¿El precio a pagar depende del usuario?: Lo que debes saber antes de comprar online

Si le dijera a usted que usted y otra persona podrían terminar pagando precios diferentes por exactamente el mismo producto en la misma tienda y prácticamente al mismo tiempo, usted en la caja uno, el otro en la caja cinco. No estamos hablando necesariamente de un error, tampoco de una promoción especial, y es que algunas plataformas digitales experimentan con lo que son diferentes precios y ofertas, mientras los consumidores muchas veces desconocen por qué reciben condiciones distintas. Yo lo he visto. De hecho, un ejemplo, Uber. Yo pido, otra persona pide y la diferencia es muy notable. Aquí surge una pregunta importante a la final para nuestro bolsillo y es cómo saber si estamos pagando más de lo necesario cuando compramos en las plataformas, en nuestros teléfonos. Hoy, en nuestros consejos financieros, vamos a explicar qué ocurre detrás de algunas ofertas digitales y también qué podemos hacer para poder comprar, pues, a la final, de manera más inteligente, de manera que saquemos más provecho. Sí, a unos los tienen como cotizados como ricos y a otros les dan tremendas ofertas, básicamente. Pero, mira, yo creo que lo primero es entender que todas las diferencias de precios tienen la misma explicación. Pues una tienda puede modificar precios por inventario, por demanda, por promociones, por ubicación o por pruebas comerciales. Pero existe también una práctica que genera preocupación entre organizaciones de consumidores, la llamada fijación de precios basada en vigilancia. De hecho, Groundwork Collaborative utiliza ese término para describir situaciones en las que las empresas emplean información personal del consumidor para determinar qué precio ofrecerle. Y eso plantea preguntas sobre transparencia, sobre privacidad y el uso comercial de nuestros datos. Sin embargo, encontrar dos precios distintos no demuestra automáticamente que una empresa esté utilizando información personal para discriminar entre compradores. Yo creo que, mire, si a ti te ven ese algoritmo y dicen, esta va mucho a cafés de lujo, a Starbucks, a no sé qué, entonces le dicen, vamos a tirarle un precio alto. bueno, vamos a dar un ejemplo que va a ayudar a entender por qué es importante investigar esas diferencias Groundwork Collaborative realizó lo que sería un experimento junto al programa de Today de NBC, varios participantes hicieron, fue buscar entradas idénticas para un concierto de Harry Styles, usted lo conoce, esa que de canción canta no me la sé bueno ¿qué hicieron? se pusieron a buscar en su teléfono entradas para el concierto de Harry Styles en la plataforma de Subhub y encontraron al mismo tiempo, usando uno al lado del otro precios diferentes. La empresa lo que hizo fue que explicó que realizaba pruebas aleatorias e incluso anónimas para evaluar cómo los consumidores toman los descuentos, claro, sin utilizar, dicen, información demográfica ni historiales de compra. Es decir, el experimento simplemente mostró diferencias de precios, no específicamente por lo que conoce de cada persona, sino no demostró que fueron determinadas características personales de cada comprador, sino más bien como una especie de promoción aleatoria a ver cómo la gente reacciona a diferentes tipos de precios. Hay como campañas cuando tú haces una publicidad en YouTube, en X, en Instagram, que tú le puedes pedir promoción A o promoción B, y supuestamente el algoritmo prueba para ver cuál de las dos tiene mejor reacción o tracción del público. Me imagino que eso es más o menos por donde la explicación que buscaron dar de hecho en nuestro primer consejo es muy sencillo mira, compara el precio final en más de un canal de compras antes de obviamente realizar esa compra, no revise solamente una tienda frente a otra compara también el sitio web con la aplicación móvil y cuando sea posible con el establecimiento físico puedes verificar el mismo producto desde otro navegador o comparar lo que aparece cuando tiendas cuando tienes la sesión iniciada y cuando no Esto sí, asegúrate de que lo estés comparando exactamente el mismo artículo con las mismas condiciones de entrega de impuestos y posibles costos adicionales, porque un precio aparentemente más bajo puede terminar siendo más caro al llegar a la pantalla de pago. Y aquí viene una recomendación incluso que seguramente muchos hemos escuchado. Utilice el modo incógnito del navegador. Y es que algunas personas también pues prueban conexiones mediante redes privadas, virtuales, conocidas como VPN. Pero debemos aclarar algo, señores. Ninguna de esas herramientas garantiza conseguir a la final un precio más bajo porque el modo incógnito a la final pues limita simplemente el almacenamiento local de ciertos datos de navegación, el historial como tal. pero no vuelve invisible al comprador, tampoco impide todas las formas de seguimiento. Una VPN puede, claro, cambiar la ubicación aparente de la conexión, pero también podría modificar impuestos, disponibilidad o condiciones comerciales a la final. Así que es una opción interesante. Sí, limpiar el caché también. Y nuestro tercer consejo es prestar atención a las compras donde los