職場心理學——職場問題根源在哪裏？

大家好,歡迎大家來到我們的知識課堂 今天給大家分享的是學點心理學玩轉職場 大家會發現我們心理學的知識 無非就是通過一個人的表情動作 以及心理反饋 包括一個眼神 知道他一個心裏怎麼一個想法 然後用在我們的生活實現過程當中 今天我們先通過專業的學習 來了解一下我們生活當中哪些細節 哪些動作哪些表情 它孕育背後的意義 以及我們領導每一個話術 背後都有什麼意義 我們今天所講的章節分爲三個章節 第一個我們概念性的瞭解一下 什麼是心理學 心理學在我們生活過程當中 起到了哪些影響以及其作用 第二我們瞭解一下心理學的五大效應 這五大效應整個在我們職場晉升 以及在職場奮鬥過程當中 對我們有哪些啓示 最後也是我們一個重點 瞭解一下我們肢體語言的祕密 也是我們關於心理學過程當中 通過一個人的眼神 通過一個人的動作 以及通過領導的話術等等 瞭解一下它背後的含義 首先來了解一下第一個章節 關於職場心理學 那麼在瞭解職場心理學之前呢 我們大家可以想一想 就是我們步入職場 很多人都說步入職場之後 其實步入職場之前 每個人都有身份證 這個身份證除了我們自己的派出所發的證 另外一個證呢 就是我們自己的學歷證 無非是我們大專本科 研究生博士生甚至博士後等等 但是你會發現 你總有那麼一批人 就是當經歷了所有的 就是畢業季之後 人家說畢業等於失業 每年到這個時候呢 我通常去一些央系或其他培訓機構 給這些待即將就業 或者未能就業的人進行培訓 就集中進行培訓 你會發現 無非所有的問題在於 他們在學習過程當中 今天博士明天烈士 寒窗之後寒酸依舊 但是我通過這些案例走訪 20多年從小經驗 我總結了以下四句話 無非是當他們學習過程當中 你自己的奮鬥跟出路 沒有有效的結合 那麼學習跟生存沒掛鉤 總覺得分分分學生的面根 考考考老師的法寶 無非就是多考點證 考個名校 考個985 考個21 考個國外的研究生 那麼拿回一個證 我就可以高枕無憂 我可以高薪了 我就可以進外企國企央企了 不是的 要如果這樣的話 所謂的大專呢 就是長大的專頭叫大專 大學大概學習到大學 你會發現 其實真真正正的 我們所謂的成功是什麼 所謂成功 一定是跟就業相含集 也就是說 你再好的知識 你學再多的東西怎麼樣 一定能夠踏踏實實靜下來 把自己有一份工作 先活着 最後幸福跟什麼相串聯呢 跟工資相串聯 也就是說 最基本的你要有一份收入 能夠滿足自己的溫飽 解決家庭收入的開支等等 那麼在這前兩個段子 正好是母親節 父子倆商量 母親節了 給奶奶送點禮物 一摸兜裏沒錢 怎麼辦呢 請奶奶去飯店吃飯 在包間點了一大桌子菜 奶奶非常的欣慰 因爲之前這個兒子 不務正業 沒什麼工作 現在帶了八歲的孩子 一起來吃飯 那吃完飯之後 酒足飯飽 當服務員 開門進來 問先生 你看您今天吃的好不好 有什麼意見建議 其實言外之意就幹嘛 對 您要買單了 在這個時候 我們的男主人說了 很好 這個味道相當不錯 那麼下一句 就是我們的服務員說 您看 誰來買下單 這個時候 這個兒子說一句 請問服務員 今天是什麼日子 服務員來一句 今天是母親節 這個時候 兒子來一句 哦 母親節 那就母親節吧 這說明母親 之前所有的愉悅 所有的開心 所有的滿足 瞬間凝固了 雖然是個笑話 但是你發現 確實是意味深長 如果說 我們自己沒有一份穩定的工作 那就談不上家庭 老小的一份開心 以及自我的滿足感 