頂尖高手｜漲薪難？前百勝HR教你增薪密碼

今天的頂尖高手嘉賓真的很頂尖 她是我在肯德基的老同事 Christabel 也是我職場生涯35年來 見過最棒的一個HR 她一手建立了百勝中國 就是肯德基 必勝客 塔克中的母公司 的主子班底 還有人才引擎 你看到那些年薪百萬的 資深高階經理人 他們是身上有哪些貢獻 其實你跟我最大的分別 就是你怎麼用你24小時 那為什麼有些人到35歲 薪水還是很低 千萬不要記70人 Working hard and working smart 是兩個不同的概念 而且她也是餐飲界的人才磁鐵 和HR的行業高手 誰該拿高薪 誰註定要被取代 她一清二楚 公司不會為你的潛力 買單的 除非你帶出績效 人家去面試你的時候 肯定不會洗洗看你的title的 有潛力的人 不等於有高績效的 我永遠都是在潛力的最下端 我再有績效 我可能也不會被重用 Christabel 跟大家打個招呼吧 Hi 你們知道嗎 我在那邊7年的時候 Christabel就是我的HR 你現在離開了百勝中國是嗎 對啊 打了幾十年工之後 我基本上現在只做自己喜歡做的事情 在百勝中國多少年 我在這邊就基本上是21年 21年 那麼長 你是從多小的團隊到多大的團隊 哇 這個當時我們只接了200家店 到我退休的時候 大概有8000家店 有40萬員工 所以之前我們在百勝中國的團隊 應該都非常熟悉 那我今天想要聊一個主題 是我的粉絲特別愛問的 你覺得你從業這麼多年 你看到那些年薪百萬的資深高階經理人 他們是身上有哪些貢獻 其中最大的貢獻 就是他們負責範圍 絕對不是一個小小的範圍 第二 他確實是把事情能夠做出來 對 然後這個事情是直接掛鉤到這個企業 或者是這個公司 想追求的目的 如果你能夠做到這樣的話 基本上是有可能的 你有沒有發現他們的平均年齡大概在多少 才做到年薪百萬 這個就比較難說了 其實年齡是不是唯一考量的因素 不一定 只有你20歲的時候沒有躺平 25歲也沒有躺平 你真的是跟人家不一樣 真的是能夠好好的去打造你的實力 到35 40歲的時候 應該是你最穩健的時候 應該那時候年薪百萬沒有那麼難 對啦 就是這樣啦 那為什麼有些人到35歲薪水還是很低 其實你跟我最大的分別 就是你怎麼用你24小時 對嗎 如果你24小時用的比我好 基本上你的成功機會是比較高 你24小時裡面用12小時醒來的時間 你都好好的去經營自己 去學習 去做好事情 跟這個 嗯我今天要去玩玩這個 明天去玩玩這個 大家都走過10年之後 你說誰會有機會更被人家去看成為一個人才呢 當然是那個很勤奮帶出結果的 對 那你剛剛有沒有辦法再摘要一下 那些看起來好像也很努力 然後就沒有一個升職或加薪的機會 他們是做了什麼 其實呢 我覺得人千萬不要只支持人 如果你看到自己一直都是跌跌碰碰的時候 其實應該是好好的去回顧一下 自己去思考一下 為什麼會這樣 嗯 努力不是不重要 但是努力也要有方法 working hard跟working smart 是兩個不同的概念 原理兩個都有 你就是一直幫 第二會不會是你想做的事情 但是老闆想你做的是不同的事情 我就是要用我的方法去做 是因為這個原因嗎 還是因為這個工作基本上是不適合你 不是讓你去發揮你的強處的 所以當你很努力 但是你沒有結果的時候 真的是就要檢討一下 究竟什麼原因 然後要對症殺藥 不要在那個地方自欺欺人 然後期待老闆給你加薪 一定要有條件 千萬不要繼續去賞一生 不一定是有問題 