TED演講：如何把失敗變成機會？

我六歲那年，收到了我的禮物。 我的一年級老師有個絕妙的點子。 她希望我們體驗收到禮物的感受， 而且還學會了互相讚美對方的美德。 於是她讓我們全都走到教室前面， 她給我們每個人帶來了禮物，並把禮物堆放在角落裡。 她說： 我們乾脆就站這裡互相讚美對方吧？ 如果你聽到有人叫你的名字， 去把你的禮物拿過來，然後坐下。 多棒的主意啊，對吧？ 會出什麼差錯呢？ 一開始我們有四十個人。 每當我聽到有人被叫到名字時， 我會熱烈地歡呼。 然後還剩下20個人， 還有10個人離開了， 還有五個剩下。 還有三個剩下。 我是其中一員。 讚美也停止了。 當時，我正哭著。 老師嚇壞了。 她說： 嘿，會有人對這些人說些好話嗎？ 沒人嗎？ 好吧，你去把你的禮物拿過來，然後坐下吧。 所以下一年要乖一點， 有人可能會對你說些好話。 好吧，當我向你描述這些的時候， 你大概知道，我對這件事記憶猶新。 但我也不知道那天誰感覺更糟。 那是我還是老師？ 她必須意識到，她把一場團隊建設活動搞砸了 一個針對三名六歲孩子的公開諷刺表演。 沒有幽默感。 你知道，當你看到有人在電視上被諷刺時， 這很有趣。 那天一點也不好笑。 所以那便是其中一個版本的我， 我寧願死也不願再陷入那種情況。 再次在大眾面前被拒絕。 那是其中一個版本。 然後快進八年， 比爾·蓋茨來到了我的 hometown，北京，中國。 說話 我看到了他的訊息。 我愛上了那個男生。 我心想，哇，我现在知道我想做什麼了。 那天晚上，我寫了一封信給我的家人， 告訴他們，到25歲時 我將打造世界上最大的公司， 那家公司將收購微軟。 我完全接受了這個征服世界的理念， 支配，對吧？ 不，我沒有編造這件事。 我確實寫了那封信。 就在這裡。 不用，你不必讀完這段內容。 這也是字跡很差。 但我確實標示了一些關鍵字。 你懂的。 所以那是另一個我。 想要征服世界。 那麼，兩年後， 我得到了征服美國的機會。 我跳了上去， 而且因為那裡是比爾·蓋茨住的地方，對吧？ 我以為那是我創業旅程的開始。 然後，再過14年， 我三十歲。 不，那家公司不是我創辦的。 我甚至還沒開始呢。 我其實曾是一家財富500強公司的市場經理， 我覺得自己被困住了。 我原地踏步。 為什麼會這樣？ 那個寫那封信的14歲少年在哪裡？ 並不是他沒有努力。 因為每當我有了一個新想法， 每次我想嘗試新事物的時候， 即使在工作時， 我想要提出一個建議， 我原本想在大眾面前發言， 在一個小組中。 我感覺心中一直有個14歲的自己和個6歲的自己在爭鬥。 有人想要征服世界，有所作為。 另一個人害怕被拒絕。 每次都是那個六歲的孩子贏了。 甚至在我創辦自己的公司之後，這種恐懼依然存在。 我的意思是，我30歲時就自己創辦了公司。 如果你想成為比爾·蓋茨，遲早都得開始，對吧？ 當我是一名創業者時， 我被提供了一個投資機會， 然後我被拒絕了。 那拒絕讓我心痛。 那讓我痛不欲生，我當時真想馬上放棄。 但接著我想起， 嘿，比爾·蓋茨會因為一次簡單的投資被駁回就退出嗎？ 有任何成功的企業家會這樣輕易放棄嗎？ 不可能。 這就是讓我恍然大悟的地方。 好的，我可以建立一家更好的公司。 我可以打造一支更優秀的團隊，或開發一款更優秀的產品， 但有一點是肯定的， 我必須成為一個更好的領導者。 我必須成為一個更好的人。 我不能再讓那個六歲的孩子繼續支配我的生活了。 我必須把他送回他該在的地方。 所以我就上網尋求幫助。 谷歌是我的朋友。 我搜尋過，該如何克服被拒絕的恐懼？ 我想出了幾篇心理學文章 關於恐懼和 predicate 的來源， 然後我寫了一堆充滿激情的鼓舞人心的文章 別放在心上，不要因此感到難過，只要克服它就好。 誰會不知道呢？ 但為什麼我仍然如此害怕？ 後來我憑運氣發現了這個網站。 它叫做 RejectionTherapy.com。 拒絕療法就是這個遊戲 由這位加拿大企業家發明。 他的名字是傑森·康利。 基本上，這個想法是， 連續30天，你外出尋找被拒絕的經驗。 