Automatisierung von Geschäftsprozessen: Tools und Strategien | Steuerberater Roland Elias

du bist Unternehmer und überlegst jetzt hey soll ich eigentlich meine Geschäftsprozesse automatisieren welche Tools und Strategien gibt's eigentlich auch und vor allem macht das überhaupt Sinn denn vielleicht hö ich ja in 15 Jahren auf wir schauen uns das heute mal an warum es auch für Unternehmen heute noch wichtig ist die Geschäftsprozesse jetzt schon zu automatisieren und vor allem welche Tools man dafür nutzen kann denn sonst hat man am Ende riesige Probleme und ganz kleich wenn du sage ich mal nicht den nächsten 5 Jahren deinen Job an die Nagel hängst dann musst du dich definitiv damit auseinandersetzen damit herzlich willkommen zu einem neuen Video hier von steuernkopf auf Youtube mein Name ist Roland Elias ich bin online Steuerberater und wir schauen S auch hier mal wieder das Thema Steueroptimierung aber auch Optimierung von Unternehmen an und ich sag ich habe in anderen Videos schon oftmals hier über den ein oder anderen Vorteil gesprochen wir sprechen hier über die Automatisierung sprich dass am Ende natürlich keine humane Person also sprich kein Humankapital mehr eingesetzt werden muss und dieser Einsatz ist durchaus das wo man sagt das ist dann das Endlevel der Digitalisierung ich habe euch ja von Projekten erzählt an denen ich beteiligt bin oder wo ich auch sag ich mal mit in der Verwaltung mit dabei bin wo es ganz klar so ist dass sagt dort arbeiten teilweise Unternehmen mit Millionen Umsätze ohne dass dort ein Mitarbeiter im Background ist weil die Strukturierung so automatisiert ist das sag okay alles was innerhalb des Unternehmens abläuft ist voll aufeinander abgestimmt aber das ist natürlich auch ein Risiko aber zuerst mal die Vorteil effizienzsteigung ganz klar wenn ich keinen Menschen mehr brauche dann habe ich hier den Vorteil menschliche Fehler können nicht mehr passieren zudem ist es auch so dass die Effizienzsteigerung einhte kommt warum weil ich 247 agieren kann und sag mal so die Maschine oder wie es früher hieß der Maschine wird nicht krank will kein Urlaub und hat natürlich sonst keine anderen Ansprüche das ist im Grunde hier das ultimative Gegenmittel auch könnte man sagen gegen Gewerkschaften die aktuell versuchen mit den ein oder anderen Regularien auch hier Druck auf Unternehmen auszuüben da wo man ganz klar sagt na ja am Ende geht es doch um eine kostenred wenn die Kosten auf der einen Seite steigen der Kunde aber nur bereit ist einen bestimmten Betrag zu zahlen und meine Kosten steigen dann geht das immer zu Lasten der gewinnmarsche und dies Gewinnmarge muss natürlich einhergehen mit Kostenreduktion und das sind natürlich geringere Personalkosten die in Automatisierung vorhanden sind weniger Fehler und weniger Nacharbeiten ja das sieht man vor allem auch an der sag ich mal Geschichte von Henry Ford wie gesagt wo er ganz kleich hier dann eingeführt hat wie man die Preise reduzieren konnte durch damals den fort den damals ja mit Fließband gebaut hat das ging relativ schnell und die Kosten sind nach unten gegangen verbesserte Qualität das heißt der Kunde profitiert am Ende auch von einer besseren Qualität und die Skalierbarkeit geht dann insendliche denn wenn du kein Personal mehr brauchst ist es so dass du sagst hey dann ist nur noch der Kunde der zu dir kommen muss das einzige und ob du jetzt zeig ich mal na schon gewusst jetzt gibt's auch unsere Onlinekurse von Steuern mit Kopf z.B kryptowährungen und Steuern schau gleich mal vorbei auf steuernmitkopf.de an der Stelle XY als Umsatz hast du kannst es immer noch durch mehr Marketing weiter hochskaliieren bessere Kundenerfahrungen weil vor allem auch die Reaktionszeiten einfach sind du brauchst vielleicht an Stelle wie wir es auch in anderen Videos schon erklärt haben keine 1000 Mitarbeiter mehr keine 100 Mitarbeiter mehr so machst