【市場經濟】實體店：現狀-危機

大家好,我是專門研究人類大腦和人類文明的up主 歡迎收看第三期底層原理 這一期咱們來研究實體電經濟 本節目不涉及政治,政治經濟學不在討論範圍之內,馬克思的資本論也不在討論範圍之內 在上一期咱們提到過人類 使用大腦的認知能力,加工自然界中所獲得的原材料 生產出產品,最終把產品賣掉,換得金錢,最後享受榮華富貴,這是咱們人類經濟上升的最核心過程 那麼在經濟的發展和上升過程中 人類的科技會一丁點一丁點發展起來 其實人類並沒有給這個世界帶來任何新的東西,也沒有創造出任何新的物質 因爲人類幾乎沒有動用 地球上的物質的質量,核動力原子能只能減少物質的質量,它無法增加物質的質量,咱們人類忙忙碌碌 幾百年幾千年發展出現如今的高科技,地球上的物質的質量並沒有上升 只能下降,人類無非就是把已經存在的物質把它拆散架,重新組裝 產生新的東西,這個新的東西是完全按照人類的意願去生產設計製造的 製造的過程中也是完全人類研發出的高科技在支撐着這些技術,把這些生產所用的原材料從地底下挖出來或者地面上撿出來 按照人類的意願進行重新組裝 生產出產品,這個過程並不是由任何物質支撐的,而是由人類大腦的認知能力支撐的,咱們人類實際上一無所有,咱們擁有的只有認知能力 通過認知能力改變了這個世界,發展出了科技 如果咱們人類的大腦沒有這麼高的認知能力的話,人類這個物種估計早就已經在自然選擇中淘汰掉了 咱們也永遠無法登上地球的歷史舞臺 那麼咱們現在研究的是經濟學,研究的是金錢的流動,在經濟的運轉過程中,在大家掙錢賺錢的過程中 咱們必須得搞清楚人類擁有什麼東西,人類不擁有什麼東西,在實體經濟中 在市面上你買到的任何實際的產品,這個產品的原材料必定是來自於地球 哪怕它是化學合成的,無中生有的,它也依然來自於地球,因爲它總得有最上層的原材料 這個最根源的原材料一定是來自於地球,這個原材料在地球上它是不是人類創造出來的呢?顯然不是 自然界中的原材料它是純天然的,我說句難聽話,不管人類這個物種存在與不存在 地球上都會有那些原材料,也就是說那些原材料並不是咱們人類通過努力而得到的 你看那些礦工挖礦好像挺辛苦似的 的確很辛苦,但是並不是因爲辛苦纔有了礦,而是那些礦本來就存在在 那個地方等着你挖,那麼人類利用認知能力去改變這些原材料,重新整合這些原材料生產出產品 咱們已經知道這些原材料並不是人類所創造出來的,人類只不過是在加工這些原材料 然而這些原材料本質上是免費的,是地球送給咱們的,但是在經濟的運轉過程中你得花錢去買這些原材料 這個錢是人類的錢,跟地球沒關係,你把錢扔給另一個人,另一個人能給你東西 但是你把錢扔給地球,地球它還是那樣不會改變,那麼本質上已經存在的免費的地球上的原材料 咱們人類把它拿過來,挖出來,摳出來,自己再加工,最終生產出產品 這一切都是得花錢的,花的這筆錢就是成本,我投入了成本把產品生產出來了 我就要去把它賣掉,賣給別人,賣得的錢減去成本就是我的利潤,咱們在上一期說過工廠它不願意零售產品 它只願意批發產品,它大量的生產產品,然後把產品批發給經銷商或者代理商 一口氣可能就賣好幾百萬件,然後經銷商再一點一點的零售 這些個製造業生產出來的產品最終必須得零售到客人的手裏,從工廠到終端客人這一環節是由經銷商來完成的 這一環節賺錢是最多的,這一環節也是風險最高的,一個工廠生產出的產品再好它也得把它賣掉纔行 所有的產品都必須得賣掉,還能掙錢,那麼最終的賣產品的過程可以放在實體店裏面賣,也可以放在網店裏面賣 也可以放在太空裏面賣,你可以放任何地方賣都行,只要能賣掉就行,在中國有句話黑貓白貓能抓老鼠就是好貓 你可以看到大街小巷上有很多實體店,有賣菸酒的,有賣百貨的,有賣服裝鞋帽的 有賣五金膠墊的,有各種的飯店酒店旅店各種店,那麼這些實體店它只有一個目的,就是把產品給它賣掉 但是市面上還有另一種實體店,它不是爲了賣產品的 而是爲了玩房地產的,你看着它好像是在正經的賣東西,實際上它每天的成交額可能只有幾千塊錢 甚至只有幾百塊錢,在這種情況下這家店的利潤甚至都沒法給員工發工資,但是這種實體店它依然能活着 在中國有句話叫做站着毛坑不拉屎,這種實體店它醉翁之意不在酒 它開的是什麼類型的店,賣的什麼類型的產品不重要,重要的是它就站着這毛坑 它店裏面平時都空蕩蕩的,沒什麼客人,這個實體店的店鋪門臉可能是買的產權也可能是租的產權 如果買的產權就可以轉賣,如果是租的產權可以轉讓 這個實體店的商鋪本身不管是轉賣還是轉讓 能掙錢的話就相當於在搗騰房地產 我五百萬買了一個臨街的門臉,隨便花個幾十萬裝修一下,辦個營業執照 賣點菸酒糖茶可以的不犯法 但是每天賣的東西根本就沒幾個錢 我要想靠賣這些個具體的商品掙得五百萬甚至更多的話,那幾乎是天方夜譚的 那麼根據這個地段的房地產的價位,我這個鋪屬於旺鋪 門前有客流量或者處於商業街,不管怎麼地吧,反正 過個三五年,我這邊地段的均價就上漲了,折算到我這個店鋪的話,我這店鋪就能變成八百萬 這個八百萬僅僅是市場行情價,這不等於成交價,這個市場行情價也是炒作炒起來的 其實沒有人去定的,市場行情價的炒作主要跟房地產中介的那個價格表有關係 他願意寫多少錢就寫多少錢,如果我這門口修了地鐵了,那房價立刻飆升 這不是我定的,這是中介他定的 因爲你買房子的時候或者買商鋪的時候,你往往會找中介,中介會給你價格給你戶型,然後讓你來選 然後你會說爲什麼這麼貴,他會說這有地鐵交通便利,他會說旁邊有超大商場屬於商圈 這所有的一切都是藉口 