【湖南大學】公開課《設計的力量》 P19 - 19. 創新之利器——20世紀80年代以來的設計（中）

設計的目標呢 從爲了生活而設計 轉變成爲了生活的品質而設計 好的設計除了會給 我們的生活帶來非一般的享受之外 還能夠成就好的企業 大家看到這個圖上顯示的兩個企業的 Logo 咱應該認識 一個是 IBM 一個是蘋果公司 兩個公司都是美國公司 但是兩個公司卻有着迥然不同的管理經營的風格 IBM 這個老牌的公司呢 實際上是最早也是一直把工業設計作爲產品研發和公司不斷創新的利器 大家看到這個產品是他早年推出的打字機 叫 The Electric 那麼這個打字機推出之前呢 我們印象中的打字機都非常 怎麼說非常機械化 那麼這輛打字機爲什麼會是這個樣子 它是考慮到用戶 我們可以想象到上個世紀的用打字機的人都是什麼樣的人 是女人嗎 因爲很多女性就是工作女性 那個時候的工作女性只有通過很多都是在做文職的工作 所以打字機的主要的用戶呢 人群呢 就是女性 那麼針對這個特點啊 當然也是最早的提出以用戶爲中心的設計理念 這個理念到現在仍然非常流行 IBM公司在開發這款The Electric的時候 充分考慮到女性這個使用人群的特徵 有很多的設計都是考慮到人群的特殊性 比如說顏色 材質 還有這個按鍵的設計 在那個時候 他已經可以提出你的這個產品可以定製了 除了標準色 比如說我們看到的紅色 還有綠色 藍色 黃色 還有一些你可以定製的非顏色型號 都是爲了吸引當時最主要的客戶人群 就是女性 除了針對於個體用戶的用戶體驗之外 IBM公司還是非常有人文關懷的 他們對於通用設計 就是我們說的對於弱勢群體 比如說一些殘疾人 他如何使用IBM公司的產品 也進行了一些主機性的設計 比如說像我們圖中看到的 殘疾人如何使用自動中端機 他可以 你可以不接受別人的幫助 可以自己的去控制使用 通過音量控制 標準耳機 靜音識別 語音輸出 還有屏幕的這種加量 以各種靈活性的設計 來滿足殘疾人或者是弱勢群體的使用的體驗 當然公司做設計 不是爲了光光的做公益世界 他是爲了什麼 他是爲了賺錢 所以只有好的設計才能帶來好的生意 這個道理是很多大公司明白的道理 大家看到這個圖中的這款是805自動探風機 現在大家考試用的 我們圖的那個小黑點 探風機就是805公司創造的 至今仍然在使用 Thinkpad 當然這個品牌已經被我們國家的聯想公司收購了 但是Thinkpad的這個系列產品 他的產品的設計 包括技術的專利等等 這些是無法用金錢來衡量的 至今他的這個設計的理念和設計的原則 都依然延續在當今的這個Thinkpad的設計中 我們可以看到他的這個設計的血脈依然沒有斷 還是這個原則和標準 隨着數字時代的到來 Avianone公司他也在變化 你要知道一個大公司變化是非常難的 但是他也知道時代來了 你不得不變 你不變你就是死 那麼我們可以看看 第八位Avianone的CEO彭秉順說的一話 在過去的一百年裏 我們並沒有只做一件事情 確實Avionone公司做的事情挺多的 很明顯 你想剛纔我們看到他又做打字機 又做這個終端顯示 還做過這個自動售票機 還做電腦 還做服務器等等 到了數字時代 他做出了一件非常具有遠見的事情 提出了在09年的時候推出了 叫智慧的地球的計劃 英文叫Smart Planet 智慧的地球是指我們能夠把智慧和流程 嵌入到系統中去 使服務的交互 產品開發製造採購和銷售得以實現 使從人資金到石油水資源 乃至電子的運動方式都更加的智慧 使大多數人的生活和工作的方式 都變得更加的智慧 那麼通俗一點講 