【武漢大學】《管理學》（國家級精品課） P35 - 37. 9激勵

把個人目標和組織目標協同起來 保持這兩個目標的一致性 實現得人心者得天下 這應該是什麼呢? 組織中的一個領導人的最為重要的問題 那麼怎麼來做呢? 我們前面講過 比如說宗教靠虔誠 靠你思想的一致性 而部隊靠命令 靠等級 靠權力來維持它的組織體系 而政府的話 它是個政治組織 所以它更好便於領導和控制 但是企業的話 它就不同了 這麼說的 一個企業的領導人應該懂得一個道理 他的手上能夠有效調節人的東西不多 因為第一個 你必須在法制框架下 第二個問題 你跟員工的要簽訂合同 簽訂合同 簽訂相關的合同 那麼這些東西從整個來講 而且大家也知道 如果在發達國家的話 每個工人每個職工 後面還有龐大的行業工會給你保護 所以企業的領導人手上的東西不多 那麼怎麼辦呢? 管理學就提出極力的問題 這是我們談到的 那麼從整個來講的話 這是我們前面說的 這是個複習的 複習我們看得很清楚 再次提醒大家 整個來講 管理工作是什麼的話 是要了解差異 分析差異 然後在分析差異的時候 通過組織利益的最大化 和組織成員的合理化 來統一組織目標和個人目標 然後我們再次談到問題 管理活動是個人化的活動 什麼叫人化活動 看得很清楚 它是人對自然的一種主觀的看法 而在看法中間 誕生的一些法律制度和道德 所以這一堆我們大家看得很清楚 它可能不是我們所講的客觀的 完全是一樣的 不然的話我們怎麼解釋 在同樣一個學校裡面 有的同學會學得很好 有的老師科研做得很好 有的學校會發展得更快一些 對不對 所以我們很難解釋問題 所以我們前面講的問題 為什麼我們重量度量衡 都是大家知道 這是維持日常商品交易 日常生活很重要的這樣東西 但為什麼度量衡 在各個國家會不一樣呢 我們國家叫尺 別人叫米 有的叫英寸 有的叫英尺 對不對 我們叫斤 別人叫磅 還有叫公斤 為什麼會有這種差異呢 這些說明看得很清楚 同樣是一個物質的反應 屬於物理的範疇 但是它就必然 人們對世界的看法不同 會產生關係 所以我們大家要注意到 管理處體現了管理者的價值觀 價值觀 那麼體現出來的話 管理者和被管理者之間的價值 之間的協調 所以有時候你可以發生衝突 小時候跟爸爸媽媽的衝突 和班主任的衝突 和跟同學的衝突 和跟老師的衝突 看得很清楚 都在價值間之間的一個權衡 所以這是我們談到的 再的話呢 我們談到極力基本過程 這個東西我覺得的話呢 聯繫了大家的自己的生活 連繫自己的 雖然說不長 十八九歲這樣人生的經歷 可以感覺到 這個東西是科學的 對不對 也就是說 只有未滿足的需求 能夠產生緊張 頭皮緊張 頭皮緊張的話 會產生一個驅動力 然後驅動力的情況下 人就去做 在做的過程中間 去滿足需求 但是人跟動物相比 最可怕 也是最偉大的就是什麼 他的需求永遠不會滿足 是不是 對不對 他永遠不會滿足 比如你們讀了本科 說不定還讀碩士 讀了碩士還讀博士 不斷地追求 中國讀完了還到國外去 留一留讀一讀 為什麼 人生價值追求 所以我們說看得很清楚 在人生價值追求的過程中間 體現出人的差異 對不對 人的差異 人和人之間 可能在這裡面 產生很大的差異 有人小富家 對不對 有的人永遠沒有安定的時候 他永遠都不斷地奮起 不斷地追求 不斷地去奮鬥 不斷地奮鬥 所以這是我們所講到的 一個連續的過程 那麼這也反過來產生一個問題 既然人有這樣一個過程 那麼作為管理人員 是不是就應該 用這樣一個過程去管理呢 既然人對自我的需求 是有永遠的追求 而且是吧 那我們能不能 不斷地設立目標 去激勵員工 去讓他那樣 這種一個巡迴一個巡迴的 不斷地螺旋上升 最後達到很高的境界 是不是 所以這個東西 我覺得的話 這是我們所談到的問題 就是我們這個圖形上 好像已經講過了 對吧 然後的話我們也講到了 