QC七大手法講解 【必讀】QC七大手法詳解（一）

這個QC7大工具呢 很多人他會認爲比較簡單 但是我們先來看一下 這個QC7大工具都有什麼 這個第一 插件表也叫檢查表 第二呢 帕雷託圖 第三呢 散佈圖 我們有時候也用它 管它叫散點圖 還有呢就是魚骨圖 還有我們的層別法 還有我們的直方圖 最後一個就是我們的控制圖 那麼前六個呢 比較簡單一些 這個第八個控制圖呢 會比前六個稍微複雜一點 稍微複雜一點 所以這個控制圖呢 我們也放到最後去說 那麼很多人認爲 這個QC7大工具呢 它比較老 這個時間比較長了 而且呢好像 隨着我們現在不斷的 這個製造業的發展 大家的這個學習的 這個需求也比較大 慢慢慢慢我們會發現 好像這個7大工具呢 又老 好像還很簡單 可是當我們真正 在這個工作裏面 去使用的時候 我們其實會發現 很多複雜的這些個工具啊 我們並不是經常用啊 很多大部分的 這個80%的問題 其實我們用一些 簡單的工具啊 比如說像這種 這個層別啊 魚骨圖啊 帕雷託圖啊 我們就能把它搞定了啊 而且我們這裏面 這7大工具 有的工具並不是 很好就能用出來的啊 理解它的概念呢 比較簡單 但是用起來 把它用好 並不是很容易啊 比如說我們的 這個插件表 比如大家都比較熟知的 這個魚骨圖 大家感覺這個魚骨圖 有什麼難的呀 不就是畫個魚頭嗎 然後我們把 這個原因都寫上去 那其實呢 這個魚骨圖真正 把它能用出來 而且用好的 其實並不是很容易的 那麼這7大工具呢 我們看它們的 作用都是什麼 我們先簡單的 去粗略的介紹一下 那麼這個插件表呢 簡單的來說 就是我們會定義一些 我們需要收集啊 或者是檢查的 這個項目 然後呢 我們對着設計好的 這個檢查表的 這個清單 實施我們這個檢查 或者是記錄的 這個工作 簡單理解 我們一句話說 就是收集整理資料 或者是檢查用 有的公司我們叫點檢 有的公司叫點檢 那麼第二個工具呢 叫帕雷託圖 有的我們有時候 也會稱它爲叫柏拉圖 那麼這個帕雷託圖 是幹什麼用的呢 它基本上是根據 我們的這個 一般是離散型的數據 離散型的數據 也就是我們所謂的 類別變量 我們把它分類之後 我們去根據 這個數字叫二八原則 二八原則 我們去找到一個 主要的問題是什麼 然後這個散佈圖呢 我們也叫散點圖 它是單獨衡量 我們這個兩組數據 兩組數據 那麼當然了 多組數據同時看的話呢 我們還有其他的圖 比如說矩陣圖 那麼散點圖 它是看我們兩組數據 它之間的這個線性關係的 那麼這裏邊呢 我們會發現 它其實沒有一些 一個定量的一個結論 基本上就是通過圖形 我們大致的去看一下 一個可視化的工具 其實真正我們大部分工作 用這種可視化的工具 可以搞定的七七八八 七七八八 那麼第四個呢 就是最常用的 大家比較熟知的 叫魚骨圖 這個我們剛纔也說過了 這個魚骨圖呢 它是幫助我們去找 這個根本原因的一個工具 那麼它這個樣貌 長得就是像這個魚骨一樣 像魚骨一樣 所以也叫魚骨圖 但是這個工具 是誤區最大的一個工具 我們基本上 在工作裏面能看到的 使用魚骨圖的 現在基本上 更多的一種情況 就屬於是有點這個 爲了用魚骨圖 而用魚骨圖 畫一個魚骨圖 我們這個自己 在這上面填一些原因 有一些形式化 但是這個魚骨圖 因爲它涉及到 一個團隊的討論 和我們這個 頭腦風暴法的使用 它非常對我們 這個解決問題的 這個怎麼說 牽頭的人 或者使用這個工具的人 他的軟性能力 要求非常非常高 非常非常高 所以這個魚骨圖 真正去用的話 第一 作用很大 第二 不太好用 不太好用 第三個呢 就是我們的這個 層編法 這個我們後面說 脂肪圖 脂肪圖呢 它是看我們連續性數據 連續性數據的 一個分佈情況 基本上我們能看什麼呢 第一 就是我們這個連續性數據 它的這個中心位置在哪裏 第二呢 我們的這個 波動的大小有多寬 第三呢 我們可以通過這個脂肪圖呢 去看一下 有沒有一些異常的情況 那麼第七個工具呢 叫控制圖 這個就比我們前面說的 這些個 123456 前六個要複雜的多 複雜的多 所以這個呢 可能我們需要花 時間比較長 來給大家去好好地介紹一下 那麼這個就是我們 