【武漢大學】《管理學》（國家級精品課） P26 - 26. 6第六講組織理論和組織結構（4）

下面第三節的話呢 我們就重點來介紹一下什麼呢 就是談到問題就是 組織結構的類型 對不對 那麼這是我們前面第一上堂課談到問題 把原則給講清楚以後 比如說講到了空調可以製冷 空調冬天可以制熱 對不對 那麼下面我們就開始講什麼東西了 到底有哪些系列產品 講產品的類型 這些東西可以供你選擇 比如我們從整個來講的話呢 是從少量 少的簡單的往復雜的講 你看首先這個我們說講的要直線 直線結構從整個來看很清楚 它非常簡單 總經理下面副總 對不對 很明顯他是直接指揮 當然這個時候我們說 按道理來說不應該這樣劃 應該說是廠長下面幾個副廠長可能好一些 或者下面是廠長下面幾個車間好一些 但現在我們看得很清楚 是吧 別人不是說笑話嗎 那說深圳 掉下一個花脖子 掉下來了 下面有三個人在走 一砸下來以後 看得很清楚 砸了什麼一下砸了兩個副總 三個人中間一個總經理 兩個副總都是總組辦 接着總經理副總 但很可能就是吧 三個人公司一個總經理 兩個副總就完了 對不對 那些大小公司都叫副總 如果這樣來理解是可以 那麼他講到了 這個東西我們只能講的話 它適合小型組織 初期結出組織的發展的初期階段 他的話呢 能夠適應什麼環境的不確定性 不確定 這不確定 對不對 因爲他小 我們所講的一個俗話 船小 好掉頭 他的優點呢 你看由於命運鏈很短 對不對 直接下來就是兩層 所以他決策快 適應外部環境強 令你統一 但是的話呢 這個就有道理 那就需要總經理 他需要是個比較全才 就比如說爲什麼 民營企業剛剛開始的一些企業家 他往往是做什麼的呢 是搞銷售 往往可能也是這個行當裏面的懂技術 他可以從技術生產 RD銷售 他一把抓 爲什麼一把抓好 第一個問題 企業規模小 他可以一把抓 第二個問題很重要 什麼問題 另外一個問題就是我們談到的 是不是由於他比較能幹 所以說他是一個打天下的戰爭 打天下的戰爭 這就是我們所講的直線制 那麼直線制過完以後 我們看得很清楚 那麼就新的一種組織結構 我們就談到問題 就我們所講到的職能制 我們看得很清楚 那麼跟前面那個圖形相比的話呢 他中間增加了一個什麼職能部 你看專門管人事的人力資源部 專門管生產的生產部 和你管資金的財務 那麼這個過程呢 我們看得很清楚 一種職能結構 職能結構的設置條件看得很清楚 他要求的話呢 較低的不確定性 環境相對穩定 他呢 例行的技術就技術比較固定化 然後較低的相互依存 追求內部的效率和技術和質量 他的話呢 從整個來講優點的話呢 你看很清楚 他大概有這樣幾個優點 對不對 他強調鼓勵內部的規模經濟 他強調的話呢 深層次的技能提高 他促進組織實現職能目標 他從小到中型規模左右 他說一種或者少數產品 他優點點 就產品結構相對簡單 企業的話不能很大 他不能很大 這個問題 他的缺點呢 他很清楚 他也有 比如說 由於他比較大一些了 而且他的參謀人員就多了 所以他適應外界環境反應比較 他比較 比較 第二個問題什麼的話呢 他可能的話 由於這個職能部門太多參謀太多 他的話呢 往上面請示彙報的材料比較多 所以話呢 對高層決策的信息可能會堆積起來 堆積起來的話 可能換了招是什麼 層級之間的材料信息的超過 當然還要很清楚 缺乏部門的橫向聯繫 爲什麼 因爲開頭講過問題 人事部強調人的規則 價值的取消 生產部強調生產的數量和質量 然後財務部強調資本的追求利潤 他們所管的要素和管理工作特點 所以他們就很難協調 他們往往會有本位主 對不對 所以他造成打架 打架 所以打架 當然要等待總裁決策 但是總裁看得很清楚 那麼不斷的調整過程中間 帶來很多很多麻煩的事情 所以這種結構 我們看得很清楚 他是通過什麼 職能結構 往下邊領導 比如這是車間 這是我們所談的問題 那麼這種結構 但是我們所講的話 強調參謀作用的這樣一個組織結構 那麼這種組織結構 可能會對組織結構的話 有些作用 所以這個圖形跟書上畫的不是完全一樣 書上畫的複雜一些教材 因爲我們這科建 他不可能畫的那麼複雜 所以大家畫的可以 結合這個書上的話 大家可以看一看 所以書上都有 書上都有 大家可以看一看 書上在我們所講到的 這結構圖形 對不對 比如說職能結構 我們說在174 畫的比較複雜一些 好吧 那下面時間我們稍微休息一下 好吧 我們等下再講 