跟自我的成就感 很多人都說女人物質 很多人都說 我們不要盤比 不要內卷等等 其實你會發現 你說 我們可以不浪漫 情人節可以不說話 520 我可以不要錢 不要花 不要禮物 但是生活當中 我們要買菜花吧 要買西蘭花吧 這些都是日常的 需要維生素的補充 概量的補充 這些都需要錢啊 所以一定要知道 我們真真正正到職場當中 首先要做到的是什麼 有一份工作 才能保證 後續的問題 能夠迎刃而解 在這呢 給大家舉個案例 是我們中國的 打工皇帝是誰 唐駿 大家都知道 中國打工皇帝是唐駿 但是有一個人叫赫鈞 中國的打工皇后 不知大家是否聽過沒有 這個人的名字叫吳世宏 他曾經是 宣武醫院的一個護士 學歷呢 只有中專 後來在醫院 做護士 然後比較乏味 沒事 然後之後 看到了報紙上 當時的時候 報紙上IBM在招人 招人的招人過程當中 他想因爲中專 他也沒受過 相應的培訓學習 也不知道怎麼寫 也沒人教他 於是乎 他就拿醫生的 開的處方單的背面 手寫了一份 自己的個人簡歷 因爲上面要求 要附帶照片 他一看 沒有照片怎麼辦 就把自己 護士證上面的照片 摳下來 貼在上面 那麼貼在上面 需要郵寄過去 郵寄過去他想 因爲他是護士證 資格證上面的照片 那麼萬一沒有了怎麼辦 對方看不上我怎麼辦 於是乎 他在上面寫句話 如果我不能錄影 請把照片給我寄回來 估計他也沒有想到 就是因爲這一句話 讓我們的面試官 艾比艾夢多 覺得這個小姑娘很有意思 居然還敢要照片 當然就給了他一次 這次面試的機會 在面試過程當中 他表現得特別自信 那麼以及 因爲他是做護士服務行業 做得非常好 所以呢 態度很真誠 當然就是通過了此次面試 在面試 因爲他的文化底蘊 比較低 那麼先去問艾比艾夢 他做什麼呢 他做一些簡單的採購工作 那麼採購的時候 正好那天 有一天他出去採購回來 忘了帶門禁 就是需要刷卡才能進 這時候保安堅決不讓他進 說的就是無論從外貌 長相各方面 就是不太符合 我們職場白領的氣質 不讓他進 然後之後他跟別人爭執 爭執之餘呢就是 他看到所有的白領進去之後 就自己很氣憤 他自己暗下決心 我一定要當一個 真真正正的白領 通過這個保安 就是對他的阻撓之後 他更加堅定自己 一定要在艾比艾夢 做出一份事業來 之後呢 當就是他的部門的人 來接他才進去 進入這個大樓 那大樓之後呢 就要統計我們的辦公用品 就是要買辦公桌椅 正好裏面開會 他進去統計的時候 正好聽說裏面在 叫什麼 工程師 助理工程師等等 他忽然覺得這是一個機會 然後呢會後 就跟了主持人說 我能不能報名 我也想當助理工程師 當然說 我們的學歷都比較高 要求比較高 你看這個小姑娘 她是怎麼爭取的 她說沒有關係 您給我一個機會 我絕對不會讓你失望 於是乎他用了一個月的時間 把所有的數據都拿開 就是白天工作 晚上學習 一個月後通過了筆試 通過了面試 但是要知道 跟他在一起辦公的是哪些人 清華北大的博士碩士 而他只有中專 所以倍感壓力 那麼在工作之餘 他忽然發現 還有一個工作是銷售 於是乎他主動請約去做銷售 從最底層的銷售 用了12年的時間 成爲了IBM的總經理 第三年的時候 直接微軟中國區域總裁 所以你會發現 他的一步步每個腳步就是 奮鬥跟出路相結合 雖然我現中均是一個護士 但是我自己 對自己現狀怎麼樣 不滿足 有一個要積極向上的心 學習跟生存相掛鉤 當他發現他的同仁 都是博士碩士 