就是爲了把這個房子賣更高價格,那麼地產中介會用種種的手段忽悠你,讓你去花高價買下這套商鋪或者地產 或者房產或者臨街門臉,這個已經屬於產權交易了,當你花好幾百萬的高價買下了這個臨街門臉以後,你會發現你不論是經營任何產品 你開任何類型的商店,不管你賣啥 你都掙不回來那幾百萬了,如果想回本的話,那隻能把產品的售價調高,這會導致客人就不買了 當這個實體店門臉開始營業的時候,這個實體店門臉到底能不能掙到錢,取決的是它的店鋪中的產品能不能賣得動 每天的成交額的數量,還有產品本身成本的控制 從根本上來說就是客人願不願意進到店裏邊來買這些產品,至於客人到底買不買這些產品,不取決於這個實體店門臉的房地產價格 這個房子值錢是沒有用的,房子裏邊的產品能賣得出去,你才能掙錢 如果房子特別值錢,但是房子裏邊賣的產品很垃圾,很一般,而且根本就賣不動 那就會導致玩這種生意的人,他就是玩房地產的,他根本就不是開實體店的,那麼這種玩房地產的實體店基本上 裏邊東西都很奢華,很高貴,一般人是買不起的,一般人也不會進去的,可能一件衣服就得上萬塊 一雙襪子就得上百塊,那麼大部分的商場基本上就是這種玩法,他玩的是房地產,商場裏邊被劃分成好多店鋪 每個店鋪的持有者他都希望終有一天自己把這個門臉給他賣掉 把這個店鋪的房子給他賣掉,賣給下一個老闆,那麼價格應該是更高的價格 自己可以賺差價,相當於在搗騰房地產,那麼這個商鋪如果不是買的而是租的 那到時候也可以轉租給別人,也可以賺差價,房租沒有任何變化 房主也沒有任何變化,但是承租人變了,上一個承租人就向下一個承租人收取轉讓費,轉讓費一般都得幾十萬 那麼這種實體店它並不是真正做生意的,它也不是面向老百姓的 你穿的衣服稍微普通一點,甚至他都不讓你進去 有的特別有錢的客人進去消費感覺挺爽 就像包廠一樣,因爲裏邊根本就沒人,有錢任性 那麼有錢的客人進到這種高端的商場裏面買高端的產品 這個產品本身其實並不高端,這個產品的價格裏有嚴重的水分,產品價格的一大半主要是爲了付房租用的 那麼中國有數十億的人口,這種高端的商場幾乎是沒人去的 那麼可能有一些稀稀拉拉的特別有錢的客人偶爾去那麼幾次 商場裏邊的每日的流動資金,勉強可以付給員工發工資用 這種商場裏邊的店鋪基本上處於虧損狀態,當它的資金鍊徹底斷裂的時候,它就得倒閉了,它就沒法經營了 因爲這個房子你買下來以後它是變不成錢的,你想讓它變成錢只有兩種辦法,一是把房子賣掉,二是不賣房子 在房子裏邊放進去產品,只賣產品,還有第三種辦法就是抵押貸款,但是不太划算 那麼這個房子作爲店鋪它經營不下去,它產品根本賣不動 玩抵押貸款也沒有什麼意義,因爲你貸款來貸款去這個錢總是要還的,那最終只能把這個商鋪給它賣掉 這就需要把商鋪原來的所有的裝修全都拆除掉,這個裝修費幾十萬也得打水漂 然後下一個老闆再過來選擇要不要買下這個商鋪,還是租下,還是怎麼弄 那麼大家都不願意去花大價錢一口氣上百萬上千萬去買下一個商鋪 因爲這砸錢砸進去的話錢是回不來的,那麼多數人他會選擇租商鋪 那麼原來的商鋪的主人就變成了一個出租商鋪的包租婆 原來的商鋪主人買下了商鋪,經營不善,倒閉了,幹不下去了,錢也回不來了,想賣掉商鋪賣不動 那隻能出租,出租的話這個錢是半年半年的才能見着,一套市場價一千萬的商鋪 它如果出租出去的話,它每個月的租金不可能超過一百萬,有的時候這租金甚至連一個月十萬塊都達不到 其實這個商鋪的主人也想把租金調高點,但是沒人要,這麼個商鋪一個月租金一百萬你要不要 不要,五十萬要不要,不要,十萬要不要,不要,五萬要不要,要,那麼一個月五萬塊錢租金 租起來這套價值一千萬的商鋪,一年的租金就是六十萬,十年的租金就是六百萬 二十年的租金就是一千二百萬,也就是二十年大概就可以回本了,那麼二十年的時間這個房地產的價格可能會升值 二十年之後把這個房子賣掉的話可能能賣一千多萬或者兩千多萬 但是這個房地產它沒有辦法無限的升值下去,因爲房地產本身產生不了任何價值,它僅僅是 鋼筋混凝土板磚,僅僅是那麼套房子,這套商鋪臨街門臉,這條街上的客流量如果增加十倍的話 那麼這個房地產你升值兩倍我是可以接受的,街上的客流量如果增加一百倍的話,房地產價格你升值四倍我是不接受的 因爲這套房子每天能接待的客人的數量是有限的 就算是天天爆滿,它只能塞進去那麼多人,你在房子外面擺攤那是不允許的 你在房子外面站個人促銷拉客也許可以,但是客人被拉進了房子裏以後他得在房子裏發生交易 這個房子的容積是固定的,這個房子只能塞進去那麼多人 它每天只能接待那麼多數量的爆棚的客人,至於說你讓客人快點進來,快點下單,快點花錢買東西,快點滾出去,那是不可能的 那沒有任何人進來了,客人在進店消費的時候千萬不能去催他,你一催他立刻就走 因爲買賣是自由的,咱們這是私有制社會,人家想買就買,不想買人家就走,這就取決於人家的心情 讓客人有一個好心情,這就意味着這個店鋪裏邊的銷售員不能去做任何催促的動作 恐嚇的動作,如果我進到一家店鋪裏邊,這個店鋪老闆衝我說,愛買買不買滾 那你覺得我會買嗎?