特色七大工具的 它都是什麼 和大家簡單地介紹一下 作用是什麼呢 我們也簡單看了一下 那麼對於我們這個老的 特色七大工具呢 它還有一些口訣 大家可以把它記下來 如果說我們剛開始學 我們從零開始學的話 大家可能有的說 我好像記不住 太多了 大家可以看一下 那麼檢查呢 它是主要目的是收集數據 所以大家知道 集收集的意思 帕雷託圖呢 它是抓住重點 也就是我們所謂的 關鍵的少數 這個二八原則 什麼叫關鍵 什麼叫少數 然後散點圖呢 是確定我們數據相關性的 比如說我們常說的 身高和體重 我們會畫出來這樣的圖 我們來看一看 有沒有相關性 這個是看相關性的 那麼魚骨圖 它是爲了追蹤 或者說是挖掘 我們的根本原因 根本原因 所以大家可以用追字 來把它記一下 分層的層別法 那是做解析用的 脂肪圖 它是幹什麼 看數據分佈的 所以是顯 顯示我們數據的一個分佈 控制圖呢 它是識別我們過程 是不是穩定的 幫助我們監控過程穩定性的 所以一旦過程不穩定 有這種異常的原因進來了 它就會有一個報警 所以它呢 是找異常的 找異常的 所以大家可以用找字 來把它記下來 好 那麼我們的順序呢 是按照這樣的一個順序 去和大家說 所以我們今天第一個 要和大家介紹的工具 就是我們的檢查表 大家可以叫它查檢表 都可以 那麼什麼是檢查表呢 其實呢 概念非常簡單理解 但是一會我們說 用查檢表最重要的是什麼 最重要的是什麼 那麼查檢表呢 其實就是 首先大家要知道 它既然叫查檢表 它是一個表單 它會形成一個表單 就像我們圖裏面這樣 那麼呢 我們會 把這個查檢表 設計出來之後呢 去進行數據的這種收集 和這個累積 那麼基本上查檢表呢 有兩個大的作用 兩個大的作用 哪兩個大的作用 第一 點檢用 檢查表 第二個呢 是記錄用的 我們分別來看一下 這個點檢用的和記錄用的 有什麼樣的一個區別 那麼對於第一個來說 基本上所有的製造業 我們說應該是都用得上 都會用 你每天我們說都會有這個東西 就是記錄用的這種查檢表 那麼點檢用的查檢表 那麼記錄用的查檢表呢 其實並不是我們每天 像日常工作一樣 去做的這一部分 那這一部分一般呢 是比如說出現問題了 我們需要追溯一些數據了 收集一些數據了 我們纔會用記錄用查檢表 我們先來看一下 這個點檢用檢查表是什麼 那麼點檢用的檢查表呢 基本上啊 它我們的這個表裏邊 不會記錄詳細的數據 或者是信息 基本上呢 我們就會定爲有還是沒有 好還是不好 基本上我們也可以選擇 用挑鉤或者畫叉的這種方式 那麼怎麼設定一個查檢表呢 第一 我們製作一個表格出來 決定我們的記錄的形式 第二 將我們需要點檢的項目 還有這個頻率列出來 我給大家舉個簡單的例子 比如說 我們呢 基本上在製造業呢 都會和設備去 有這個製造設備存在 那麼這個製造設備裏面呢 有很多重要的這些個參數 這些個參數呢 影響我們製成的一個能力 或者是能不能保證 我們做出來的產品是良品 還是不良品 所以我們一般 大家可以看到 我們會有這麼的 比如說 舉個簡單例子 我們說 這個是我們的一號設備 然後呢 我們要看這一號設備的什麼呢 比如說 氣壓 當然 你要描述詳細 因爲我們是點檢用的 氣壓 比如說 是不是在零到0.5兆帕 比如說 我們說速度 速度 這個大家一般 我們都會記錄詳細一些 不是讓大傢俱體 後面去填數值 你說 這個我看一下吧 氣壓 多少 空着 讓我們這個做點檢的人呢 去看完之後 把氣壓記下來 不可以 這樣不可以 這個不是檢查用的插件表 我們要把標準 符合標準的這個數值 寫到我們的這個插件表裏 那麼速度呢 比如說 你要確認 你要把標準寫到後邊 比如說 是不是在30到32之間 所以這些是什麼呀 氣壓 速度 這些就是我們的點檢項目 那麼頻率是什麼 頻率可以列在一張表裏 也可以不列在一張表裏 比如說 我們後邊這個規定吧 這個再列 比如說八年的時候 這些項目 你點檢完之後 有沒有在規格內 符不符合這個情況 如果符合 跳勾 不符合呢 跨差 那麼第二列呢 我們說可能是四小時點檢一次 那麼就是12點的時候啊 怎麼樣 所以這個就叫頻率 點檢的頻率 那麼除了這些基本的 