而且每天，你都會在某件事上遭到拒絕， 到最後，你會對痛苦麻木不仁。 我喜歡這個想法。 我說，你知道嗎，我決定這麼做。 我會拍下自己被拒絕的100天。 而且我提出了自己的拒絕想法， 我會把它做成一個影片日記。 因此，我這樣做了。 這就是部落格當時的樣子。 第一天。 向一個陌生人借100美元。 所以這裡就是我曾經工作過的地方。 我走下樓，看見一個高大的男人坐在桌子後面。 他看起來像一名保安。 所以我 juste走過去找他， 我正走著， 那是我一生中最長的一段路。 我剛才後頸發涼， 我正在出汗，心跳加速。 我到了那裡，說道， 先生，我可以向您借100美元嗎？ 他抬頭一看，說：「沒有。」 為什麼？ 我 juste說，不，對不起。 然後我轉過身就跑。 我感到非常尴尬。 但因為我拍攝了自己， 因此那晚，我看著自己被拒絕的樣子， 我剛才才發現自己是多麼害怕。 我看起來就像《第六感》裡的那個小孩。 我看到了死人。 但後來我看到那個傢伙， 你知道嗎，他其實沒那麼令人畏懼。 他是一個胖嘟嘟、討人喜歡的傢伙，你知道的。 而且他甚至問我為什麼。 事實上，他邀請我解釋自己。 我本可以說很多話。 我本可以解釋，我本可以談判。 我什麼都沒做。 我所做的只是逃跑。 我感覺，哇，這就像我人生的縮影。 每當我感受到哪怕最微小的拒絕時， 我就盡我所能地全力奔跑。 而且你知道嗎？ 第二天，無論發生什麼事， 我不會跑的。 我會繼續參與。 第二天，請再來一份漢堡補給。 這裡是我去漢堡店的地方， 我吃完了午餐，然後走到收銀台，說道， 嗨，我可以再加一份漢堡嗎？ 他一頭霧水，非常困惑。 我心想，什麼是漢堡加餐啊？ 我說，嗯，就像續杯飲料一樣，不過換成了漢堡。 他說：「對不起，我們不提供漢堡加餐，兄弟。」 所以這裡就是被拒絕的地方。 我本可以逃跑，但我留下了。 我說，嗯，我喜歡你的漢堡，我喜歡你的店。 而且如果你們推出漢堡加餐的話， 我會更愛你們的。 他說：好吧，我會告訴我的經理這件事。 也許我們會做，但很抱歉，今天無法做到。 然後我離開了。 順便一提， 我不認為他們曾經提供過漢堡加餐服務。 我想他們還在那裡。 但那第一次我所感受到的生死之間的感覺 已不復存在了， 只因為我持續保持參與， 因為我沒有跑。 我說：哇，太棒了，我已經學到東西了。 好，然後第三天，去拿奧運甜甜圈。 這裡就是我的人生徹底顛倒的地方。 我去了家吉姆斯克里普斯甜甜圈店， 這是一家主要位於美國東南部的甜甜圈店。 我確信這裡也有些。 我走進去說： 你可以幫我做外觀像奧林匹克標誌的甜甜圈嗎？ 基本上，你將五個甜甜圈互相連結起來。 我的意思是，他們不可能會答應，對吧？ 甜甜圈製造機對我認真得讓我嚇一跳。 於是她拿出一張紙， 開始記下顏色和圓環。 這就像是，我該怎麼做出這個呢？ 然後，15分鐘後， 她拿出了一個看起來像奧林匹克五環的盒子。 而我深受感動， 我簡直不敢相信。 那支影片在 YouTube 上的觀看次數超過五百萬次。 這世界也無法相信這一點。 而且，你知道，因為這一點， 我出現在報紙、電視訪談節目等各個地方。 我變得有名了。 很多人開始寫信給我 並說：你正在做的事太棒了。 但是，你知道的，名望和惡名對我毫無影響。 我真正想做的是學習並改變自己。 因此，我度過了剩下的100天被拒絕的時光 進入這個遊樂場， 進入此研究計畫。 我想看看我能學到什麼。 然後我學到了很多東西。 我發現了這麼多秘密。 例如，我發現如果我只是不跑， 如果我被拒絕了，我其實可以把一個「不」轉化為「好」。 而那句神奇的字眼是「為什麼」。 於是我有一天去了一個陌生人的家， 手中握著這朵花， 我敲了敲門，說道， 嗨，我可以把這朵花種在你後院嗎？ 他說了不。 但在他離開之前，我說道， 嘿，我可以知道為什麼嗎？ 他說：「嗯，好吧，」 我有一隻狗，會把我在後院埋的任何東西都挖出來。 我不想浪費你的花。 如果你不這麼做，就過街去找康妮談談。 她喜愛花朵。 所以我就這麼做了。 我走過去敲了敲康妮的門， 她看到我非常高興。 