但是真的是要好好的去思考 如果我的粉絲真的希望築夢踏實高興的話 他必須有哪些步驟 我可能會看他兩個事情 第一個是他有沒有潛力把這件事情做得好 或者是他有沒有這個能力 如果在這塊的判斷他是不錯的話 其實就可以判斷到他這個人值多少錢了 對嗎 其實這個時候公司是不會永遠為潛力去買單的 公司是為激燒你的貢獻 你有沒有達到想你達到的目的 而且是當年 對啦 所以不要以為你是那個家大業大來自名校 但是你進來之後 如果你沒有帶出當年的目標的結果 那你也不可能加薪 對 一般狀況下 如果你想賺更多錢 你的工作範圍一定會增加 你的工作複雜度一定要增加 你能夠付出的貢獻一定要增加 比如說你今天管一個人 我明天要你管兩個人 我就加你薪了嗎 不算吧 不算什麼了不起 但是今天你是管一個人的團隊 後面我希望你管一個20個人的團隊 變成你負責就管我們公司的最主要的5個項目 這個時候這個就是升級的概念 但是當你去管一個人變成管兩個人的時候 其實公司要投資在你身上 因為它增加你的經驗 增加你的價值 對嗎 有時候錢是重要 但是即使尤其是年輕的時候 你即使看錢的話 也是非常可惜 你應該要看怎麼去增強你的實力 這個纔是有意思 所以公司給你多做一些衝刺 你贏上去做好的話 我相信有這個工作崗位出來的時候 它還是會先考量你 所以比如說萬一我現在隔壁部門的主管不會那麼快請了 然後老闆叫我把兩個部門都接下來 但他不立刻給我加薪 我也不應該要氣餒 我先證明個三個月 我兩個部門都能cover 那我就問一下老闆說 那在升職或加薪上面該怎麼反應 我覺得如果你真的是三個月後你覺得很好的話 他都應該會放下考量 對啊老闆又不是瞎子 對他不會瞎子 所以還是要把你的實力去顯示出來 相信公司有一定的體制 當然有的公司是騙你的 他叫你做的事情 然後你可以選擇 你可以選擇啊 東家不打打西家 你就跳槽了 這個時候對嗎 對 因為這個公司真的是有點天花板 公司沒有這個本錢 沒有這個需要 這個時候就是值得去思考 你後面的路應該怎麼走了 但至少前面你接下來這個攤子 你沒有浪費任何時間 對啦 同時你這個經驗是非常實在 東家履歷表還是個代表作 對啦 所以你的履歷還是在加碼當中 在為自己工作 對啦 人家去面試你的時候 肯定不會其實看你的title的 看你的職位的 你一個很小的公司你是CEO 人家是一個很大的公司 他是一個manager 可能他的工作比你還要重 有道理 所以真正去找人的時候 他不會單看你的title 他還是看你做過是什麼事情 他會問你 透過這個面談 透過這個reference check 去了解你是不是真的有做過事情 行家一出口 就知道有沒有 大家一定要記下來 你是行家 絕對不會不被人家看到的 所以你一定要掌握每個機會 公司給你多一點活的時候 你千萬不要隨便拒絕 對 但是在過程裡面 你要知道你學到什麼 沒錯 你的經驗是累積了什麼 你可能這樣子來說 不是拿到多一塊錢兩塊錢 你的重點不是這樣 錢是一個結果 你要實力的話 你要機會 賺到更多的錢 當然有些人怨氣比較好 剛好碰到這個公司 他還在不停的要賺錢 所以他負得起這個 但是這個是起腳的問題 怨氣永遠都是給預備好的人 作為一個專業的HR 你是怎麼樣用一些方法 來評估公司的人才 你怎麼看 潛力能力 其實評估是有目的的 如果你的評估目的是要培養人才 去看這些人應該是繼續去讓他成長 還是給他更多的工作 人才評估的時候 我們就會看他的潛力 跟他的績效 有潛力的人 不等於有高績效的 