職場9年 | 頂級快消管培給大學生&職場人的3大走心建議（含大量真實案例）

2019年12月的某一天 我在B站上傳了第一個視頻 也是我人生中的第一個自媒體視頻 當時它的封面長成這樣 獲得了大概不到300個播放幾個關注 後來因爲實在太醜也挨沾官 這個視頻已經被我嚇掉了 說起來你可能很難想象 我最初上傳視頻的原因 是因爲當時在考慮要不要買點B站的補票 因爲從內容消費者的角度 我覺得B站很棒 社區氛圍很友好 但是我不瞭解從內容創作的角度 在B站的體驗是什麼樣的 所以想親身感受一下幫助判斷 第一個視頻顯然不叫成功 我又上傳了第二個 也是今天大家能看到娥姐最早的視頻 內向的人如何在職場生存 我沒有抱太多希望 因爲覺得沒幾個人 願意看我倒逼到自己的經歷 沒想到一覺醒來 播放量到了幾千上萬 最後有十幾萬 關注者也從幾十變成了幾百上千 後來我才知道 當時我非常幸運的上了B站的一個推薦位 不知道有多少朋友 是從那個視頻關注過來的 可以在公屏里扣個一給娥姐打個招呼 看着視頻裏俺也一樣 是我了 時間快進到今天 B站的股票已經從我入手的十幾美金 經歷了上探一百多 又回落到七八十塊錢 而我斷斷續續 哥哥哥哥 也竟然更新了二十幾個視頻 獲得了十幾萬關注 這在人才濟濟的B站當然不算什麼 但也有幸收到了小銀拍的激勵 所以這期視頻 就作爲小小里程碑的紀念和感謝 不同於往期相對硬核的職場乾貨分享 這次娥姐就想和大家聊聊 我自己在求職和職業早期的一些經歷和反思 有些朋友可能是比較新來的 我再統一介紹一下我自己 我是成都人屬馬 本科就讀於香港理工大學 到現在有九年工作經驗 畢業之後 我先是加入了一家叫馬氏的頂級快銷公司 做它的綜合管理培訓生 三年輪崗結束之後升任經理 後來加入優步做市場經理 再後來進入互聯網教育行業 做市場和用戶增長總監 早期經歷距離現在比較遠了 沒那麼敏感 所以我直接報了老東家的名字 相對更近的幾段經歷 就不太方便講太具體的信息 因爲不希望和公司有雙向的影響 相信B站善解人意的小夥伴們都能理解 首先要說明 而且沒有什麼厲害的 更沒有什麼想吹噓的 因爲有太多比我優秀的多的人 我也沒有什麼波瀾壯闊的故事 但是有作爲一個職場小白 迷茫碰壁爬坡成長的經歷 也有一個作爲小小的普通的個體 想要一點點的進步 不斷和自己較勁的經歷 可能真實世界更多是由像我一樣 普通但又想變得更好的人組成 所以在關注量破10萬的時候 而且想跟大家分享 我自己在大學求職 還有職場早期的故事 不論你現在是還在讀書 正在找工作或者已經工作了 都希望給你帶來一些共鳴和啓發 也希望在未來的日子裏 和大家共勉一起進步越來越好 故事可以從我的大學說起 我學生時代成績不錯 本科是全額獎學金 就讀於香港理工大學金融服務專業 但是我剛上大學的前兩年非常迷茫 因爲我根本不喜歡也不理解金融 雖然說教材上的知識點 可以靠死記硬背下來 考試也能混一個過得去的分數 但是我感覺自己就像一個空心人 表面上看着成績還行 事實上啥也不懂 只要輕輕一戳就破了 我當時對於現狀有諸多不滿 但是又沒有勇氣轉專業或者是復讀 因爲我根本不知道自己想幹什麼 大學的前兩年 我就在這種糾結和內耗當中 渾渾噩噩的度過 事情的轉機發生在大三 我當時有學長學姐 參加一個暑期創業比賽 叫我一起 我想着萬一要是拿個獎 總能讓自己空白的姐弟好看一點吧 那個創業比賽不是簡單的寫個報告 或者畫個PPT就完事 是正兒八經要做出東西來的 我們當時打算做的是一個 體驗式禮品的項目 