主要內容之外呢 還要有一些表頭嘛 我們做一個Cell 或者是做插件表 要寫得詳細一點 有一些表頭 表頭是什麼呀 比如說 哪一個作業場所 比如說某某工序 哪一個工程 比如說日期 對吧 哪一個班 是白班還是夜班 然後我們的點檢人是誰 這些都是要設計好 在表頭 我們把它填出來 這樣方便 有問題的時候呢 我們去追溯和管理 那麼這個表設計完之後呢 就到了我們的這個第四部分 你去點檢完之後 有沒有一些異常情況 比如說 有些地方不滿足 跨差了 那不是跨差就結束了 你比如說速度 我們問了剛纔說對吧 是不是在20到30之間 我們點檢的時候 一看我們的設備的這個面板 或者是儀表還不在 32 你畫了個叉 這事沒結束 對吧 可能會要聯繫到相關的工藝人員 或者是我們的製造的這個管理者 或者是我們的設備人員 去把它處理一下 那麼處理之後 爲什麼沒有在這個標準內 爲什麼出現了這樣一個問題 到底他怎麼處理的 比如說 我們可能某一個伺服電機 有一些磨損和損壞 他怎麼處理的 原因是什麼 伺服電機損壞 怎麼處理的 是維修了 還是更換了 我們要把它記錄出來 要記錄出來 這個就是我們插件表 這四大部分 所以大家要知道 這個叫點檢用檢查表 就是檢查用的 我們給大家先看一個 比如說 當然了 這種檢查用的插件表 使用的範圍非常非常的廣 他不一定說 必須要在製造流程裏 你說服務流程裏可不可以 比如說我們開了一個咖啡店 這咖啡店 可能大家可以去看 我不知道大家有沒有關注過 有的時候 我們去一些 就是外邊的這些個飯店 小一點的飯店 有的時候可能大家會發現 有一些工作人員 他可能會拿着一個紙質的表 然後對着挨個去看 比如食材新鮮度 比如說我們的這個 這個廚房的這個溫度 比如說廚房某一個地方 有沒有這個異物 他可能會做這種記錄 這個幹什麼用 這個就叫檢查用的插件表 比如說有的時候 我們說上班 上班前有沒有 這個需要帶的東西比較多 對吧 有沒有都帶齊 可能有的時候 我們沒有概念 帽帽口袋 鑰匙在了 手機也帶了 可能就會一落 或者是一忘 落下一些 我們要確認的內容 那麼可以去做一個 簡單的一個插件表 比如說 這些叫什麼 這些就叫你檢查的項目 比如說有沒有帶筆記本 有沒有帶錢包 有沒有帶領帶 有沒有帶這個 這個頭髮怎麼樣 照着鏡子對吧 整理的怎麼樣 有沒有雜亂 那麼對應的後邊 大家可以看 它並不是讓我們去填一個具體的數值 並不是填具體的數值 就看符合不符合 符合呢 調勾 不符合呢 畫叉 不符合畫叉 好 那然後呢 我們來討論一下 所以可能有的人就會感覺 這個好簡單 這個東西好簡單 這個不就是做個表出來嗎 然後對着去 簡簡用吧 我們來看一下 我們來討論一下 這個大家感覺 ABCD 這四個步驟 大家感覺哪一步最重要 或者哪一步是核心 我們來討論一下 感謝通通麻麻的關注 KL說第一頁沒看清 我們一會給KL再回到第一頁 大家可以說哪一頁沒看清 想截圖呢 可以說我們會給大家再找回去 大家有什麼問題呢 也可以打到公屏上 這個我們呢 每過一段時間的會和大家去互動 來吧 我們來討論一下吧 大家感覺這個插件表 點減用的這種插件表 哪一項ABCD四個 這個工作設計的步驟 哪一個是最重要的 大家可以來討論一下 大家感覺A重要呢 就把A打到我們公屏上 大家感覺C重要呢 就把C打到公屏上 我們來討論一下 跳節說B 一覺睡不醒說B 我們現在說的是什麼呀 是點減用插件表 首先我們來說一下啊 我們跳節和一覺睡不醒 說的這個B對不對呢 對啊 非常非常對 每一個啊 工具 你看我們講這QC七大工具 大家感覺好像很簡單啊 很簡單 其實每一個工具 都有它的這個難點和重點在 那麼對於插件表 這個工具來說 難點和重點是什麼 就是我們的這個 第二項啊 所謂的這個點減項目 這個是重點 大家可以去想一下 這個點減項目是怎麼定的 這個點減項目 就是我們 在我們所負責的這個工序 或者說 在我們所負責的這個流程裏面 我們對流程的理解 和我們對這個工序的理解 我們才能知道 這些個點減項目 需要 有哪些 你比如說 如果你說我們新來了一個 這個質量人員 是吧 剛入職 