質量工程師、質量內審員、QA、QC知識加油站 優思學院｜動畫教你看懂魚骨圖：用因果圖徹底搞清問題根源！

所以你正在尋找一種更好的方法來解決職場中的問題 因爲猜測指責和歸咎於他人並沒有奏效 是時候去發現問題醜陋的根源 而不是隻治標不治本了 來認識一下魚骨圖吧 魚骨圖是一種很棒的技巧 可以讓解決職場問題變得輕鬆 只需在圖表或白板上畫一條魚骨架 把問題寫在魚頭上 然後開始頭腦風暴可能的原因 爲什麼會出現這個問題 可能是因爲某個人犯了錯誤 也許是因爲他們沒有接受培訓 或者粗心大意分心 或者根本不適合那份工作 那這是誰的責任呢 也有可能是因爲工具或設備出了問題 可能是壞了或者沒有校準 也可能是因爲使用的方法不對 過時或者太複雜了 又或者有人把錯誤的材料放進了流程裏 也可能是因爲測量數據有誤 或者也有可能是外部因素導致的 接下來找出解決這些原因的方法 對於每一個原因 問問自己是否知道如何預防它 如果知道就用C標記 這表示可控 如果你還不知道 但可以查明 就用X標記代表實驗性 如果你既無法預防也無法檢測 就用N標記代表造生 對於C類需要制定新的標準作業流程 對於X類需要進行一些試驗和錯誤 對於N類需要採取一些保護措施 使用魚骨圖 無論是自己還是團隊 都能確保你總能找到解決問題的方法 魚骨圖讓解決問題變得不再那麼痛苦 我們是優思學院