就是消費者可以送給他的朋友 一張禮品卡 朋友可以從禮品卡上的七八個項目裏 選一個他感興趣的去消費 當時我們在深圳租了一套小民居 六七個人住在一起 白天就走訪商戶搞BD 其實就是求人家和我們合作 那段時間我做了很多當時感覺很傻 回想起來也仍然很傻的事 比如說要評估一家化妝店 我就讓老闆給我搞了個濃妝夜幕 然後頂着這個妝 大老遠的坐地鐵回去給小夥伴看 又比如說我想談一個餐飲的合作 結果在老闆最忙的中午時段 跑去找人家聊 還不小心把服務員正在端的盤子給打翻了 晚上我們聚在一起 有時候討論工作 有時候講自己的糗事 很多故事我到現在都還記得 原來看上去成熟專業 像大人模樣的學長學姐 他們也有自己的難 那是我大學第一次意識到 原來一個人不管看上去多麼的正常 甚至是風光 他背後都有自己的難處和掙扎 只是他們選擇面對和解決 讓它變成多年後的笑談 而不是現在困難裏面一直抱怨 然後我意識到 我當時煩惱和糾結的什麼 不喜歡本專業 不知道怎麼找工作這些事 說到底也不是什麼大事 我也要讓自己有一天 回憶起這些的時候 可以笑着講出來 所以那個夏天過後 我變積極了很多 雖然說還是不喜歡金融 還是不知道畢業之後要幹嘛 但我決定不再空想 無論如何先動起來 去做一些有總比沒有好的事 我做了很多事談不上厲害 比如說雖然沒有明確 畢業後的就業方向 但我也報名參加了 KPMG比馬威的審計實習項目 然後瘋狂的做練習模擬面試 然後選上了他當年推出的 精英計劃實習項目 實習之後也拿到了REoffer 算是給自己掙到了一個 保底的選項 又比如我考了GMAT 750分基本夠我用來證明 自己的英文能力 我也考過了 CFA特許金融分析師一級的考試 還專門跑到深圳 去考了個證券從業資格證 我參加了ACCA香港大學生就業裏比賽 進入了12強 還和同學組隊參加了 CFA特許金融分析師 股票分析大賽 非常幸運的拿到了 當年香港區的冠軍 和學長學姐的暑期創業項目 我們也拿到了金獎 獲得了10萬港幣的啓動資金 雖然項目最終沒有成功 但是對於我們每個人 都有一些正向的影響 我們的友誼也延續到今天 總之你會發現 從那個暑假開始 我在幾乎瘋狂的 坦率的說 很多都是出於功利的目的 我就是想讓自己的簡歷好看一點 找工作更有底氣一點 很多事情做的時候 我也沒想清楚 比如說考那些專業證書幹啥 參加股票分析比賽幹啥 我又不想做金融 但是沒關係 總是好過我之前的 邊抱怨 又邊什麼事情都不做 也是通過這些比賽和實習的經歷 我才發現 相較於我比較難感知的金融 我更喜歡實業 後來上金鐵神論壇搜我 才知道快銷這個行業 並且在求職的時候 選擇它作爲主戰場 後來也才幸運的 拿到了我的第一個東家 馬師的offer 成爲從兩三萬人裏面 選出來的24個廣培之一 如果說總結一下 自己大學和求職的經歷 我有幾點比較強烈的感受 想要分享給大家 第一點是迷茫很正常 但是要走出迷茫 不能只靠空想 一定要採取行動 因爲很多問題 以我們當時的智慧 和所具有的信息 光靠想是想不清楚的 畢竟我們不是多麼 有戰略能力的大佬 我們得通過行動體驗 比如說我當時 就是通過和學長學姐 一起參加創業比賽 才發現自己對什麼感興趣 然後才找到 畢業之後工作的方向 而且哪怕是嘗試之後發現 確實不適合自己 或者碰壁了 這本身也是一種 有價值的反饋 比如說 不知道自己喜不喜歡做銷售 就去做了一個銷售的兼職 然後發現確實不喜歡 也不擅長 那這份兼職也有它的意義 有的同學說 我要謀定而後動 