他的話呢 就是這樣的設置 比如說 這個我們所講的廠長 然後他在這個地方 他發現企業規模大 規模大以後呢 給他開始的話 就參照了部隊的軍事的他們組織 在這裏開始設了什麼呢 我們都講到的 參謀局 協助廠長工作 有編制生產作業計劃 指揮現場生產 那麼下面我們大家也知道 那麼廠長下面的話 就是我們都講到的 副廠長 那麼副廠長呢 他這樣設置 那麼這樣設置叫做直線參謀局 難道太太餓的話呢 爲時成財吧 他的話呢 加了這樣一條線 加這條線 那麼這樣線一加呢 就非常像我們前面談到的問題 就像職能制的發揮 而且大家也注意到 這條線一加了以後 最大毛病是什麼毛病 問題在哪裏 這樣一加了這條線以後 問題出現在什麼地方 什麼地方 這問題你看 問題在哪地方 有沒有問題啊 你說什麼問題 你說就坐着講 對這是我們所談的問題 統一指揮的問題 你看副廠長的話呢 就會聽到不同的聲音 又會聽到計劃科的聲音 又會聽到生產科的聲音 還會聽到廠長的聲音 那麼他就犯懶了 我聽誰的呢 廠長是直接領導 計劃是廠長身邊的人 都不能得罪 那我就只有兩個耳朵 兩個耳朵聽三個聲音 再怎麼聽不完 所以說呢 當時這個設置的話呢 傳到了法國 傳到法國法院一看 他說 他說這種設置方法確實不錯 是考慮到企業做規模做大的以後 要專門有一些人作爲參謀來協助廠長 他這樣可以使廠長解脫繁瑣的事務 集中精力做大事 更能夠幹什麼呢 更能夠把企業規模做大 第二條他說 泰諾先生所做的問題 是參考了軍事的軍隊的做法 是參謀制 所以這個方法可以叫直線參謀制 有時候叫直線職能制 大家都在談論兩種方法 因爲我們說在企業的話叫職能部 他第三個他發現了問題 他說這條線加長了以後 就違背了管理的重要原則 統一的命令 所以說他認爲應該把這兩條線 他說這樣一查掉就好了 一方面有人協助廠長工作 廠長可以把企業做得更大 第二個方面對於副廠長來說只有一個誰 所以這叫什麼直線參謀制 所以直線參謀制看得很清楚 他的話呢是兩個 一個呢是縱向的直線指揮系統 對不對是剛剛的直線 把它拉長了加了 然後呢橫向的職能參謀系統 所以結合兩種結構的優點呢 我們國家是這種東西用的比較多 在我們國家在改革開放之前 公司制沒有出現之前 大量的 工廠的企業就是用這種結構 他的優點什麼你看得很清楚 他只能管理只能分工了 只能部門分擔了直線主管的管理工作 又保證了命運統一 得以保證命運統一 第二個問題的話 組織運作穩定有效效率較高 但是還有缺點 什麼缺點呢 規模做大了以後應變性比較差 你看得很清楚 他的話呢 這邊多了一個層級 也就是說任何一個東西總經理可能要跟副總協調 還要跟職能部門協調 因爲他們是專家 比如在這個地方可能有 總工程師 一些高級工程師 他們來解決問題 就他們我們所談到的編制的話 就出現很多很多種問題 那麼這些問題就造成了衝突和矛盾 那麼矛盾從我們說整個來講的話 怎麼去協調 那就需要解決任何的問題 但我們經過將領導 我們會大家注意到 這個整個的組織效率 一方面是設置很重要 設置以後的制度管理文件很重要 然後我們前面不是講過問題嗎 每一個方框是一個職務 那麼是一個職能 是一個工作 是一個崗位 對不對 可能也是個人員 那麼在這個方框裏面 他要配套什麼 崗位說明書 職權的規劃等等 不是那麼簡單 所以我們談到這些 下面我們看是分權制 分權制我們談談問題 第一個問題是事業部 事業部的話 我們在前面曾經講戰略 曾經講過問題 當企業如果做得更大以後 比如說 我有不同的行業參與了 是吧 因爲比如說我們像武漢大學 你可以考慮的問題 我們這個校長下面 你看面對的這個學科 有人文學科文史學 有社會學科經濟管理和法學 對不對 還有理科物理物理數學生物 生物生物 還有化學 還有工程的水利呀 跟電力呀 等等問題 還有醫學 對不對 大家想一想這些東西 雖然說他們都有教授 副教授都有東西 但他們裏面的運作規則會不一樣 不會一樣 對不對 他不見得會一樣 他們的評估體系可能不一樣 所以那麼這裏面就出現很多問題 買了比如說人民醫院 我結果給人民醫院醫生聊天 我說爲什麼 現在看病 一看病就要檢查很多東西 是吧 我先回去 醫生太簡單了啊 一天發燒 還有男子神抽血 抽血抽很大的血 很多血要換上幾十個幾十個膽感想 抽血以後咳嗽 再拍個胸片 胸片還不夠 拍三張片 然後再拍 然後再拍了 你說還是味道 我也不太舒服 