北大清華的博士碩士之後呢 並沒有氣餒 並沒有自暴自棄 而是在課外的時間 自己不斷地提升自己 最後成功跟就業相堪結 給自己得了滿意的工作之後呢 他成爲中國最牛的打工皇后 最終自己寫了一本書 叫做逆風飛揚 非常厲害 我建議大家有時間 可以去關注一下 那麼再次來看一下 人生是什麼 人生呢其實 人說整個過程當中 人生有三大錯誤 哪三大 第一個 學錯東西 第二 跟錯人 第三個風險 就是 找錯伴侶 人生的三大風險 我們在這來看一下 首當其一個 什麼叫做學錯東西 我們大家回顧一下 就是從我過往的履歷當中 除了我們搞醫的 搞建築的 以及搞科研的 就是我們正常的 你回顧一下 自己的所有過往 這麼多年 我們從小初高大學 研究生博士 一路走來 你會發現 你一路走來 學的東西 在西雅塔裏面 學的是有道理的多 還是有用的多 想一想 這些有道理的 在生活當中 有用的又有多少 我們一直以來 在西雅塔裏面 學的最多的 就是有道理的 但是真真正正 你會發現 到企業當中 去運作過程當中 你會發現 這些所有的 有道理的 在企業用起來 怎麼樣 水土不服了 所以會出現 很多的海歸海帶了 所以很多 出現了很多 大一生畢業 就等於失業了 當然 學錯東西 學有用的 沒有學有道理的 那麼還有一點 是哪呢 就是學了半天 學錯什麼 學了半天 沒學會勇敢 其實你會發現 當我們見客戶的時候 我要推銷我們這個筆 我會第一次被拒絕 臉紅 躲着 第二次拒絕 躲着 第三次不敢說了 那麼跟領導提建議是 第一次提建議 領導 小劉你不要提了 第二次提建議 他依然說 這個否定 我就不敢提了 所以 你會發現 我們從小到大 我們的班花都跟誰走了 對 都跟這些 勇於表達的人走了 勇敢的人走了 那你會發現 我們的業績 都被誰競爭對手 搶走了 會被比我們業績高的 搶走在於什麼 他勇敢 一次被拒絕 沒有關係 兩次被拒絕 沒有關係 有三次四次五次 那麼你會發現 跟領導 我們跟領導反饋問題 解決方案也是如此 第一次否定 第二次否定 但是我依然堅持不懈 最終採納了 那麼我的經驗值就有了 我的職場段位就提升了 所以你會發現 人生的三大風險之一 第一個手段其中就是 學錯東西 一定要從現在開始 學有用的 而不是有道理 同時要學會勇敢 勇敢是什麼 不學勇敢你會發現 當衆講話的時候 哆嗦 所謂的什麼 陰差 我上小學的時候 老師一讓我發言 我就會陰差 臉紅 手差 腿差 所以我們在這過程當中 一定要克服這種 當衆講話 那麼克服這種狀態 這第一個 學錯東西 這是第一個風險 第二個風險 就是跟錯人 不讓提建議 不讓說 就是你這個 遇到這樣的領導 很小氣 又不給你機會 那麼就離開吧 第三個 選錯伴侶 大家知道 其實伴侶 好的伴侶 真的可以輔佐在 精神上 情感上 事業上 助你一臂之力 人家說 好的女人會 混三代 但是呢 不好的男人 會讓這個 女人怎麼樣 混一輩子 而男人 選錯女人 也一樣 會混三代 所以你會發現 選對一個好的伴侶 是多麼的重要 我曾經身邊 有一個朋友 我跟他說 我說你人生當中 最大的一件事 也是你做的 最正確的一件事 因爲這小子 就是平時 吊郎當的 公子哥 幹什麼都不行 但是隻有一件事 做對了 就是選擇一個老婆 他從月薪2000塊錢 到現在的年薪 上百萬 所以你會發現 選對一個老婆 有多麼的重要 包括我記得 人家曾經說誰 最典型的就是 法國總統 他的選對老婆 他的老師 就是把他 