實體店如果讓每一個顧客都不舒服的話 每一個顧客都會讓這個實體店直接破產,顧客當場打電話舉報給所有的監管部門,當場叫來所有的報社記者 那這個實體店都能拍電視劇了,店門口各種的社會人士自挖亂窖 上千人圍觀,這個生意是徹底做不了了,這種店附近的本地人是不敢再去了 那麼你已經看出來了,真正做生意的實體店,它靠的是每天的客流量,進店的人數和成交的額度 首先客人得進到店裏邊來,然後再看這些產品,然後再打聽,然後再諮詢,然後再摸摸,再想想 在猶豫猶豫纔有可能最終下單買這些東西,花錢買了以後客人必須得自願的高興的離開店鋪 客人離開店鋪之後500米以內,客人都有可能隨時會反悔,隨時會回來退貨 那麼這是一個沒法強迫的生意,你沒法強迫人家買,並且在這種實體店生意的格局當中 這個店鋪所在的房子值錢不值錢,客人根本就不關心,客人只關心自己舒服不舒服 你上來就說我這個店這個房子值上千萬,你能讓客人舒服嗎? 如果我是客人,我會說我每天上班下班坐的那個地鐵每公里造價4億人民幣 我也沒感覺有多舒服呀,那麼有的客人他就在乎那些個值錢的房子裏邊的店鋪 各種奢華的裝修,那麼這種客人要的就是個牌面,要的就是個虛榮 他進去消費只能是爲這些房子買單,他爲的不是產品買單 他買的過程中他也是買的個開心,這個開心就是優越感,就是我買得起,你買不起,就這意思 那麼這種優越感往往得發泄到服務員身上,服務員必須得察言觀色,適當的拍馬屁 一旦客人真的買不起了,服務員就立刻翻臉,服務員立刻會羞辱客人,並且把客人攆出去 這種場所裏的這種服務員他只接待那些土豪級別的客人 用各種激將法讓你付錢買那些個根本不值錢的東西,那些個土豪級別的客人他兜裏的錢是怎麼來的 這個沒法評判,那麼是不是所有的店鋪都是在玩房地產呢?並不是,那麼是不是所有的客人都是土豪呢?也不是 中國數十億人口大部分人是工薪階層,每個月掙三千塊到五千塊 攢一千塊到三千塊,每個月真正能動用的錢基本上只有一千塊 那我請問你,如果你一個月只能動用一千塊,你還會是土豪嗎?你還會因爲收貨員的幾句調戲你就去買那些個 成千上萬的不值錢的商品嗎?顯然真正過日子的人他是精打細算的,咱中國有句話叫 花錢容易,掙錢難,想掙錢首先得會花錢 那麼會花錢的人他是不會去商場買東西的 因爲他買的是東西,他買的不是牌面,他買的也不是房地產,他買的也不是那個店鋪的裝修,他買的也不是收貨員熱情的拍馬屁 那麼他買東西的時候就會去地攤上買,或者是街邊上那些個看上去很low的小店裏面買東西 但是產品會非常好,特別滿意,又便宜又好 那麼這種實體店不管是地攤還是街邊上的很low的小商店,它做的是真正的供求關係生意 這個店鋪可能甚至都是沒有裝修,就是板磚裸在外邊的,也沒有熱情的服務員,你一上來就圍着你忽悠你買 這種小店允許你猶豫,允許你挑來挑去,也允許你發表評價說這個產品不好 甚至老闆會主動承認這個產品就是不好,你別買了,你買另一款 那麼這是一個實體店經濟該有的樣子 那麼這種很小的店鋪租金在一個月3000塊以內,轉讓費可能要上萬塊 那麼老闆賣貨的時候他可以把價格調的親民一些 這基本上就屬於薄利多銷,相當於把東西送給你了 這種老闆他做的就是最後一公里的交易,工廠到批發商可能有上千公里 批發商到零售商可能又得上百公里 零售商到客人這裏只有最後一公里 那麼這種小的實體店批發來產品自己在零售上賣,他賣的時候要加價30%到50%他才能活下來 由於他店鋪的規模所對接的產品的單價很低,一個也就十塊八塊或者幾十塊 那麼加價30%客人並不會太過於敏感,十塊錢批發來的東西我13塊錢賣,可以的,客人能接受 這種類型的店鋪就是供求關係型實體店,它不屬於房地產類型的實體店 但是這種供求關係型實體店它依然很難活下去 那麼還有第三種類型的實體店我稱之爲梭哈型實體店 不知道你去沒去過健身房,你去健身房辦張年卡可能要3000塊錢 你只需要一次性的在他的前臺花3000塊錢辦一張年卡 你就不需要去前臺了,你就直接拿着卡能進屋健身了 健身房這種年卡制度,這種充值卡交易制度,你充進卡里的錢就不再是你的錢了 但是你可以用這張卡,也就是說一口氣就消費了上千塊 市面上還有一些投資公司,他的實體店裏面什麼都沒有,只有桌子和椅子 然後那麼一兩個業務員,牆上倒是掛着很多照片和宣傳語 然後這業務員呢開始衝着客人宣講,客人在幾天的洗腦之後最終交出了幾十萬的現金鈔票給這些業務員 然後雙方簽了某些個協議,然後這個交易就完成了,幾十萬的資金流動就這麼產生了 剛纔所說的是幾種大量資金流動的交易場所,實體店就被稱之爲梭哈型實體店 梭哈型實體店的風險非常高,買家一次性付大量的錢 很有可能幾天之後或者幾個月之後就翻車了,這個店可能就倒閉了 人也找不着了,在咱們的實體經濟當中 除了金融工具之外,一般不會出現這種梭哈型實體店 如果在不該出現的地方它還是出現的話,那顯然是有貓膩存在 實體店中還有另一種比較特殊的類型,我稱之爲客人停留型實體店 你會發現市面上很多的實體店,客人必須得進到店裏邊 然後待上那麼個一兩個小時他纔會出來 或者待上一整天他纔會出來,比如旅館、民宿、飯店、電影院、娛樂城、洗浴城、洗腳城、網吧、美甲店、美容院 這種客人停留型的實體店是所有實體店中最爲特殊的一種 這裏邊一大半的內容都是休閒娛樂,剩下一小半的內容纔是剛需 由於這種實體店是客人必須進入店內享受服務的 所以互聯網網上商店無法代替這種實體店 客人停留型實體店具有超強的不可替代性 它幾乎是實體店市場裏邊一種最穩定的存在 那麼目前我們得到了四種類型的實體店 第一種是地產型實體店 第二種是供求型實體店 第三種是梭哈型實體店 第四種是客人停留型實體店 咱們現如今的中國實體店經濟這個體系中 目前的現狀基本上就是這四種類型的實體店在運轉 由於中國的人口衆多 我現在只考慮普通老百姓 從工薪階層的老百姓的角度來考慮 咱們實體店的現狀 實體店中真正活躍的店鋪 真正掙老百姓的錢的店鋪 只有第二種和第四種 那麼你會發現粗略的計算 在任何一個城市的大街上 