Ausbildung zum KVF im Schwerpunkt Vertrieb

Hi! Ich bin der Albi. Ich bin im ersten Ausbildungsjahr bei der Signal Iduna und ich mache meine Ausbildung zum KVF. Heißt Kauffrau für Versicherungen und Finanzen mit Schwerpunkt Vertrieb. Ich bin die Linda und bin im zweiten Lehrjahr. Im Schnitt zwei bis drei Termine am Tag. Und dann dazwischen bin ich dann aber auch im Büro, um die Termine vorzubereiten und auch nachzubearbeiten. Ja, bei mir ist es ähnlich. Ich bin nur morgens meistens noch im Büro und bereite beispielsweise Termine vor. Wir telefonieren, die Kunden rufen an, bei Schadensfällen nehmen wir die auf oder Kundenanfragen nehmen wir auf und schicken die per E-Mail weiter, schicken natürlich auch Angebote per E-Mail weiter. Wenn wir einen Antrag aufgenommen haben beim Kunden, der abschließen wollte, schicken wir das Angebot, beziehungsweise den Antrag los. Also, als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen im Vertrieb sollte man auf jeden Fall offen und kommunikativ sein. Man sollte auf Menschen zugehen können, man muss auf der anderen Seite aber auch wirklich sehr gut zuhören können, um auf die Wünsche und Ziele des Menschen eingehen zu können. Ein Kundentermin geht normalerweise eine gute Stunde, also eine Stunde schon. Je nachdem, wie groß der Umfang ist, ist der auch oft mal zwei Stunden oder drei Stunden. Ich glaube, mein längster Termin war drei Stunden. Und es gibt natürlich auch kurze Termine, wo man dann nicht wirklich zum Abschluss kommt und dann einfach nur etwas überreicht, das sind dann auch mal nur zehn Minuten. Aber normalerweise, im Schnitt, eine Stunde. Also, Kundengespräche vereinbare ich meistens nach dem Erstkontakt mit Kunden und dann kann ich so Folgetermine vereinbaren, je nachdem was für einen Termin wir hatten. Terminierungspartys sind auch ganz cool, da treffen wie Azubis und auch die Generalagenten, also unsere Auszubildenden und die ganzen Mitarbeiter treffen sich dann und dann wird quasi zusammen terminiert, da kann man sich auch noch gegenseitig ein bisschen helfen wenn man Probleme hat. Da gibt's am Ende vielleicht auch sogar noch einen Preis, das ist auch ganz cool. So ein kleines Bonbon, wer die meisten Termine bekommen hat. Ja, dann sitzen wir alle zusammen an einem Tisch und dann rufen wir an, was das Zeug hält. Also, ein kleiner Wettbewerb quasi. Ganz typisch an der Ausbildung ist, dass man auch zu Kunden nach Hause fährt, Kundenunterlagen abholt oder wegbringt. In diesem Fall geht es um die Hausratsversicherung. Ich bringe eben ein Angebot weg, mit dem Kunden habe ich mich schon mal zusammengesetzt und ich geh jetzt eben mal hoch. Ach, guten Tag, Herr Kowac, hallo! - Hallo Frau Konrad! - Hallo. Wir hatten telefoniert, genau. Ich habe die Unterlagen für die Hausratsversicherung dabei, das Angebot. Das wollte ich Ihnen mal eben überreichen. - Perfekt, vielen Dank dafür! Ich freue mich, dass es geklappt hat. Gerne! - Wenn ich Fragen habe, melde ich mich. - Einfach jederzeit anrufen. Super, vielen Dank! - Dankeschön. - Schönen Tag Ihnen noch. - Ihnen auch! - Bis dann. Tschüss, ciao! Ja, es ist eine kaufmännische Ausbildung und da sollte man auch so ein gewisses kaufmännisches Grunddenken, Grundverständnis, mitbringen und im Vertrieb ist es natürlich auch wichtig, dass man den Führerschein besitzt. Irgendwie muss man ja auch zum Kunden kommen. Wir hatten am Telefon besprochen, es