《閱人無數》，FBI審訊專家30年絕密溝通術：為甚麼你總覺得自己說得很對但對方就是不買賬？

哈嘍 大家好 歡迎來到半母野草 想象一下這個場景 你坐在一個只有十平米的審訊室裏 對面是一個被指控犯下重罪的人 他盯着你 眼神裏什麼都有 敵意 恐懼 算計 沉默 你的任務不是揍他 不是威脅他 而是讓他開口說真話 旁邊還坐着他的律師隨時準備喊停 你沒有多少時間 你該怎麼辦 這不是電影劇本 這是勞倫斯艾利森和艾米利艾利森這對英國夫妻過去30年裏每天都在面對的真實處境 他們是法醫心理學領域全球頂尖的專家 長期爲英國警方 安全機構 FBI和CIA提供高危溝通培訓 他們服務的對象不是企業高管 不是想升職的職場人 而是一群必須在極端對抗中 比如審訊恐怖分子 談判人質危機 勸服自殺者 依然能讓人開口說話的執法者 我們今天就來聊聊這兩位作者和寫的《越人無數》這本書 這本書的中文全稱叫《越人無數 突破溝通中的艱難時刻》 2021年由中信出版社引進出版 書名聽起來有點像成功學 但翻開之後你會發現它骨子裏是一本從審訊室的硝煙里長出來的溝通方法論 英文原版的名字更直接 就叫rapport 親和關係 對 你沒看錯 兩個天天跟殺人犯恐怖分子打交道的人寫了一本書 核心詞居然不是壓制 不是攻心 而是親和 這個反差本身就值得你琢磨三秒鐘 我們大部分人這輩子都不會走進審視 但我們每天都在經歷某種微縮版的審訊時刻 你試圖跟一個死活不肯認錯的伴侶講道理 對方甩過來一句 你態度有問題 你在公司裏想推動一個方案 跨部門那位同事全程抱着胳膊 嘴角掛着若有若無的冷笑 你跟青春期的孩子說 我們談談 他把耳機往頭上一扣 留給你一扇緊閉的房門 你覺得自己說的都對 你覺得自己明明佔理 但你就是推不動 愛麗森夫婦在這本書裏提出了一套他們打磨了30年的框架 核心就兩塊 一塊叫here原則 四個字母分別代表誠實 同理心 自主 反饋 另一塊是一個動物模型 他們把人類在溝通中的所有行爲模式歸納成了四種動物 獅子 老鼠 霸王龍 猴子 先說動物模型 這東西有意思在哪呢 他不跟你談性格 不談人格 不談什麼九行人格mbti 他談的是行爲 你在溝通中此刻正在做什麼 你就是什麼動物 你不是一個獅子型的人 你是此刻在扮演獅子 這個區分太重要了 因爲一旦你把標籤貼在人格上 你就給自己找了藉口 我就是什麼