街邊的實體店裏邊實際上有相當的一部分是跟老百姓沒關係的 老百姓真正去消費的實體店只有第二種和第四種 那麼第二種實體店供求型實體店 它交易的是具體的產品 一般都是具體的物品 這些物品一般體積不會太大 這就意味着這種交易模式可以用電子商務來替代 如果我想買一件衣服 我可以去服裝店裏買 我也可以去網上商店淘寶上買 這就意味着供求型實體店它隨時會倒閉 同樣一件衣服我在實體店裏面買也是買 在淘寶上買也是買 那麼到底是去哪買就憑我個人的選擇了 由於種種原因我很有可能去淘寶上買 因爲特別方便 這就意味着供求型產品交易實體店可能會隨時倒閉 那麼第四種客人停留型實體店它就沒有這種風險 它不會因爲淘寶的存在而倒閉 它也不會因爲美團的存在而倒閉 但是它會因爲美團的存在而打價格戰 至於打價格戰以後會不會倒閉 那個是另算的 一家普通的網吧它上網一小時2塊錢 這個網吧可以在美團上賣優惠券或者賣會員卡 100塊錢100個小時相當於1塊錢1小時 你在網吧前臺直接充值就是2塊錢1小時 你在美團上買會員卡就是1塊錢1小時 那麼這種優惠活動這網吧不可能做一整年 它頂多就做一個月 因爲買這種會員卡的人如果太多的話 網吧也接待不過來 網吧就爆滿了 爆滿了就意味着客流量就卡住了 新來的客人他只能站在旁邊等着 那麼客人等的不耐煩的話就要求退款 把這個會員卡退掉 以後這個網吧的名聲會越來越差 這種優惠活動網吧在它自己的實體店裏邊也可以做 它在美團上做無非就是利用了美團的流量 增強了它網吧的曝光度 讓更多陌生人知道這家網吧的存在而已 也就是它這樣幹主要是爲了拉新的客人 爲了讓更多陌生的客人進到這個網吧成爲老客人 現在問題來了 這個廣告的效果實在太好了 新的客人的數量實在是太多了 太多了網吧也受不了 網吧只有那麼幾百臺電腦 平時可能有一半是空着的 現在一打廣告來了一大堆人 導致所有電腦都已經爆滿了 再來新的客人 客人只能在這乾等着 這種客人停留型實體店 它所能容納的客人數量是有限的 並且客人必須得來到店裏邊才能體驗這種服務 互聯網電子商務甭管怎麼打價格戰意義都不太大 因爲這種實體店的成本是既定的 這個實體店的客單價也不會太高 還有一個更致命的因素 這個網吧的電腦數量是既定的 它每天只能接待那麼點客人 沒法無限量的增長 像網吧這種實體店它掙錢靠的就是細水長流 每天只掙一丁點 每臺電腦上網一小時兩塊錢 網吧真正能掙的錢只有幾毛錢 並且網吧投入的前三年是用來回本的 回本了之後才能掙錢 這種生意耗的就是個時間 你在時間面前打價格戰 誰也受不了 這種客人停留型實體店 它不是靠電商平臺的價格戰來掙錢的 而是來做廣告的 並且由於這種店鋪主要面對的是工薪階層消費 它的價格是不會高到哪去的 店鋪能不能活得下去取決在本質上還是服務質量 而不是電商平臺 也就是客人來到店鋪以後客人的心情 這個客人他是工薪階層 他來到了店鋪以後消費的非常愉快 尤其是旅館 飯店 娛樂城 美容院 他不介意是100塊錢還是138塊錢 咱們剛纔通過研究四種實體店的類型 分析出老百姓真正去消費的實體店只有第二種和第四種 供求型實體店它已經是搖搖欲墜了 它幾乎已經被淘寶京東這種網上商店所替代了 但目前依然有一部分供求型實體店它依然能存活 唯一的原因是因爲它方便 我如果要買一根蔥的話我不會去淘寶上買的 我會去門口的菜市場買騎自行車5分鐘就到 那麼第四種客人停留型實體店 它是無法被淘寶京東替代的 它也無法被美團替代 它跟互聯網幾乎是絕緣的 其實不論京東天貓這種網上商店存在與不存在 實體店經濟都面臨着危機 實體店經濟它本來就存在着既定的缺陷 當然它也有優點 唯一的優點就是你真的可以進到店裏邊真的去看那個產品 然後再決定買與不買 實體店這種經濟運轉形式 這種賣貨的形式 不論是哪種實體店首先面臨的第一個危機就是人際關係危機 因爲我作爲客人我需要去到真正的店裏邊 真正的和銷售員面對面的溝通說話 買家和賣家雙方溝通的過程中可能會發生愉快的事情 也可能會發生不愉快的事情 當買家和賣家都滿意的時候都高興的時候 雙方纔能自願成交 其實去店裏邊買東西那個東西本身並不複雜 複雜的是人 人比東西要複雜的多 如果你只看供求關係的話你會發現貨在店裏擺着 買家由於種種原因他必須得買一些貨來維持生活維持生命 或者享受生活享受服務 按理說既定的東西應該是能賣出去的 按理說人活着他必須得消費必須得買東西 他不可能成天喝西北風 他不在這個店裏買也得在別的店裏買 不買食物也得買衣服 不買菜也得買水果 就算是不抽菸不喝酒的客人他逛一天街他也得買一瓶水 實體店的貨架上賣的任何一款產品他都有對應的受衆群體 這個受衆群體在這個貨擺到貨架之前就已經確定了 老闆進貨的時候就已經確定受衆群體是誰了 有的時候甚至都不需要計算因爲都是人類他都得消費 人類的需求類型無非就是那些吃喝拉撒衣食住行 人類的享受方式也就是抽菸喝酒燙頭 或者去到任何娛樂城裏面或者去到任何遊樂場裏面 或者哪也不去就在家躺着看電視 或者在家抱着電腦打遊戲 或者在家抱着女朋友玩女朋友或者被女朋友玩 當人掙到錢以後人要花錢的話花錢的方式幾乎是既定的 只有那幾種 真正花錢的時候只會從那幾種裏面挑選一種或者幾種 那麼這就相當於買家試圖花錢買了什麼東西或者服務 這就是買家的需求 那麼市場上會有對應的賣家的供應 賣家有可能能供應給你需要的東西或者服務 如果你想買任何東西首先得有人賣纔行 如果你想買的東西沒人賣 那你怎麼也買不着你只能自己製造 也就是你想買任何東西你只能在你的想法的範圍之內 