geht ja jetzt hier um eine Hausratsversicherung. Das ist richtig, ja? - Richtig. Wichtige Punkte für mich sind, was auf der einen Sseite natürlich versichert ist bei einer Hausrat, was es besonders macht, worauf ich als Kunde auch achten muss, wenn ich eine Hausratversicherung heute abschließe. - Ja, Herr Becker, wir hatten ja auch am Telefon nochmal besprochen, dass Ihnen auch wichtig ist, dass Ihre ganzen smarten Geräte, weil Sie hatten ja gesagt, dass Sie zu Hause sehr smart leben, in Anführungsstrichen. Also, dass Ihre WLAN-fähigen Geräte auch mitversichert sind und ich hatte mir mal ein bisschen was angeschaut, was ich da Ihnen anbieten kann. Hier sehen Sie dann unsere Kontaktdaten, wie ich gerade angesprochen habe, hier ist einmal unter Rechnungen können Sie die Rechnungen einreichen bei einem Schadensfall, ich hoffe jetzt natürlich nicht, aber bei einem Schadensfall könnte man hier die Rechnungen einreichen. Alles klar. Ich habe hier einmal das Angebot erstellt. Ich lege Ihnen mal meine Karte noch mit rein, damit die bloß nicht verloren geht. Das können Sie sich durchlesen, hier stehen alle wichtigen Dinge drin. Und einmal noch das Beratungsprotokoll, das füge ich noch bei. Ne, nervös war ich gar nicht, ich war sehr gut vorbereitet und dementsprechend war das Gespräch auch sehr angenehm. - Echt, gar nicht nervös? Boah, das war echt schlimm am Anfang. Mein erster Termin war auch, glaube ich, so vier Wochen später. Und es war echt so ins kalte Wasser geschmissen. Es wurde gesagt, "komm, mach das jetzt alleine." Und dann war ich echt kurz so: Oh - jetzt muss ich es alleine machen, das ist schon übel! Aber wenn man dann wirklich anfängt, so quasi den roten Faden, den man dann vorher schon geübt hat, durchzuführen, dann ist das schon ganz gut, dass man das selber mal macht und nicht nur immer zuguckt und das im Kopf durchgeht, sondern auch mal wirklich an Kunden macht mit dem roten Faden. Mein erster Termin hat auch echt gut funktioniert. Es kam zum Abschluss und ich glaube, das bleibt dann immer im Kopf: Mein erster Termin, ich hab's alleine geschafft! Und ich habe einen Abschluss gemacht. Ja, da war ich schon sehr stolz auf mich. Ich kam mit so einem Grinsen nach Hause, das war schon cool. Also, ich merke das wirklich sehr oft, dass viele Auszubildende bei anderen Unternehmen auch nach der Ausbildung die Unternehmen verlassen und uns ist ganz wichtig eben, dass unsere Auszubildenden auch nach der Ausbildung im Unternehmen bleiben wollen und bei einer guten Ausbildung wollen wir natürlich auch die Auszubildenden nach der Ausbildung behalten und da auch nochmal weiter entwickeln. Also Weiterbildung ist bei uns im Hause ganz ganz wichtig. Die Ausbildungsvergütung ist überdurchschnittlich gut, überdurchschnittlich hoch. Zusätzlich zahlen wir ja manche Sachen, vertriebsorientierte Zusatzvergütung, also bei gewissen Vertriebserfolgen, dass dann auch eine zusätzliche Vergütung eben auch erfolgt. Ja, richtig cool fand ich auch am Auswahlverfahren: Wir wurden richtig gut aufgenommen, also das war wirklich eine lockere Stimmung, und ich fand auch, ja, ich habe ja mehrere Assessment-Center gemacht und Einstellungstest durchgeführt und ich fand, hier hat es einfach gepasst. Der heiße Tipp an die Bewerber, ist: locker bleiben, nicht nervös werden, wirklich man selbst sein, also sich nicht verstellen, und dann wird's auch schon klappen.