你讓他去制定這個點減項目 他是制定不出來的 那麼所謂的 我們說幹了新來的 對吧 然後幹了一年的 幹了兩年的 甚至有幹了十年的老員工 所謂的工程經驗 在我們這種工具裏邊體現在哪 就體現在這個B裏邊 所以這個B是最重要的 這個B 你說我們 不知道 不是有遺漏 那麼這個點減表 它就會流爲形式 重點的這些點減項目 有沒有囊括到 我們的這個查檢表當中 這個是最重要的 有的時候我們去看 很多時候這個查檢表做 做到最後 真的是流於形式 我們的製造人員 他會感覺 我這一天好忙 我有好多工作要做 然後你還要求我四個小時 去點減一次 什麼叫流於形式 他會有的時候 我們會發現這個查檢表 設計的不合理的時候 他就會認爲 這些東西沒有意義的 這個東西沒有意義的 他就不會認真的去做 這些點減的 點減的這個工作 還有一個就是 有的時候 我們對應的某些項目 比如說我們剛纔說的 這個就說壓力 那麼還有一個 影響我們這個查檢表 能不能有效的實施的 另外一個重點是什麼 就是我們所謂的 每一個項目裏面的 這個標準 我們見過很多 這個所謂的點減的 這些個參數 它裏邊設計的 這個壓力 一給這個標準 0到50 給的非常非常寬 這就沒有任何意義了 就沒有任何意義了 這個點減的 這些個工作人員 他就會發現 那你給我這麼寬的範圍 我還看什麼 基本都不會有問題 所以最後這個查檢表 很有可能就流於形式 所以最重要的 作爲檢查用的查檢表 這個B是最重要的 那麼查檢表的形式 也分很多 最開始 或者說我們大部分製造業 我們還是以這種紙質 紙質的這種方式去做 拿着我們的一個紙 查檢表 然後對着去 做點減的工作 那可能有一些 就是比較大一點的公司 或者說是 資金比較雄厚的公司 包括現在的趨勢 大家可以看到 外面也有這樣的 相關的課程 他是幹什麼 他說我們推進無紙化 推進無紙化 可能我們 所有的紙質的查檢表 就不會在我們的 車間裏邊會出現了 大家可能會 人手拿一個iPad 但是不管是紙 還是iPad 這個只是一個形式 這個不是重點 重點核心 還是我們的這個B 包括你的頻率 有的時候 我們感覺這個頻率很好定 一拍腦門就定出來了 怎麼定 那就白班 白班點減一次 夜班點減一次 很多項目我們去想 那麼這個頻率 有的時候不是這麼簡單的 不是說白班 還是夜班這麼簡單 需要考慮 我們對流程的一個理解 比如說 比如說我們說個簡單的 我們有的時候會點減 我們製造環境裏面的 這個溫度 或者是溼度 那麼爲什麼我們說 他可能會 六個小時點減一次 爲什麼 就是有可能 我們說這個 隨着這個時間的推移 每六個小時 可能我們的這個溫溼度 會有一定的變化 那麼你對這個點減的項目 有了一定理解之後 我們纔會列出來一個 所謂的頻率 到底多久點減一次 所以無論是點減項目 還是點減頻率 這個都需要我們對工程 有很深的理解 不是這麼簡單的 沒有任何一個工具是簡單的 而且我們還是說這句話 一個好的工具 它使出來 像這種簡單的工具 它使出來 它功效或者說能量 非常非常大 能不能很好的把它給實施出來 這裏面要考慮很多 要考慮很多 那麼這個點減用的插件表 一般我們說什麼 就是基本上 可能我們每天都在做 是一個日常的工作 那麼另外一個 它的另外一個功能 叫記錄用插件表 這個記錄用插件表 我們就說 這個一般不是我們每一次 或者每天都要做的 一個日常工作 我們最常用的 用這種記錄用插件表 一般是爲了追溯 或者說研究某一個問題 舉個簡單的例子 我們先來看一下 它的形式 沒什麼區別 還是這四項 區別是什麼 我們來看一下 這個就是一個記錄用插件表 比如說 我們看 工序成型 充壓車間 它爲什麼要做這樣的一個插件表 我們會發現 比如說背景是什麼 這個月 或者是這個周 我們就說這個月 我們整個十月 我們發現 我們的產品 外觀不良 非常的多 十月外觀不良 非常的多 那麼大家要知道 這個外觀不良 這個怎麼說 它還不是一個具體的問題 還不是一個具體的問題 還要有更深入的一個理解和發現 外觀不良 很多種都有什麼 比如說 表面的傷痕 對吧 比如說有這種裂紋 比如說有模具的不良 或者說表面的一些個外觀不良 