【南開大學】《社會心理學》（國家級精品課） P33 - 34. 13.1社會心理學的可應用性及應用研究原則2

那麼這個社會態度改變的研究到底有什麼用呢? 明顯的我們知道,從我們國家的宣傳部門來說, 他們很大的任務其實就是要轉變被宣傳者的態度, 讓他們的一些觀點能夠被被宣傳者所接受。 這就提出了一個很深刻的問題, 你怎麼樣才能夠讓人們真正從內心接受你的觀點, 而並不是表面的接受,不能滿足於表面的接受。 提出了有許多的車流可以研究的。 另外一個就是在商業廣告當中, 廣告的創意,廣告的設計, 其實核心的問題就是要改變潛在的消費者的態度。 一個商品出來了,花大量的錢做廣告, 我們會發現電視裏面不少的廣告做得很好, 但是也有不少的廣告是在這裏燒錢, 並不會達到很有效果的程度。 當然我們在廣告心理學或者消費者心理學研究當中, 我們評價一個廣告的好壞有多種方法, 最好的辦法就是在一個類似的地區, 類似的一個商場, 有一個地方做了廣告了, 有一個地方沒有做廣告, 對照一下他們這個商品的銷售情況, 這是最直接的行爲檢驗。 當然我們也可以用心理學的辦法來檢驗, 心理辦法就是怎麼檢驗? 就是剛纔講的態度改變的三個環節, 或者是態度成分。 你做一個廣告, 要讓人們接受這個廣告, 你比如說我設計了一個好的牙膏, 我設計了一個好的香水, 要讓人們覺得它好。 第一,你要讓他改變態度, 或者形成一種態度。 第一,應該讓他感知到, 就是有這種認識。 廣告應該讓他能夠認識到。 假如一個廣告是流行, 讓明星代言廣告, 或者是讓長得漂亮的人做, 那麼往往是看的人一不小心 只會藉助明星的面孔, 而忘了或者沒有感知到他所說的話。 那麼第一個環節效果就不大了, 就是他不能讓被宣傳的人, 廣告的受體認識到 你這個廣告的內容到底是什麼。 從第二個內容來看, 要讓他對這個商品產生好感, 那麼你要考慮 應該怎麼用什麼樣的畫面, 讓什麼樣的代言才能夠有吸引力。 這個也是心理學研究應用的一個範圍。 第三就是形容的意向, 不光讓人看到, 讓人產生好感, 還應該讓人產生一種購買的需求, 也就是願意把錢掏出來的心理衝動。 當然這個就涉及到後續的一些工作, 比如說應該讓消費者能夠方便的購買, 這個是牽扯到商場的閒置問題。 比如我們都知道, 什麼肯德基, 麥當勞, 他們閒置都是經過繁瑣的, 科學的, 認真的, 實現的社會市場調查。 同時還有很好的售後服務等等。 總之這些方面, 我覺得都是可以深入地進行研究探討, 能夠把這些內容轉化爲應用的, 這是第三。 第四呢, 這個就更直接了, 社會心理學要研究人際關係, 要研究人際溝通。 前面談到人際關係問題, 是我們社會心理學當中, 應該考慮到有哪些類型, 人際關係是怎麼測量的。 我們有的時候做工作, 會出現這樣的情況, 自己覺得跟別人關係不錯, 而實際上別人跟你關係並不是不錯, 也就是說你對人際關係沒有一個比較好的把握, 這麼一來, 你爲人處事, 跟別人就不能達到應用的效果, 這就是通常講的情商不夠。 瞭解人際關係, 是社會心理學研究的一個方面, 我們社會心理學怎麼測量人際關係, 怎麼測量人際關係, 它也有它的一些手段, 可以做到一個有定量的辦法來做, 這都是可以用的。 人際溝通的研究, 在社會心理學當中也有很多實證的研究, 人際溝通是怎麼能夠暢行無阻, 其實現在我們都知道, 社會當中人跟人之間的這種防禦性比較強, 有的時候溝通起來不是很順暢的, 中國老百姓過去說, 逢人只說三分話, 不可前拋一片心, 大家都有一種防衛的心理。 一個比較好的有效的溝通的方式, 是應該把人家的保護層能夠 能夠讓它薄一點, 最起碼你應該想到, 有哪些形式的溝通是比較有效果的, 哪些形式效果不大好, 我們可以通過一些形式的東西, 能有助於溝通的進行。 