是吧 這是樂文 我們所講到 是很重要一個公式 對不對 這公式整個來講 影響行為的因素 激勵的目標等等問題 等等問題 也就是說 一個人的行為 那跟他的個人 和所處的環境 有關係 纔有關係 是吧 那麼你就比如說 那現在要高考了 如果說爸爸媽媽 對你創造很好的環境 不斷地激勵你 不斷地鼓勵你 對吧 不斷地創造很好的一個 學習的空間 你會幹到什麼 一種責任 小 對自己 大一點 對爸爸媽媽 那麼這種責任會是什麼呢 這纔是你的行為 要去認真考試 認為來做 對不對 當然也有反例 比如說 有人說的 爸爸媽媽打麻將 小孩肯定考不上大學 但不是現在那個反例嗎 爸爸媽媽打得很厲害 小孩照樣是非常的優秀 甚至有時候 幫爸爸媽媽測算一下 應該怎麼打麻將 才能贏 對不對 那麼這看得很清楚 又什麼的話呢 除了環境以外 還有個人 是吧 還有個人 個人的憤怒 所以我們所講到的 對在座大多的同學來講 對不對 都是一般老百姓的孩子 對不對 我們可以這樣說的 你看到美國也好 看到很多人 比如說馬英九 是吧 他的父親是政治家 小布什他的父親是 是吧 也是美國的總統 那都是這樣的 奧巴馬是個平民人 所以他特別受到 人們的一個尊重 那但是如果說 我們都是平民的孩子 那我們只要相信 我們應該更加努力 是吧 千萬不要去埋怨爸爸媽媽 就不當政治局常委呢 就不當中華人民共和國主席呢 如果你當了主席 我就不可以讀大學了 就直接當官了 但大家想想 如果說沒有這個環境的話 還是要靠個人的奮鬥 個人的奮鬥 所以這條中間的話 我覺得的話呢 越是這個艱苦的 越是在環境不好的同學們 應該更加認識到 個人的努力奮鬥 產生的行為 來實現你的目標 是有一個好處的 那麼呢 在我們下面講得很清楚 那我們就要講到的話呢 極力的理論 從整個來講的話呢 極力的理論的話 我們常常可以講到 它有兩個大的層次 第一個問題 發現和確定人們需求的理論 我們前面講到的問題 人的需求 是人開始行動的一個原點 那麼作為管理幹部 就要考慮啊 既然這個是個原點 是人們開始工作 努力的一個起點 那我怎麼來設置呢 怎麼來瞭解呢 對不對 我們講到了第一個問題 馬斯洛的原理 講到人是不斷的進步 人沒有滿足的需求 纔是一種真正能夠產生 極力作用的一種心理的因素 滿足了的需求 可能就過時了 就過去了 所以說他告誡 管理人員 應該不斷的設置高度目標 去讓大家努力的前進 所以你看得很清楚 社會上都這樣設置的吧 比如說當老師 你一條沒有博士學位 不能丟 留武漢大學當老師 那你就讀吧 四年讀完了再讀兩年 研究生再讀三年碩士 那博士讀完以後留校了 而且很優秀才能留校 留校以後 你看助教 講師 副教授 教授 博導 或者博導以後的院士 你起碼有六個階層要你去爬 對不對 這樣爬 對不對 這樣爬 就是這樣爬 這個過程都是很複雜的過程 對不對 主要的話還是個人 比如武漢大學這樣的學校 像北大清華南大這樣的學校 南開福旦這些學校 它最偉大的就是什麼呢 它能夠維持公平的競爭 大致公平 但絕對公平不可能 那比如說你在武大 你能夠做得好 你的科研 你的教學 你的獲獎能夠做得好的話 你就什麼 可以不斷地發展 誰都擋不住 你看武大有規定 對不對 提教授 比如說金管院給了三個指標教授 提了以後 投票 現在是教授委員會投票 教授委員會投票規定一條 能夠達到50%的 就是過半數的 纔能夠到最後 執政委員會表決 如果表決通過以後 要張版公示 張版公示以後 如果發現問題 還可以不斷地修正 只要你修正 張書 所以說這個東西 符合於什麼的話呢 老師 他的話呢 有思想 他可以隔絕 但是跟老師是什麼 他是自由職業者 很有關係 對不對 他要很清楚 但在企業就不一樣 在企業不見得完全一樣 都不見得完全一樣 但是前面我們也講過 老師的問題 如果說你是優秀的員工 