職場提升 面對甩鍋如何把鍋甩回去？

如果你在職場經常被甩鍋 今天我教你個方法把鍋甩過去 在這裏利用太極拳的三句話 三個詞叫什麼 叫接 畫 罰 接畫罰 馬寶國老師 接畫罰的確是太極拳的神訣之一 比如一拳打過來 第一件事我要幹嘛 我要接 第二我要畫掉 第三我順利我再打回去 是不是 這就叫接畫罰 好 第一個 首先是接鍋 就是鍋從天上來 一定不能讓鍋掉到地上 掉到地上 你只要在鍋邊上 這就是你的事 大家聽懂我說的意思了吧 領導把你拉到辦公室 說數據怎麼回事 用戶的評論你沒有回覆 你注意 明明不是你的事 甚至有可能是同事先彙報完 然後怎麼的領導不知道哪兒炸了 記住 是不是領導已經把這個鍋 往你身上湊了 甚至同事把這個鍋 往你身上湊了 千萬第一件事 不要說這不是我的鍋 因爲光當這個鍋就掉地下了 鍋掉地下了 問題就是你 因爲球發給你了 你要先解決的問題 是解決問題 能聽懂我說意思吧 好 最簡單的方法 接鍋說 我的問題 因爲當你說這句話的時候 領導或者是同事發現 就沒有可以下嘴的地方了 大家聽懂我說的意思吧 但如果你說這不是我的問題 我們當時不是這麼討論的 是不是就要開始翻舊賬了 而這個時候我想請問 這幫人是不是都在情緒當中 尤其是掌握你生殺大權 去做最終評判的領導 是不是也在情緒當中 所以一定不要在情緒當中 去說服別人 因爲你說服不了 必須要先解決情緒問題 並且不給他上口的機會 你就說 這是我的問題 但很多同學說 我要前面認了 他們後面會追着我一直打 不會 你一看就沒有戰鬥經驗 你就說對不起 是我的問題 好 下面的操作極其重要 領導會不會聽你說 是我的問題 他的氣馬上就消 不會 這個氣啊 我給你畫個圖 這個氣啃一下就上來了 是吧 然後如果說你說 不是我的問題 這個事不跟我管 之前我們不是這麼討論的 他是不是就到這了 這不是我們想看到的對吧 然後你就抱歉 不好意思 這是我的問題 他會出現一個 這個走勢會怎麼走呢 他還會這麼走 注意他還是會往上走的 因爲那個勁沒消掉 明白我說的意思吧 那我應該怎麼回答呢 比如說領導說 這是你的問題 你說對不起 的確是我的問題 你說說你是怎麼搞的 你要不要說 這是關鍵 如果你開始說了 對不起 這鍋就是你的了 能理解我說的意思吧 剛纔很多同學說 是我的問題 後面我就被動了 對 是因爲你第二個動作做錯了 你的第一個動作沒做錯 現在認真聽第二個動作幹嘛 一直重複對不起是我的問題 啥話都不要說 你只要多說任何一句話 他一定是往這走的 那個鍋一定就在你身上了 我們來模擬一下 財財爲什麼沒有評論回覆 財老師對不起我的問題 你說說你剛纔幹啥了 剛纔我在剪片子 剪片子是理由嗎 發現沒有 是不是就嘴下去 就開始懟你了 財財的第二個策略 就用我剛纔講的 財財怎麼不回覆評論 對不起是我的問題 你剛纔幹啥去了 對不起這是我的問題 我問你剛纔幹啥去了 不好意思財老師這是我的問題 你現在回答我 你剛纔幹啥去了 抱歉財老師 真的不好意思 是我的問題 我現在馬上去回覆 聽懂這個策略了沒有 不給領導任何一個追問 和下口的位置 重複這句話 態度拿出來 爲什麼 他現在是不是要去解決這件事 不是他在發瘋 你用兩三次四五次一說完 是不是他這個勁就沒了 他自然就下來了 他得到這兒 咱們纔可能往後面順 大家能聽懂我說的意思了吧 你得讓這個勁上去 讓它下來 它是個拋物線的勁 它正在往上走的時候 你永遠記住 你就承認這是我的問題就好了 任何一個信息都不要給 它那個勁自然而然就下來了 中國古代有一句名言 今天教給你們 是句對了牙 叫隨緣消舊業 莫使造新陽 什麼叫隨緣消舊業呢 之前各種各樣的業力 不一定是你有可能是你領導 有可能是什麼哪個坑尖錯了 它出現了這樣的一個情況 怎麼消呢 叫隨緣 你不能用別的方法消它 它會自己消的 但你記住第二句話更重要 叫莫使造新陽 啥意思 千萬別再增加新的東西 他們經常說這個禪宗佛學在講 情緒就像往天空當中 奔射的一根箭 這個箭是不是一直在往上飛 但它最終會怎麼樣 一定會落下來 但如果你不斷的去頂它 是不是這個箭就開始亂飛了 你瘋了 它勁沒了 你再跟它討論問題 所以錯不是錯在是我的問題 而錯是錯在 