六西格瑪

六西格瑪是透過數據與統計分析，減少過程變異和缺陷的管理方法。常用的DMAIC流程依序為界定、測量、分析、改善與控制，讓問題、證據、原因和對策形成可追溯的關係。測量系統分析、過程能力、控制圖及試驗設計等工具，可依問題性質配合使用。其重點是用可靠資料驗證改變是否有效，並把有效做法納入日常管理，而不是只依個別指標或認證名稱判定改善成果。