Bezpečný nákup v prodejně klimatizací. Na internetovém trhu se objevuje mnoho pochybných nabídek. (Chanakarn Laosarakham / AFP via Getty Images)
Maurice Forgeng a Epoch Times Česko
Od poslední vlny veder hledá mnoho lidí vhodné zařízení. Na trhu se však objevují i předražené výrobky, které vůbec nechladí. Jak rozlišit seriózní nabídky od neseriózních a co dělat, pokud už jste špatně nakoupili?
V červnu nás zasáhla vlna veder a další nás čeká. Teploty na některých místech dosahovaly přibližně 40 stupňů Celsia. Spolu s teplotami výrazně vzrostla také poptávka po ochlazení. Mnoho lidí proto v těchto dnech hledá na internetu vhodné klimatizační zařízení.
Ceny
Při nákupu je namístě opatrnost. V mnoha internetových obchodech se pohybuje množství prodejců, z nichž někteří využívají příležitosti – a potřeb spotřebitelů. Na předražených výrobcích chtějí rychle vydělat. Zejména když jsou klimatizace u seriózních prodejců vyprodané, dostávají se náhle více do popředí pochybné nabídky.
Německá spotřebitelská poradna varuje před výrazně předraženými klimatizačními zařízeními. Levné zboží budí svým vystupováním na seriózních internetových tržištích dojem, že jde o kvalitní výrobky.
Za klimatizační zařízení, která čínští prodejci nabízejí někdy za několik eur, požadují někteří obchodníci na seriózních internetových tržištích ceny kolem 60 až 70 eur (až 1 750 korun). Spotřebitelská organizace také objevila klimatizační zařízení, které lze ve velkoobchodě pořídit přibližně za 12 eur (300,- Kč), zatímco v internetovém obchodě stojí bezmála 138 eur (3 450,- Kč).
Některá zařízení, která výrobce propaguje jako klimatizaci nebo ochlazovač vzduchu, jsou ve skutečnosti jen obyčejné, často však drahé ventilátory. Pouze nasávají vzduch z místnosti a vypouštějí jej zpět bez ochlazení.
Na co si dát pozor při výběru odborné firmy?
Pokud je instalace klimatizace náročnější a provádí ji odborná firma, měla by mít příslušnou platnou certifikaci. Ta zároveň poskytuje jistotu, že zařízení bude fungovat optimálně.
Zákazník má navíc k dispozici někoho, na koho se může obrátit, pokud klimatizace v průběhu let přestane fungovat. Firma by se však měla nacházet v blízkém okolí. Některé odborné firmy rovnou nabízejí také smlouvu o pravidelné údržbě. Ta může výrazně prodloužit životnost zařízení.
Jak rozpoznat pochybné nabídky
U některých nabídek se uživatel dostane na webovou stránku vytvořenou speciálně pro prodej daného zařízení. Adresa webu je často velmi podobná jako adresa seriózního výrobce, ve skutečnosti s ním ale nemá nic společného.
V některých případech obsahuje odkaz určité takzvané affiliate a sledovací parametry. Patří mezi ně například sekvence jako „?Affid“, „s1–s5“ nebo „_ef_transaction_id“. Ty mohou naznačovat agresivní marketingové metody nebo za určitých okolností i podvod.
Zvlášť podezřelé je, když web slibuje nereálné věci, například ochlazení „během několika minut“ nebo tvrdí, že není zapotřebí „absolutně žádná instalace“. Dalšími lákadly mohou být údajně nižší spotřeba elektřiny nebo mimořádně tichý provoz.
Některé z těchto portálů navíc prezentují emotivní příběh vývojáře zázračného zařízení, aby spotřebitele přiměly k nákupu. U produktu jsou rovněž uvedeny vysoce hodnocené recenze od údajných zákazníků. Množství výhod zní až příliš dobře na to, aby to byla pravda.
Prodejci často zašli ještě o krok dál, aby přesvědčili i skeptické spotřebitele, kteří si výrobek hledají na srovnávacích portálech. Klimatizace jsou tak pozitivně propagovány také na zdánlivě spotřebitelských webech a prostřednictvím videí vytvořených umělou inteligencí.
Vyhledávač falešných e-shopů a řešení nespokojenosti
Kdo si nadále není jistý, zda je daný internetový obchod důvěryhodný, může využít hodnocení na portálech jako Vasestiznosti.cz, Heureka nebo takzvaný Fake-Shop-Finder, který nabízí německá spotřebitelská poradna.
Pokud jste již špatný výrobek koupili a prodejce odmítá uznat vaší výtku, máte za jistých okolností řadu práv vyplývající z Občanského zákoníku (§ 2158-2174) a Zákona o ochraně spotřebitele. Můžete se obrátit také na Vasestiznosti.cz, které vám poradí, jak postupovat.
Jak rozpoznat seriózní nabídku
Seriózní nabídku může spotřebitel poznat podle realistických údajů a uvedených technických parametrů. Patří mezi ně například chladicí výkon v kilowattech (kW), třída energetické účinnosti – pokud možno A+ nebo lepší – či hladina hluku v decibelech (dB).
Pozitivním znakem je také uvedení velikosti místnosti, pro kterou je zařízení vhodné, a hodnoty SEER. Ta vyjadřuje poměr energetické účinnosti a udává, jak efektivně klimatizace pracuje v režimu chlazení. Pokud má klimatizace také funkci vytápění, je důvěryhodným údajem rovněž takzvaná hodnota SCOP. Ta vyjadřuje účinnost klimatizace v režimu vytápění.
Kromě údajů o výrobku by měl důvěryhodně působit také samotný internetový obchod. V první řadě by měl mít úplné identifikační údaje včetně adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Pokud jsou na webových stránkách uvedeny zákaznické recenze, neměly by všechny výrobek přehnaně vychvalovat. Některé by měly být i stručné nebo obsahovat kritické hodnocení.
Ceny by měly být transparentní a neměly by obsahovat žádné skryté poplatky. Mezi platebními metodami je vhodné vyhnout se platbě předem bankovním převodem. Bezpečné jsou platby na fakturu, prostřednictvím online platebních brán a služeb, kreditní kartou nebo formou splátek s ochranou kupujícího.
–etg–
-etcz-
Comments