precios cambian rápidamente. Por ejemplo, boletos para los conciertos, reservaciones de viajes o servicios de transporte. Si tienes dudas, puedes pedirle a un familiar o a un amigo que consulte la misma oferta al mismo tiempo, pero hay que comparar las condiciones completas. De hecho, en una entrada para un espectáculo, por ejemplo, debemos revisar la sección, la fila, la cantidad de boletos y todos los cargos de servicio. También es importante recordar que los precios pueden cambiar por disponibilidad o demanda, sin que exista necesariamente una práctica engañosa. El objetivo es identificar diferencias reales, no asumir que cualquier variación constituye realmente un abuso. Bueno, hablemos ahora de algo que claro que sí puede afectar directamente nuestro presupuesto y esos son los famosos cargos que aparecen al final de la compra y es que a veces encontramos una oferta tranquila, pero cuando estamos listos para pagar descubrimos tarifas de servicio, costos de procedimiento, gastos de entrega. Por eso nuestro cuarto consejo es no tomar decisiones únicamente por el precio anunciado por ese producto que se está buscando. Revisa el total antes de confirmar las condiciones también de cancelación y si incluso estás aceptando algún tipo de, señores, aquí caemos todos, algún tipo de suscripción o de renovación automática. Yo no conozco una persona que no haya tenido que estar dos horas diciendo yo no pedí suscripción, ni menos anual. Así que si encuentras diferencias que no tienen una explicación clara, por supuesto, también yo lo hago. Guarde capturas de pantalla. Mira, me gusta mucho esa idea y también pues yo creo que esa documentación que tú dices puede ser útil para solicitar una aclaración, presentar una reclamación. También conviene conversar, conservar, perdón, el precio anunciado, las condiciones de la oferta y el total cobrado y cualquier comunicación con la empresa. Ahora, si sospechas de una práctica engañosa, puedes presentar una queja ante las autoridades de protección al consumidor, como la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos o la oficina correspondiente de tu estado. De hecho, Groundwork Collaborative también propone mayor transparencia en los precios en los procesos de cancelación, más sencillo y mejores mecanismos para reembolso. pero hay algo que tenemos que destacar también. No toda diferencia de precio es ilegal. De hecho, lo importante es evaluar si la información presentada al consumidor es clara, si es precisa y no engañosa. Así que ya sabes, señores, antes de realizar su compra por Internet, por ese teléfono que incluso muchas veces se lo hace asapurado, recuerde esas recomendaciones. Compare en diferentes plataformas, revise las condiciones. También chequee en diferentes teléfonos, en el laptop, en el iPad, en el computador. También, por supuesto, busque siempre conservar evidencia, esos screenshots, pues si algo le parece sospechoso y sobre todo no necesita pasar horas buscando descuentos. A veces unos minutos de comparación pueden ayudarle a evitar un gasto mayor e innecesario, porque la pregunta no es solamente cuánto cuesta un producto, sino también si realmente conoce usted todas las condiciones del precio que al final está aceptando. Y ese es nuestro consejo financiero de hoy. Comprar con información también es una forma, señores, de cuidar su dinero. ¿Tú te acuerdas, no sé si te recuerdas cuando antes muchas compañías acá, sobre todo los supermercados, te decían, Best Buy también lo hacía, que si tú veías un precio de un mismo producto y lo veías más barato, no sé si todavía lo hacen. Sí, solamente si es la página, por ejemplo, si es el bestbuy.com, si es en internet no te lo hacen, o si, por ejemplo, bestbuy.com está a 50 y aquí en la tienda física está a 65, usted puede pedir el precio online, todavía te lo hacen. pero te lo hacían también cuando era la competencia o sea si la competencia tenía antes si por ejemplo Walmart tenía mejor precio que Best Buy ellos venían y te igualaban el precio porque era como que la idea de siempre ganarte clientes pero aparte de esto tenemos un me acordé de algo no solamente las compras en internet y lo sé porque en estos días me pasó yendo a Walmart los precios dinámicos cambiaron todas las etiquetas y ahora tienen unas tags que son parecen que fueran de papel pero no son digitales Y usted puede pasar por ahí y al minuto le cambiaron el precio. Y eso es, en verdad, una locura. Eso está para otra conversación también, porque definitivamente es algo que también está tocando el bolsillo de las personas. Hoy en día uno puede estar en el mismo supermercado, en la caja, uno pagando, no sé, cinco dólares por una bolsa de patata dulce y la otra persona está pagando 7.99. Y va, si va de la mano, ahí si va de la mano con la persona. Es algo que tiene que ver incluso con el móvil, con la zona en la que se encuentra la tienda en la que usted también está. Otra conversación para más adelante, señores, pero aquí obviamente en Comercio TV no solamente le hablamos de mercado, de economía, de datos macroeconómicos, de geopolítica, le hablamos de todo aquello que ayude a su presupuesto. Por lo pronto, pausa comercial y regresamos con más.