我也不舒服 那做個臂操吧 大臂操 做個臂操 黑白不行 要做個彩操 那就頭暈 那麼做個做個核磁共振 開大腦有沒有問題 病還沒有看完 還沒確診 還沒開藥 幾百上千就出去了 爲什麼 我就問你爲什麼 他說很簡單 一個問題 他現在有很多設備 那麼這些設備可以幫助我們檢查 以免誤診 他更重要是第二條 準備打官司 這是法律的憑證 是不是 比如說 你看你大家可以看得很清楚 比如說你擦了個胸片出來以後 下面一個結論吧 肺部清洗 完了 所以說沒有肺結核了 是不是 你喝着抽個鼻操出來以後 總而言之 肝 無異常現象 那麼醫生給你這個的話 就可以什麼 開藥 如果開藥 萬一吃死了人 打官司 那麼讓他看很久 你看血是怎麼做的 他說這個問題 白血球高有炎症 肝膽是好的 肺部是清洗的 怎麼做是怎麼做 他會打官司 他是防着這一條線 我說忘了 防着這一條線就很複雜 到後面把你全部 整個檢查一遍 然後他纔可以開藥 我是醫生簡單 我就說你們醫生太簡單了 現在根本就可以補血 我說我也可以當醫生了 對不對 然後你聽得到 化驗化驗化驗化驗 化驗完了以後你看 這個好這個好 這是些感冒 感冒藥 對不對 二十塊錢要開出去了 當中兩千塊錢檢查費過去了 準備打官司 他第二還有一個問題 他說什麼呢 他現在很多 他收集科研數據 他收集數據 數據幹什麼 寫論文 寫論文幹什麼 提職稱 我說你們醫生 他現在他說 他人民醫院跟武漢大學合併以後 最好的一個特點是什麼呢 他們可以讀博士 他們過去沒有什麼博士點 那他現在也結合了 慢慢人員實驗也慢慢建立了 第二個問題什麼呢 就武漢大學體系他怪 他我們當醫生的 不注重門診的質量 最重要注意什麼東西 論文發表的檔次 我說那怎麼辦呢 他試的問題 他考個體系一遍 那我們看病就只有馬虎 那我們天天寫論文嘛 哎 我說這個問題就複雜化 是不是 那你昨天晚上聽白巖松講的問題 這個新聞一加一問題的問題 他現在看得很清楚 他新聞這個媒體的 像白巖松他們這些人怎麼考覈他 因爲他說現在有論文來考覈我 他那就麻煩了 他我現在寫論文 我新聞質量很差 我播出質量很差 我播音亂播了怎麼辦呢 怎麼這個體系下又複雜 對不對 所以這種設施我們等下會講的問題 大家覺得好像很簡單 是不是 大家會想你科研質量上去了以後 那你看病質量會上去啊 不一定 對不對 很多看得很清楚 他工匠是做得很好 他不見得什麼 可憐做的 對不對 他人也不同類型 隨不同的類型 所以這個問題我覺得這個問題你看得很清楚 那就醫學如果這樣評估下去的話 有人民醫院中南醫院大區看病很危險 那都是一些什麼研究性人員看論文的 那看病來收集你的數據和資料 你想的不噁心嗎 對不對 他的他的讓你去照照鼻操照這個東西 各種各樣費高很高的費用 關鍵什麼呢 他在取法律證據準備給你給你給你打官司的 那麼感覺又很噁心嗎 是不是 所以那麼這種看這是個評估體系 怎麼說 爲什麼爲什麼我們看醫生跟病人一併 這種矛盾的結論 我說醫院裏面還帶帶着鋼盔上班嗎 早上醫生帶鋼盔上班 他當時就很極端的了啊 所以這一步能看得懂他去談 那麼這樣又見的評估體系不能一樣的話 那麼就會導致什麼 就到怎麼看 那就需要建立不同的部門 建立不同的體系 對不對 你就比如說我們這我們的教授對面的生命科學 那麼我們都講到的他肯定要以論文研究爲主 是不是因爲他們是研究科學的上一次 他們不是看門診 對吧 那麼他們就應該在做的 那麼那麼評估體系 那麼物理化學數學生物那麼做 你比如說文史澤的考評體系和經濟法律和管理的考評體系是不是應該又一樣 可能又不會 是不是 因爲我就感覺到我參加武漢大很多評審 我就感到文史澤他們的學問做得非常深 而社會科學比如說管理經濟合着我們做談的問題 做的就相對淺的多 對不對 爲什麼有這些老師面對社會 那些老師面對的是固執堆 整個固執堆 對不對 他研究宋朝 也比如說我曾經爲一個歷史系老師我要美國放大 我說你研究什麼 我他想我他年我從業務企業管理 我說你呢 他說我是研究 外交史 我說要是他我還有我是研究十五到十六世紀英國的外交史 我說哇 兩百年的實驗研究一輩子吧 他那當然就是一輩子 那他談的問題 但是看起來這麼窄 他就做的非常深 非常是這麼的 但是社會科學上可能就相對面對各種實踐的挑戰 那麼這樣的評估體又不一樣 所以不一樣 大家想一想 他肯定就要開始分了 那麼在企業中間 他就更加明顯 