和賣家的供應的範圍之內去交集 最終你會發現你買任何東西實際上是取決於賣家賣什麼東西 而不是你想買什麼東西 因爲你想買的東西多了去了 你想享受的生活也高了去了 但是賣家他只有那點技術水平 他只能提供比較低級的產品 那個產品僅僅是隻能滿足基本需要 他滿足不了你那麼高的要求 那你只能退而求其次去買那些低端產品 有的時候就算你手裏邊有上百萬 你也買不來特別滿意的東西 那麼賣家在供應產品的時候 供應服務的時候他會考慮到買家的需求 但是他得有錢賺纔行 賣家賣產品他不是爲了服務給你的 也不是讓你享受生活的 也不是給你供應任何東西的 他唯一的目的就是掙錢 他爲了掙錢而去做接下來的事 也就是說人家不是爲了提高生產力 不是爲了創新 不是爲了發展科技 而是爲了掙錢 只要能掙到錢 他不在乎這東西的科技的高與低 他也不在乎服務的水平質量好與壞 那麼那個產品或者服務到底好與不好 取決於客人認可不認可 也就是說在大家的產品和服務 都是那樣的情況下 賣家不需要做得太好 他就能掙錢 那麼這就會導致電大欺客 或者賣家這裏的管理混亂 人際關係混亂 賣家想表達的就是 我的產品就是這產品 我的服務就是這服務 就這水平了 你愛買不買 不買拉倒 不買你找別人去 咱們中國有一個詞叫做傲慢 一旦賣家傲慢了 那麼人際關係危機就發生了 十年之前在我二十來歲的時候 我出門到外地 那地方是一個國家級貧困縣 特別的窮並且偏遠 我路過當地一家雜貨店 我想進去用一下電話 打個電話 在那個年代 雜貨店裏邊都有這種公用電話 付錢就能打 這個雜貨店裏邊的顧客特別多 因爲這附近只有這一家雜貨店 這家店是夫妻店 老公老婆倆人開的 我打完電話給這個女性的老闆娘付錢 付完錢我剛要往外走 這個男性的老闆他出來了 他又朝我要錢 我說我已經付錢了 然後他立刻就怒了 他就拽着我把我拎出去了 然後他說我賴賬 讓我滾出去 在整個過程中我沒有做錯任何事 但是我受到了這種對待 我也沒有反抗 我也沒有打他也沒有罵他 他讓我滾我就滾 還有一次我在家門口的理髮店去理髮 理一次髮10塊錢 我去這個店裏邊理髮的過程中 理髮的人拿着電推子 不小心把我的耳朵劃破了 我知道他不是故意的 我也沒打算讓他賠錢 我也沒打算讓他賠禮道歉 但是他連一句話都不說 我說你把我耳朵劃破了 他不說話 他把頭扭過去 根本就不搭理我 我當場給了他10塊錢 我當場就離開那了 還有一次我在小區旁邊街道的夜市上買菜 這兒有很多人擺地攤 我在其中一個地攤那裏拿起了一棵菜 問了一下價格 我就把菜放回原處了 然後賣菜的老闆立刻衝着我就說 然後我什麼都沒說 我就離開那了 通過這三件事 我徹底的理解了亞當斯密的國富論 經濟的運轉不取決於人類的善良與不善良 你可以看出來打電話 理髮 買菜這三件事 其實是很簡單的事 它的供求關係也是硬核的 供求關係本身很簡單 但是人不簡單 把人的餐量加入到供求關係當中了以後 會產生兩種結果 第一種結果客人更滿意 第二種結果客人非常不滿意 在交易的過程中 雙方都是人類 雙方說話 僅僅憑說的那些話 就足夠能讓其中一方滿意與不滿意 如果賣家讓買家更滿意 賣家讓買家更想買產品 如果買家本來就沒想買任何東西 但是通過賣家的忽悠 買家開始想買了 並且真的買了 那麼這叫營銷或者洗腦 如果買家本來就想買東西 但是賣家他傲慢 他欺負客人 他侮辱客人 他把客人當成牲口來對待 那麼這就是人際關係危機 有的買家他把自己特別當人看 稍受一丁點委屈 立刻就打砸罵 這也屬於人際關係危機 不管是賣家侮辱買家 還是買家侮辱賣家 這種人際關係危機 有一個先決條件 那就是雙方必須得都是人類存在 並且面對面的說話 才能產生這種危機 否則就產生不了 那麼爲了避免這種危機 網上商店完美的可以解決這個問題 像淘寶這種網上商店 它的模式是源自於美國的eBay 但是美國的eBay 現在已經幾乎是倒閉了 在網站上賣東西 有好評差評制度 賣家都是個人賣家 點對點的賣給另一個個人 網站只是提供中介平臺 並且給你好評差評的權利 你可以給賣家好評或者差評 賣家也可以給買家好評或者差評 買家覺得實在是不合適的話 可以選擇退貨 如果沒有買運費險的話 運費需要自己承擔 如果賣家實在是差勁的話 可以給他差評和投訴 當太多的買家給這個賣家差評的時候 那這個賣家的店鋪就倒閉了 就被強制關閉了 基於以上原因 賣家在賣貨的時候 會非常的小心謹慎 維持自己的信用 在網上商店交易的過程當中 雙方溝通的時候 幾乎是三言兩語就可以成交 因爲東西已經在網頁上寫得清清楚楚了 我一般在淘寶上買東西 我只會問賣家你這個發什麼快遞 幾天發貨 其他的一般我不會問的 買來以後如果不好用 或者不會用的話 我會問賣家怎麼用 整個的過程從來沒有過 哪怕一次的不愉快 東西差我頂多是退貨 我也不會給它差評的 咱們今天使用淘寶買東西的時候 你看着好像很簡單 實際上這背後有巨大的智慧 這個智慧不是中國人創造的 而是美國人創造的 但eBay的這種交易制度 在中國反而特別的適合 因爲中國人口數量實在太多 人際關係危機比其他的國家可能會嚴重 咱們中國有一個詞叫做儒商 儒就是儒家思想的儒 商就是商人的商 儒商是一種稱呼 這顯然是一種褒義詞 說的就是這個商人 有儒雅的典範 說話辦事都是正人君子 那麼你不能要求每一個人都是正人君子 你只能用一種系統或者體系去 讓這些商人變成正人君子 那麼eBay的這種交易制度 它就引導了每一個人 讓大家儘可能地變成正人君子 這種交易制度很巧妙地解決了人際關係危機 它幾乎用一種不動聲色的方式 解決了大部分的麻煩 