然後半小時後， 康妮後院裡有一朵花。 我確定現在看起來好多了。 但如果我在最初被拒絕後就離開了， 我本來以為，嗯，是因為那個人不信任我， 那是因為我瘋了， 因為我沒打扮好，所以看起來不漂亮。 那都不是。 那是因為我提供的東西不符合他想要的。 而且他信任我到願意推薦我。 使用銷售術語。 我已將該推薦轉化。 然後有一天，我也明白了，自己其實可以說出某些話 並最大化我獲得肯定回答的機會。 舉個例子，有一天我去了星巴克 並詢問了經理。 嗨，我可以當星巴克的迎賓員嗎？ 他說：「什麼是星巴克迎賓員？」 我說，你認識那些沃爾瑪門口迎賓的人嗎？ 你知道那些在你進店前就向你打招呼的人嗎 而且千萬不要偷東西，基本上就是這樣。 我想要為星巴克的顧客帶來沃尔玛的購物體驗。 其實，我也不確定那是不是一件好事。 其實，我敢肯定這是一件壞事。 他說：「哦，對，他就是那副樣子。」 他的名字是艾瑞克。 他好像在說，我不太確定，這就是他聽我說話的方式。 我不確定。 然後我問他，這難道不奇怪嗎？ 他說：「唉，真的有點怪怪的，老兄。」 但話一出口，他的整個態度立刻改變了。 彷彿他把所有的懷疑都放在了地上。 他說：「沒問題，你可以做到，只是別太離譜就好。」 接下來的一小時，我擔任了星巴克的迎賓員。 我向每一位走進來的顧客打了招呼。 並送上了節日祝賀。 順便一提，我不清楚你的職業發展路徑是什麼。 不要當迎賓員。 真的非常無聊。 但我發現我能做到這件事，因為我提到了它，這難道不奇怪嗎？ 我提到了他所懷疑的事。 而且我剛才提到的，那樣會不會很奇怪？ 這意味著我並不奇怪。 這意味著我其實正像他一樣思考著。 覺得這件事很怪。 一次又一次，我學會了 如果我提到人們可能有的某些疑慮 在我提出問題之前， 我贏得了他們的信任。 人們更有可能對我說「好」。 然後我發現我能夠實現我一生的夢想 透過提問。 你知道嗎，我來自四代教師家庭， 而且我奶奶一直告訴我， 嗨，嘉，你想做什麼都可以。 但如果你能當老師就太好了。 但我想要成為一名企業家，所以沒有這麼做。 但我一直夢想著真正地教導一些東西。 那我心想，不如我就直接去問問看，並開設一門大學課程？ 當時我住在奧斯丁。 所以我去了德克薩斯大學奧斯汀分校， 敲了教授們的門，說道， 我可以教你的課嗎？ 我一開始幾次都沒什麼進展， 但因為我沒有逃跑，我繼續做了下去， 第三次嘗試時，教授非常印象深刻。 他說，以前沒有人做過這件事。 我準備好了簡報和我的課程內容進來了。 他說：「嗯，這個我可以用。」 兩個月後你回來時，我會把你的課程安排進我的教學計畫中。 兩個月後，我正在授課。 這是我，你可能看不清，這張照片拍得不好。 你知道的，有時候你會被燈光拒絕，你知道的。 但當我上完那堂課後， 我哭著走了出去， 因為我以為我只需實現我的人生夢想就行了 只是隨便問一下。 我曾以為，我過去總覺得我必須完成所有這些事情， 必須是出色的企業家或取得哲學博士學位才能任教。 不，我只是問了一下，我其實可以教的。 在那張照片裡，雖然你無法看見， 我引用了馬丁·路德·金博士的話。 為什麼？因為在我的研究中， 我找到了那些真正改變了世界的人， 改變了我們生活方式與思維方式的人， 正是那些最初經常遭受激烈拒絕的人。 像馬丁·路德·金博士這樣的人， 如甘地總理、納爾遜·曼德拉， 甚至耶穌基督。 這些人沒有讓拒絕定義自己。 他們讓自己被拒絕後的反應來定義自己。 他們擁抱了拒絕。 我們不必成為那些人，也能學會理解被拒絕的滋味。 而在我的情況下，拒絕便是我的詛咒， 是我的噩夢。 這一直困擾著我一生。 因為我正在逃離它。 然後我開始接受那一切。 我將這轉化為我生命中最大的禮物。 我開始教人們如何將拒絕轉化為機會。 我使用了我的部落格，我使用了我的演講，我使用了我剛出版的書。 而且我還在開發技術 幫助人們克服對被拒絕的恐懼。 當你人生中遭遇拒絕時， 當你面對下一個障礙或下一次失敗時 考慮各種可能性。 不要跑。 如果你只是擁抱他們， 他們也可能成為你的禮物。 謝謝。