或者說其他 那麼 大家可以想一下 我們來討論一下 這個 如果我們在最上層去考慮這個問題 比如說外觀不良 大家想一下 這個我們嚴格意義上來說 這叫什麼呢 這個嚴格意義上來說 這不叫一個問題 這個叫什麼 這個可能叫一個KPI 或者是像 或者是叫一個指標 外觀不良率 那麼大家可以想一下 如果我們說在外觀不良率 這個層面 去找原因 你說我用個魚骨圖 或者是我去這個 這個走流程去找 你很難去解決這個問題 爲什麼 我們管這個問題叫大海撈針 太大了 那麼通過我們收集數據之後 我們可能會發現 有這種表面傷痕不良 還有這種裂紋不良 還有我們說模具不良 可能還有其他的 那我們來討論一下 大家感覺 這個一 二 三 四 這四種 它都叫外觀不良 但是它是一個問題 還是四個問題 大家感覺它是不是一個問題 來我們來討論一下 大家感覺這是一個問題嗎 如果大家感覺 這些都是一個問題 都叫外觀不良 我們就摳一 大家感覺不是的 這不是一個問題 這好像是不同的問題 我們就摳二 我們來討論一下 大家感覺是如何的 八戒不再耍猴了 說一 這是一個問題 悠悠說二 感謝關注 好我們來說一下 這個在解決問題的時候 我們是有邏輯的 是有邏輯的 是有層次的 大家可以看一下 最上層是什麼 最上層叫外觀不良 叫外觀不良 嚴格意義上來說 它其實不是一個問題 我們說它可以叫一個KPI 叫一個指標 那麼問題 再下一層是什麼 再下一層就是 我們會發現 有表面傷痕不良 有裂紋不良 表面不良問題 那麼我們會說 這種裂痕 還是裂紋 還是傷痕 這是兩個問題 兩個問題意味着什麼 可能我們發生的 這種問題的流程 不一樣 而且我們針對不同問題 我們去找原因 發生的原因 也不一樣 那麼這個叫什麼 這個就叫具體問題 具體分析 我們的問題是不斷深入的 從外觀不良 一直到下邊 那麼怎麼到下一邊 這個就需要我們用到 我們的記錄用插件表 記錄用插件表 然後我們再來 再來拓展的說一下 在我們這個案例裏邊 這是簡單的 這個叫什麼 叫一維 一維記錄用插件表 什麼叫一維 就是他只有一個維度 這個維度是什麼 種類 那麼如果想解決一個問題 我們有的時候 不會記錄這麼簡單的 這個這個這個叫什麼 信息 我給大家畫一個 我們拿Excel 我們出去拿Excel 給大家去看一下 什麼叫多維呢 比如說 這個叫編號 產品編號 什麼叫產品編號 就是我們按照順序 比如說一出現外觀不良了 我們就要去看 確認 記錄上面 第一個產品 第二個不良品 第三個 第四個 第五個 第六個 以此類推 我們就不說了 那麼後面 他這個說什麼了 這個叫什麼 叫種類 對吧 我們這個案例裏面叫種類 什麼種類啊 就是你所謂的外觀不良 是哪一種啊 那麼這個叫一維 只有一個層次 那麼可能我們還會看什麼呀 機器 你是哪一個設備 做出來的 哪是一號機做出來的 還是二號機做出來 還是三號機做出來 還是四號機做出來 可能我們還要看什麼呀 原材 批次 可能我們還會記錄什麼呀 哪一個作業員作業的呀 對吧 比如說 我們 然後呢 爲了解決什麼 這個外觀不良問題 我們去收集啊 收集數據 這個記錄用插件表 就是一個你收集分析用的一個原始數據庫 那麼這是你設計的一個表單 比如說啊 出現外觀不良的 第一個我們來一看啊 什麼外觀不良 列文 哪臺機器做的呀 二號機做的 哪一個原材批次啊 比如G1675 1678 哪一個作業員作業的呀 蔣王 也就是每一個不良品 你都需要記錄這些個內容 那麼這個1234 大家看啊 這個就不是一維的了 這個是好幾個維度 對吧 所以我們管這個叫什麼呀 我們統一的管這種叫記錄的項目 記錄的項目 所以我們來討論一下 這個記錄用查檢表 爲什麼我們第一個工具要介紹查檢表 啊 我們收集到這些信息之後 後面要幹什麼呀 這個我們後面要幹什麼呀 層別法 對吧 這個我們雖然還沒說 但是大家有學過的應該知道了 對吧 我們層別法 或者是什麼呀 帕雷託圖 對吧 那麼在下面是什麼呀 層別法 帕雷託圖 比如說我們發現了這個 這個模具不良 我們可以先不研究吧 對吧 模具不良 我們可以先不研究吧 爲什麼呀 這麼少嗎 重點的精力放在哪 