求職方法 運營活動普通，「面試回答」就不普通

說一個在運營的面試中特別常見的問題 我們怎麼設計一個有結果的活動 那爲什麼這個問題很常見 因爲活動的設計 它在運營的工作裏面 本質上可以稱之爲就是基本功 基本上不僅活動運營這個崗位需要 多數的崗位都會設計 比如說用戶運營 針對某一部分用戶做一個活動 私運營做一個私域的活動 甚至產品運營也涉及到做活動 所以很多面試官都會問 那怎麼回答的有深度 或者說怎麼回答的既有深度又有體系 從三個角度去看 首先我們先講什麼是好的活動設計 那在我的角度裏面 我覺得有三個標準 第一個標準它叫有目標 第二個標準叫有勢能 第三個標準叫有結果 先說第一個目標是什麼 就是活動本身其實是手段 而你的手段一定要圍繞着 你的運營目標來 舉個例子 比如說一個電商產品 你要提升新用戶的轉化 那我們就會做一個 新用戶專享的福利包的活動 你看它是一意對應的 新用戶的轉化是目標 而福利包的活動是手段 所以很多新手特別容易犯一個錯誤 就是你的活動 你的手段 跟你的目標其實沒有相關性 或者想通過一個手段 達成若干個目標 那到底能不能這麼做 可以 但是大多數這樣的效果 不會特別好 那第二個標準叫有勢能 那什麼是勢能 就是活動一般會分爲 短期的收割活動 比如說我們經常看到 有些新的產品 新增了一波用戶 我們就會做一波廢的活動 把新用戶先收割一波 還有一種是長期的活動 比如說雙十一 或者春節的紅包活動 它實際上是一個長期的迭代 然後不斷做成精品的方式 類似於做產品了 但不管長短期 有勢能的活動 效果就會更好 沒勢能的活動 做了就跟沒做一樣 第三個標準叫有結果 那這個就很簡單了 要達成目標 對不對 你達不成目標 其實都是空談 所以標準講清楚了 我們說一說怎麼設計好的活動 來具體看一下 那系統的設計的邏輯 有幾個步驟 第一個當然是目標本身 我們一定要定義清楚 這次活動 我們要解決什麼問題 我們要達成什麼樣的指標 把目標先定義清楚 這是最關鍵的一個事兒 那第二個叫累勢能 這是活動最核心的策略部分 當我們明確目標了 我們就要看一看做什麼事情 可以讓勢能積累的更高 這部分基本也決定了 你的預算怎麼花 因爲所謂的好鋼要用在刀刃上 其實就是把錢花在 最能夠積累勢能的 那個策略上面 舉個例子 爲什麼雙11第一次做的時候 勢能就特別強 因爲低價 並且很多品牌都會參與 那給用戶的感知是 我過去任何活動 都沒見過這些品牌破價 那這個活動在雙11上 它就破價了 那如果我是用戶 我是不是就特別容易參與 再比如說 爲什麼春節紅包的活動 它的勢能很強 很應景 因爲這既符合我們傳統的文化 而社交的玩法 本身又增加了很多趣味性 那同時我們再加上 那個紅包的彩頭 在大年三十晚上 有一個不確定性的 小小的激勵 然後大家還可以PK 誰的紅包數額大 所以這就是它勢能的原因 並且我們可以看到 通常情況下 活動要有勢能 一定是越長期 越不斷迭代 給用戶的心智就越強 勢能就是這個活動 給用戶的一個心智的認知 一個預期 當這個預期 或者心智的認知 越強的時候 越能打動它的時候 它的勢能就越強 那第三個點叫定框架 框架就包括了具體的玩法 怎麼設計 流程怎麼樣的 預算怎麼花 那最後就是做計劃 因爲大型的活動 不是一個業務部門 一個業務團隊去做的 那各個團隊之間怎麼協作 怎麼分工 落地的節奏是怎麼樣的 什麼時間點 做到什麼樣的事情 纔可以確保這個活動的順利達成 也是需要你思考的 所以這四點 其實是在任何活動事情裏面 最關鍵的部分 那同時如果在面試之中 這個時候 你把這些認知 像個面試官 同時再舉一個例子 把你的案例和這個認知結合起來 我過去做了一個什麼樣的活動 這個活動的背景是什麼 目標是什麼 我怎麼去提升用戶的勢能 我定的計劃是怎麼樣 流程是怎麼樣的 預算是怎麼花的 你把這些東西 通過有結果的案例給它串講一遍 那肯定是沒有問題的 所以如果大家在轉行的過程中 不知道咱們選方向 不瞭解哪些方向好 哪些方向不好 給大家直接看 我們的轉行避寒指南 裏面講到了 不同的方向優劣勢是什麼 能力模型是怎麼樣的