vielleicht aus 1000 Mitarbeiter relativ schnell Zeh die du auch besser bezahlen kannst und dann hat natürlich alle am Ende gewonnen Strategien sind ja auch so ein Thema man ganz gesagt okay welche Strategien soll ich anwenden also ganz wichtig ist wenn du etwas automatisieren willst dann analysiere den Prozess bis ins kleinste Teil den es gibt diesen Ausspruch ein scheißprozess der im Grunde analog ist wird auch ein scheißprozess der Digital ist bedeutet wir müssen uns erstmal die Prozesse raussuchen die wir automatisieren können wenn wir diese haben dann können wir das ganze ersetzen hier ist natürlich die Auswahl der richtigen Tools vor allem auch bei Bewertung Software und sonstigen hier relevant schrittweise Implementierung und dann auch die Schulung und hier vor allem auch die kontinuierliche natürlich Optimierung ganz wichtig aber auch ist natürlich welche tool einsetzt es gibt sogenannte Software roboboter das sind im Grunde Bots die man einsetzt für repetitive Aufgaben z.B häufigerweise im Einsatz Chatbots man sagt auf der Homepage stell deine Fragen und du kriegst Sie hier oder du hast ein Chatbot im im Grunde qr-system bzw EAP System hinten drin der dann deinen Kunden hier direkt Fragen beantworten Workflow Management System bedeutet du willst Geschäftsprozesse genau analysieren schauen okay wo kann ich was verbessern oder wie gesagt wenn Kunde A das macht dann löse das aus und schon hast Du hier wieder wieder ein Workflow Business Process Management hier natürlich auch die Modellierung und Optimierung von Prozessen dann natürlich auch Einsatz von KI und machine learning ist durchaus auch ein Thema wo man ganz klar sagen kann das wir der Zukunft doch mal ein weiteres Thema oder Low Code oder no Code Plattformen auch neuer Begriff für mich gewesen aber hier geht es um die einfrestellung von Automatisierungslösungen ohne Programmierkenntnisse und da sieht man schon z.B was wo ich z.B auch sehr stark in der Automatisierung dabei bin rechnungserstellen wir nutzen dafür z.B auch Lex of ist wo man ganz klar sagt hey alle automatisierten Rechnung für z.B alle unsere onlineberatungen die schreibt kein Mensch mehr dann z.B Kundenservice es gehen automatisch E-Mails raus zu den bestimmten Zeitpunkten personalwsen auch Onboarding kann man hier mittlerweile voll automatisieren oder auch das Marketing hier der fand von E-Mail wichtig am Ende ist immer die kostennutzenanalyse ich sage aber ganz klar wenn du heute in dem Zusammenhang länger als den nächsten 5 Jahren also bis 2030 noch von deinem Unternehmen leben willst dann wirst du hier nicht drum rumkommen und die beste Zeit um jetzt hier die Automatisierung von Prozessen zu beginnen ist jetzt warum weil du an dieser Stelle wenn du damit beginnst hast du hier natürlich die Möglichkeiten das heute schon zu haben was einige erst in den nächsten Jahren implementieren und je günstiger du heute eincheckst das schöne ist auch diese Software ist heute meistens günstiger als den paar Jahren sein wird denn paar Jahren werden es alle nutzen müssen denn sonst haben sie einen wetttbewerbsnach von daher also ganz wichtig behalte es im Blick und vor allem schau dir auch ganz genau an welche welche Prozesse du in deinem Unternehmen automatisieren kannst ich bin ein Fan dass man einsteckt hey Kundenkommunikation die Basics dann gewisse Prozesse zu automatisieren klassischerweise wie gesagt ich weiß es ist der leichteste Einstieg automatische Terminbuchung ist der einfachste Einstieg in die Automatisierung denn damit hast du schon mal den ersten Schritt getan denine Kunden gewöhnen sich dran und dann kannst du auch irgendwann hochskaliieren und alles voll automatisieren hast du gewusst dass es auch Onlinekurse Fachbücher und vieles mehr von steum Kopf gibt schau doch gleich mal auf w.steuermkopf.de vorbei und klick dich durch denn du weißt ja Steuern spart wer Steuern plant