放在表面不良 爲什麼呀 它佔比最大 表面傷痕佔比也大 那這個就需要用到我們後面的這個七大工具啊 層別法和帕雷託圖 在後邊呢 在後邊用什麼呀 魚骨圖啊 對吧 在後面我們用魚骨圖啊 魚骨圖分享什麼呀 爲什麼有表面傷痕不良 爲什麼有表面不良 對吧 你不是說畫一個魚骨圖 你說 爲什麼外觀不良 這麼大的問題 畫魚骨圖解決不了 一個問題 一個具體的問題 畫一個魚骨圖 所以我們說 我們的這些個工具 七大工具 它之間有關聯的 不是說 層別法是層別法 帕雷託是帕雷託 這個插件表是插件表 它是有關聯的 所以這個呢 就叫記錄用插件表 這並不像檢查用插件表 可能是一個日常的工作 但是呢 什麼時候會用啊 一般我們需要解決或者分析一些問題的時候 我們會用這個記錄用插件表 那麼我們來說一下 記錄用插件表最關鍵的是什麼 大家可以想 記錄用插件表 你的目的是什麼 爲了記錄信息 分析和解決我們的問題 所以 什麼是最重要的 對於記錄用插件表 什麼是最重要的 我們再來討論一下 還是這四種 ABCD 對吧 我們 還是這四種 ABCD 大家來 討論一下吧 大家感覺哪一個最重要嗎 能決定我們整個問題分析 或者是這個插件表實施出來 到底能不能達到我們的目的 能起多大的作用 哪一個步驟是最重要的 ABCD 我們來討論一下 大家感覺是哪個呢 就可以扣到我們的公屏上 大家有什麼問題呢 也可以打到我們的公屏上 我們會和大家去討論和互動 來吧 我們來討論一下吧 James說A 赤嶽呢 說B 我們一討論呢 就會發現 大家總是有一些不同的意見 意見都一致了呢 我們就沒有什麼討論的空間了 對吧 不一致的 大家可以一起討論的 討論的過程呢 就是學習的過程 我們大部分人說B 對 還是B 最重要的就是這個檢查的項目 什麼叫檢查的項目呀 大家看到了 種類 機器 原材批次 作業員 這些就叫檢查的項目 檢查的項目定不對 你就算是收集到了500個數據 沒有用啊 沒有用 那麼反過來又說 誰能決定這個檢查的項目 首先 第一 這一個我們剛纔也說了 這也是體驗 體現 我們所謂的工作經驗 你比如說 有做一年的這個質量工程師 有做十年的質量工程師 它區別在哪兒 對於我們工程的一個理解不一樣 第二 一般的這種 大家也可以去討論 團隊的討論 比如說 我們作爲質量的這個負責人 大家作爲質量的管理人員 可以去找我們的工藝技術 或者找我們這個製造裏邊 比較有經驗的這些個班組長 這些都可以 所以 重點 這是大家一定要清楚的 是這個 你的這個檢查記錄的項目 定不準 定不對 沒定到關鍵的那個核心項目 那基本上 沒用了 這個工具呢 就是失敗了 所以大家要知道 每一個工具的核心是什麼 就是我們的這個 剛纔大部分人都說的比較對 就是我們的這個檢查項目 檢查項目 這個呢 也是一個 也是一個我們的 記錄用插線表 記錄用插線表的一個案例 當然 基本上最簡單的就是這些 然後我和大家說 這些個插件表 你可以再分層 可以再分層 什麼叫再分層 有的時候呢 當這個問題比較大的時候 比如說 不良率高 這是最上層的一個問題 對吧 不良率高是最上層的一個問題 再下層是什麼呀 有哪些不良項目 有哪些 你看 這個 案例裏邊的這個插件表 大家看到了 這個就是一個不良項目分類的一個插件表 比如說欠注啊 冷格啊 小沙眼啊 沾沙啊 其他 那麼這個插件表用完之後呢 我們可以再有更細一步的插件表 比如說 針對冷格 針對冷格這個問題 我們可能會再記錄一個更細的插件表 去幫助我們 真正的去解決問題 那麼像這種記錄不良項目的這種插件表 更多的是一個對我們現況的一個把握 到底現在出什麼問題了 哪一個是我們的第一大不良 第二大不良 第三大不良 所以要想分析問題的話 可以再往下去分層 做更多的插件表 但是呢 大家要知道 如果大家做職賬負責人的話 做到了一定 比如主管啊 或職賬經理 那這些呢 大家可以去分配 分配給我們的這個手下的下屬去幹 經驗是什麼 經驗就是不管在定什麼維度的時候 比如說啊 不良的樣貌啊 產品的哪一個位置啊 不良發生的位置在哪裏 這些在 這些檢查記錄的項目在制定的時候 大家儘量啊 不要一個人去定 