掌握了核心的機密 或者核心的能 超人的能力的話 你也可以什麼 傲視群雄 對不對 否則的話 再大丟中間去 那就比較痛苦一些了 那麼話呢 在S點和Y點 我們講的問題 談到我們這是對人性的看法 對吧 這是一個什麼呢 管理人員對人性的 一個基本假設 大家也知道 假設是我們工作的條件 對不對 假設是我們工作的條件 比如說我們要解題目的話 首先要知道假設和已知條件 然後在這個條件去做題目 那麼社會科學也是一樣 比如說我幸福Excellent 那也就是說 我認為人容易偷懶 他容易違規 那你不要太樂 他就談到問題 他就認為 為什麼美國企業效率低呢 他認為很簡單 第一個問題 人生的天性 偷懶 第二個是管理的問題 使大家消磨了別人的努力 所以他提到 要改善管理 要把合適的人 用到合適的角度上去 對不對 那麼Y點呢 是另外一種 那麼我們還談不同的方法 他主要是 可以選用不同的方法 來進行管理 那麼再來我們談到 吉利保健理論 吉利保健理論呢 很有點像需求層次理論 對不對 他的話呢 還談到一個很重要的問題 談到什麼問題 反正就講到了 第一個大家注意到 他的調查的群體 得出的理論是白領 他是工程師和會計人員 所以他白領階層的話呢 他們的需求不同 對不對 你看像我們中國說的 視為知己而始 對不對 那麼這個就看得很清楚 那作為一個 有知識有學問的人 他會為什麼呢 自己知道 能夠尋找到 跟他的脾氣 和他跟他好惡 很相近的君王 或者我們說這樣的 上級的話 他會奉獻出自己的一切 我們曾經講過的問題 比如說 在原來武漢大學的教授 對不對 這個 這個陳千帆教授 是我們武漢大學的 右派元帥 後來五大擁不了他 他就調到了南京大學 後來想起來了 南京大學那個校長的話呢 單位書記叫匡亞明 匡亞明 匡亞明的話呢 是一個 很不錯的一個 是兩委書記 他當時很擁他 但反正大家 只要記住這句話 南京大學就是賣報紙 也要發陳千帆先生的工資 大家想一想 這樣話說出來以後 質地有深的話 你想一想 一個老夫子 一個這樣的教授 一個很有學問的教授 他會怎麼樣 對不對 他會怎麼樣 那麼這是我們所談到的 然後呢 再就是三求需求理論 這是我們今天的新課了 新課 那麼三種需求理論 從整個來講的話呢 大家要很清楚 它也是一個 美國人談到的問題 所以有時候 你不得不講到 為什麼管理學 經濟學 都要以美國為樣本 對不對 因為他們走在前面一些 走在前面一些 看到的問題 就比我們深刻一些 我們是後行者 所以我們有個很重要的任務 叫做要結合 他們的東西去學習 他的話呢 分析的話得出這樣的結論 得出什麼結論呢 他認為人呢 大概有這樣幾個需求 第一個問題的話 是深層的需求 也有點詳細 對不對 第二個問題是 關係的需求 比如說 人們希望建立一個 比較好的社會關係 我想大家一般都會這樣 請試同學勇恰一些 總比不勇恰要好得多 再來的話呢 成長的需求 通過自己努力的話呢 化成了一種高效率的貢獻 而滿足需求 那麼這是我們所講的 馬克想的 跟馬斯洛原理很相近 這一話呢是個人的 這是我們說一種集體的 然後這是我們所講的 一個個人實現的東西 這些東西 然後呢他還談到一個問題 他說呢 深層的需求呢 與人們的基本的物質生存 需要有關 他說馬斯洛提出的 生理和安全需求 對不對 他包括了 包括這兩個 第二種需求 相互關係的需求 既指人們的話 對於保持重要的人際關係的要求 所以這種 社會和地位的需求的滿足 是在於其 他需求的相互作用達成的 他與馬斯洛的 社會需求和自尊需求的分類 外在部分是相對的 對不對 最後的話呢 奧德夫的話呢 把成長發展的需求獨立出來 表示個人謀求發展的內在願望 包括馬斯洛的 自尊需求的分類 都是中間的東西 所以他的話呢 好像有對應關係 對應關係 比如說 深層需求 我們所講到的 就是一種 生活的基本 