職場提升 好的領導是如何與下屬相處的？

哈嘍各位大家好 我們今天呢來聊的這個話題叫 如何與下屬相處啊 這也是我們的一個300讚的高讚的問題 所以呢大家有什麼樣的問題 就在我們視頻下方留言 這個點贊超了300 我們一定會把這個問題拿出來給大家錄的 啊這個問題就是如何和下屬相處啊 呃很多領導也不知道該跟下屬保持什麼樣的一個距離 不知道有些話該不該講啊 不知道這麼講了下屬會有什麼樣的反應 反正呢尤其是剛當領導的朋友們 這件事情是非常有壓力的 那麼我們今天這條視頻 就給大家去講解一個非常重要的人際互動的模型 冰山模型的本質呢 就是說我們經常會遇見一些情況 是我們可見的部分和不可見的部分之間的關聯 ok經常我們發現我們跟下屬相處比較困難啊 就在於我們經常看見了一些可見的東西 但是呢我們會發現 好像我不斷的對他可見的東西 施加各種各樣的要求也好 影響力也好 他仍然不做任何的變化 那爲什麼呢 因爲在冰山的這個海平面之下的不可見部分 才決定了他可見部分的一些東西 那我們來分析一下啊 可見的東西有哪些呢 可見的東西通常情況下 最顯著的就是績效 這個員工有沒有達成他的這個工作崗位的要求 比如說銷售有沒有完成銷售的業績 客服他有沒有很好的妥善的處理投訴 然後呢可能初級的管理者 他這個團隊他到底是不是能夠給大家的工作 不斷的進行提效 達到我們要求的績效目標 這些事情是績效層面上非常顯化和可見的部分 那除了績效以外呢 我們可能也會關注他工作時候的態度 他是積極的還是消極的 他是主動的還是被動的 這也是我們可見的部分 那除此之外還會有他的一些行爲 他是加班了還是一下班就走了 是摸魚了還是怎麼樣了 我們能夠看到他的行爲 所以有的時候我們經常作爲領導跟下屬 在相處的過程當中 我們覺得有些時候不知所措 影響力下達不下去 執行力落不到位 很大程度上就是因爲我們只是在看可見的部分 而剛纔我們說了冰山理論實際反覆在強調 是不可見的東西決定了可見的東西 那我們就要來看一看 員工在真正的工作場合當中 水平面以下的不可見部分是哪些 第一點是他的需求 其實大家想一想 一個人上班他肯定是帶着需求來的 如果他沒有需求他爲什麼要上這個班呢 或者說任何人的行爲 其實背後都會透露出需求 我們舉一個簡單的例子 你現在在看我的視頻 你看我視頻的這個行爲背後 其實就會有需求 什麼需求 想獲得新知 想提升認知 比如說在座各位如果有領導的話 也想看一看 哎呀 我那個團隊當中特別難帶的那個人 夏老師得給我支支招 怎麼呢 對吧 你是有需求的 所以我怎麼能夠影響你的行爲呢 記住 在冰山理論當中我們再重複一遍 叫不可見的影響可見的 對吧 那如果我能知道你的需求 並且滿足你的需求 是不是你的行爲自然而然就會發生一定的變化了 那好 那我們要討論的話題就來了 同事們上班 他到底有什麼樣的需求 那大家想一想 是不是我們之前講過的一個概念 叫馬斯洛的需求理論 馬斯洛的需求理論當中 分了好幾類 比如說安全需求 這個員工在你這上班 是不是擔心明天就會被開了 如果他的安全需求沒有得以滿足 那你覺得他的行爲會在幹什麼呢 很簡單 他在這上班肯定是心不在焉的 他肯定是在外面要找好後路的 他要去思考一下 萬一明天我被開了 我今天該怎麼辦 甚至我可能手裏拿點公司的把柄 一旦你要把我開了 我想辦法管你要N加1 對不對 所以你會在這裏看到 安全的需求 如果沒有被滿足 