有的時候呢 我們會發現 很多這個資歷比較老的員工 他確實工程經驗 工作經驗非常非常豐富 他看見過的這些不良太多了 但是呢 有的時候呢 他這個太盲目了 自己去定了 他不一定 反而容易有一漏啊 所以大家最好去組織 組織什麼不同職稱的人 比如說技術的人啊 設備的人啊 製造的人啊 去一起去制定我們的這個 記錄的項目 這個是很重要的 記錄項目是我們查檢表的核心 核心 好 大家有問題呢 也可以打到公屏上啊 然後呢 我們第二部分呢 就來看一下 帕雷託圖啊 帕雷託圖 我們來說一下 他爲什麼叫帕雷託圖啊 這個人是誰發明的 是我們意大利的一個 經濟學家啊 叫帕雷託 他發明的 但是最早的時候呢 他不是 其實圖不是他發明的 是他 是我們這個所謂的二八原則 所謂的二八原則 是他提出來的 就這個帕雷託 他呢 是一個經濟學家啊 他不是搞這個 就是我們現在所謂的這些個質量的 他不是搞質量 他是一個經濟學家 那麼他提出來的一個二八 二八原則啊 這個可能我們好多小夥伴聽過 或者叫 2080法則 他當時說了一個什麼樣的話呢 他說經過他的調查 啊 他發現 發現什麼呢 我們這個 呃 這能不能說 這個社會長啊 百分之 八十的財富 掌握到了 百分之二十的人手中 百分之八十的財富 掌握到了 百分之二十的人手中 他發現了一個這樣的經濟規律 然後呢 當然他光發現這個經濟規律 他不能讓這個2080法則這麼的去有名啊 或者說能牽扯到 我們現在所謂的這個質量領域 後來人們就發現 他提出來這個2080法則 好像是有一定的普遍適用性 什麼叫普遍適用性啊 好像不僅在這個經濟領域 啊 有這個2080法則 好像在各個地方啊 比如說這個 工作當中啊 學習當中啊 或者說這個自然界都有2080法則 這個定律 然後呢 我們的這個質量管理大師朱蘭啊 朱蘭博士 他就利用這個2080法則 把他引用到了我們的這個質量管理當中 那麼也就是我們熟知的這個帕雷託圖啊 大家經常用的就這麼出現了 那麼在質量領域裏面 2080法則是怎麼體現的 我們百分之這個 我們百分之八十的問題 不是不良 是由百分之二十的這個項目決定的 所以這個你看 其實我們來舉個例子 我給大家找這個數據啊 大家可以看一下 這個比如說啊 就這個圖啊 我們剛纔講這個記錄差異表 這個圖 大家看啊 哪個是佔比最大的 表面不良和表面傷痕 對吧 一共有幾個類型啊 1234 還有其他 其他呢 其實我們是合併了啊 我們要沒合併的 我們就簡單說 這裏面有六個 有六個 所以我們說一共有多少種不良啊 一加二加三 這是多少 六十用16個 一共一共16個不良 那麼16個不良裏邊啊 16種不良裏邊 我們發現一共有多少 107個 光表面傷痕和表面不良 這顆臉就佔了多少 佔了70個 那這差不多是多少 百分之七十 也就是說 一共16個不良項目 裏面其中有兩項 佔到了我們問題的多少呢 百分之七十 所以怎麼理解帕利托圖 2080法則 簡單的說啊 大家可以記住一句話叫 關鍵的少數 他找的就是關鍵的少數 什麼叫關鍵 這就是關鍵啊 你都佔了我整個問題的 百分之七十八十了 這個就是關鍵啊 那什麼叫少數啊 你看 一共16個不良項目啊 只有兩項佔到了百分之七十 這個就叫關鍵的少數 這個叫關鍵的少數 大家把它記住就可以啊 什麼叫帕利托圖啊 帕利托圖重點和核心是什麼呀 找找什麼呀 關鍵的少數啊 那麼這個就是帕利托圖的這個原理 帕利托圖的一個原理 他在這個質量領域裏面呢 是這麼去應用的啊 那麼這個帕利托圖呢 從應用上來說啊 你看 目的有什麼 決定我們的改善目標 找出問題點 什麼叫找出問題點 我們並不是所有的這些個啊 不良或者說是類型 我們都要搞的 我們要抓大頭 抓重點啊 抓重點 重點是什麼呀 佔百分之八十的那 什麼 少部分 問題的類型 你看 然後呢 他幫助我們確定主要的因素有哪些啊 次要的因素有哪些 對於次要的因素怎麼樣 看情況 要不 我們說 比如說我們的時間比較緊 我們的這個人力啊 都比較有限 次要的要不就不要了 捨棄了 抓先搞這個主要因素 搞大頭 主要問題 那麼要不呢 就什麼呀 放緩放緩 對吧 要不就不搞他 要不就放緩搞 抓主要因素 