比如說我們說講這個事業部是做什麼的 他是做國際貿易的 這個事業不是說什麼呢 做房地產的 有房地產和國際貿易 雖然說我們看得很清楚 他友誼相近 他都做生意 但他們的內在運作規律 這不一樣 他就要派出懂國際貿易的和懂房地產的來組成一個單位 那麼這個單位進行科學的管理 管理對吧 但也比上網查了孩兒的事業 孩兒他叫超事業 大家想一想 對不對 還有黑色家庭和白色家庭 對不對 那麼這個東西怎麼來化 他們的原理不一樣 對他們的消費群體可能不一樣 對不對 他們的銷售手段可能不一樣 那麼需不需要成立事業 這是一種 還有一種的話就看得很清楚 他的產品可能是一樣的 比如作爲典型的什麼 就可口可樂 對不對 我前面講過可口可樂在全世界就買兩瓶水 對不對 我們說講的一個就是可樂型的 一個就是我們說的雪碧型的 就是我們說講的汽水 這種東西 對不對 那麼他說這兩瓶水 他是不是分的可樂一個事業部 一個白的一個透明的一個事業部呢 不一樣 不是 它是混合的 但是他看得很清楚 他在不同的國家有不同的策略 比如說這個東西我們看得很清楚 是在南非買的 這個是在中國買的 那麼南非的市場和中國的市場肯定不一樣 是不是 他們的文化 他們的偏好 對現代文化的感覺等等 可能不一樣 那麼不一樣 可能他們將根據這種類制定不同的宣傳在廣告片 不同的價格 不同的生產佈局 不同的銷售渠道 對他也會成立這樣的不同的東西 有中國區 非洲區和印度區等等的話 比如我們國家大型一點的話 然後可以分成什麼 華中片 東北片 華南片 華中片 或者華東片 他給他的文化對他進行佈局 那佈局的話 還行動 那麼這種事業部的話呢 同樣很清楚 具體來講 他主要是圍繞着某一個產品 或者是圍繞着某一個行業 或者是圍繞着某一個地區所成立 他有專特 那麼話呢 在產品事業部下面是事業部下面是職能部 職能部門下面可能就是工廠 還是工廠 那我們說談到設置條件的話呢 他談到他也是不缺利益 對不對 技術的話可能穩定性不強 部門間較高的相互依存 最近外部效應 適應和顧客滿意 那麼再往下面看 我們看得很清楚 他的優點呢 各個事業部相對獨立 所以調動了各個事業部的積極性 特別的什麼地方 可以爲公司的高管 培養創造機會 創造機會 比如說像楊元慶 楊元慶過去就是聯想 你可以看他整個發展過程 對不對 他就是一步一步做上來 他先是負責代理那一塊 代理那一塊 我前面講他就在通過會鋪的代理 就學到會鋪的團隊管理 對不對 然後他做計算機 然後做了計算機以後提到了CEO 但是他並以他的培養 然後再一次我們看很清楚 他掛職能的可能高度協調 並以績效考覈和指揮 一般來講的話呢 如果說這是總公司 這是產品事業部 下面還有工廠的話 這個方面的話是什麼中心呢 一般來講 他是投資中心 和人力資源管理中心 他管兩個問題 管資本的運作和管人的調度 對一個是管錢袋子 一個管 管帽子 他管這兩條 管了這兩條以後呢 這一塊什麼中心的產品事業部呢 是利潤中心 爲什麼剛纔談到問題 便於績效考覈呢 因爲利潤中心是可以考覈的 對不對 掙到錢 是有本事 沒有掙到錢肯定有原因 然後呢 如果下面還有工廠的話 就是成本控制中心 成本控制中心 所以這些東西 大家對他就是爲什麼 爲什麼便宜這個東西 他就這樣來做 那麼這樣的話呢 總公司呢 可以集中精力幹大事 對不對 你比如說 他可以通過管帽子 對人有激勵 只要做得好 我就調了 調到頭來 對不對 然後呢 我可以通過什麼地方呢 把利潤和成本放在下面 我基本上來說 可以很多東西我可以具體不管 比如市場我可以不 基本不管 對吧 我可以只管什麼呢 管之間的協調 對不對 如果產品事業部一做的比較好 我把投資 給他 加多一些 然後把他的話少一些 怎麼來調度資金 對吧 你又比如說我這我這我曾經碰過 我也不知道 認爲個NBA學生 深圳 湖北仙草人 他到大學畢業以後 就帶了三千塊錢去闖深圳 99年 現在十年了 還沒到十年 到暑假的時間 他現在下面有三個公司 上公司 但可能可能就說的 那很小了 那可能很小 三公司他做什麼呢 他主要的業務做什麼呢 就是給萬科 王石那一塊做樣板房 大家知道是吧 大家沒法他肯定知道吧 對吧 一個小區 對不對 他先給你裝修一個房子 讓你感到找到感覺 對吧 讓他感覺這房子怎麼好 怎麼好 他做這個有 他下面還有什麼呢 還有他做什麼 就是裝飾公司 裝修的 那麼還有公司那些什麼 就賣那些 