像溫飽的一種需求 人的基本需求 馬斯洛講的問題 但是安全的需求 他可對應上 對不對 那麼關係需求 就像團隊一樣 對不對 團隊對他承認 然後最後的話 一個東西 那麼當然這個東西 也反映出來了 是吧 就是西方國家中間的話呢 他們比較推崇一種 一種個人的 一種精神 對不對 他個人的存在 那 個人的 智力 和個人的一種東西 他是最推崇的東西 所以這個推崇過去 我們看得很清楚 他強調 個人的一種目標的實現 而這個東西 跟我們中國的傳統文化呢 有一些差別 對不對 因為中國的傳統文化 包括跟日本的傳統文化 也有一些區別 因為他這個國家 什麼呢 他們的話呢 團隊競爭比較強 他們歷來強調團隊 對不對 歷來強調一個team 等於我們所講的 一個團隊 對吧 那因為日本 為什麼他會注意團隊決策 他講的 他跟日本的海洋文化有關 因為 打魚嘛 你不可能一個人出去 對吧 他海洋打魚 你可能要一個團隊出去 可能幾個家 創造一條船 打一條船 然後大家一起出去 他總是強調這個東西 所以這個東西的話呢 從整個來講的話呢 跟美國 我們用美國 只要二百多年 對不對 美國的社會 整個社會結構 相對簡單一些 所以這個東西 我們跟大家學過東西的話 要注意到 他們之間 存在的 基本的差別 那麼這個理論的話 他就提出了這樣一個東西了 就是說 一個受挫回歸的一個影響 是吧 那麼阿蘇勒認為的話呢 當一個人的某一個層次 需求尚未滿足 他可能會保留在這個層次上 只要滿足 相反的 而這個理論認為的話呢 當一個人 在某一個更高級的需求層次 受挫的時候 那麼所謂替代 他的某一個較低層次的需求 可能會做一個問題 是吧 那麼這個理論 從整個來講 他也是很相近 較低層次 向高層次的發育 發展 對不對 但是 他不同的需求層次 他認為有多種 可以同時存在 同時存在 所以馬斯洛原文上 那個談刀問題 他就最大的問題 就是說的 他強調階梯性 也就是說 你一樓沒上去 你怎麼上二樓 二樓沒上去 你怎麼上三樓 人就這樣一個個的需求 但這個理論 他還強調什麼呢 人們可能共同的 對不對 他可能需要一種生存 他可能需要一種關係 可能也需要一個人的價值 他有混合性比較強 對不對 所以他這個東西 談刀問題 我們就講了 不管怎麼樣 看得很清楚 管理人員就是要試圖 重新為下屬定下 哪個目標 以滿足 以不斷的發展 所以這一東西 我們從講過來的話 看得很清楚 怎麼去尋找需求 好 需求尋找完了 知道了 比如說我知道員工 根據我們的企業開創 對吧 而且在縣城 而且在鄉裡面 那麼員工的話 可能就是用基本的需求 一種生存的需求 或者一個東西 那麼的話呢 我們就開始 可能是極力的方式 那麼極力方式 從整個來講 大概有這樣一些東西 比如說第一個 希望你能高見什麼東西呢 他就說呀 一個員工的 你瞭解別的需求以後 你要設計一個極力目標吧 但設計目標以後 關鍵問題 要產生一種動力 這個動力 就說得很清楚 就說什麼東西啊 他怎麼樣 開始行動 開始前進 開始圍繞組織的目標 開始努力 但是呢 他談到一個問題 他說這個動力啊 並不是單純的 並不要說 你說講的 我們說重上之下必有勇夫 不一定的 那不一定 對不對 如果一個人不為錢 或者捨得錢太高 他可能不行 對不對 所以他是兩個層 所以這兩個大家相乘的話 任何一個因素為零的話 那麼動力就為零 是不是 任何數乘零等於零 我們下面看應該具體解釋 對不對 理論認為的話呢 你看談到問題 當人們預期到某一個行為 能給個人帶來既定的成果 而且這種結果 對個體具有吸引力的時候 個人才會採取行動 第一問題 對我有好處 第二個問題看得很清楚 我努力以後 能夠有結果 是不是 努力有結果 比如說同學們如果說 有一個東西 如果說本科的同學 要拿到國家課題 如果說能夠發表全文六篇以上 可以聽武漢大學的副教授 