如何有效評估工作結果

下面我們來講第七章 評估工作結果 當我們獲得工作結果之後 我們通過評估來去了解 那麼這個工作到底做的怎麼樣 那麼從哪些方面來評估我們的工作結果呢 那我們評估工作結果呀 一般是四個維度 是否做了所有應該完成的工作 就是我們從這個角度來檢查 我們是否將實現項目目標 實現工作目標所需要做的所有工作都做完了 有沒有忘做的沒有做完的 所以是第一個方向 就是是否做了所有應該完成的工作 第二個就是評估進度 是否在要求的進度內完成的工作 就從時間角度去評估 我們是否按照計劃的要求 在我們的進度範圍之內完成的工作 第三個是否按照預算的要求完成的工作 我們的工作是在預算範圍之內 還是超出了預算範圍之內 這也是評估的一個維度 第四個是否按照既定的質量標準完成了工作 因爲做了和做好不一樣 按照既定的質量標準 就是要做好而不是做 就是要做到位 你做了是不是按照我們既定的標準來做的 就從這個角度來評估他工作完成的質量 所以這四個維度 第一個是範圍的維度 我們是否做完了所有應該做的工作 那麼這指的是我們的工作範圍的評估 第二個我們是否按照進度的要求完成的 這是時間上的評估 第三個是否按照預算的要求完成了 這是成本上的評估 從成本角度進行評估 第四個是否按照既定的質量標準完成的 這是從質量角度進行評估 所以我們一般評估的話 從這四個維度對我們的工作進行評估 但這四個評估的維度 工作結果評估的維度是我們的一個基本標準 但也不是絕對的標準 那麼我們來考慮一個問題 來思考一個問題 在西遊記中 爲什麼西遊取經項目依然被認爲是成功的呢 如果我們從範圍、時間、成本、質量 這四個維度來評估西遊取經項目的話 至少它的時間維度 進度這個維度是不滿足項目的要求的 這個時間維度應該是三年 最開始定的是三年 但是實際上這個項目完成的時候 一共用了14年多的時間 但爲什麼它沒有完成 按照這個進度的要求完成這個項目 而這項目依然被認爲是成功的 由於這項目被認爲是成功的 所以師徒四人一馬纔會受到佛祖的封賞 正因爲這個項目被認爲是成功的 所以這師徒四人一馬回到了大唐 被大唐皇帝隆重的接待 進行了表彰 所以無論是如來佛祖還是大唐皇帝 都認爲這個項目是成功的 其實在我們的現實工作中 也有這種不少的案例 比如說你爲客戶完成了某個項目 但是這個項目我們按照客戶的要求 在它的項目的範圍 進度 成本 質量之內 完成了這個項目 但這個客戶他就是不滿意 他就是不滿意 即使你按照這些要求都完成了 那結果這個項目最終還被認爲是失敗的 你可能未來還失去了這個客戶 而有的項目 即使這四個維度中 你可能沒有完成某一個 甚至兩個維度的要求 那客戶依然接受了這個項目 依然接受了這個項目的成果 比如說我們每個國家 都願意去主辦奧運會 那麼主辦奧運會 經常都是入不敷出的 經常都是超預算的 而且這個預算超過的不是一點半的 但是對於每一個奧運主辦國來說 基本上這個奧運會結束以後 他們都會認爲這是圓滿的 這是成功的 即使它的項目可能超支了很多 那爲什麼呢 至少在成本方面是不符合我們 這個我們的工作結果的這個要求的 四個維度中的成本的要求它沒有達到 爲什麼依然還認爲成功呢 就跟我們的西遊起兵團隊一樣 它這個進度要求完全沒有符合 但依然是認爲是成功的項目 所以這裏我們要注意一點 我們評估一個工作結果的四個維度 這是一個基本的標準 但不是絕對的標準 在此之上我們還需要注意 重要的項目利益相關者 對於這個項目的體驗 如果你讓重要的項目利益相關者 對於你這項工作他感到滿意 即使你在工作評估維度的某一方面 沒有達到要求 他依然會接受你的工作結果 但是如果你在工作過程中 沒有使你的重要的項目利益相關者 感到滿意 即使你達到了工作結果評估的四個維度 他可能依然不滿意 這裏就給大家帶來一個重要的管理啓示 對於我們團隊的管理者來說 管理好關鍵利益相關者 對於我們項目或者任務的體驗和期望 保證利益相關者對於項目 或者任務感知和認同 也是不容忽視的工作內容 在西遊記中 如來佛祖和大唐皇帝 都是取經項目的關鍵利益相關者 由於他們對這個項目的成果感到滿意 因此即使這個項目的 工期大大的超過了預期 這個項目依然被認爲是成功的 字幕由 Amara.org 社區提供