當你說是我的問題之後 你給了額外的信息 情緒上來的時候 這個人就是條瘋狗 你給了一塊肉 它就往那兒溜 能理解我說的意思吧 這個是不是也跟前面一樣 你現在上就不是我的問題 這是不是也是額外信息 所以說到底接鍋這件事 就是不要給任何的額外信息 你就重複一下 這是我的問題 對不起 這是我的問題 的確是我的問題 這是我的問題 這還是我的問題 這真的是我的問題 我現在去解決 沒有氣了 而且我這個態度好不好 對不對 我這態度也很好 而且我問大家 如果這個事情正在發生 結果很有可能會因爲 現在不去處理 造成更嚴重的結果的話 現在應該是定是誰的責任 還是應該馬上去處理問題 是去處理這個問題 對吧 所以把情緒首先要消下來 接鍋的核心就是 我的問題我擔 我有格局 我有氣場 我還有腦子 我還懂人情世故 是吧 到最後對方沒有情緒了 下面一件事情 就是我要去畫了 畫這個過程是要幹什麼的 是要面向未來 下面怎麼辦 這個怎麼辦可以你去提問 你也可以直接給答案 答案不需要對 但要表現的是我要面向未來 大家聽懂我說的意思吧 還是我剛纔那個模擬 猜猜你怎麼辦 我抱歉是我的問題 你剛纔幹什麼去了 不好意思領導的確 就沒注意到是我的問題 你剛纔忙什麼 有什麼好忙的嗎 有什麼忙這個事 不能管這個事的嗎 明白領導 那我現在下 現在我就去趕緊處理一下 是不是叫面向未來 我現在趕緊去處理一下 不是往後看是往前看吧 那我還能說啥 我說不了啥了 無處下嘴 但你有可能給這個答案不對 我可能說現在處理 現在處理來得及嗎 已經滿了 你這個豬腦子 再說不好意思 我的問題 那下面我們要不直接 跟用戶去道一下歉 道什麼歉 你現在道歉 事情只會越來越差 你到底有沒有想法 是不是領導還在氣頭上 但沒關係 你說不 OK領導 那這樣 我先去想一下怎麼弄 然後十分鐘回來 我給你一個方案 可不可以 然後領導說 想什麼 你現在就應該這麼馬上幹 你看他的思維是不是跟着你走 開始往前走了 那就好辦 對吧 好的收到領導馬上 是不是就去幹了 所以話這件事一定記住 要面向未來 只要你在不斷地提 面向未來的解決方案 面對問題解決的方案 即便你的方案不好 到最後領導也會給你他的方案 而我前面做的所有的引導 是不是主要的目的 是不是要拿那個方案 不是 是要把領導情緒 往過去去翻的這個賬 是不是要把他的眼光 調着往前看 只要你在不斷地說往前的事 這個人一定他的思路 會跟着往前走 聽懂我說的意思了吧 這個東西很重要 但我告訴大家 今天我教你們這個接話法 你倒着用 你就能把別人捏得死死的 不行我們模擬一下 現在怎麼辦 怎麼辦重要嗎 現在什麼事都不用辦 坐下來 我就問你 剛纔你在幹啥 聽懂我說的意思吧 就如果這個領導訓練過 他也採用的策略就是 我今天要搞死你是吧 那另當別論了 就是你這個領導道行挺高的對吧 或者說領導就是沖人不衝事了 那就是另外以後給大家教的方法了 但是如果他就是真的 他也想解決問題 因爲我們剛纔的那兩個動作 一個是接一個是話 這個事是完全能夠 把節奏把握在自己手上的 對非常好 好然後現在是發 發建立的是啥 事是不是已經解決了 我們現在要主動發起覆盤 注意很多時候 當領導發起主動覆盤的時候 你會很被動 聽懂我說的意思吧 就這個事全部都解決了 然後我們說來我們開個會 把剛纔這個情況 我們重新再過一遍 只要他來主動發起覆盤 你就非常被動 所以你自己首先要主動發起覆盤 代表什麼 我的態度沒毛病 我想讓以後這件事不再發生 也就是說我主動發起覆盤 最關鍵的一件事情是幹嘛 要把覆盤先定一個調子 領導發起覆盤 懂事的領導 他也是會面向未來的 就我們怎麼定個流程 以後不要出問題對吧 我們把環節梳理清楚 過去就過去了 猜猜白被罵的 其實是耗盡的事 沒事心臟大一點 人生何處不捱罵對吧 格局拿出來 有些領導他會往前看覆盤 這個事就好辦 但如果他是一個糊塗蛋領導 他一定在乾的一件事叫追責 只要追責這個領導多半情況下 是個糊塗蛋 或者說你看有些人去追責 他的目的其實是有別的原因 OK 那比如說遇到這種情況 你不定調 我說來吧我們復一下盤 剛纔你在幹啥 你爲什麼不幹這個 你剛纔講了這麼多 是不是都在找藉口 