一路輔佐到總統 所以你會發現 選擇一個 選對人 有多麼的重要 選對對方 選對伴侶 當然我們在職場當中 最主要是什麼 就是當我們拿着 學歷 碩士 博士 或者拿着相當的 英八英六英四 等等 這些 所有的證書的時候 不如職場 一定要注意 怎麼辦 我是滿的 我的學歷 我的學識滿 但是到了企業 告訴大家扣過來 要空杯的心態 把自己放空 只有你會發現 當你空杯心態 你自己 第一次才進入 才能更好地去生存 航天某院 有一個 985的研究生 當時把他招過來 一 年薪 二 解決北京戶口 但是這個小夥子 覺得不太服氣 覺得哎呀 你看 這車間的這些人 也就大專學歷 本科學歷 你看我研究生 而且就是 他們憑什麼來管我 因爲剛進去 以實習生的身份 很不滿意 甚至加班的時候呢 就是到處討 就是不滿意 發牢騷 最終的結果 你會發現 就是最終結果 就是跟企業有糾紛之後 去勞動仲裁 結果之後 告訴大傢什麼結果 就是公司把他開了 他應該說是勞動仲裁 應該補償他吧 算工資給他的 加班工資 給他的補償 最終結果不是 公司補償他 而是他補償公司 當然 北京戶口也 跟他 怎麼樣 躍 漸行漸遠 就直接失之交臂了 正式的國企 正式的工作 再加上 北京戶口 你會發現 他就是因爲太滿了 就是很浮躁 很張揚 所以一定要注意 空杯心態進去 當然讓我想到了 毛澤東 他的兒子大學畢業的時候 拿着鼻子 跟他父親說 爸你看 我大學畢業了 我現在怎麼怎麼樣了 當時候他說一句話 說你記住 你的社會大學 剛剛開始 就是社會大學 你纔是個小學生 也是那個倒過來 空杯心態 你低姿態去進入 就像我們之前所講的 要穿藍色西裝 低姿態去進入 幹嘛呢 融入才能更好地去生存 就是說 就像我們在大學 但無論是你經歷了 什麼樣的教育 什麼樣的學科 你會發現在大學 無非就是 老師在教你 怎麼樣去游泳 好一點學校會有游泳館 那麼小西當然去遊 但是你要知道 當你進入職場 這個大海浪潮的時候 它已經不再是游泳池 也不是小西 然而是大海 大海里有什麼 沙 大魚吃小魚 小魚吃蝦米 所以你融入進去之後 才能真真正正 過了三個月的試用期 過了一年 跟大家相互去融合 你才能與沙共舞 你才能真真正正地活下來 活下來之後 才能彰顯 自己的本事與才能 在這不得不提 我在12年前 遇到的這個同仁 我特別特別地佩服他 他是一個北大的學子 我到現在一直以爲 就是我們講課 這個將近20年的職業生涯 對於我來講 我佩服的人不是很多 他是其中之一 我一直認爲 到現在目前爲止 我真的比不上他的沉浮 比不上他的沉澱 他可以那麼低姿態地 就是爲了有一份工作 爲了學到東西 那可以就是放下所有 是這樣 當時我們在一個培訓機構上班 我們培訓機構在全國還有名字 現在不提哪個機構 他北大剛畢業 這個小夥子特別想到 在這個機構進行學理 就是學習 人家說命爲鳳尾不爲雞頭 因爲你會發現在這種 大的培訓機構裏 你會學到很多 框架性的東西 很多知識點 但是我們的工作就是快節奏的 我們的團隊裏面 沒有超過30歲的 最大年齡才只有28歲 然後這個小夥子 當到我們去應聘的時候 我們是一個蘿蔔一個坑 甚至一個人幹 三到四個人的工作 後來當他來我們這兒 去應聘的時候 我們人事告訴他很抱歉 我們已經滿額了 不需要了 但是這小夥子非常堅韌 投了三次簡歷 一個月之內三次 三次被拒 於是乎大家都知道 其實我們在樓下 我們在五層 樓下有發傳單的 