提高了買與賣的效率 提高了經濟的運轉 也加快了金錢的流動 咱們這一期講的並不是電子商務 而是實體店的經濟運轉 那麼在實體店當中 這家店的成交額到底能不能提升 取決於很多因素 你會說店的位置很重要 客流量數量很重要 你會說賣的產品的質量很重要 你會說店鋪裝修風格很重要 你會說營業員是否熱情很重要 但就算是萬事俱備了 咱們依然是人類而已 一個人類衝着另一個人類在賣東西 雙方都是人類 雙方的情緒、認知能力 當時的壓力 對撞在一起的時候 很有可能會產生人際關係危機 你不能保證每一個售貨員 他都是陽光的心態 你也不能保證每一個客人都是正常人 有的客人他就是變態 那麼當一個優秀的售貨員 他受到了變態客人的侮辱了以後 這個售貨員他的心態會維持好幾天 甚至好幾個月 剛開始他很熱情 再然後他就熱情不起來了 在社會上摸爬滾打幾年 基本上什麼場合都得見識過 這裏邊有很多負能量 可能讓這個售貨員的心情越來越差 壓力也越來越大 然而他掙的錢並沒有越來越多 發泄到一個正常的顧客身上 顧客就相當於無緣無故地受到了侮辱 那麼在實體店經濟當中 想解決這個人際關係危機 只有一個辦法 就是讓大家的內心平靜下來 精神保穩 內心不空虛 不恐懼 不壓抑 你怎麼罵我我都不生氣 並且我保證我不罵你 那麼在這個現實的世界上 這種人幾乎是不存在的 你不能要求每個人都是儒雅典範 正人君子 你更不能要求每個人都是古代聖賢 你如果要求一個人在考試的過程中 考得好的分數 也許他能做到 你要求一個人文明禮貌 不說髒話 他應該也能做到 但是你要求一個人內心平靜 他恐怕是做不到 咱們這地球上的人類 沒有幾個人是內心平靜的 幾乎沒人能做到 泰山崩於面前而面不改色 幾乎沒人能做到 生離死別的時候 不哭泣不吶喊 我以前在上海出差的時候 我第一次去上海 到達上海這個城市以後 一天之內我看見三次 當地人之間互相吵架 就在大街上 就因爲雞毛蒜皮的事 而且他說的這上海話 我是一丁點都聽不懂 一個比一個嗓門高 一個比一個音調高 我作爲旁觀者 我認爲這些人什麼都不缺 他不缺知識 也不缺金錢 也不缺文化 也不缺道德 他缺的只有平靜的內心 從他們身上 我也能看出來我自己的缺點 因爲我也是人類 我缺乏的也是平靜的內心 在日常生活中 如果我受到了外人的侮辱 我幾乎是不反抗的 別人罵我我不還嘴 別人打我不還手 我想讓別人做到平靜 首先我得平靜 如果我要運轉一家公司的話 管理一個企業的話 或者帶領一個小組的話 我首先上來考慮的 不是什麼核心競爭力 也不是團隊凝聚力 也不是領袖的個人魅力 而是平靜的內心 首先我得平靜 然後我要想辦法 讓所有人都平靜 這是讓一家企業 運轉效率提高的 最重要的先決條件 我去過一些別的國家出差 我發現作爲人類來講 中國人很聰明 美國人很聰明 日本人很聰明 印度人很聰明 大家實際上都挺聰明 但是我作爲中國人 我可以發現 中國人的內心是最不平靜的 反而印度人的內心 是最平靜的 心如止水 在我的個人經歷當中 我接觸過所有的國家的人裏邊 我最喜歡的就是印度人 印度人整體上 具有超強大的內心 一天只需要一美元 他就能活下去 並且活得非常的滿足 他們的生活環境 是如此的惡劣 但他們從來不抱怨 這可能跟他們傳承 千年的宗教有關 但這裏不談宗教 我也不是宗教信徒 接下來咱們來探討 在一般的賣產品的實體店當中 只有三個參數 第一個參數是 這實體店的房子 也就是屋子 第二個參數是 賣家人類 第三個參數是買家人類 這三個參數撐起來了一臺戲 賣家在屋子裏邊賣貨 買家進入屋子 和賣家溝通買貨 這個實體店的屋子 它的面積是有限的 空間是有限的 可能是幾百平米 也可能是幾千平米 這屋子裏邊需要擺滿貨架 產品 展示櫃 各種東西 還有結賬的吧檯 這就意味着 這個屋子塞進去的東西的數量 極其有限 賣的那個產品的重量和體積 也是個固定的數 不能太大 如果是大型的空調 重型設備 電視機什麼的 那另算的 一般的市面上的實體店 所擺放的產品 幾乎都是小東西 用一隻手就能拎起來 那客人近代買產品 用一隻手就能拎走產品 當然得付錢 如此一來就限制了 貨物的流動效率 因爲這幾乎就是人拉肩扛的 客人他不可能買太多的東西 他就算想買他也拿不動 如果非要買大件的東西 就得用物流配送了 大部分的店鋪門口 不可能有大卡車 給你配送貨物 並且客人他在逛街的時候 他的體力是有限的 他只能逛那額定數量的店鋪 他走累了他就走不動了 並且客人來到這個實體店 他如果想買東西 他首先得有交通工具過來 可能是騎自行車過來的 也可能是走過來的 也可能是打車開車過來的 也可能是坐地鐵 坐公交過來的 如果每個客人都開車 過來買東西的話 門口的停車場是個問題 門口的交通可能會堵塞 如果停車場有 但是距離店鋪很遠 那麼客人只能是開車 停車下車去到店鋪 在中國這邊任何一個繁華的城市 如果你開着車 帶着你的朋友同事出去 吃飯或者唱KTV 首先你想的就是去哪停車 在這些飯店KTV營業的黃金時段 你想找到停車位真的很麻煩 因爲它的容量實在是有限的 並且中國人口數量實在是太多 就算是找到停車位 這個停車位也是要錢的 車停在那裏搞不好會寡蹭 如果車被寡蹭 那可能會耗好幾個小時 去找保險公司或者報警 基於以上原因 實體店它每天能接待的客人 數量是有極限的 超過這個極限數量 它就沒法接待了 那麼當客人不論是開車 還是騎自行車 來到了實體店 進到店裏以後 衝着售貨員一對一的詢問產品 這個溝通過程也是需要時間的 而且售貨員的數量也是有限 售貨員他只能一個一個接待客人 