你看自己小孩有時候就會這樣 對 覺得他那麼聰明 有潛力 為什麼不愛念書 對 所以呢 有了我們這些評的時候 我們就看他這些潛力是怎麼樣 這些潛力怎麼看呢 潛力就是相對比同級的同事 他是不是走得比較快 他是不是做得比較好 他是不是看到他的成長空間 在這個崗位裡面 那這是個品質 比如說那時候我在那個百勝集團 你看到我 你覺得我有潛力是怎麼看 我覺得SAMS看到你的潛力 才讓你去做這件事 但那時候我只會市場部 他為什麼覺得可以 因為從你的工作裡面 他會看到你的屬性 然後你的工作方法 或者是你對工作的熱情 其實有很多的不同的角度去看 還是回到工作崗位的需求是什麼 比如說那時候總經理需要一個 懂品牌建築的人 然後懂得怎麼樣把肯德基的一個特質帶出來 所以他那時候可能找我 會比找別的主管來的有潛力 可能是用這樣的方法去看 也會看他基本上自己也沒有意願去做這個工作 意願也是一個人潛力的代表 意願是要匹配的 否則我讓你上去 你一天到晚都 哎呀我不想做 我不想做 這個就沒有意思了 另外還有一個 他沒有一些我們是說致命的弱點 比如說他的性格比較古怪 他有這些情緒的問題 所以他多聰明都好 如果他做事情的方式方法不對勁的話 這個也不算是有潛力的人 所以這個潛力在縱軸 然後這個叫結果在縱軸的話 我永遠都是在潛力的最下端 我再有績效 我可能也不會被重用 那你以前在帶40萬人的團隊的時候 你的人才評估就是用這樣子的一個象限圖 這個特別高 我就在這裡 那我是不是就是高潛 高潛人才 但是我如果是這個特別高 但是這個是在最低 所以我只是一個明星員工 但是我沒有辦法有潛力在往上升 但是這個每年都會變的 你的能力也會變的 沒錯 你今年可能潛力很高 我給你更高的職位 那麼你在這個新的職位裡面 他不停的學習 所以他在明年的時候 他就不算是一個高潛力的人 因為他已經到了另外一個階段了 反過來如果這個人 他這一年花了很多時間去學習 他學會很多東西 原來他在這方面是沒有潛力的 你慢慢看到他有潛力的發揮 可能他潛力也會變高 所以這個是有動態的 那如果我從 原先我還沒升職之前是在右上角 我升職了之後跑到中間而已了 這個一點都沒問題的 但是如果我還能夠發展到 再右邊一點的話 我當年的獎金還是領得到 只是我不會那麼快再升上去了 當然 那這個時候你們要給我新的挑戰 說我的軟實力哪些地方要增加 我還有哪一些潛力應該要更被發揮 我應該是這樣說 公司會以這個分配來看 公司怎麼去用機緣去培養你 但是人的成長我還是說 你是你自己的主人 你對自己哪些地方有潛力 哪些地方能力 你應該是一清二楚 也就是這個圖不要等公司來畫 對啦 公司是幫助你去做 但是你自己要有一個主人 我覺得精神 這個是非常非常重要的 就是我要管好我自己的成長 對啦 不是等著公司的主管來陪我一起聊 對啦 所以這個不是跟待遇完全有關係 但是對公司怎麼去投機在你心上 是可能有關係 反過來如果我們看待遇 這時候我們就講激少評估了 我剛才講過 公司不會為你的潛力買單的 這句話今天一定要記下來 你再有潛力 但是公司不會買單 除非你帶出激少 對啦 這個是非常重要 OK 我多聰明啊 他們就沒有給我工資 你終於要用出來啊 你用不出來 結果的話我為什麼要付你錢 所以到底要怎麼樣成為一個高績效的員工 然後得以拿到高薪呢 三件事 第一你有沒有達到 或者超越預期的這個目標 公司給你的目標 第二個 你是不是自己去做好這個事情 而是靠人家去做好這個事情 原來是給你做的 