這句話理論上沒有任何問題 但是如果在時操上 讓他變成了自己 什麼都不做 一邊原地踏步 一邊迷茫的藉口 那就需要改改了 第二點是 在嘗試的時候 儘量讓自己小成本投入 快速拿反饋 這裏其實用到的 就是互聯網常用的 MVP這個概念 MVP就是 Minimum Viable Product 最小可行性原型 比如說 不知道自己 要不要Gap Year一年 那乾脆就先利用 暑假的兩個月時間 探索一下 有哪些自己想做 可以做的事 而不是頭腦一熱 先決定了Gap Year 然後又不知道要做啥 比如說 我不確定自己 是不是真的不喜歡 還是說 僅僅因爲學校的教材 我不喜歡 那麼就通過一份實習 去快速感受一下 真實的工作氛圍 這樣比畢業之後 進入行業一兩年 然後才發現自己 真的不喜歡 要節省很多時間 第三點是 實在不知道 做什麼的時候 去做那些 要求自己 有明確產出的事情 什麼叫做明確產出呢 比如說 完成兩場 聽衆不少於30人的演講 又比如說 英語考過專業八級 那什麼不屬於明確產出呢 比如說 看TED 提升演講能力 又比如說 每天讀英語書 提升英語水平 它們的區別是 前者關注輸出 並且有明確的驗收標準 而後者只是對於輸入 有一種模糊的描述 沒有清晰的產出目標 而很多時候 我們之所以迷茫 就是因爲 沒有明確的產出目標 比如說 以前我焦慮的時候 也會看書 甚至要求自己 什麼一週看完一本書 但是往往會看不進去 或者是看完了 沒有任何收穫 原因就是 我看書沒有目的 甚至讓它變成了一種 我掩蓋焦慮 反過來 當我們有很明確的 產出要求時 看書也好 聽課也好 和人聊天也好 都只是我們實現目的的 一些手段 我們就不會在 這些手段當中迷失 比如說 我參加大學生就業歷比賽 他要求我做一場演講 那麼我自然會去研究 CAD裏面的人 是怎麼講故事的 會去讀麥肯錫 關於邏輯表達的書 也會去研究演講大佬 他們的知識語言等等 這些輸入 都可以直接幫助我 做好輸出 就更容易獲得正反饋 那麼所謂的產出 可以有很多了 比如說在這個時代 你寫自媒體的文章 拍視頻 設計一個APP 或者搞一個 小小的創業項目 它們都可以成爲 你的作品屬於產出 而且你會爲了 提升這些產出的質量 有針對性的輸入和學習 這樣往往收穫更大 效能感也更明顯 開始工作了 我的前幾年 不斷在挫敗 喜悅 沮喪 興奮的情緒當中 來回橫飄 今天着重分享一下 我職場前三年的一些經歷 第一年 我學到最多的是 具體的業務技能 我的第一個輪崗 在消費者市場洞察部門 主要負責產出 公司的市場表現分析 競品動態追蹤等報告 我學到了很多 關於怎麼去分析數據 得出可信的結論 怎麼畫PPT 寫清楚報告 這樣一些技能 而這一年裏面 我印象最深刻的 是在剛入職 不到兩個月時 我犯的一個錯誤 我記得特別清楚 當時我正在健身房跑步 手機響了 是老闆打過來的 我從跑步機上下來 接起電話 就聽到老闆特別着急的聲音 原來是我群發的報告 把一個數據算錯了 這個報告 我已經發給了 公司所有的管理團隊 也就是說 公司最核心的管理層 已經收到了 錯誤的信息和結論 這肯定會影響我自己 以及我所代表的 團隊的專業性 我記得我當時 腦子一下子懵了 蹲在地上就開始掉眼淚 然後馬上搬出 隨身帶着的電腦 重新算數 又覈算了七八遍之後 纔給老闆發了過去 那天晚上回家 我老闆其實對我很好 沒怎麼怪我 當然回頭看 這件事情也不算多麼嚴重 但是他卻給我留下了 非常深刻的印象 以至於我今天回想起 健身房的場景 