思考框架: 像麥肯錫顧問一樣思考 - 系統思考 大膽假設 小心求證 P7 - 7.06 “論”-結論先行，如何一句話100%傳達你的意思？

大家好,我是李中秋 歡迎來到我的結構思考的課堂 那接下來連續的四講呢 我就會分別把論證類比四個原則 展開來跟大家一起探討一下 首先講第一個 論結論先行 那這裏講的是什麼 我記得有一次我在一家公司上課 然後上完課以後呢 中午課間的時候一個學員過來跟我聊天 他老說我給你分享個案例 什麼案例呢 他有一次啊,我們家小孩的班主任老師給我打電話 我印象特別深 他說你好,請問是小明的家長嗎 我是他班主任張老師 家長接到班主任的電話一般都什麼感受 比較忐忑對吧 好,說您好,您有什麼事嗎 我說這樣,今天早上的時候啊 小明在上學的路上路過一條河 你說然後呢 河水非常非常湍急 再然後呢 之後他同學小紅,就你們家隔壁小紅 一不小心就落水了 太危險了這事,那我家還怎麼樣 他說您別擔心,小明這會特別勇敢 第一時間就跳下去救他 再之後呢,之後就把小紅也救上來了 到學校以後啊 我們把小明評爲了戒御勇爲的小英雄 所以今天打電話主要想要恭喜您一下 聽到這你肯定覺得是個段子對吧 聽的人已經先瘋掉了 其實呢這不是個段子,是真事 就算你沒遇到過這麼段子的事 你回一下有沒有遇到過類似的場景 說你跟一個人說件事 說呀說,說呀說,把對方說的特別不耐煩 或者你做了一個20頁的PPT 去講給客戶或講給老闆 結果呢 前15分鐘人家在下面刷微信 後5頁無奈你只能快速翻完 翻完以後呢,對方指着鼻子問着人家說 今天來想說點啥呀 我們特別無辜對吧 差別在於什麼,聽的人想聽什麼 想聽結論 而且呢絕大多數人希望先聽到 所以這裏就是我們講的結論先行 你說你講結論先行 不過以後先講結論不就完了 其實啊聽完課你會發現 結論先行 最重要的或最難的 不是先行 而是結論,什麼意思啊 比如說老闆經常會跟咱們說 說能不能說重點 你也會跟別人說能不能說重點 誰不知道說重點對吧 會那麼複雜一件事情 你怎麼用一句話把它說清楚呢 所以能不能得出結論來 是結論性當中最核心的點 那怎麼叫結論先行呢 其實小學老師也講過 分三步 第一步叫結論先行明確觀點 第二步呢叫 一次闡明要點對觀點進行說明 第三步呢再一次總結觀點 你說那這麼簡單的事 爲什麼過了這麼多年 還需要我來去再學呢 問我說你還給很多五百強企業的管理者講呢 兩個原因 第一呢他跟咱們的文化不太一樣 習慣不是這樣的 第二呢以前的事簡單 一下很容易總分 但隨着你工作的專業度的複雜度 包括你處理的業務問題 變得越來越複雜 沒有那麼容易一下總分結構的 所以結構思考力是可以給你大量的工具跟方法 讓你在紛繁複雜信息的前提下 可以一下做到總分總 那怎麼結論先行呢 這樣來在講方法之前呢 我想給大家去跨界看一些案例 有這麼三個領域 結論先行做的特別好 我們可以跨界看一下 第一個呢實際上就是一些報告 尤其是一些政府報告 舉個例子比如說你去拿出 政府的工作報告 幾萬字隨便看一定是結論先行的 每一章開頭一個結論 每段開頭一個結論 然後這一段呢都支撐着一個結論 舉個例子比如說 有些標題是這樣的 全方位外交佈局深入展開 全面尊嚴治黨成效選助 所以什麼叫結論呢 達成共識結論先行 不是說大標題就要結論先行 每一集 都要是下邊內容的結論先行 那到哪一集不是了呢 叫最最最最最底層 叫數據跟事實 這是第一個需要注意的點 第二個結論先行的定義呢 可能跟日常當中定義不太一樣 我們日常當中說結論一般說叫觀點 