのあそう なんですかうんまやっちゃったと思う時は 私的事項に対する感情じゃない時もやっぱ あるからね子供にイライラしたまま会社来 て切り替えがうまくできなくてその場で しるっていう風に言った時の口調が強く なるとかいやまだまだ足りてないなって いうのとやっぱ外から他のものから 引っ張られるケースはあるのでただ今 気づいてない 気づいてないですていうところまで来れた のはまあの良かったなと思うものの まだまだそこは反省すべきポイントかなと はい思いますじゃあ3番の3番はも聞き たくねえはい褒めるから入りましょうて いうところに関しては はいちょっと言いづらいですねこれは入っ た記憶がほぼないもんそうですね褒から 入ったことはうん片手に入るくらいもない かもしれない レベルうんそうねただチャットはあの ありがとうから入てくれてるなってのは ずっと感じてました対面だと対面は部に そうですねすいませんそういやあの感謝も してるしよくやったと思うんだけどね私的 からね目に入っちゃうんだよ ねうんだから多分これはまだまだこの繊細 さんへのコミュニケーションっていうのは まだまだちょっと学ぶところがある感じに はなっていますがま本当に根幹にあるのは やっぱりその指摘をしなきゃいけないって いう 思い込みであったりとかえっと物事の側面 をポジティブな面じゃなくてネガティブな 面のところのから見る癖みたいなところが 強いかなと思うのでま少しずつですけど そのネガティブな面を見ながらも少しずつ 柔らかくネガティブなことが伝えられる ようになった今ですね今度ポジティブな 側面から見れるようになっていければと 思いますので はいまた引き続きよろしくお願いします はいお願いしますというわけで皆さんどう ですかねこの繊細さんへの コミュニケーションの仕方ま自分できてる よとかできてないよとかそういった コメントもいただければと思いますあと ですね最近あの色々とコメントいただき ましてきちんと1つずつ変えさせて いただいてますので今後ともよろしくお 願いいたします本日もありがとうござい ました ポケカルおすすめ動画はこちら限定配信 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