都還歷歷在目 我也從中學到了 一個很大的教訓 就是要從專業的角度 理解自己的工作 我當時最大的反思是 爲什麼作爲具體算數的人 我覈查了幾次 都沒發現錯誤 我老闆看一眼 就能夠發現有問題 原因是我只是 從數學的角度在覈查 腦子裏對於這些數 意味着什麼 是沒有概念的 而我老闆是從生意的角度 在看待這些數據 因爲他知道 公司的業務 在不同地區表現怎麼樣 市場份額多大 增長情況如何 不同的產品表現如何 所以他能夠看一眼 就發現問題 所以在那之後 我開始有意識的訓練自己 對於這些業務信息的敏感度 一方面我會留意觀察 並有經驗的同事 他們都關注哪些業務信息 然後自己琢磨 或者請教同事 爲什麼關注 怎麼解讀 這樣來提升 自己對於業務的理解度 另一方面 我也會嘗試 久了之後 我發現自己 真的慢慢對於業務 更有感覺了 更少犯錯了 做出來的東西 對業務價值也更高了 通過這樣不斷的記錄 反思 總結 我在第一個輪崗結束的時候 積累了一些 還不錯的基礎工作技巧 也獲得了一些正反饋 但是在進入第二個輪崗的時候 我又遇到了新的挑戰 第二年 我最大的體會是 在工作中 尤其是職場早期 學會合理的向人尋求幫助 其實是讓自己和合作同事 都更高效的方法 我的第二個輪崗 去了銷售部門下面 一個叫品類管理的團隊 因爲我知道 以我的能力和性格 大概率長期不適合做銷售 所以就想趁着輪崗的機會 去鍛鍊一年 當時我主要負責一個 有多家門店的超市客戶 我的工作職責 就是讓我們的產品 在客戶那裏賣的更好 佔據更多的市場份額 當然實現這個的方式有很多了 比如說 讓客戶給我們更多的 貨架陳列資源 更多的銷售活動支持 或者和我們試點一些合作項目 我當時的主要任務 是推動客戶和我們試點合作 我們公司會出一些資源 也需要客戶配合給到一些資源 我覺得這件事情不復雜 只要擺事實 講道理就可以了 何況還有公司的資源支持 於是我就跑了一大堆數據 分析了客戶 在我們巧克力品類的生意表現 找出了ABC若干問題 提出了123各種建議 然後就去拜訪客戶了 結果會面時 我的文檔講了才一半 客戶就打斷我說 你講的這些 我們現在不太需要 我們主要是想了解 我一聽 這些事情不是我所在的部門負責的 就解釋說 剛纔您反饋的這些問題 具體是我們另一個團隊的同事在負責 我還不是太瞭解具體情況 我會下來之後 反饋給相關同事去跟進 但是今天還是想和您聊一聊 我們看到的生意上的幾個合作機會點 結果對方勉強聽完了 也沒有表現出多大的興趣 事後我再去跟進我的提議 對方也不怎麼搭理我 發現講道理不行 於是我又嘗試了一些 自以爲比較銷售路子的辦法 比如說給客戶送 試圖在不違規違紀的情況下 跟客戶搞一搞關係 又比如說約客戶吃飯 想要通過非正式的溝通 來給他洗一洗腦 但是對方都不接招 我每天都很胡鬧 不知道怎麼推進我的任務了 但是又不好意思跟老闆還有同事說 怕顯得自己很蠢 都有一年工作經驗了 還不知道怎麼搞定客戶 於是就這樣糾結痛苦了半個月 工作上毫無進展 後來是一位好心的同事姐姐問我 最近在忙什麼 怎麼看着愁眉苦臉的 我才鼓起勇氣跟她說了大致的情況 結果她很快給我支了幾招 首先我發力的方向就錯了 我之前的做法是一門心思 想要硬推我的提議 雖然我是真的相信 這個合作對於客戶有價值 但是客戶現在的關注點 根本不在這裏 甚至他可能因爲過往合作的一些問題 對我們還不太信任 可能還怕別搞了這個合作 給自己惹出新的麻煩來 其次和客戶維護好關係當然重要 但是我之前所嘗試的 