就算是什麼 零配件的 就是關於裝裝修的零件 那時候裝些什麼東西 他當然就考覈了一條 他就發現 他學了我們 他過去是學工程的嗎 後來就學了什麼呢 學了我們的財務會計 學財務會計方式 於苗老師教授他上的上課以後 他講了一個問題 還有錢呢 有時候利潤的問題 還有什麼地方呢 週轉的速度 錢是能夠生錢的 對不對 對我們來說 週轉速度越快 錢越少 但對企業來說 週轉速度越快的嗎 錢越多 對不對 是不是這個問題啊 比如說週轉速度快 你試試看 一下錢就沒了 但是企業的話 週轉速度 每週轉一週還會帶來利潤 你看回來一條線 如果再頭就回來一條線 它帶來利潤就對了 他在分析以後他發現 有一塊 就是他做什麼的話 做那些裝飾的小的那些配件的東西 雖然利潤表面上看着跟他們差不多 但是週轉速度要慢一倍 他談好是 我就要調整它 我說明你就把它放棄 他說不學不知道 一學就知道了 那就知道了 對不對 他馬上就判斷出來 所以這個問題的話呢 他談談這個問題 他用了個困難一下 最後呢 他就說他就說 他可能會把這個拋棄掉 維持一年 那麼他的不足呢 看得很清楚 可能是你看 人事部門職能部門 取發規模進行 雖然職能部門非常龐大 一個事業部 就可能牽扯到一堆人 再問題事業部之間 如果總裁協調不好的話 他會缺乏協調 給大家注意到 比如說經過那些戰略管理的時候 學到我們前面講的價值鏈的理論 他的核心思想就是事業部間怎麼協調 對不對 大家想一想 如果每個勢力部全是獨立的 不相干的 他的規模效應可能不好 如果有關聯度可能會好一些 再話呢 可能會分權過多 他會分權過多 整體協調不好 所以怎麼去有效的控制 對不對 他既有好的一面 但他有弱的一面 所以事業部置的話呢 對不對 又包括聯想的 現在目前的他也是事業部級 而事業部級 那麼再往下面我們看呢 我們說的就是什麼地方呢 矩陣室 矩陣室我們大家看得很清楚 你看他有兩個座標系 對不對 一個是圍繞着職本部門的垂直領導 第二個是圍繞產品的 或者是一個項目的一個橫向的一個關聯 所以說你看很清楚 每個部門和人事部垂直下來 要到三個部門 那麼產品一他把什麼人事部生產部財務部全部串起來 大家說這不是違反了 統一指揮嗎 但這種組織我們談得很清楚 我們看啊 那麼矩陣室的話呢 他說設置的背景什麼地方呢 你看很清楚 他的話呢 同等的強調了產品和智能 雙重系統 只能和產品線只能和產品首腦相接 那麼這是個什麼東西呢 其實這種組織 就像比如科技型的比如IT產業 而且發展比較快的這種行當是要做的 比如說像計算機啊 過去啊 你看產品一是二八六 這是三八六 這是四八六 後面是五八六是奔騰等等問題 他可能會同時推出不同的產品型 他可能一兩年這個產品就淘汰掉 但這個產品呢 他可能比如說二八六可能還可以賣到中國可能還用中國賣不得了 他可以賣到非洲 他可能還用他可能要維持生產 所以這種是產品系列 把他往往他怎麼的話 在新產品比較多的企業中間 他往往是做比方日本 日本一些我們說講的一些電器公司啊 他往往就是圍繞產品 把這隻能不能穿牆 這還銷售部 他們怎麼做呢 他們往往就是比如說總經理和開個董事會 給那個新的產品開發 他就要求一個產品開發的負責人帶上技術幹部 帶上財務生產等等幹部銷售幹部 他帶個團隊丟了三生產老鄰居 住在裏面 你們研究 看這產品可不可能從技術上從生產上從銷售上從財務上能不能實現 因爲大家看得很清楚 因爲一個產品就是我們的前端問題 他不僅是牽扯是個技術 往往還要需要錢的同意 需要生產的可能性 需要銷售能不能出賣出去 那麼這樣一直組成研究的一個產品的開發的可能性就高了多高了多 雖然這種開發的話 我們看的很清楚 我們說前面我講的問題 爲什麼學工商管理同學 就說人財物供採銷 大家要統一把它學好 然後整合起來 他就是很寬的視角 所以他的話應該很清楚 他的優點呢 可能適應環境 特別是產品更新很快 對不對 像服裝啊等等問題 可能是一個問題 第二個問題的話呢 產品間實際人力資源彈性共享 你看很清楚 比如說我會派派人去調查 那當產品一淘汰了以後 我就把這個撤銷 那麼人事部的各幹部就會調到產品室了 對不對 他比較有彈性 再一個呢 他看看很清楚 他可以在不確定的地方進行復雜的決策和變革 對不對 大家想一想 如果爲多個產品 而這個產品是重疊的 市場條件不同 技術條件不同 生產條件不同 那麼做總裁決策是很困難 