你們說很羨慕啊 但大家想我怎麼可能呢 是不是 我連基本都沒搞清楚 等我搞清楚以後 快畢業了 他很難去做 那麼這對什麼東西呢 我們再往下面看 對不對 他談到這樣的關係 你看 個人努力 個人的績效 大家說我們說講 組織的獎賞 然後個人的目標 是吧 是這樣的邏輯關係 那麼邏輯關係 對我們大家看得很清楚 有什麼地方呢 第一個是A 努力與績效的關係 對不對 然後呢 再是B 績效與獎賞的關係 那麼第三個 個人目標 性 對不對 你如果比如說 我們看得很清楚 就比如說我們前面講的問題 像王軍霞 對不對 他東方神路 拿了世界錦標賽的冠軍 像劉翔得了110米 喇喇的這個冠軍以後 都有中獎 世界田徑錦標賽 有獎黃金吧 對不對 連續幾個站 都拿了冠軍可以獎黃金 但是黃金是拿公斤來稱的 不是拿什麼盎司來稱的 對不對 然後呢 有獎奔馳汽車 然後大家看得很清楚 得了奧運會冠軍以後 無數的獎勵 這邊幾萬 那邊幾十萬 還有什麼我們說獎照 或者發一個 一公斤這種金牌獎勵 是吧 是一公斤這種金牌 但是 這麼好的吉利 為什麼同學們不去努力呢 那你們說 譚老師你怎麼不去努力呢 因為我看了 我是可以努力 但是我知道 儘管我努力 這個績效是不可能的 對不對 也就是說我們看得很清楚 譚老師問題的話 它為零的 對吧 第一個我看 效價什麼獎 這個對我有用性 期望值 這個東西能不能實現 效價極高 黃金又公斤重 但是對譚老師 對你們來說 期望值為零 一公斤黃金乘零 還是零 沒有 所以這個問題 產生一個問題 就是說 我們的目標 要分階段 對不對 要科學的設置 如果不科學的設置 看來很偉大 但是員工一看 可望而不可及 對吧 努力一輩子 也達到不了這個問題 你比如說 大家說我們在做 包括我說在做 你去練高難去 能不能突破 達到流行的 行不行 肯定達不到 你再努力 也達不到 是吧 因為班上各種 看來有長得像 油箱那麼高的 幾乎沒有 對不對 然後我們看了很久 他的教練也談到 孫教練也談到問題 他的體型 他的整個肌肉 好像就是為跨年級 天生打造的 他有天生型 是不得不成的問題 所以有時候 我不講笑話嗎 說這個 這個很山頭 這邊是共軍 這邊是國軍 對不對 兩邊搶 一個連著要上來跑 首先是共軍 好 連著大家說 同志們 為了新中國 為了我們時代的同胞 兄弟們 衝吧 好 大家跑啊跑 那麼這邊國軍的 就連著 他們也知道 原來連著就說了 弟兄們 每個衝上去 十塊大洋 大家跑啊跑 跑到一半的時候 國軍的兄弟們 實在感到發難了 他們一衝上去 萬一被打死掉了 這十塊大洋 到哪裡去了 是班長得了 還是連長得了 這下子 期望值降低 那麼從十 變成八 變成五 問題 右上知道 越上去越危險 也不知道共軍是 但是這邊 大家想不通 不斷地叫 為了國師 為了新中國 大家想事的 為了牛 為了孩子 為了我們的田地 對不對 衝 最後步子越跑越快 期望值越來越高 越來越高 然後上去 把機關槍一架 好 把國軍給打敗了 國軍打敗了 所以剛才很清楚 我們談這個問題 就是說 它效價 期望值有關係 對不對 你不能說 比如說 大家努力 比如說 這個問題 我們的校長 跟我們教授們說 如果武漢大學 在明年 能夠突破 國傢什麼 拿回五個院士 然後拿出什麼 什麼國家 什麼什麼獎 拿什麼東西 然後大家 再補漲一級工資 班農幹得很高興 但後來一想 不可能 武漢大學 連續兩年沒到 沒有院士了 明年會有五個嗎 很難 再想拿國傢什麼 什麼一等獎 特等獎 幾乎還是不可能 好 大家想著算了 還是不努力吧 努力完以後 這個東西 對不對 所以這個問題 就是說 這個問題要講清楚 就是說 一個問題 人們 他後來判斷 我努力以後 是不是必然達到 第二個問題 這個東西 跟獎賞的關係 那麼獎賞 可能是效價 能不能達到 是期望值 它是兩層的 所以這個問題 我們談到 