舉個例子看, 這個很有意思的, 在西方一些國家, 在案件的審理當中, 它有陪審團制度, 陪審團的成員是他們國家 有法律身份的人隨機產生的, 這些人在這個案件審理當中, 請他們當陪審員, 他們是一次性的任務, 這點跟我們國家現在不大一樣。 互相不認識, 比如找七個人, 找九個人, 不認識, 這裏面他們第一次來就是要大家認識, 要選舉負責人, 所以國外有的人研究這個問題, 談研計溝通問題, 他就談到了一點, 我們初次見面的人坐在一個長條形的桌子上, 你坐在什麼位置上, 你的談話最有分量, 最容易變爲不認識的成員之間的核心, 最容易被當選爲負責人。 他們都做過這方面不同的研究, 這些研究對於我們現實當中提高人際高度的效率都是有幫助的。 第五,從領導心理而言, 社會心理學研究成果, 對於我們現在所創造的和諧社會的建設, 研究很明顯, 現在我們不便承認, 我們的感情關係並不是那麼的融洽。 我們現在講得現實一點, 有群衆厭惡官員的貪污腐敗, 這個完全是可以理解的, 我們今天就不說這個了。 有的時候,還是所謂過去所講的工作作風, 造成了感情的隔閡。 所謂的領導方式就擺在重點上, 在領導者的面前 同樣的一個領導 他們都想把事情幹好 但是他們領導方式不一樣 往往事情的效果就不一樣 在社會心理學當中 當時德國的勒溫就研究過 不同類型的領導 他的領導的績效有什麼差異 比如說民主性領導 放任性領導 獨裁性領導 這些不同的領導方式 不同的領導風格 會影響到他所領導的群體的 目標的達成 達成的效果 這一點 我想我們大家平常也是關注的 當然關於領導的 社會心理學上關於領導的研究 除了領導方式之外 也還提到一個 關於領導者的選拔問題 這個是在能力資源管理當中 也通常是用到的 我們應該研究 什麼樣的人是一個勝任的領導 我們國家北京大學的王丹峯教授 一直在做領導勝利的研究 得出了很多符合中國特色的結果 我們過去關於領導 我們選拔一個人當領導幹部 強調的是德才兼備 當然這裏得了中國的特色 這兩個人談起來 他包括政治立場 你對黨的領導的態度 你的社會 走社會主義道路的立場等等 當然也包括他的道德品質 才呢 我們過去主要是講他的才幹 也就是說勝任領導的業務工作的能力 其實一直到目前爲止 我覺得還比較忽略的一個方面是 社會心理學 關於領導的心理素質提出來的重要性 重視的不夠 一個好的領導幹部 他除了有堅定的政治立場 有好的道德品質 有良好的業務能力 有健康的身體之外 還應該有他適應他的領導崗位的心理素質 這個過往有很多的研究 因爲領導的心理素質 常常會是他這個事情成功或者失敗的一個關鍵點 這一點有許多的教訓 也有許多的經驗 其實人跟人之間的心理素質的差異還是明顯的 社會心理學這方面的研究 我相信是一定可以爲我們自己提高領導效果 提供一些幫助 我們作爲這一節裏面的第二個內容 談談社會心理學應用研究的原則 首先我應該講的是 社會心理學的應用 它其實不光光是或者不簡單的是 把社會心理學基礎研究的成果 用在日常的社會生活當中 其實應用本身也是一種研究 這個是一個觀點 我們社會心理研究有兩種 一種是基礎研究 一種是應用研究 應用研究和基礎研究應該是有區別的 當然它也有共同之處 我們這門課的開頭 關於社會心理學的研究方法當中 介紹了各種的社會心理學研究方法 也還是適用於社會心理學的應用研究的 除了這些之外 我覺得我們有必要來強調一下 社會心理學應用研究當中的一些原則 第一 研究應用社會心理學 必須堅持以問題爲中心的啓向 什麼叫做以問題爲中心 就是說社會有什麼問題了 需要我們去研究 我們就去研究 它是以社會的需要爲出發點的 