自然而然會產生那些 員工認爲的不安全的行爲 那還有什麼 我們講的 比如說物質 大家上班就是爲了來掙錢 別扯那麼多 很多同學也這麼說 對不對 所以如果你沒有給員工發足夠多的 讓他覺得還OK的工資 也沒有給他其他方面的照顧 那自然而然員工消極怠工 或者說不喜歡你 或者說達不成績效 這件事情也非常的正常 我們有的時候開過一個玩笑 說你給員工發3000塊錢一個月 你批評他 他根本不會聽你的 你以爲什麼 他在哪不掙3000塊錢 你批評我試試 我明天就走了 你給這個員工發1萬塊錢一個月 員工說OK 你給我提要求 爲什麼 他的物質需求 你部分的滿足了 是吧 如果你一個月給這個員工發3萬塊錢 員工說我靠你多給我提點需求 你一個月給他發10萬塊錢 員工說你的需求全是我的需求 所以在這裏你就能夠看到 需求是我們要學會去探尋的 那在這一點上 不僅有安全需求 物質需求 是不是還會有精神層面的歸屬 社交 方方面面的需求 對吧 所以比如在公司裏 我們還是鼓勵大家能夠多交交朋友 多有一些好夥伴 至少有一個團隊精神 我們也希望員工在這個企業當中 能夠不斷的成長 獲得自己能力的提升 實現自己的人生價值 同樣我們要給這個員工足夠的尊重 這些其實都是員工 在上班當中的複合性需求 那自然而然大家就要明白 一旦員工的技巧不達標 態度不是特別好 再加上行爲上有一些東西 我們要求過了 他仍然做不到 那往往是有可能 我們不知道他有什麼樣的需求 或者說他的需求 我們並沒有滿足 那你去想一想 你應該跟員工怎麼樣相處呢 方法非常簡單 平常時候就可以去問問 對吧 他的需求到底是啥 其中有一個非常簡單的提問方式 比如說每個月或者每個季度 或者每年 對吧 都會有一個技巧面談 或者年終總結 你就可以問問 你說說 你爲什麼來我們這上班 或者說明年或者下一個季度 你對自己有什麼期待呢 你希望能在公司當中得到些什麼呢 你跟我說說 對吧 比如說我希望能力挺成長 我希望可能換到另外一個崗位去試一試 我希望能夠升職 我希望能夠加薪 每個人表現出來的需求 可能是多種多樣的 那自然而然 我可以利用滿足他的需求 影響他的行爲 改變他的態度 達到他的績效 所以這是冰山下面的第一層 叫做需求 那比需求再深一個層次的 叫什麼呢 叫做動機 他做什麼事 他是有動機的 那我們經常會講人的動機 無非七情六慾 無非貪吃 我做這個事 我面子好不好看 我做這個事 會不會其他同事給我輸大拇哥 我做這個事 我回到家裏面 家裏麪人怎麼看我 所以有的時候我們經常在說 有一個非常有名的 叫做蓋勒普的Q12問題 這個問卷是很經典的 那大家對管理者可以在網上去搜一搜 下次績效面談 你可以一個一個問題跟員工過 或者說很多公司 其實Q12的員工感受 已經在公司裏都開始做這樣的訪談 或者是問卷了 這個Q12當中 會經常偵測的一些問題 其實都是員工工作的動機層面 比如說在過去12個月 你在公司當中有沒有受到表揚 你看這典型是有動機的 在過去12個月 你在工作當中 有沒有能力上的提升 這也是動機的 對吧 在過去12個月 你在公司當中 有沒有交到一位好朋友 你看也是動機層面的 所以人們來上班 並不是簡簡單單的做工作 他一定有着每個人都不一樣的動機 我們能探尋出了他的一些動機 自然而然我們就能明白他的需求 自然而然我們能改變他的一些行爲 影響他就幫他達到一定的績效 是吧 好 