一家幾十平米的服裝店 它只有一個老闆 一個售貨員 如果突然來了10個客人 這就忙不過來了 客人得試衣服 得換衣服 得挑衣服 10個客人同時進行 這就已經混亂了 那就只能把不太想買的客人 先晾一邊 先照顧這些個特別想買的客人 這些客人如果真的買的話 他也不會買太多 因爲他手拎不動太多的東西 一般只能拎得動10斤 或者20斤的東西 並且由於價格和需求的原因 他不打算買太多 但是如果價格真的特別合適的話 因爲人總得活着 你今天不買明天也得買 他是想買更多的 衣食住行吃喝拉撒 這些生活必需品你是避不開的 並且客人在這家店買了一兩件衣服以後 他再去逛另一家店 他就得一直拎着他已經買的東西 進入另一家店的時候 服務員歡迎不歡迎他拎着東西 這個不知道 每一家店的售貨員數量有限 接待能力有限 這個房子的容積也是有限的 買家買東西的時候 他首先看價格和需求 在他想買的前提之下 由於他只能拎着動那麼多東西 導致他可能就不再買了 那麼以上所說的所有的麻煩 有一個簡單暴利的解決方案 就是購物車 更大的房子 更少的售貨員 自助的購物 更低的價格 並且設立投訴制度 客人可以去投訴賣家 客人在買東西的時候 可以更放心的買 打消客人對產品質量的疑慮 你已經聽出來了 這說的就是超市 超市幾乎解決了所有的麻煩 並且你去超市買東西 幾乎不需要跟人說話 完全自助的購物 結賬的時候可能需要說一兩句話 就完事了 老闆也不會一直追着你 盯着你看你買不買 超市就相當於一個小世界 這裏邊真的非常自由 這種特別自由的購物氛圍 能讓你更愉快的購物 並且它的效率 是所有的實體店裏邊最高的 通常的日用百貨 基本上在這兒是可以買到了 一站式購物 進一次超市 把一天所需全都買到位 在超市運營管理的良好的情況下 在客人也能認可 接受這種購物方式的情況下 超市的銷量 只取決於客人兜裏的錢的數量 和客人的需求 但是作爲賣家來講 超市它是變了味的 現在的大型超市 你想去裏邊賣你的產品的話 也就是說你還沒有賣出去東西的時候 你就已經開始花錢了 超市只不過是在替你賣東西 你得交上架費 這上架費可能要上萬塊錢 所以你得付超市錢 超市在選擇供應商的時候 它會經過一番篩選 產品的品質和價格 得能讓一般的老百姓接受 超市它會拒絕掉一部分賣家的入住 大部分的賣家 還是得自己出去開自己的店 賣自己的產品 又陷入了之前的低效率的死循環 那麼自己出去開實體店 很可能冷冷清清 客人稀稀拉拉 進來看兩眼他就走了 他不買 這已經不是效率低下的問題了 這是供求關係的問題了 那麼供求關係如果特別對路 客人特別想買 那就陷入了效率低下的危機 這個店鋪裏邊可能是人山人海的 售後員只有一兩個 他都忙不過來 它這個營業額是可以上去的 但是他上不去 作爲這種店鋪的老闆來說 他明明看到眼前這一堆客人 排着隊要買東西 但是自己店鋪的執行效率實在是太低 很多客人等的不耐煩了 他就走了 在老闆眼裏 這就眼看着錢也走了 不過在中國有一個很有意思的現象 哪一個店的門口排大隊 那家店可能會被認爲生意火爆 那麼會有更多人排大隊 會有越來越多的人圍觀 本來大家都不知道這是在賣什麼 結果大家都去排隊 這是一種從衆效應 有的時候老闆故意把執行效率 弄得很低下 把店鋪的吞吐量故意降低 哪怕只有十來個客人 他也得開始排隊了 那麼一旦有人排隊了 旁邊的其他的客人就開始關注了 立刻就開始有人圍觀 開始詢問這是在賣什麼東西 然後吸引過來更多的人過來排隊 這種老闆很聰明 但這不是真正的經濟運轉方式 這已經相當於是欺騙了 正兒八經做生意的老闆 在他生意做起來之後 他會考慮效率的問題 也就是他把店開起來 他確定有人買 而且是因爲自己的效率低下 導致沒辦法掙更多錢的情況下 他纔去提高效率 否則一般的老闆會故意降低效率 我進到一家商店裏邊 這個老闆對我愛搭不理 這就屬於故意降低效率 客人進店的第一時間 老闆都會抬起頭來看客人一眼 幾乎就一秒鐘 來打量一下這個客人的經濟實力 下一秒鐘會決定要不要熱情接待 我拿起店裏的商品 詢問老闆 老闆不理我 他想表達的就是讓我滾出去 我隨便拿個東西去到老闆那結賬 老闆一直在看電視或者打電話 就不正眼看我 那麼他想表達的就是 那麼這種故意降低效率的店鋪 是有原因的 他不是平白無故而降低效率的 這種店鋪掙錢的方式 主要是去尋找高端客戶 他根本就不想要這些低端客戶 他的店鋪裏邊可能擺了一堆東西 但只有其中的一樣或者兩樣 是真正能掙錢的東西 然而那個東西 經過他的鑑定 我是買不起的 他如果認爲我能買得起那個東西 他就會熱情接待 他如果認爲我買不起那個東西 他就愛搭不理 也就是這種老闆的心情 是取決於他到底能不能掙到大錢 你有可能讓他掙到大錢 他纔會高興 否則他就不高興 他不高興也是有原因的 因爲這個店鋪投入的可能太多 壓力太大 他看誰都不順眼 其實很多實體店 你進去了以後你就會發現 這個老闆的心情真的很重要 老闆在長期掙不到錢的情況下 他幾乎對任何人都是愛搭不理的 這時候他很有可能會故意降低效率 他實際上是在發泄他心中的不滿 本質上就是老闆虧了錢了 他覺得所有人都欠他錢 那麼老闆如果他真的這麼幹的話 那會導致他更賣不出去東西 那麼這種店鋪最終會被市場淘汰掉 但有的時候你會發現有一些店鋪 他根本就掙不到錢 但是他還活着 這個老闆對普通老百姓客人愛理不理 但是這家店存活了5年甚至10年 那麼這種店鋪他乾的不是合法生意 他乾的可能是棄行霸市的生意 或者乾的是洗錢的生意 一個正常的實體店的正常的老闆 在每天能有養活自己的交易額的情況下 