在心理學當中 當然也提出過不同的見解 一種叫做以方法爲中心 一種是以問題爲中心 我們知道心理學研究 它是研究看不見摸不着的對象 它不同於物理學 不同於化學 不同於生理學 這些純粹的自然科學 因爲它帶有很強的社會性 研究的是一種主觀的存在 所以 這就存在着一個方法上的問題 有些人就提出來 社會心理學 或者我們擴大一點講心理學 在研究當中 應該用定量的實證的方法來研究 當然這也受當時的 實證主義的哲學思潮的影響 有一種觀點認爲 在科學研究當中 如果研究的對象 不能夠客觀的直接的觀察到 那麼它就沒有資格成爲研究的對象 這麼一來 就把心理學的許多的問題 都排斥在研究對象的範圍之外 這種以方法爲中心的觀點 在心理學當中 受到了很多人的排斥 人本主義心理學家馬斯洛就提出過 我們研究心理學 不應該以方法爲中心 而應該以問題爲中心 這裏的應用社會心理研究 更加的強調這一點 就是我們應該抓住社會問題開始研究 脫離了社會現象去研究 它們有應用的生命力 這裏面可以講講以問題爲中心 和以方法爲中心它的區別 什麼叫做以問題爲中心 我們這裏舉了個例子 應用社會心理學家可能從關注社會上的暴力行爲入手 進行自己的工作 那麼這個研究 他是以社會暴力現象 這是一個研究的問題 從這個問題出發 他就設計自己的研究方案 他就採用不同的研究方法來研究 當然如果反過來 你研究社會暴力問題 是以方法爲中心 他就會把一些原本可以研究的東西 把它放棄了 因爲你要用嚴格的實證方法研究暴力問題 有些問題你沒辦法研究 這就是我們強調的一點 這一點相當的重要 必須堅持以問題爲中心的傾向 這不僅僅是一個方法論問題 也是一個它的應用的要求 這是第一 第二呢 第二點研究也特別的重要 研究應用社會心理學 必須要有明確的價值定位 在一些學科的研究當中 有些研究者提出價值傾向問題 當然也有不同的觀點 有些研究者提出 我們作爲一種科學的研究應該是價值中立 你應該很客觀的 以一種中立的 不帶任何偏見的這種目光 去探討你所研究的問題 當然這是一種看法 那麼另外一種看法是認爲 我們應該有一種價值傾向去研究問題 當然這個屬於學術之爭 據我所知 在社會心理學當中 甚至在社會學界 都有這方面的爭論 那麼這裏提出來研究應用社會心理學 要有明確的價值定位 這個什麼意思 我們在研究之前 研究者心中就有一個自己的價值判斷 有了這種價值判斷的指導下 去開展我們的研究工作 這點我覺得也是很重要的 比如我們研究吸毒問題 吸毒 毒癮 我們的價值傾向應該先是 應該認爲吸毒是一種 危害個體 危害社會的行爲 從這個角度來探討 吸毒的原因 吸毒成癮的原因 以及如何幫助吸毒者 戒除他們的毒癮迴歸社會 過一個正常人的生活 你比如我們 這個就提出了一點 如果你對同一個問題價值定位不一樣 那麼很可能會造成 你對這個問題的研究的方向 研究的方向就不一樣 研究方向就不一樣 比如對於吸毒問題 你如果採取一種價值中立的方法 或者是採取一種覺得對吸毒 無害甚至有益的 這個叫這種價值傾向來研究 你得到的結論是不一樣的 再比如我們研究一個 研究這個 這個社會 這個美國研究這個問題了 研究這個公民持槍的問題 公民持槍 那麼 這裏也有兩種的價值傾向 一種是覺得 應該允許公民持槍 一種應該研究 應該提出一種價值傾向 應該禁止公民持槍 如果你研究者 你持的價值傾向不一樣 我相信得到的結果也就不一樣 那麼 當然 這裏也許大家會問 這就得莫名兩可了 到底你應該起一種什麼價值傾向呢 是不是 可以任意的有一種價值傾向呢 這個在國外 這個我這上面寫到了 在美國 有人對這個問題做了一個限定的 在美國 有的社會心理學家提出 研究工作的最終價值標準 是要改善人的生活質量 這是相當重要的一個觀點 