那些套近乎的方法都太膚淺了 比請客吃飯更加重要的是 解決客戶在實際工作中遇到的問題 也正是因爲這個原因 我之前理解的 輕貨問題不歸我管 道理上聽着沒錯 但實際上不成立 我想要在客戶那裏推進我的目標 就必須先幫助他解決他的問題 就算不能全部解決 也至少要解決一個 這樣才能建立信任 所以我必須要做的更多 在公司內部去推動相關同事解決問題 而不是像之前想的那樣反饋一下 然後就不管了 另外我還可以主動想想 有哪些我能夠立刻幫到客戶的事 我同事說 像我們部門對接的客戶同事 往往都有很多數據分析的工作 我可以主動提出 幫他去定期分析 巧克力品類的生意表現 總之就是承擔一些 他那邊不敏感的工作 果然我基於這一套建議去行動 幫助客戶解決了一些小問題 在通過這個過程 讓對方看到我合作的誠意和能力 幾個月後 客戶就配合我推進了我的項目 也取得了不錯的效果 如果沒有這位同事 當時的指點和幫助 我可能還會在錯誤的道路上 繼續浪費時間 所以這段經歷給我的最大啓示 倒不是怎麼和客戶溝通 而不是像學生時代那樣 強調必須要獨立解決問題 如果通過向別人求助 能夠更好的解決問題 那就值得去做 當然這裏必須要澄清一下 不是讓大家在工作上一遇到問題 就撒手不管 指望別人幫自己擦屁股 而是說我們每個人 都有自己比較擅長和不太擅長的事項 當我們遇到自己不太擅長的工作時 與其自己閉門造車 倒不如看看身邊有沒有什麼 能幫到自己的資源 另外尋求幫助也是有技巧的 我們不能做伸手的 向人求助的時候 然後再說清楚 針對這個問題 自己都做了哪些嘗試 或者有哪些嘗試的想法 現在具體需要什麼幫助 這樣對方能夠知道 我們不是在白嫖 也能夠更高效的提供幫助 另外在獲得幫助之後 我們也要記得心懷感恩 去表達自己的謝意 進入工作的第三年 我最大的收穫 不再是學到了什麼應景的軟禁 而是學會了和自己相處 甚至是某種意義上的和解 我第三年輪崗的角色 有點像公司內部的諮詢師 我需要承接其他團隊的需求 展開一些專題分析或者用戶調研 這是要求我對業務有比較深的理解 有比較強的專業度 才能夠給出有說服力的判斷 比如說一件事該不該做 能不能做 怎麼做 而且我對接的同事都比我資深 有的甚至是高級經理或者總監 我剛接任這個角色的時候 總是拿捏不好怎麼和同事溝通 一方面我總感覺自己還不夠熟悉業務 說話就比較謹慎 甚至給人一種沒有底氣的感覺 另一方面 我也不是很敢直接的表達不同意見 怕對方覺得我是不配合 有一次 一位資深同事提出了一個調研需求 但是我和團隊包括老闆討論下來 都覺得這個需求目的還不清晰 不能夠貿然推進 不然浪費團隊資源不說 拿回來的信息幫助度也不大 但是我在溝通當中 因爲怕對方不爽 表述的不太直接 就導致溝通比較低效 再加上他和我立場又本來就不一樣 因爲他就是很想推動這件事情 所以這位同事就對我有很大的意見 還跑去投訴我 我壓力很大 心裏面既有委屈又有自責 再加上那段時間換季 我本來就有點容易長痘 再加上情緒精神不好 於是就瘋狂暴鬥了 然後每天再頂着滿臉的痘子去上班 更加覺得抬不起頭了 陷入了一種惡性循環 後來長痘實在太嚴重 醫生給我開了一種抹在臉上的黃色的藥 我實在沒法頂着一臉顏料去上班吧 於是就申請了在家工作 老闆也非常好心的同意了 但是其實在家上班 溝通上協調上都會更加困難 於是我每天工作上不順暢 焦慮 有一天晚上 我實在是在家裏憋壞了 就出門跑步去發泄 想着說反正天黑了 又沒人看得清我 這之後就一發不可收拾 