然後分成項目組以後 他可能便於決策 在問題他爲職能生產技能提供了一個機會 對不對 也就是說職能部門的參與和生產技術的一個交叉 他提供了一個方便 在我們看得很清楚 他的話呢 在擁有多重產品的中等組織效果 這我們看看很清楚 產品系列比較多 系列比較多 而且變更很快 就比較服裝 對不對 像是IT的很多產品等等問題 可能對方都很重要 在缺點 雙重秩序 降低了人員的積極性和他的理論 又比如說 我到底是聽他們的呢 還是聽他的呢 對不對 因爲我們大家也知道 這個矛盾中間了 是由於人的視角不一樣 那麼視角不一樣 形成不同的矛盾 那麼這個不同的矛盾怎麼來解決呢 就需要一個高度人的協調 是不是 那過去有一個美國的學者叫海耶克 那海耶克這個人 對不對 如果大家有興趣的話 如果說時間比較負益 同學大家有時候他的數學可以讀 海耶克這個人呢 爲什麼可以讀一讀呢 第一個 他是個諾貝爾獎金經濟學獎獲的值得讀 第二個 這是個極端的經濟自由主義者 比如說他那本經典著作是一九四四年 一九四四年寫了一本書 叫做通向奴役的道路 通向奴役的道路 大家說這什麼意思 是吧 這個名字一聽就好像有點意思 是吧 就跟大家說 那我學一學 找到不通向奴役的道路 這本書大家看看 一九四四年是什麼時代 二戰即將結束 而且是以蘇聯紅軍爲帶領的 對不對 這個主要部隊吧 已經快打到柏林了 快打到德國本土裏面去了 即將勝利 那麼勝利出現什麼呢 全球人們啊 人心所向就看到了社會主義的蘇聯 特別在歐洲那一帶 西歐那一帶 大家可以看看 共運史 當時的意大利 法國 他的共產黨幾乎什麼 快掌權了 但這個人着急了 那不行 這個時候他就寫了一本書 通向奴役的道路 他在這裏面提了兩個觀點 第一個問題 他認爲計劃經濟 會導致通向奴役的道路 第二條 他批評了凱恩斯政策 他說凱恩斯政策 是政府的主導 政府對經濟的調控 他說凱恩斯如果政策使用過多 也會通向奴役的道路 所以他這本書出來在整個世界造成了一種什麼 震驚 因爲他當時就批判了計劃經濟 而當時西方的經濟學家 一直到上個世紀六十年代末 都認爲計劃經濟是發展中國家一種很好的經濟模式 所以當時凱恩斯的大本營哈佛大學經濟系 有個教授談的問題 他說海一鶴先生 是在尋找魔鬼 是在他自己的牀底下尋找魔鬼 一種完全莫名其妙的事情 對不對 怎麼可能呢 但是後來印證了 特別是蘇聯的解體 對不對 蘇聯解體本質的問題 可能就是我們所講的計劃經濟 導致的一些問題 是吧 這個問題 所以後來不得不 當蘇聯出了大的問題 人們馬上想起了海一鶴教導我們的 再一翻 不錯 給他弱邊講起 所以這個時候人們就發火 所以他是個極端的自由主義 所以大家可以讀他的書 這本書現在中國已出版 大家可以翻一翻 在中間就講了一個什麼問題 他就講了決策 他說 他認爲我發現了越是高層的決策 越是無效的 爲什麼呢 他說越到高層一個特點 每個人都有高度的智商 而且有什麼價值取向非常鮮明 對不對 成功人士一般都什麼 他會堅持 是吧 會有幾件嗎 他會堅持自己的政治 這件事情 對不對 見證問題很難改變 所以他就說 高層決策的時候 大家都很固執 個數幾件 但是季節又會很固執地保持 所以大家就 達不成協議 達成協議怎麼 降低一點 降低還不行 那麼再降低一點 好 他就說 這個決策是最爛的決策 本來應該是最優化的 他比如說 我們大家就選個人事幹部 他就說 還有一個說 哎 小張同學不錯 武漢大學工商管理專業畢業的 那中共黨員 那橫交有銳氣 改革思想很明確 給公司帶來業績很高 從學歷 從年齡 從政治背景 從他的業績都不錯 好 小張不錯 大家有一個副總的反應了 小張確實不錯 但是我覺得他跟 老李相比 還是有東西 爲什麼呢 他剛剛來不久 經驗還缺乏 如果提到這麼高級高層的人 他可能缺乏經驗 好 那麼到老李去了 老李是不錯 有經驗 但從長期來看 他的業績不是很明顯 那特別話呢 可能他的脾氣還比較大 大的問題 好 那就選一個什麼 老王 但是選來選去 選一個大家都認爲很不錯的 就選這個什麼 最後他們說選擇了一個沒有棱角的石頭 而選擇了一個圓圓的大球 做一個球 算他就在問題上優選優選優選 就變成什麼 認爲都好 可能每個方面都不太好 所以這個問題 那麼這個問題看得很清楚 那麼就是說在決策過程中間 如果說有雙重的話 他會產生一個問題 矛盾中間 可能難得時間 我們在我們行很清楚 