他考慮的就是提升本店的效率 把效率提升到極致 讓這家店鋪滿負荷的徹底的運轉起來 即便是這樣 這個問題如果想解決的話 個人是解決不了的 必須得是政府或者國家級別的出手 咱們剛纔已經說過 超市這種經營模式 幾乎已經解決了效率危機 但是它對賣家很不友好 賣家想入住的話得交太多錢 那麼把超市的經營理念拿過來用 把地皮的租金價格降低 把實體商鋪房地產這個參數給它拋掉 讓賣家零門檻入住 並且是託管式交易 自助式購買 再設立上保陪協會 也就是行業保險這個概念 如果產品質量嚴重翻車了 需要賠給客人錢 這筆錢就由保陪協會來出 平時每一個賣家給保陪協會交保險金 積少成多 然後面臨問題的時候 動用這筆保險金賠給客人 再設立上臨時法庭 當場裁決客人的投訴 所有的環節都可以把成本壓縮到最低 營業場所甚至可以是露天的 那麼這就是一個超大型的國家級超市 這種超大型超市可以在任何地方設立 類似於地攤 夜市 早市 或者集貿市場 怎麼玩都行 這樣一來可以把實體經濟 實體店的效率提升到最高 這個實體店甚至都沒有門 沒有窗戶 也沒有牆 也沒有房頂 但是它的產品賣的是最便宜的 質量是最好的 它的經營品種也是最多的 這個超市裏邊甚至可以賣汽車 遊艇 飛機 也可以賣白菜 蘿蔔 也可以開飯店 也可以開酒店 也可以開旅館 也可以開網吧 但如果是客人挺流行的實體店 必須得有服務人員存在 也就是說不能再託管交易了 其他的產品類交易都可以託管交易 賣家可以不在現場 二手車的話 賣家可以把車放在指定的攤位進行寄賣 賣的這個過程不是賣家在賣 而是市場管理人員在託管 那麼這種超大型級別的規模 必須得是國家參與的 因爲這個地皮是國家控制的 一般人是玩不了這種生意的 那麼實體店面臨的危機 還有第三個危機 誠信危機 這涉及到客人買完貨了以後 這個貨的售後服務 退貨環節 還有追責環節 如果這個貨嚴重的翻車的話 比如我去飯店吃了碗西紅柿炒雞蛋 然後回家拉了三天肚子 那麼我是投訴無門的 我去找飯店是沒有用的 我出了飯店的門 飯店是不再會承認的 那這就是一本爛賬 我只能是下次不再去這家飯店 我沒有別的能做的事情了 我也不可能去飯店去鬧騰 我也不可能爲這事去打官司 你在實體店買了一個手機 你很難去退貨的 如果你一定要退貨的話 賣家會說讓你去售後檢測 開一張檢測單 證明這個手機有問題 你才能退貨 如果這個手機沒有任何問題 你是不能退的 但手機硬件沒有問題 不代表手機好用 有的手機它就是個工業垃圾 電子垃圾 看上去的確是手機 但是根本沒法用 在它的硬件沒有任何故障的情況下 你就沒法退了 但如果你在網上商店買的手機 你買的時候上面就會有協議 允許7天無條件退貨 但這個協議還有細分的情況 它後邊會有個括號 拆封之後不支持 如果寫着拆封之後不支持的話 你也沒法退 一般它不會寫拆封之後不支持 你買的時候可以問客服 拆封之後還能不能無條件退貨 對方會說只要你沒有損傷這個設備 只要這個設備還能二次銷售 那你就可以退 在今年618的時候 我在網上商店花了1200塊錢買了個手機 當時我就仔細看了它的售後協議 它寫着支持7天無理由退貨 並且沒有任何附加條件 那麼手機第二天就送過來了 手機外觀上看上去真的很完美 硬件也沒有任何問題 但是這個手機是不能用的 我買這個手機主要是爲了錄音和拍視頻用的 它的錄音的這個麥克風的音質特別差 跟網上評測的完全不是一回事 並且它拍視頻的時候 它這個錄音功能錄出來的聲音幾乎是聽不見的 音量特別小 這個手機它生產出來就是這樣 因爲售後檢測的時候它檢測的不是音質 而是麥克風能用不能用 只要能聽見聲音就可以 這個麥克風確實能錄音 但是音質對於我來說是接受不了的 那麼我在20分鐘之後就選擇了退貨 大概一個星期我就收到了退款 如果我要是在實體店買這個手機的話 同型號的手機我買回來是沒法退的 因爲它們並沒有任何硬件故障 那麼實體店的經濟還面臨第四個危機 價格危機 這也是最簡單暴利的一種危機 實體店賣的東西往往會比網上高出20%或者30% 因爲實體店它運營成本真的很高 它真的需要實際的店鋪 它需要房租水電 它需要僱人 它需要看着店 它也需要裝修 搞活動 搞促銷 打廣告 這些個錢全都加到產品裏了 羊毛長在羊身上 最終得客人買單 我去店裏邊買一款手機的話 我不是去買這個店的裝修的 我也不是去買售貨員的微笑的 我要的是手機 我不要別的 你衝我微笑兩下 那也換不成錢 你這個店鋪裝修豪華 我也不住在你這個店鋪裏 如果你賣的價格足夠合適 並且我急需這個東西 我纔會去實體店裏買 否則我永遠不會去的 那麼你會說去實體店裏邊消費是一種體驗 體驗是消費 享受成爲上帝的感覺 享受被別人尊重的感覺 但是對於我來說 我只是看本質 別人尊重我是因爲我的品行好尊重我 還是因爲想賺我錢而尊重我 我腦子裏邊很清楚 我不需要那一份虛僞的尊重 基於以上所有的一切 實體店經濟所面臨的危機有四種 第一種人際關係危機 第二種效率危機 第三種誠信危機 第四種價格危機 現在很多實體店的數量是越來越少了 很多都轉向線上銷售了 實體店最硬核的提升效率的方式 就是我在效率危機中所提到的 國家級別的超大型超市 賣家託管是寄售 買家自助是購物 有臨時法庭現場裁決客人的投訴 有保陪協會來負責善後翻車之後的賠償 但現在有一個問題 咱們的社會屬於私有制社會 開這種超大型的超市 幾乎相當於無私奉獻了 如果讓某一個組織去無私奉獻的話 幾乎是不可能的 那麼這種超大型超市 實際上個人也可以開 但這個個人的實力 必須得強大到富可敵國的地步