你看火力是不是全部在往你身上招呼了 你前面乾的所有都白乾了 所以一定記住 發這件事情一定要主動發起覆盤 並且主動定調 什麼調領導這件事情 我思前想後 發現還是我們的流程當中 有一定的環節錯誤 所以爲了保證以後這件事情不再發生 這是我提的一個方案 您來過目一下 聽懂我說的意思吧 我的視角是往前還是往後 往前 對吧 不是回頭去看 當然領導可能在問你一些問題的時候 會回顧到之前是怎麼回事 但是他在問這些問題的時候 我問你 他的情緒是憤怒的 還是是平靜的 一定是平靜的 爲啥 因爲人們在討論未來問題的時候 相對來講是比較正能量的 而討論過去犯的錯誤的時候 憤怒值會特別高 大家知道爲什麼嗎 因爲我們沒辦法改變過去 憤怒的心理本質是一種無能爲力 這個邏輯聽懂了吧 所以你一直在揪過去 你等着被領導釘在牆上 但如果你一直談未來 領導的狀態好了 情緒穩定了 是不是就可以開始談過去了 而這個時候談過去的發是發什麼 是真正的開始規則了 這個時候纔是你洗刷這個鍋的最佳時期了 啥意思 當時我記得我們之前是這麼定的 這個事原本是浩景要負責 但是我不是說浩景有啥問題 對吧 只是說可能當時大家都急 而且我肯定也有疏忽 但是我相信未來整個的流程這麼一弄 應該大家處理起來都會比較方便一些 是不是把自己給洗乾淨了 在這件事情上 記住規則一定是什麼 一定是接話發到最後 你前面全作對的情況下 再去考慮的 如果前面接話發任何一個動作沒有做到位 你把規則提前了 你不是在甩鍋 你是給自己 自己又找了一口鍋 因爲這個鍋是什麼鍋 逃避責任尋找藉口 但是如果你按照接話發的這套邏輯 我有沒有逃避問題 是吧 最後我洗刷的時候能看出來是啥 我這個人格局大大 冤枉我沒事 我們先解決問題 話 我是不是還想方案了 然後最後發 我是不是還主動覆盤了 我整個的過程 特別主動特別積極面向問題 是不是 到最後的時候梳理問題 結果問題不是我造成的 我想請問在這個時候 如果領導不是故意要整你的情況下 領導覺得你這個員工怎麼樣 絕對是這個 是不是 然後給你扣鍋的人呢 是不是在這就暴露出來了 我告訴你領導也不是糊塗蛋 在這種情況下 你一聲不吭把事都平了 結果領導突然發現是你弄的 甚至有可能是他故意弄的 你覺得領導對這個人的看法會怎麼樣 我告訴你叫極其負面 原因很簡單 是你弄的 你怎麼不吱聲 是你弄的 你爲什麼不去看這些問題呢 你人品有問題 聽懂我說的意思了吧 他不會懷疑你的技術 他會懷疑你的人品 因爲你不吱聲 你這刀最後紮紮實實 是不是刺到他的心縫裏去了 在領導的心裏對這個人 直接一個死罪的標籤就貼上了 發現了嗎 所以在這裏記住 絕大多數職場在遇到甩鍋的時候 我們一定要進行逆向思維 我們一定要先去解決問題 而不要先去規則 要展現出自己面向問題 面向未來的態度 全部弄完之後再做復判 就是這樣一點 而且這其實不僅是面對職場的問題 你比如說包括投訴處理 牛逼的公司在接受投訴處理的時候 永遠不解釋 該解決永遠讓客戶滿意 全部弄完了以後 是不是調查結果了 這個當中到底是誰的責任 如果真的是用戶的責任 全部查清了以後 再發一個新聞稿的時候 所有的客戶和潛在客戶 會怎麼看這家公司 有責任有擔當 並且做事非常敞亮和舉旗 誰是這樣的 龐東來 龐東來因爲有個過期的什麼東西 光當一下賠出去200萬 這200萬可比投抖槍多了 所有人都覺得龐東來吧 你付出去的所有之前的成本和代價 到最後至少10倍的變成利潤回來 這就是天地運行的大道 核心點以後來聽我想道的經 就兩個字 叫用弱 注意用弱和示弱是兩件事 很多人說我要示弱 示弱表示的意思 是我把弱當成一種手段 我把弱當成一個我表演的過程 那不是的 用弱是什麼 我是強人 所以我會用弱 我不怕前面你們認爲我是錯的 因爲我知道我自己沒錯 但我解釋了這個事就很麻煩 我知道這件事情不需要我下場去擦屁股 我擦了 因爲我知道我擦完了以後 誰拉的屎會更清楚 對不對 在這裏付盤是我主動定的 而且我不斷的定調 要去做流程 我做流程最終是爲了啥 實際是一體兩面 第一未來不要出問題 第二之前誰的問題給我出來 因爲到這我纔來收拾你 帥不帥 所以道德經一定要讀 夏日道德經的課