解決我們的質量問題 這個就是帕利托圖 他長什麼樣 我們給大家看一下 長什麼樣 他就長這樣 我先給大家看一下 他就長這樣 冷風說有魚骨圖 有魚骨圖 魚骨圖在後邊 我們今天不說魚骨圖 這個就是帕利托圖 好多人感覺一看 這不就是一個脂肪圖嗎 那是不是一個脂肪圖啊 或者說這是不是我們 哎 你看好多人說 我不是幹質量的啊 或者說我剛乾質量 我還沒涉及到這些質量的分析工具 但是我看他是不是 我們Excel裏面的柱形圖 簡單的來說 他是他是他是柱形圖 柱形圖呢 他只不過加了幾個功能 什麼功能 第一 他排序了 從高到低排 第二呢 他把每一項的這個佔比 都給我們列出來了 包括累計佔比都列出來了 這個叫帕利托圖 好 我們呢 來看一下 我們的這個帕利托圖 他的製作方法 還是這樣的 帕利托圖在做的時候呢 一個帕利托圖只能是一維的 只能是一個一維的 什麼叫一維的 你看 第一 確定分析的對象和分類項目又出來了吧 比如說我們看這個圖 你看 縱座標是什麼 縱座標 那就是我們記錄的這些個 你插線表啊 你插線表 做完之後有歷史 有歷史數據啊 這個歷史數據 比如某一個不良數 對吧 那麼橫座標是什麼 橫座標你看不良項目 所以他只能是一維的 你比如我還想再分 分什麼 我們剛纔那個插線表是這樣的 我給大家再退出 再看一下 比如說就這個啊 插線表 記錄插線表 他後面就可以跟帕利托圖 那麼 如果你想看類別 那麼你要做一個帕利托圖 你說 我要想看機器的啊 不同的機器 帕利托圖是什麼樣的 那你又要做一個圖 你說不同的原材P4呢 又要做一個帕利托圖 啊 不同的作爲員呢 可能要做一個圖 所以這個帕利托圖的缺點就是 他只能是單 就是 單項目啊 就是說一維的 那麼呢 也沒關係啊 比如說 如果我們說 好多時候呢 我們會發現 哎 好像我做完這個帕利托圖之後呢 每根柱子長得都差不多呀 沒有你說的這個28原則呀 他們都平分的呀 那證明什麼 那證明跟我們對應的 這一個 看的這個項目 比如說作業員 可能就沒關係啊 就沒關係 這證明什麼呀 每個作業員 他 作業的這個 不良數 都差不多 啊 都差不多 沒有所謂的一個 關鍵的作業員 導致了大批量的不良出現 啊 那麼證明什麼 那證明我們這個問題 跟作業員怎麼樣 沒太大關係啊 沒太關係 你可以再看其他的維度啊 再看其他的維度 那麼我們再來回顧一下 簡單的說一下 我們測試其他工具啊 剛纔有我們進來晚了 小夥伴啊 也有我們的這個 剛纔說我們第一個沒看到的 我們拿個這樣看吧 這個就是我們的特色 其他工具啊 我們會按照這個順序啊 一點點去說 我們今天呢 把這個插件表啊 講完了 他這坨圖呢 時間原因確實是啊 我們不能說講一半 講一半這個就 先前不上啊 先前不上 我們明天呢 再把它重點的去說 所以今天說的插件表 重點是什麼啊 大家千萬不要忘了 我可以很負責任的和大家說 很多人看不起這些簡單的工具 什麼插件表啊 帕利托圖啊 這個層別法呀 魚骨圖啊 很多人看不起 但是 我很認真的和大家說 這些簡單的工具 把它用好了 完全可以解決 百分之八十的問題 沒有這麼複雜 但是問題就是 怎麼把它用好了 你要知道 每一個工具有它的核心所在 抓住這個問題的核心 才能把這個工具用好了 插件表的核心是什麼 第一 項目 也就是我們檢查的項目有哪些 記錄的項目有哪些 你怎麼設計它 插件表最好 或者說最重要的 就是你在設計階段 怎麼去選擇這些個項目 項目選擇不好 這個插件表最後就會失效 沒有用處 而且 長此以往 比如說像這種檢查用插件表 比如我們的這個點點表 我們好多人叫點點表 它就會流於形式 大家可以捫心自問 我們都去想一想 公司裏邊 在製造業裏邊 真正這個插件表 能把它用起來的 不流於形式的 有多少 爲什麼會到這樣的一個程度 爲什麼會發展成 到這樣的一個地步 爲什麼 我們要好好的想一想 所以後邊每一個工具 都有它的關鍵點 在 我們都會把這個 每一個工具 都會把它的關鍵點 列出來 所以大家要知道 要記清楚 插件表 我們的這個檢查表 重點什麼 項目 在於哪 不在於實施 在於設計 設計的好 實施的就好 設計不好 實施不好