這意味着什麼呢 員工要需要良好人際關係 需要全面的一種培訓 他比較要求 各方面要比較全面 對不對 在我們行的問題 要增加協調的時間 所以這個問題看得很清楚 那麼我們談到這種結構的話呢 他可能也存在他的一些問題 我們說談到的是舉正式結構 那麼舉正結構了 我們再往下面講 我們看得很清楚 那麼我們談到的就網絡結構 那麼網絡結構 從整個來講的話 我們算起來 大概有兩個例子 這個一個例子 我們看得很清楚 就是我們談到的這種網絡組織結構 這個結構 我們一般來說的話 會給他一個名詞 甚至叫什麼 虛擬企業 虛擬企業不是說他沒有註冊 不是說沒有工商行政管理局的 我們說講到底他的營業執照 關鍵看得很清楚 他就是隻有一個什麼 我們說講到的高層的團隊 而且我們看得很清楚 他和下面的很多需要直接掌控的 他沒有 比如最爲典型的 比如像耐克 阿里達斯這種企業 典型這種企業 對不對 其實我們前面講到了 像這個蘋果公司 跟他也是有這個特點 也就是說 他的下面沒有職能層 沒有生產單位 沒有銷售這麼單位 他可能都沒有 但是他都圍繞他的組合 他像一個什麼 一個章魚一樣的 很大個腦袋 下面全是軟軟的腳 他通過市場的契約關係去做 比如說 我可以把我的apple的設計 iphone交給一箇中國公司設計 對不對 我可以把我的iphone設計好了以後 到了韓國工廠去生產 或者到東莞生產 對不對 然後廣告代理什麼東西 我這把一設計 你幫我去設計 我給你錢就可以了 他沒有具體的業務單位 但他可以做的非常 是不是 你看耐克 你研究耐克 對不對 他就是什麼 看他什麼 他就是有一個管理層 他可能有一個什麼地方呢 研究院 研究院中整個設計過程中間 他來負責東西 那其他全是外包出去 通過訂單 通過合同進行生產 他沒有內部管理 那麼這種不是講一種流行的了 是吧 那麼這種留一個什麼問題呢 他關鍵是什麼的話呢 他對於新技術實際上來自國外的底層的競爭具有更大的適應性和應變 應變的 所以你不得不佩服像耐克這樣的企業 他就是個品牌 一個勾勾 很牢固 他可以把東西做到全世界去 而這東西看得很清楚 都不是 我們所講到的是他本國公司所生產 但是他的整個的成本整個的利潤成本可能是很低很低 利潤是很豐富 當然大家我們看得很清楚 也不得不佩服我們所談的問題 他在大衆化的時候 他那個耐克這幾個是四個字母和那個勾勾所形成的東西是吧 打造出來 從國家創造上是吧 你會覺得比較最典型 對不對 他跟劉強做的那種跑鞋 對不對 金黃色的和什麼顏色的很顯眼 對吧 你看劉強當他獲得了當時破了世界紀錄十二秒八八八分 十二秒八八八 對不對 他坐那個大積分牌上 記不記得拍的照片吧 你看除了他的頭髮黑的臉孔是中國人 他的全身的裝備全是耐克 是不是 他那種鞋二兩半 是不是通過高科技的他的腳型設計的 而且通過很多測量 他的力量怎麼去設計 所以大家會很清楚 十二秒八八跟劉翔和國旗配的一種組合 中華民族 中國人 但是沒有想到還有一個就是劉翔 耐克 一個混合體 因爲這是體育嘛 對不對 而耐克是跟體育有所相干 那你看到很清楚 世界頂尖的球隊頂尖的運動員都是那個衣服 是不是 所以打來打去 你看很清楚 年輕人就時尚就了 最後他就做這樣做 當然我也說笑話 我說劉強那個腳不好 什麼耐克鞋裏放個什麼芯片在裏面的 讓他什麼骨頭怎麼搞一搞啊 他就變壞了 噹噹噹這時候笑話對不對 因爲他建議高科技可以把你腳給設計好力量 什麼每個腳每個腳趾頭的力量 腳掌的力量 然後燈的力量從剛剛開始加速 然後到中間 然後最後衝刺 他給設計了這個整個過程給設計的非常個性化 對不對 但是這個東西那麼見過說能不能個設計高科技 那你跑到一定的時候 你的腳就壞了 哪家就壞了 是吧 但是講笑話 但這個人看得很清楚 他的耐克這個東西 他是圍繞着東家做的 他有非常高端 可能那雙鞋就是送給劉翔的 他不要一分錢 但這個品牌所創造的價值 所造成的市場效果 是吧 是無窮的 所以這就是我們說的商業 這叫做business 我們就是學business的東西 那他可以把夢想實現的一個過程 那麼你看他很重要 他是一個很小的中型組織 依靠其他的組織以合同爲基礎進行製造 分銷營銷 對不對 通過合同 我們前面講過問題 企業有兩種 對不對 內部是管理 外面是市場的交易合同 他可以來做 然後看看他能不能做 他好像是個小品種可行的小品種 