這是一個講道理 那麼第二個問題的話 就是強化理論 強化理論很有意思 它裡面分成兩種 就是什麼的話 它就是修正人們心 大家也知道 對於任何一個組織 就是一般性的組織的話 它還是什麼 獎和成 對不對 是我說的 獎和成就像什麼呢 兩個軌道一樣 你跑出去了 打一打獎勵你 回過來了 如果你從這邊跑 打出去了 我再把你打一打 就回來了 原著組織目標不斷前進 它是修正人的行為 那麼修正了什麼呢 第一個問題 正常 這可能是比較多的 也就是說的話 對於符合組織目標的行為 其實肯定表揚和獎勵 對不對 幹什麼呢 以促使員工在類似條件下 重複和加強這個行為 吉利 你比如武漢大學 為什麼規定一條 我前面講過的 一個職稱達到以後 再往下一個高的職稱的話 五年 對不對 五年 如果說你想破格 在五年之內 要三年我想提的話 那你就東西要更多 它主要設這個東西 那為什麼我們所講到的 設獎 要是一等獎 二等獎 三等獎 或者什麼 榮譽獎 它就是鼓勵人 鼓勵人不斷的鼓勵 就是說 你這樣做好了 就會獎勵你 這也是我們談到的 然後再的話 武漢很清楚談到問題 就是我們最後講到的話 它的話 條件要有問題 第一個 要連續 是不是 要注意到 連續固定的增強化 會遞減 它會遞減 它會迫使管理者呢 不得不持續增加強化的力度 比如說 今年一等獎 發了一百塊錢 如果明年還是一百塊錢 大家會馬上想到 CPI漲了5.6% 你還是一百塊錢 那我還不來了嗎 那不貶值了嗎 它會考慮這個問題 第二個問題 我們看到了很長一段時間 孟先生講到的問題 時間間短 數量不固定的 完全一級組織 需求各級時間增強化 有更好的作用 也就是說 如果說這個東西有偶然性 也就是不要太固定 不要太固定 是吧 只要有這樣去做 達到這個目的 行之 我就進行獎勵 也比我覺得 我們國家就有問題 我們國家總是獎勵比較固定化 是吧 你比如說 到年底 先進工作者 是吧 到了38 38紅旗手 到了54 優秀青年團員 是吧 然後到了51 像這個51獎當獲得者 54的話 又是先進優秀青年團員 到了71 優秀黨員又出來了 優秀黨員出來了 是吧 到了9月份教師節 優秀教師也出來了 是吧 它總算很固定 但固定按道理來講 可能不好 你就比如說 現在的我們 我覺得很典型 像我們國家裡面 所設置最為 這種文藝方面的獎 什麼電影百花獎咯 什麼什麼什麼 什麼金雞獎咯 什麼飛鷹獎咯 反正你把很多獎 對人來說 好像沒有什麼感覺了 為什麼呢 因為第一個 大家可能沒有那麼精神去看 是吧 第二個問題 看得很清楚 就連續這樣講 好像就比較爛了 就比較爛了一些 當然這是一個基本的要求 那麼還有我們談到的問題 就是什麼呢 副強化 副強化當然是一種什麼 懲罰行為 那麼懲罰我們看得很清楚 我們要三好學生 還有什麼東西 同時還有什麼 有處分 那麼副強化強調什麼呢 在組織中預先告知 某種不提倡 或者不遵照的行為 和導致的後果 它會預告 對不對 也就比如說規章制度 然後呢 使員工的話 一致或者改變 不符合組織要求 以避免令人愉快 不愉快的處理 因為處分總是不對的 那麼再來的話 我們談到問題的話 就比如說 副強化什麼對話呢 可分為淡化處理和懲罰 兩種方式 不是優良的品種 不是兩種 然後第二個問題 看得很清楚 要以連續的副強化為主 消除人們的僥倖心理 減少至完全避免的問題 相比我們看得很清楚 它實際上有不同 這個的話 它提倡可能間段可能更好一些 而這個的話 它強調要連續 這一點我覺得 比我們國家也有問題 比我們國家 大家可能知道 你們熟不熟悉 每年過了春節 或者什麼時候 春節之前 公安局會發出 叫嚴打 有沒有人容易概念了 嚴打 什麼叫嚴打 嚴打 就這段時間 為了保證大家過一個 平和的春節 這段時間 對壞分子 嚴格打 打擊 或者認真打擊 別人就說的 這個嚴打 