比如寫個論文的論點 叫結論對吧 那結構思考類當中的結論呢 會比這個範疇更大一些 我們定義爲叫 有中心思想的主題劇 但凡叫有中心思想的主題劇 都叫結論 比如說完整的主衛兵結構 一個動兵結構都叫結論 所以這是給大家強調這麼兩個要點 要注意一下 那第二個領域是哪呢 實際上是媒體 比如你回憶下 看報紙看什麼就可以了 沒錯看標題就可以了 小報標題黨除外 正規媒體的標題一定是時間地點人物時間 用一個標題給你交代的非常非常清楚 這是第二個領域大家可以跨界去看的 第三個領域是哪呢 實際上就是諮詢行業 比如大家可以去網上找一些麥肯錫的PPT 你去看啊 他的PPT標題會有特別大的特點 什麼特點呢 每個標題都是一句話 那他可以怎麼跟客戶說呢 說您要是有時間就把我們報告詳細看一遍 你要是沒時間呢 就把標題看一遍就可以了 爲啥 所有標題都叫結論先行 下面再複雜的方案流程數據 都用圖示的方式進行表達 來支撐他的結論 所以如果你身邊有個諮詢顧問朋友的話 有的顧問的工作習慣會有這樣一個過程文檔 比較好玩 什麼過程文檔呢 比如說PPT一共有50頁 打開一看50頁PPT標題都有了 而且每個標題都是一句話 下面是空白的 爲啥呢 因爲他是先理清結構再往裏補充他的素材 這是這麼三個領域 大家可以快點去看 那有人會講說工作當中該如何去運用呢 好再給大家舉一些工作當中的案例 給大家感受一下 比如說有一次我印象很深 我在一家運營商上課 中午吃飯的時候呢 一個省公司的副總就坐我旁邊 他說李老師你的課程真的很及時啊 我說怎麼講呢 他說你不知道 上您課之前啊 每次我組織各式公司總經理開會的時候 我都得瘋狂記筆記 哎呀我這挺大的老總 還要記什麼筆記啊 他說你不知道 如果我不記筆記啊 他們彙報的重點就經常是隱藏在 某小點下邊的某小點下邊的某小小點下 他給我舉了個真事啊 什麼事啊 有一次員工這麼跟他講的 說領導目前5G的普及率比較低 網絡覆蓋不足 宣傳弱於對手 員工對5G的感覺度比較差 中端銷售比較差 你感受一下 如果你遇到這樣的同事和下屬 如果你不打斷他 他會怎麼呀 他會一直說下去 那我教大家一個小絕招啊 你問他一個問題就可以了 叫所以呢 他說呀說說呀說 你說所以呢 逼他說什麼 逼他說結論 注意啊千萬不要問然後呢 你說兩個問題好像沒什麼區別啊 好學完結構化思考以後 你發現兩個問題差別特別大 然後是什麼結構 沒錯叫橫向結構 所以呢 所以是縱向結構 同時他是縱向結構當中的往哪問 往上問 但如果他聊得特別好 你想問點細節問什麼 沒錯問爲什麼 爲什麼也是縱向結構 但他是什麼往下問 所以你體會到這種差別 所以這也是爲什麼大家發現有人聊天聊天 把天聊死了爲啥呢 原因你說這個人情商太低 還有特別大原因是什麼呢思路不清晰 比如說好不容易約個姑娘出來 你非跟人聊工作 結果人不感興趣那聊生活 沒啥聊的對吧聊興趣 比如都喜歡游泳好往上延伸 人生意義價值觀往下一延展 去哪遊啊設備哪買啊 怎麼能沒話題聊呢對吧 思路不清晰 所以領導受不了了 所以領導我準備將5G網絡實現程序主要覆蓋 重點區域進行網絡優化 巴拉巴拉還有好多好多 領導又受不了 所以領導能不能給點資源投入呢 所以大家發現這是日常工作當中 非常非常常見的一種表達方式 結果下了課以後剛好那學員在場 說老師以後這事不這麼講了 我怎麼講呢 他說領導爲了提高5G銷量 跟您申請加大資源投入 將市場份額提升5個點 然後從三個方面 第一爲什麼增加 第二增加哪些 第三我會如何來做 三個方面進行闡述 所以你可以感受一下 