【職場】職場核心競爭力修煉班（完結） P23 - 002 如何與上司感同深受併成為得力助手？

你該學會體會老闆的苦衷嗎? 我們會說高情商裡面兩種最重要的能力就是 瞭解自己的情緒、管理自己的情緒 第二部分就是了解他人的情緒、管理他人情緒的能力 處理好人際關係 那這是非常重要的高情商的一個表現 就是能夠去理解他人的情緒並且處理好人際關係 那無論這個是老闆也好或者我們同事也好 他們背後的這個苦衷裡面有什麼情緒體驗呢? 那如果我作為一個高情商的人 我能夠瞭解到他有什麼情緒 那我們就可以處理好更好的人際關係 那當然這是一種非常重要的能力 而且我們之前也講到每一個情緒背後都有正面的動機 那這個情緒的正面動機是什麼呢? 如果我們瞭解他的正面動機 那我們就可以做出一些有效的行為來做出更好的結果 所以我們是否能夠去需要了解老闆的苦衷呢? 那當然他是一種能力 理解他情緒的一種能力 那我們有更好的處理人際關係 那我認為我們學會這種能力 而且是掌握這種能力是非常有必要的 而且是在高情商裡面非常重要的一種能力 如何正確的服從而非言聽計從呢? 那我解釋這個問題就是 當一個老闆或者領導給到謝淑這樣的一個要求是指令的時候 那當我們感覺到他並不是很合理的時候 我們怎樣和對方去溝通呢? 我們怎樣用一些好的方式來和領導之間找到一個好的溝通的方式 如果領導連續要我們接班很多天 那如果我們覺得不合理 我們怎樣和他溝通呢? 所以我想還是用到一個情商的溝通的方式 高情商的溝通的方式 就是說出一個事實而不是判斷 說出我們內在的感受 讓我們能夠讓情感在我們之間流動 而不是隻是冷冰冰的道理 那讓情感流動之後呢 我們再說出一個理由 那看看這個案例 比方說如果領導要我們加班四五天了 那我們確實是有這樣一種想法 想休息的時候 看看這個案例我們怎樣跟領導溝通呢? 首先說出一個事實 我已經連續接班三天了 這是一個事實 可是裡面沒有任何的判斷 那說出我的感覺 我感覺到很疲憊了 那讀感覺說出來 那最後一點呢 說出我的理由 因為我們每天工作超過十二個小時 所以我建議如果和我們的上司去溝通的時候 又或者是和任何人去溝通的時候 不帶判斷就是最重要的 只是說出事實 我們已經連續接天三班 這就是一個事實 不判斷 然後讀感覺說出來 說出我們內心的感受 我感到很疲倦 然後說出理由 因為每天工作十二個小時了 那這一點就是我們可以在溝通裡面可以去應用的 確當的提出我們的想法的一個好的方法 事實 感受和理由 那當然我們也知道 我們作為一個系屬 和領導之間的這種層級的關係 那我們作為一個系屬 是有提建議的權利和義務的 但是我們並沒有一個權利 要求領導一定按我們這樣說 這樣去做的權利 所以當我們提出一個建議 那我已經盡了我作為一個員工的職責 可是我的領導採不採取這個建議和我是沒有關係的 那是他的事情 所以我們做好我們自己的事情 提出我們自己的想法和建議 然後剩下的部分 那是領導的事情 那當我們能夠把這樣一種層級的關係區分了 那我們也不會去有過多的這種負面的情緒 來影響我們的工作 所以分清楚我們之間的這個序位是很關鍵的 作為一個同事 員工對領導之間的關係 我們是有提出意見的權利和義務 那當我們提出了這個意見 我們的權利和義務也就結束了 至於領導能不能聽進去 那是他的事情 我們不需要去承擔他的責任 我們盡自己的責任就OK了 所以剩下的部分就是 我們能夠更好地去表達這個意見的一種方法 那剛才我們向各位去分享的這個方法就是 事實而不判斷 說出我們的感受 同時表達這個理由 那就是我們在這個領導之間溝通和員工之間溝通裡面 員工可以去做的一個方式和方法