你給人家做 第三 你的行為是不是符合公司的價值觀 這三塊 如果都是做得好的話 沒有理由你不成為公司的明星員工 也沒有理由你不被加薪 對 甚至乎成為一些其他員工的榜樣 沒錯 在百勝中國的團隊 帶出一系列很棒的人才庫 人力池 甚至被各大零售 甚至是餐飲業不斷的挖角 我最近終於下定決心 就把40年的工作經驗 集中了在一本書 這本書叫《反璞歸真領導力》 《反璞歸真領導力》 你看左上角寫了什麼 政錄系列 就是我前老闆Sam 上一次我是錄了三集 然後跟大家推廣Sam的政錄 跟政錄二 對啊 就是他寫了這本書之後 是讓我有這個啟發 我說老闆啊 我要寫一本好嗎 然後他非常大力的支持 我就把它寫出來了 所以 那我們今天給粉絲一個福利吧 就是我們實地演練一下 我來應徵 你公司的市場總監好了 你會怎麼樣來面試我 而且我的想法是 我要年薪百萬 OK嗎 好 首先我要知道 我面什麼 對嗎 還是回到最基本的 這個崗位 最少頭一年 他要達到的最重要的三件事情 對他的期望是什麼 第二 我需要的激勵是什麼 第三 他的能力 這些能力是由他的硬技巧 這些技術的技巧 加上他的軟技巧 比如說人際關係啊 網絡啊 這方面的技巧 第四 他的性格 他的個性 他是不是適合 在這個公司裡面的氛圍工作 因為每個公司都有他的傑文化 有些公司是陽性文化 有些公司是狼性文化 所以你是不是適合在這個 最主要我又看這些 剛剛你這一段 好像在書裡面特別有講到 一個很棒的表格 它叫崗位成功畫像 英文是Position Success Profile Position Success Profile Success嗎 意思就是說 如果符合這個Profile 這個畫像的人 他成功機會是非常高的 我的目的叫一個人進來 是希望他成功的 不是招一個人進來 然後給他難題 把他給趕走 你就可以在面試之前 先在公司裡頭自己寫好 填好了這個表格 然後帶著這張表格 在面試的時候看一下這個候選人 你就不會看歪對不對 比如說我決定 這個工作是很需要有創新力的 Marketing需要有創新力的 那麼我就依據這個話題 其實坊間有一個非常好的方法 它在書裡面也有 叫STAR 其實這個方法是非常快速的 可以讓你去判斷 究竟這個人有沒有相關的經驗 然後他的匹配到是哪裡 第一就是我會給他一個場景去問 你可以告訴我 你過去在創新方面 你曾經做過一些 讓你非常難忘的事情 或是你覺得你最成功 或是最失敗的例子 先去問你一個場景 問完之後我就問Task T-A-S-K-T 你究竟在這個場景裡面 你有什麼樣的任務 你希望達成一些什麼的目的 那麼你就回答了 回答之後就A了 Action 這個時候我就是有知道 是你做的還是其他人做的了 對嗎 我說你究竟做了什麼 當時團隊還有什麼人參與 你覺得這個事情裡面 你加了什麼價值在裡面 最後就A了 Result 那麼做完這個事情 你有達到這個目標嗎 如果你失敗的話 你學到什麼 重新再來 你會怎麼去做 其實透過這個問題 透過聆聽 我就是大概知道 他是不是在這方面 是有我想要的這些能力 還是這句話 行家一出口便機有沒有 比如說我現在來跟你面試 那個STAR原則 然後我就說有啊 我很創新 你知道以前 我把一個死掉的產品 蛋塔我把它給救活了 你覺得這樣你聽得 請問我說情何以具體一點 具體點就是一開始 它是很難賣的 然後有一個運營人員告訴我說 你一定要把它給賣起來 然後我就問他們說 以前怎麼好賣的 我問了之後 我聽到一句很棒的話 