質量工程師、質量內審員、QA、QC知識加油站 優思學院｜戴明博士談統計質量控制

你有沒有想過,爲什麼有些企業天天在檢驗,問題還是不斷髮生? 爲什麼有些管理者越忙越累,質量卻始終上不去? 大家好,我是戴明。 今天優思學院想和大家一起談談統計質量控制的核心思想。 早年我深受休哈特博士影響,他讓我明白了一件非常重要的事, 那就是,質量問題的背後往往不是某一個人的失誤,而是過程本身存在波動。 如果管理者看不懂波動,就會把正常的波動當成異常, 把真正的異常又當成偶然。 這樣的管理不但不能改善質量,反而會製造更多混亂。 統計質量控制的真正價值不是在於多畫幾張圖, 也不是爲了做報表,而是幫助我們用數據去理解過程, 用事實去區分哪些問題是系統性的,哪些問題是偶發性的。 只有當你分清楚這兩類波動,管理纔會開始變得科學。 一個穩定的過程纔有可能被預測。 一個可以預測的過程纔有可能被持續改善。 所以我一直強調,管理質量不能只盯着結果, 更要回到過程本身,研究過程、控制過程、改善過程。 很多企業一出問題,第一反應就是追責加檢驗, 催員工更努力。 但我要說,單靠這些方法,往往治標不治本。 真正有效的方法,是建立基於統計思想的過程控制, 讓管理者看到波動的規律,讓員工知道問題出現在哪裏, 讓團隊圍繞過程持續改善,而不是圍繞結果反覆救火。 如果你看到這裏還未關注我們優思學院的話, 請你現在就按一下關注、點贊和留言,多謝大家的支持。 後來大家熟悉的SPC過程控制以及持續改善文化, 其實都建立在這個基礎之上。 也就是說,質量不是檢驗出來的, 而是通過理解波動、管理過程、不斷改善、一步一步做出來的。 統計質量控制改變的不只是產品質量, 更是整個企業的管理思維。 它讓企業從憑感覺做決定,走向憑數據做判斷, 從出了問題再補救,走向提前預防和持續優化。 如果你想了解更多質量管理、6Sigma精益管理知識, 提升自己的專業知識,增加自己的工作機會和晉升機會, 歡迎關注優思學院的視頻號, 或者報讀我們的精益管理CLMP、6Sigma綠帶CSSGB或黑帶CSSBB課程。 來優思學院,你也可以成爲6Sigma黑帶。 我們是優思學院。