他把剛纔說的這些原則 他分別實施到六個聰明的智慧的結構中去 是哪六個呢 智慧的交通 智慧的交通是爲了減少交通的擁堵 和引發的空氣污染 具體來說什麼是智慧的建議呢 早在2006年的時候 IBM就提出了智能電網的概念 智能電網的概念是引入了信息流的這個概念 就是我們在輸送電網 在輸送電能流的時候 把信息流也結合進去 實現傳輸能源的同時 同步實現了數據的採集的工作 通過優化模型對數據進行深度挖掘和分析 預測電能流的這種情況 比如說電壓的變化 使用電量的分佈 爲發電 輸電 配電和用電 以及相關的監管單位提供一個信息決策的服務 最終實現清潔發電 高效輸電 動態配電和合理用電 這麼一個非常智慧的電力的使用的目標 接下來給大家看一段視頻 智慧的銀行也是IBM在中國構建的一個案例 那麼在中國的案例 IBM是選擇和江蘇農村信用社來合作 它以實現數據集中 存儲備份兩大策略 極大的節省的成本 最大程度上規避了金融風險 推動了業務的發展 提高了落後地區人們的生活水平 智慧的鐵路 IBM在全球很多地區與一些鐵路公司進行合作 建立統一的服務信息網絡 對乘客的信息以及使用過程進行數據的收集和深度的挖掘 從而痛徹洞察乘客的乘車模式以及潛在需求 並採取智能化的定價模式 主動優化客戶的使用體驗 讓每個乘客的需求都能得到妥善的響應 智慧的醫療 大家知道我們現在的就醫體驗 最麻煩的是什麼 你每到一個醫院去 你都得買一個病歷本 然後你照了一個X光 你只能從那個醫院拿過來 等你換了一個城市或者換一個醫院就醫的時候 你又得重新買一個病歷本 然後以前的檢驗結果還不一定能夠通用 因爲每個醫院的檢測的標準和手段不盡相同 那麼09年由IBM公司推出了這個智慧的醫療 它提倡的就是整合醫療數據 儘量地實現醫療資源的共享和統一 研究人員開發了新的數據預測模型 不僅可以考慮患者本身的病史 而且還利用這個系統本身收集到的大量的信息 這個醫生可以從患者的詳細信息與其他的 比如說收集到了其他的患者的病例和資料數據中進行比對 幫助選擇更有可能成功的治療方案 通過大量的準確的患者模型減少醫療事故 還有包括一些用藥的中毒的事故 最終它的目標是 該項目是想要建立一個巨大的 在歐洲範圍內的巨大的整合數據集 將最大的藥物抗性數據庫連接起來 我們應該有印象在上個世紀八十年代 有一場非常恐怖的風流病 在歐洲 那麼丹麥是一個養牛的大國 丹麥一共 五百萬人口和一百二十萬頭牛 它有奶牛和肉牛 當然要非常感謝IBM公司 因爲IBM公司幫助丹麥的中央續產局CHR 幫助它建立一個集中的流畜數據庫 因爲有了這個數據庫 有效地管理了美頭牛 具體它吃了一些什麼東西 它的健康狀況怎麼樣 它的繁殖信息 包括它的運輸具體被髮送到哪裏去了 那麼通過這種數據庫的有效管理 讓丹麥在曾經的那一場風流病的恐慌中 沒有受到太多的影響 另外因爲設計而成爲一個偉大的公司的案例 我們當然不得不提到蘋果公司 因爲蘋果是一個因爲設計而帶來了很大 成功地創造了極大的商業奇蹟的一個公司 當然我們不是說光只有設計而幫助它成功 而是因爲設計驅動 讓它從一個單一的產品創新的模式 逐步走到了商業模式的創新 那麼單從產品的開發來說 設計可以幫助做什麼事情 可以讓你產品賣得更好 我們可以看到現在我們大家每個人用的桌面系統 桌面系統最早提出的圖形用戶界面是蘋果公司 Windows比這個要晚很多年 當然那個時候大家看到這個蘋果電腦還不怎麼好 但是它那個圖形界面這個概念確實已經是非常引領潮流了 到了上個世紀90年代 真正的蘋果產品出來了 iMac 這個系列呢 我們可以稱爲叫糖果