因爲它是培訓機構 我們發傳單 這個小夥子說 那我發傳單好了 這樣的話 我才能接近這個機構 於是乎一天幾十塊錢 發傳單 那麼這種狀態經歷了半個月 每次我們下班的時候 都能看到這個小夥子 風雨無阻 在樓下發傳單 對每一個人非常熱情 半個月後 正好我們是兩個樓層 只有一個保潔阿姨 那個保潔阿姨非常的勤快 可以把我們整個兩個樓層 就是所有的每一個角落 擦得很乾淨 但是那三天 正好她家裏有事 請假三天 那個保潔阿姨 是從來不請假 請假三天 在這個時候 我們的人事 我當時真不知道她怎麼想的 人事就找到了 就是我剛提到那個王某某 跟她說 你看是這樣 你在底下一直髮傳單 比較辛苦 我們也看到了 說如果你想來我們公司的話 我們現在保潔阿姨 有事請假三天 你要不要試一試 說實話 如果是你們的話 你們會答應嗎 我想我不會 但是這個小夥子 想都沒想 我去 她來了之後 她並不是說說而已 我們的保潔阿姨 已經是在我認爲是很乾淨 發不見一根頭髮 發不見一個髒處 但是這個小夥子來了之後 那個地面是白色 幾乎可以照到我們的臉 很乾淨 更讓我覺得驚歎的是 這個小夥子特別會來事 特別懂事 除了不停地幹 就人事的時候 你歇會吧 他從來不 一直不停地囤地 就從來頭都不抬 最主要的是 每逢我們下課的時候 我們課間一下課 這個小夥子就會在前臺 就是前臺的位置 大家都前臺 人最多的嘛 就會在那個位置 不停地拖 後來之後我也在想 如果是我的話 我一定會在 因爲都是年輕人嘛 我一定會在 你們上課的時候 看不到我的時候 我在拖地 我會偷偷摸摸的不好意思 但是他可以放低姿態 真真正正空背進去 進入去拖地 拖了三天 三天後我們保潔阿姨回來 當然人事對這個小夥子 非常滿意 跟他講說 你這樣吧 你到我們的市場部 去做業務員吧 這個小夥子進去了 歷經了半年的時間 這個小夥子從業務人員 到主管 到業務經理 到最終的銷售總監 一路逆行 後來之後呢 我們經常 因爲我是講課的 他是做銷售的 我們經常在一起出去講課 他就覺得 劉老師這個挺有意思 他就跟我一起去講課 那麼講課最終的結果 告訴大家 他現在目前爲止 是一個非常非常成功的老闆 全國各地都在跑 在講 很厲害 所以你會發現 通過他的小小案例 第一個 空背姿態 即使是北大 他不是因爲這個光環 那麼我就不放低自己 就是我就放不下這個架子 然而他空背姿態 那麼只要我能接近這個機構 只要我能進去學一點東西 哪怕做一個最底層的 發傳單呢 我也願意 那麼第二步 如果說 哪麼說 是做我們的保潔人員 也沒有關係 融入才能更好的生存 三天融入之後 成爲了一名正式員工 從最底層的業務做起 最後一路過關斬將 當時我在我們公司 是最後一個走的 每逢都是我們的保潔 就是我們的看門的保安跟我說 劉老師你該走了 我是最後一個走的 他是倒數第二個 所以你會發現 最後與沙共舞 這個小夥現在做的 就是我們現在依然有聯繫 他在全國各地 就是名聲在外 非常厲害 所以你會發現 我們在職場當中 一定是 無論你之前有什麼樣的學識 你有什麼樣的過往經歷 進入一個企業 一定是空背心態去進去 融入才能更好地去生存 活下來 活下來之後 才能真正的與沙共舞之後 才能達到真正的成長 在這讓我想到就是 我上大學的時候 我們的老師曾經跟我說過 說你知道 其實人到社會 應該是什麼狀態嗎 我也想把這件事問給大家 其實就是一個人 什麼樣的狀態 是最好的狀態步入職場 