還有什麼比動機更深層次的 有個東西叫做價值觀 我們一直在提 說價值觀這件事非常之重要 不僅公司價值觀很重要 一個團隊的價值觀很重要 你去了解每個個體的價值觀 也非常重要 什麼是價值觀 一言以蔽之 就是什麼東西是重要的 什麼東西是好的 什麼東西是壞的 什麼東西是值錢的 什麼東西是不值錢的 什麼東西是提倡的 什麼東西是反對的 這個玩意就叫做價值觀 其實說到底就是看這個人 他對各項事物的一個評價 之前我們錄過一個短視頻 教各位去識人 對吧 我們經常會說 識人的方法很簡單 就讓他去評價一些人或者事物 你會發現他幾輪評價下來之後 他往往帶有的那些評價的名詞 就是他對整個世界的價值觀 而且是放之四海皆準的 他看待這個人提出的評價 往往也是他看待工作提出的評價 所以我們一定要去了解每一個員工 如果我們想影響他的行爲 改變他的態度 幫他達成績效 我們就知道 我們要知道他認爲什麼東西是重要的 所以有的時候跟員工在談論話題的時候 不僅要談工作 還要去深挖他的一定的價值觀 前段時間有一個某企業的老總做短視頻 結果被網暴了 其中他就說的話是什麼 員工家裏有什麼紅白喜事 管我什麼事 這是他必須在外面處理完纔來的 他爲什麼會被網上很多員工們罵 其中很重要的一點 就是一方面沒有理解人的需求 不知道大家上班的動機 更爲重要的是 他拒斥着很多人的價值觀 因爲人家會覺得工作也重要 生活當然也重要 那這個部分就是價值觀 所以天天號召公司一定要加班 是吧 一定要感恩 一定要讓公司爲家的 那很多人尤其是現在00後 那價值觀對這事他就是不開心的 不願意的 所以很多人說00後難管 其實00後不是難管 而是說我們不清楚00後的價值觀 所以這三塊東西 都是我們說的冰山之下 不可見的部分 所以我們跟員工相處 相處什麼呢 是不是天天給他做細小輔導 是不是天天去端正他的態度 是不是天天去微觀管理他的行爲 你發現你越是這麼做 員工有可能越希望離你遠一點 他現在不離開這家公司 唯一的原因就是 他在外面沒有找到一個更好的工作 但我們真正想去幫助員工 改變員工 塑造員工的話 我們應該花很多的時間精力 去來探尋他的需求 觀察他的動機 並且深挖 甚至是影響他的價值觀 我們舉一個簡單的例子 比如說我們經常看一個員工 說這個員工怎麼做事磨磨蹭蹭的 好像做什麼事也不是特別積極主動 每次績效也僅僅是剛剛達標 也沒有說來回的網上多跳一跳 你說這員工行還是不行 我們作爲管理者看可見的部分的時候 就會問出這樣的問題 但是你會發現 很有可能這個員工他並不是懶 並不是你在這直接推到他的動機是懶 你仔細地跟他聊完了以後會發現 他也想好好幹 但是他有的時候不太清楚公司需要他幹什麼 你看這是不是就是我們說的 可能目標沒有對齊 而這些事情不斷地探尋需要的是什麼 需要的是我們不斷地去構建溝通的機制 所以作爲一個leader 每天的工作 你的工作的對象一定不是事情 而是人 一個好的領導他產生的績效 一定不是業務績效 而是他培養了多個能夠完成績效的員工 這其實就是跟下屬相處之道 我們要學會去找到可見的部分 和不可見的部分的關聯 然後在不可見的部分施加我們的影響力 從而去改變它可見的部分 希望這樣的一個問題 回答了咱們這個同學的提問 而其他同學 如果你在工作當中有各式各樣的問題 也歡迎在評論區留言 高讚的問題 我們一定會給大家單獨再聯繫 感謝大家的收看 我們下期再見 拜拜