他說一盒一盒賣 突然之間這個盒 就在我腦中出現了說 那我們幹嘛不要一顆顆賣 而變成一盒 剛好又變到中秋節了 我就跟我的廣告公司聊說 中秋節幫我做一個海報 叫做中秋月餅不要來了 吃蛋塔吧 結果剛好那個廣告公司 又非常有熱情 說我們不要只做一個海報 我們拍一支TVC 後來那個TVC又拍得非常有趣 當月我們的蛋塔 就從零顆變成十萬顆 最後我又不斷的創新 發展了很多新口味 然後透過母親節 中秋節跟農曆年 每年打三次 最後這個蛋塔修成正果 是它佔我們業績當中14% OK那麼從這個事情之後 你有沒有做類似的事情 我要學習運用到 其他的創新的事情上 然後我就會在面試繼續講 還有有一個原味雞很難賣 我就開始講 從這個過程裡面 基本上我的判斷就會覺得 這個人確實是表現出來 他是有這樣的潛力 或是他這樣的能力 甚至乎他曾經做過這個事情 然後在做的過程裡面 不但是他自己做 他也會找到這個R&D 不同的同事一起來做 所以在這裡 可能我在評判他在這一塊 我可能打個勾了 我要教一個人的時候 不但是創新力 可能會看其他的這些條件 我就可以繼續接話題 那再問一個公司相關的 那我剛剛來面試的是 貴公司的一個年薪百萬的職位 那萬一我原先的底薪 就不是到100萬 但我期待能夠應徵這100萬的 比如說我從80想要跳到100 你會用我嗎 這個是有機會用你的 因為你的這個企圖更高 但是你可能剛進來的時候 公司還會比較小心一點 確保你不是哇突然間進來 我就給你52%的加薪 這個是上方的Risk都很大 都是這樣 但是如果你真的是要這樣表現的話 你就回歸到一個比較正常的狀態 我覺得你的公司 一切都是壓力攻擊的話 所以公司你這個上上要不要做 現在市場真的很不好 很多公司也做不到業績 所以我們也不是那麼容易提升薪水 那身為HR 你會怎麼樣建議大家 繼續提升自己的Value 其實你後面這句話重要 怎麼提升自己的Value 價值 不是價錢 你說說看 你怎麼提升自己的價值 上上 繼續充實自己 增加自己的一些解決問題的能力 哪怕沒有加薪 我也找一些活來幹 還有很重要 與其恭敬 看看未來的世界 你可以扮演什麼角色 在哪方面去加持 去增加你的知識的話 你就聰明瞭 就不要只是當前 我繼續把這個做得很好很好 做得更好 一定要放眼後面 Future 你的未來 因為很多工作 可能今天都還沒有 10年後 這些工種就會出來 然後有些工作今天有 10年後 這些工作已經被淘汰 所以你的動機 是價值 要你記起 每天都在進步 進步是有方向的 而不是會被淘汰的 要有地方去增加自己的一些能力 所以我現在雖然沒有辦法 馬上被加薪 但是我想要增加我的競爭力 我一定要學的東西有哪些 第一 科技是跑不掉的 科技是一個加速器 不單是對公司 對個人來說 都是一個加速器 第二 就是整個大環境的趨勢 世界會更需要什麼 會有什麼問題去解決 然後他就回頭再想 我現在要可以做些什麼 去預備好未來 所以我覺得這個 真的是去了解的話 其實是 只要你用心去觀察的話 這個是有機會的 最後我們對屏幕前 想要漲薪的職場人 給他們一些寄語吧 第一 想清楚 你怎麼定義你的成功 對你來說 長遠的成功意味著什麼 然後你怎麼去打造你的實力 生計不是更重要 但是不要只是想 今天賺多少錢 而想你未來 你怎麼去達到你的成功 你要充實自己 這個是我希望大家聽到的 我都聽懂了 大家一定要聽進去 歐卡姐姐祝福大家 在職場的道路上面 永遠知道怎麼樣為自己爭執 來跟大家說拜拜 拜拜