很多人都說石頭 對 石頭 原來你是有棱有角的 經過學校 經過職場的魔力之後 你啥時候變成鵝卵石了 你特別光滑了 特別圓潤了 你就是成功了 這是我的大學老師跟我講的 但是我到企業之後 我的老闆跟我講一句話 什麼樣的職場人 纔是最佳職場人呢 這句話也送給大家 那就是說 像水一樣 你進入這個企業 這個企業是方的 你就是方的 這個企業是圓的 你就是圓的 這個企業是長的 你就是長的 當然前提是 不違背國家法律法規原則情況之下 所以你會發現 真正的職場人士 一定是水 他是無形的 所以當你什麼時候 把自己練就一個無形 你就真真正正的有形 離成功就不遠了 下面我們來看一下 職場當中 爲什麼會出現這樣的困惑 爲什麼 我怎麼都不能融入 或者說我找不到自己的價值在哪 爲什麼別人能夠成功 我不能成功的根源 到底在哪呢 通過下面一個案例 大家來看一看 這是一個師徒之間的一個對話 這個小徒弟 就跟師父講說 師父啊 爲什麼有些人 就是很短的時間 可以得到高僧 爲什麼有人一輩子 都是一個掃地僧呢 在這個時候 這個師父跟他講說 你看邊上有塊大石頭 你把這個石頭 明天拿到菜市場去賣 記住了 無論對方出價多少 都不要賣出去 然後這個小師父就去了 搬了個大石頭 到菜市場那裏坐 然後當別人詢價的時候呢 他不說話 後來別人就是 因爲人都是這樣 就是好奇心 你不說你擺在這 那你什麼意思啊 然後別人開始競價 10塊 20 30 50 100 這個小夥子真想賣 因爲這個石頭是免費得來的 他很想賣掉 但是他記住師父說的話 不能賣 於是乎 他就把這個石頭搬回來 把今天的經歷跟師父講 師父說 明天把這個石頭 你搬到黃金市場去賣 記住了 無論對方出價多少 都不要賣 這個小和尚很聽話 就拿着去了 到了黃金市場 別人問 這個多少錢啊 1000 1500 2000 3000 5000 7000 8000 炒到了1萬 這個小和尚 這時候已經開始蠢蠢欲動了 想賣 但是想起師父的話 不能賣 於是乎 他搖搖頭 把這個石頭 從黃金市場搬了回來 師父 當他把這件事 跟師父說完之後 第二個晚上 師父說 你第三天早上 你把這塊石頭 搬到鑽石市場去賣 珠寶市場 於是乎 這個小夥子就依然 把這個大石頭 搬到了珠寶市場 依然坐在那裏不說話 別人問 這個石頭怎麼賣啊 1萬 5萬 10萬 最終炒到了 100萬 這個小夥子當時 這個小和尚 當時都驚訝了 一個普通的石頭 難道真的值100萬嗎 所以 雖然他很想賣 但是很聽話 把這個石頭搬回來 跟師父說了 他說師父 爲什麼 同樣一塊石頭 會有不同的人 就是不同的人 出不同的價 師父在這個時候 就告訴他 其實 同樣的石頭 如果你放在菜市場 它就是菜市場的價格 如果你把它放在 黃金市場 就是黃金市場的價格 如果你放在珠寶市場 那就是鑽石的價格 其實就像 我們自己的職場之路 如果你 把很多人的業績 說只要不是零就好了 它就是菜市場 把自己的定位就在菜市場 那麼有些人說 我的業績 只要達標合格就好了 只要能發基本工資就好了 它就是黃金市場 而你總會發現 我們公司總有那麼 百分之二十的人 這些精英們 這些鋪在前面的領袖們 他會說一句話 我的業績沒上限 就是鑽石 所以來問問自己 我們的人生定位是什麼 同樣的一塊石頭 同樣的我們自己 你的定位是菜市場 黃金市場 還是珠寶市場 所以職場困惑的根源 在於我們內心 你給自己的人生定位 到底是什麼