多不符合法律程序的 往往是這樣的 在這段時間 抓到的犯人 要嚴打 那叫嚴肅處理 那平常 那麼這問題有時候 就造成什麼 人的僥倖心理 比如說 我也看得很清楚 比如說抓賭博的 被抓到了 或者是盜版的 被抓到了 按照武漢話 它會說一句 武漢沒有統一的 它就會說什麼話呢 哎呀真是 火不好啊 什麼叫火不好 運氣不好 被撞傷了 對不對 被碰傷了 那他們說運氣不好 我這運氣不好 打一個東東 練武漢的時候 我這個打麻將要活 什麼什麼 談的問題 他的話呢 就講了運氣不好 他的話呢 就沒有想到 這是什麼 違法 因為平常不嚴打嘛 鬆打 關鍵的時候 嚴打 抓到這個問題 那麼多人談這個問題 所以這個問題 我覺得的話 從整個來講的話 大家都要注意 這是我們理論上的 正強化和負強化 他們的 一講一成 目標 原則 讓大家保持一個前進的方向 好 再往下面講 公平理論 公平理論是這個意思 公平理論 不知道大家有沒有這個經歷 人們的話呢 得到獎勵以後 這是後面了 前面剛開始 第一個還是 獎勵以後 開始動作 現在是開始獎勵了 你看獎勵以後 你看很清楚 往往呢 會這樣一個比較 把自己的所得 跟自己的投入 投入產出比 和別人的投入 和這個 和所得比較 那麼比較以後 肯定三個結果 第一個 我的投入 我的大於他 第二個等於他 第三個小於他 大家想一想 在 正常的情況下 結果應該是哪個結果 左邊大於右邊 還是左邊等於右邊 還是左邊小於右邊 為什麼哪一個 think about 你看這是個 這是個分數值 分數 這是分子 這是分母 分子分母 為什麼小於 因為這是個 代數式 它裡面還可以 代任何數字 你說 他說肯定是小於 是吧 肯定小於 為什麼呢 他說 人嘛 總是以為自己做得好嘛 總是以為自己虧了嘛 總是以為自己什麼呢 他就立即去傾向 其實這個問題 我覺得是一個問題 一般來講 肯定是小 比如說 我當了14年的副院長 和常務副院長 發了無數的獎金下去 總是矮嘛 為什麼 你要比如說像我們金管院 每年到了年底的話 可能有上千萬的獎金往下發 對吧 那麼發下去以後 還是矮嘛 為什麼呢 大家想一想 總是這樣說 你看比如說 我得了一萬塊 老張呢 也得了一萬塊 我就會想啊 我的頭顱 肯定比老張要多呀 我上的課 本來上了幾十課 上了什麼東西 一想 分母是大的 那麼分數值嘛 那麼肯定來說 那麼這邊就是 因為分值是一萬 總是覺得自己大一點 那麼這就是我們談的問題 中國古人有一句話 叫人貴有自知之明 是不是 所以貴有自知之明 總是認為自己 你們當過有沒有經歷 當你評了三個學生以後 你們找班主任說 班主任 我們老師 我不好啊 其他同學比我好 應該評他 有沒有這種經過 你們有沒有這種謙讓的時候 很少有 對不對 你比如說我發了 我們一起發 不是我啊 我們院裡一起發那麼多錢 從來沒有聽到過 哪個老師說的 某某院長 哎呀我的錢拿的太多了 哪個應該把這個東西 給那個老師 我應該退款給那個老師 因為那個老師的錢少 我應該拿他的 好像沒經歷過一次 而且總是罵 我那麼多貢獻 為什麼給我那麼少 那個人貢獻那麼少 為什麼給他那麼多 是不是 所以這個問題 比如說我們金管院 包括以前商學院到金管院 有一個始終沒有破解的題目 就是什麼呢 到了年終發這個獎金 年終發獎金怎麼發呢 因為首先會說 老師會說我是第一線 就像車間裡面 工人是第一線 為什麼呢 我們是憑講課吧 憑搞科技把錢拿回來吧 對不對 我們是第一線的 好第一線員工應該得高的 那麼做班人員呢 就是我們說圖書館的呀 醫院辦的呀 什麼團委的學工組的呀 他們什麼 二線員工 他們直接不創造收益 因為他不講課嘛 對不對 好 所以說呢 分配向老師傾斜 老師的分配有好分配 為什麼呢 比如說我給你們上課 五十四學時 那麼五十四學時的話呢 就得出來 然後呢 把全院的老師們的學時 