但他比較適合玩具和服裝行 爲什麼 他需要靈活 對不對 那麼這種靈活性就是他們的問題 他每年每年推出一款鞋 我看到有些年輕人家庭條件比較好的 他就專門收 收藏了個鞋 耐克的鞋 一雙鞋就一千八兩千塊錢的收藏 那那那那那 我聽說他這樣 對不對 所以這個問題造成 對這種問題 還是很有意義 對不對 那麼第三 第二個呢 就集團控股 集團控股的 我們的書上一個材料 這個書上材料我們看得很清楚 就對這個比例啊 我們大家注意 這個比例的話 從整個來講 看很麻煩的問題 就講到集團性公司 結果從整個上看得很清楚 對不對 持股的比例 50%不一定是個絕對的概念 一般來講叫做絕對控股的51% 對不對 因爲51%這個定董事長 49%的可能是當總經理 但是我們看得很清楚 在股權極度分散的情況下 很可能百分之十幾就絕對控股 絕對控股 比如大家如果方便的話 去研究一下中商 中百和中商 對不對 你要是發生問題 終於中南商業大樓 就是附加坡的 那完全可以介紹中南商業大樓 他的股權比較集中 中百他的股權是相對分散 對不對 但是 武漢市國資公司擁有的 百分之不到20%的這樣一個股權 他就可以確定 中百的董事長就是汪嵐雄 爲什麼呢 股權太分散 太分散的情況下 只有百分之十幾還能成爲絕對的一個控股權 龍頭老大 對吧 他們成爲龍頭 他投票權就比較高了 他只要跟別人一達成一個協議 就會達成很多問題 所以說不一定要 反正從理論上講 百分之五十一是絕對空 對但是從股權分散的情況下 不一定是絕對數 那麼下面我們就看一看 從整個來講的話 你看這個問題 你看母公司的數據比我們畫的更加複雜一些 母公司集團公司 他對大家注意到 子公司 所謂叫子公司就是一個有控股權的 一般子公司 母公司是絕對控制 絕對控制 對吧 所以這個問題我們大家注意 還有的話呢 可能有一般的倉庫公司 他可能是鬆散一下 鬆散一下 那就叫他鬆散一下 對吧 倉庫 還有的話 鬆散一下 那麼母公司怎麼來控制呢 他給多種手法 比如說子公司是我控制的 我可以派派什麼 董事長 派高管 對不對 如果說我沒有控股權 我可以派 股東 參與 所以這個公司這個東西 這個東西大家有人們可以在公司治理了 就會回家會學習 他是一種什麼 十何以資本鏈接 然後通過資本這個紐帶形成一種權力結構力 由於這個組織 是馬克思也好像說過的吧 對不對 他有了股份制以後 修條鐵路就很快 資本會很快的聚集起來 由於資本跟權責造成一個分配 就造成一個鏈接 所以鏈接以後就形成一個什麼產權關係 那麼產權關係形成一個權責關係 那麼權責關係和產權關係配套就形成一個什麼公司治理 那麼公司治理結構形成一個非常龐大的 也就是說 我可以通過我一部分投資就可以控制很多機器 就比如下面我們看這個圖形 你看松下局 對不對 你看松下集團來行 對不對 他往下面後能看很清楚 人家協作成敗幾名 他挺一層 對不對 他們從整個來看 他會控制 對不對 你看還有管理公司 有子公司 你看控股百分之五十以上 有四百四十五家 對不對 持股百分之二十 百分之五十有一百六十八家 他下面可能我們說講的承包啊 或者我們講這個通過合同聯繫了 那些零配件供應商可能一千五百人 那本部呢 我看得很清楚 他還有分公司或者事業部 但想一想 你這種機構 你通過一個什麼組織體系 可能是事業部 對不對 但是這種結構就更加複雜 非常複雜 那麼這種東西就是什麼呢 他通過資產的產權 對不對 確定的權責關係 根據公司法律所建立的那個電影 大家想一想 如果你是收下了總裁 你怎麼去管 你說一天聽個彙報 你看一千五百家五年的過去還沒聽完的 是不是 那怎麼去做呢 怎麼有效去控制他呢 是不是 這樣的很清楚 這種對公司制的出現 可以說是資本這個東西 發揮得淋漓盡致 到了最高的一種階段 他就是跟我們前面所講的權責關係 會形成一個非常奇妙的 甚至神奇的一個鏈條 那麼這種鏈條所達到的效果 他就可以做得很龐大很龐大 所以不得不佩服 我看得很清楚 組織結構條例 不能夠簡單的 就說直弦制直輪制直線直輪制 事業佈置那麼天天快快快快 那麼這種東西 當然還是可以劃出來 但劃出來有可能它就比較費力 對不對 可能很多東西是虛擬的 可能很多東西不是直線領導的 可能是通過合同外包的 合同外包可能就不在這個組織體系裏 但它是個長期的過程 所以說這個是我們看的問題 就是說組織我們所談的問題 它還是一個非常奇妙的運作的體系