要改善人的生活質量 這種觀點就意味着要有積極的姿態 努力的促進人們生活的更好 而不僅僅是對稱之爲社會問題的生活的消極方面做出反應 所以所謂的價值傾向 從大的方面來說 或者從站的高一點概括性一點的角度來看 他應該是有利提高人們的生活質量 許多的問題 都面臨着這麼一個嚴肅的選擇 前面講的 在美國早期的社會形象下 就上個世紀四五十年代 他們通過在學校裏面做一個實驗 黑人孩子和白人孩子 在一起讀書 一起學習 共效的實驗 最後就得到個結論說 種族歧視 種族隔離應該取消 我相信這個研究者的價值傾向 一開始研究的時候 肯定是明確的 他們覺得種族隔離的做法 是對人權的侵犯 是種族歧視 所以他們就選擇了做這樣的實驗 結果發現 黑人的孩子和白人的孩子同校 他們能夠和諧地融洽地在一起學習 學習的質量也不錯 最後就促成了 只能說是促成的力量之一 促成了美國立法 取消種族隔離 實際上如果我們反過來 研究者本身 他的價值傾向是 覺得這個學生種族的隔離是對的 那麼他在方法的研究上 他在方法的選取上 在對研究結果的解釋上 很可能就是另外一個樣子的 這一點我們自己現在研究的很多問題 也是面臨着這種選擇 面臨着這種選擇 要想價值中立 在應用研究當中是比較難做到的 我們國家現在提出了很多社會的問題 需要我們去研究 比如研究群體事件問題 比如研究人與人的和諧問題 我們都有一個終極的目標 就是希望這個社會能夠和諧 能夠讓社會的成員都能夠幸福地生活 從這個價值傾向去研究 而並不是就事論事 這一點也許在接觸到實際問題的時候 會有一些爭議 但是我想我們做社會性的應用研究人 還是這一點要明確的 要明確 我們現在會經常看到很多的論文 覺得有一種感覺 現在中國的心理學研究 包括社會性的在意 研究的成果是相當的多 當然有些研究成果是很好的 我們可以直接的應用 但有一些研究 我們覺得是有些問題值得進一步的思考的 因爲我們現在的一種傾向是比較 比較傾向於強調這種用數據來說話 用數據來說話本身是對的 但是最後的結果就造成一篇文章 我們看到的就是一些數據 最後就得到影響因素之間的關聯 哪一個能夠說明哪一個影響的因子有多大 負荷有多重等等等等 而對於這種文字性的分析 或者說這種論文的分析 卻比較缺乏 這裏從原因來看 當然一個是我們要加強研究者在這方面的功底 同時我也覺得 也許我們研究者本身 在研究社會心理問題的時候 價值傾向不夠明確 不夠選明也是一個原因吧 所以這點我就多說幾句 我覺得應該強調這一點 第三 研究應用社會心理學 必須強調研究結果對社會有用 這一點是不言自明 我們是應用的研究假都沒有用 你怎麼可以呢 它就沒價值了 就是應用心理學家 或者應用社會心理學家 應當把他們的努力集中於最具有影響力 去解決特定社會問題方面 另外一個方面是 社會心理學不管如何都重要 那麼在被接受和應用之前 必須是別人能夠理解的 也就是說 我們研究過去講過 一個東西或者社會存在的東西 有所謂的陽神白血和夏利巴人 如果說一個東西它特別的高雅 虛高闊寡 人們都不懂 或者變成了對牛彈琴的這種狀況 那你這個再好 也很難在社會當中 得到有效的應用 所以這就給研究者提出了一個問題 我們研究的選題 應該是對社會有用的 我們研究的結論 也應該是對社會問題的解決有用的 但同時 我們也應該這裏就強調了一點 我們的研究所得到的東西 應該是讓別人能夠明白的 這也是一個本事 我們一再地強調 社會心理學研究的規範化 規範化方面 它就提出了研究方法的規範化 甚至於對我們寫論文的格式 都提出了規範化 但是這種規範化 不應該把它變成我們中國封建社會的八股 這個八股是很漂亮的 可是人們看不懂 老百姓看不懂 那就成了您自己自遺之落 自遺之落的東西 它的生命力是不強的