一加起來 加起來就 一個Sigma求和 對吧 一個求和 就得出了總的學時 好然後呢 把這個總的學時 總的學時的話 然後把這個能夠分的錢 來一除 就得到什麼 怎麼樣 每個小時多少 元的錢 好然後 上了課的朋友上了課 然後乘上五十四 乘上這個 這個就得出來了 好然後一加 比如我跟博恩生的 跟碩文生的 跟MBA的 跟本科的 什麼成教的一加起來 得出來了 他好算 因為教學計劃上面 就有這個工作量 就有這個教育教學的時間 那麼做班人怎麼得呢 做班人怎麼得呢 做班時間 他們天天都上班 他們是天天上班 他們八個小時 你看我們也得 按手印你看了嗎 是吧 你看了嗎 右邊按手印 你們先按一按 好了按到完 有時候我就按到完 你再按一遍 錯 再按一遍 因為怎麼了 他沒有存儲 我的手都先講了 好得出來了 得出來了 好過於政策 做班人員呢 然後呢 由於他是二線 所以把這個 整個的教師的 什麼 整個的收入 給我分的這個錢 然後乘上老師 加起來 加起來就得到一個 我們說講 每個老師平均數 得到總量 分的總量 跟老師分的總量 除了老師人頭數 就得到老師的一個什麼 每個人的平均數 然後乘這個平均數以後呢 然後再乘上0.84 所以做班人員二線 老師拿1 你拿0.8 好 做班人員罵 憑什麼我拿0.8 你們多招一個學生 我們再多一份工作 對不對 你多招一個學生 我借書 不是要多借一本嗎 對不對 那麻煩了 好 他們認了 你們是二線認了 因為老師佔大多數 他們總是少數 但是他分下來以後呢 整個我們院子的這個分 是一個偏態 他偏向什麼呢 教授們 比如像我們是老教授 我們就可以帶博士生 這個也叫博士指導論文 指導一篇博士論文 就36個學分 對不對 然後呢 我們還可以帶碩士什麼東西 一個講師 一個他就不能帶研究生 一個副教授就不能帶博士生 所以做來就乘上0.84 由於我們的分佈是向這邊傾斜 所以總是有50%左右的年輕老師 拿不到做班人員的研究生 你看去年 我們做班人員 平均分配的是4萬 大家說高不高 其實不高 一年4萬除365 除數感覺不高 還可以 所以說你們努力奮鬥啊 儘管願意留下來當老師 就可以拿到這麼多 起碼以後還會長 好 但是的話呢 5%拿不到 所以年輕老師拿不到 他就要罵了 對不對 憑什麼 這個問題 到現在為止 我們做了任何的方案 包括我們原來管理學院的院長 是專門學概率數統計的大師 他是全國很有名的教授 他也當事人 敲了半天也不得細節 敲不出來 要不然呢 這個分佈不合理 你說怎麼解釋呢 你說所有管理幹部怎麼解釋 有沒有方法 其實還是有 當時我們就說了 對不對 年輕老師你就忍受一會 這些老教師 都是年輕老師過來的 他們也曾經拿到過 低於做班人員的平均工資 當他們慢慢發展以後 那你們就繼續努力 加快發展成為教授 你們就擺脫這個群體 然後上到這邊去 老師們也認了 因為老師們也不是那種 那麼第二問題 我給你們大家看一下 比如說我們發了錢 一個要跟別人比 還一個個人跟個人比 怎麼比啊 把今年的跟去年的比 大家想比來比去 是不是還是小於 是不是 總是這樣 經濟學院的老經濟管理 老師就懂得CPI系數 物價指數 對不對 又懂得通貨膨脹率 又懂得這個東西 又懂得他們一天天做班人員 老師有時候買菜 一買菜肉價又漲了 雞蛋又漲了 他會看到問題 雖然是種種問題 所以說我們都講到 當管理幹部很難 你發錢要挨罵 對不對 你不發錢肯定還是要挨罵 反正總要挨罵 為什麼 為什麼會這樣 我想大家就是 什麼 以心換心 你們是人 就會推演到 這個東西存在的合理性 所以為什麼老祖宗早就說了 人貴有自知之明 就是說人很少有自己 能夠合理判斷自我的實話 是不是 所以人就是這樣的情況 所以這個東西我覺得的話 我們大家的話 要去注意到這個東西 所以這也是我談到的 好吧 下面休息一下