每天跑個兩三公里 成了我當時逃離現實的唯一出口 和每天唯一的期待 後來我看到北京馬拉松開放報名的報道 之前從來沒有想過跑馬拉松 但我突然就萌生了一個念頭說 要是我能跑下一個馬拉松 那我也沒什麼過不去的坎兒了吧 於是就腦子一熱 抱着全馬 雖然也不知道能不能搖傷好 反正我就笨着能搖傷去準備了 從一開始只能跑5公里 到10公里 再到20公里 後來我還真搖傷了好 那年北京霧霾特別大 理性告訴我說 天氣不好 我準備的也很倉促 不該去跑 但是我太需要這個馬拉松了 於是我去了 然後用5個多小時啃下了這42.195公里 邁過終點的那一刻 我覺得 媽的 老孃沒什麼過不去的 跑完馬拉松的下一週 我回到了公司 然後去找到了這位對我有意見的資深同事 用我歷史上最直接清晰的語言 講清楚了我們之間有的矛盾和分歧 解釋了我之前沒有做好的地方 以及他可能對我有誤會的地方 同時也建議了 接下來我們可以怎麼樣去合作 我講的時候其實心裏有點打滾 因爲不知道對方會是什麼反應 但是很神奇 我是劈里啪啦一通輸出之後 他回我的第一句話是 其實我也在等你找我聊 今天你這樣直接溝通 我覺得特別好 後來我們之間的溝通順暢了很多 也找到了雙方都能夠接受的合作方式 甚至到我離職的時候 他還挺不捨得 給了我很多認可和建議 回想起來 馬拉松是我在那段比較灰暗的時間裏 稀裏糊塗找到的一種救贖 讓我在各種灰心喪氣的時候 找到一個信念的支撐 告訴我自己說 我其實還可以 沒那麼差 是不是聽着很雞湯 但這就是我最真實的體驗 這也是我最後一條 想要分享給大家的感受 我們這一生相處最長久的人 其實是我們自己 怎麼在遇到問題的時候 跳出自責的循環 怎麼給自己構建起自我認可的支撐 其實非常重要 有了支撐 我們才能在遇到壓力的時候有力量 而解自己的經驗時 我們可以培養一個愛好 讓它成爲我們的精神滋留地 來調節生活工作當中遇到的壓力 比如說寫字畫畫 唱歌 甚至是養花都可以 我們也可以培養某個專長 讓我們在經受挫敗的時候 可以用它來提醒自己 我有可以還做的不錯的事情 這個專長可以是某個具體的技能 比如說寫作寫代碼 也可以是某種習慣 比如說早起健身 我們完全可以有意識的 去構建起這樣的專長 讓它成爲我們的內在支柱 敘敘道道說了這麼多 感謝看到現在的朋友 大家都是有緣人 也多半是價值觀相近的朋友 我覺得人在十幾歲讀大學 二十幾歲剛入職場的時候 是特別迷茫的年紀 一方面我們有着旺盛的精力 和豐富的慾望 就像王小波說的 那一天我21歲 在我一生的黃金時代 我有好多奢望 我想愛 想吃 還想在一瞬間變成天上 半明半暗的雲 但另一方面 我們又拔盡四肚心茫然 不知道往哪裏使勁 不知道怎麼邁過眼前的坎 我記得我自己 在挑燈準備面試的時候 在異鄉和人潮逆行 擦身而過的時候 在地鐵裏掏出電腦趕工作的時候 我無數次希望 能不能有一個 比我年紀大一點點 閱歷豐富一點點的人 告訴我 現在可以怎麼做 做得能更好一點 這個人都不需要比我大多少 或者有多麼了不起的成就 不然可能我也學不來 只要他知道的比我多一些 就夠了 也是因爲這個原因 我在決定嘗試做UP之後 選擇了職場這個話題 因爲我希望 雖然說我沒有什麼厲害的 但是我蹚過一些水 踩過一些坑 有過一些經驗教訓 可以幫到正在看視頻的你 你可能是一位90後 或者00後 甚至有的朋友 我看是80後 都沒有關係 而且只希望我的分享 能夠給你一點借鑑 一點力量 我們一起變得更強 感謝你的關注和點贊支持 我們步履無停 一起進步