有結論和沒結論的差別 是非常非常大的 好那在日常工作當中 它的體現是什麼樣呢 再給大家舉一些工作當中的小案例 比如你做PPT 那PPT的話每一頁標題 得是個結論 同時剛纔講了 每一頁標題下邊的每一個要點 也得是結論 什麼意思啊 舉個例子 這是我在一家券商上課時候 一個組討論的話題 好我們看一下 第一部分叫私募經濟業務發展情況 第二部分叫銀行等 戰略客戶的業務發展情況 下邊分別講私募經濟模式介紹 監管環境介紹 市場環境介紹 工作統籌安排 內部管理現狀 人員能力培養 等等 好所以這樣的PPT 好像是很清晰 但到底想傳達什麼思想 其實我們是不知道的 必須要聽他講完以後 才知道講的是什麼 那改完以後變成什麼樣呢 好來看 大標題叫 對機構客戶的開發和服務能力不足 兩個方面 第一私募經濟業務新增大幅下滑 第二銀行等戰略客戶 未有重大突破 然後下邊每一個 還有小要點支撐 比如說原模式競爭力下降 市場環境低迷 這邊還有統籌安排缺失 內部協調不足 專業能力偏弱 等等 所以通過這個案例 給大家體會的就是剛纔講的一個特別核心的 一個要點就是說 結論先行要講的 不只是大標題叫結論先行 每一集都要是 結論先行 那它達到的好處是什麼呢 信息傳遞的效率更高 第一個每一個層級都要是結論 第二個還有人有疑問 老師我這沒啥結論 我就是一工作總結 我就是一個技術性的介紹 好這個強調一下 也可以有結論 舉一個具體工作當中的實際案例給大家感受一下 這是我一個學員互聯網公司的一個技術 他的一頁PPT 叫工作成果總結 分爲純主誠傳輸誠報表 服務化 好問你個問題 你覺得這個人的工作成果怎麼樣 就算是同行你也得頓三秒鐘五秒鐘 爲啥沒結論 好那改完以後變成什麼樣呢 好變成這樣 工作成果總結三個方面 集群效率提升資源消耗降低滿足業務需求 純主誠統一框架資源節省50%以上 傳輸誠重新定義性能明顯提升 報表延時享受降低12% 服務化模塊開發支持業務需求 好感受一下 無論是同行也好 非同行也好 一目瞭然知道他想表達的觀點是什麼 所以這就是有結論以後的一個差異 所以呢 不管是什麼樣的類型內容 但凡你想要去提高傳遞的效率 都可以總結提煉出結論來 即使它是一個描述類的和說明類的 所以課講到這以後呢 很多人當寫作課和表達課聽的 其實核心不在於寫也不在於表達 而在於什麼呢 思考 所以經常上課有學員就跟我抱怨過一件事 說老師你不知道說我們公司那個誰誰誰啊 每天啊幹活不怎麼樣 就是會做PPT 做PPT實際上是一種能力 但這不是寫作能力和表達能力 而是一個人的什麼 思考能力 這是爲什麼有人寫工作總結 一總結完之後只能說幹了一件事兩件事三件事 而有的人總結完以後 卻可以跟戰略結合業務結合發展方向結合 等等說出很多很多 這是一個人思考能力的一個體現 所以給大家講了第二個要點啊 說明類的技術類的描述類的 只要能總結出中心思想 都可以叫做結論先行 同時還有一點有人經常問個問題 說老師我這事啊我們不能定 就是老闆要去下結論 好強調一下 你說這事我沒結論老闆你得下結論 這本身就是你這次彙報你的結論 我比較清楚了吧 但凡信息傳遞的時候 都要有中心思想 都可以理解爲我們課上講的結論先行 好所以這一講呢 重點就給大家講了結論先行 看了一些跨領域的案例 然後講了一些方式和方法 那重點強調了 結論先行最難的和最重要的 不是先行 而是結論 儘管文化上大家可能喜歡鋪墊的方式 但在該需要的時候 能做到特別重要 所以這是我們這一講 要給大家講的所有內容 那下一講我們繼續結構思考力