CaféTaxO No. 22 - La INSPIRADORA Historia de ISRAEL MACHUCA de Restaurantes a EMPRESARIO EXITOSO!

Corretear la chuleta, como le decimos allá en mi rancho. Empecé en la cocina porque no sabía hablar inglés. McDonald's a mí me enseñó más que nada a liderar, persuadir, ser constante. Lo primero que hice fue poner mis dos últimas semanas, poderme comprar ya un carro, tener un mejor apartamento. Yo decidí emprender este negocio. No es fácil, debemos tener paciencia. Sin saber, sin mentor, sin nada de eso, me aventé al ruedo. Comer ahora sí lo que me gusta, no lo que me alcanza. Hay que creer en nosotros mismos. El día de hoy en el Café Taxo de Tú También Puedes, tenemos con nosotros un invitado muy especial. Su nombre es Israel Machuca. Él es dueño y director de King's Clean Solutions, una compañía de limpieza comercial, y este literalmente ha sido uno de los episodios más solicitados por nuestra audiencia, de que muchas personas sueñan con tener una compañía de limpieza comercial. Israel, bienvenido al Café Taxo de Tú También Puedes. Gracias por la invitación, Miriam, te lo agradezco. Siento afortunado de estar en este espacio contigo el día de hoy y pues aquí estamos en lo que podemos aportar. No, pues bienvenido y muchas gracias, Israel, por haber hecho tiempo en tu apretada agenda. Yo sé que eres un hombre muy ocupado, nos consta que así es. Ahora, Israel, para que las personas te conozcan, platícanos un poquito acerca de ti, de dónde eres originario y cuánto tiempo tienes viviendo en los Estados Unidos. Sí, pues mira, soy originario de Oaxaca. He nacido en La Paz, Baja California, pero me considero 100% oaxaqueño. Tengo pues 42 años, pues estoy un poco mayorcito. No, no, no, estás joven, estás joven. Y bueno, estamos aquí. Muy bien. ¿Cuánto tiempo tienes que llegaste a los Estados Unidos, Israel? Tengo 25 años, llegué aquí en 1999. Wow. Sí. Ahora, ¿cuáles fueron algunos de tus retos que te enfrentaste al llegar a este país? Creo que el principal reto era entrar al país, ¿verdad? Ese es el primer reto. El segundo, el lenguaje, pues la barrera con el idioma. Y más que nada, encontrar este trabajo, porque al no saber inglés y no tener experiencia, pues las compañías requieren algo de eso. Y más en ese tiempo. Así es. Porque estás de acuerdo que hoy en día, como que ya incluso aquí en Colorado, el español es un idioma que está más... Yo llegué en el 2001. Y en el 2001, pues todavía había muchos lugares donde hablaban por inglés. Pero aquí y ahora, ahorita, ya a muchos todos nos lo sabemos. Sí, pues en ese año, en el 99, cuando recién llegué, pues más que nada la gente todavía nos miraba medio raro, a nosotros los latinos. Yo recuerdo que entré a un super y la gente se quedaba viendo qué onda con él, ¿verdad? Y pues sí, hablaban. Pues el idioma español no estaba tan, se puede decir, ya más popular, se puede decir, por tanta población de latinos. Sí. Pero ahorita ya hasta los restaurantes y todos los americanos ya ponen su música en español y todo eso. Entonces creo que está creciendo la población hispana y pues el lenguaje ahí se nota, ¿no? Sí, sí, sí. De hecho, hace poco incluso ya lo habíamos mencionado en la entrevista. En ocasión andábamos cenando con la familia y llegamos a un iHop. Y en el iHop tienen su... Bueno, en ese iHop en específico tienen el menú bilingüe. Y eso la verdad a mí me impresionó porque era algo que pues hace 20 años no veíamos, ¿verdad? Que se esforzaran tanto por asegurarse que la comunidad entendiera, ¿verdad? En lo que están vendiendo. Y ahora vemos que compañías americanas están haciendo ese esfuerzo por llegar al mercado latino. Sí, claro que somos, somos un punto donde pues ahorita creo que cada comercio y cada persona que hace negocios ese es el punto que debe uno llegar para poder tener, se podría decir, pues como para tener un poquito más de rapidez en el crecimiento del negocio. Porque realmente ahorita pues los hispanos están aquí pues se podría decir que arrasando con los negocios y en la forma del empleo también. Bueno, al menos las personas que trabajan conmigo pues todos son hispanos. Muy trabajadoras. Muy trabajadoras, así es. Y pues gracias al equipo que tengo pues eso es lo que nos lleva a seguir caminando. Ahorita comentabas que uno de los retos fue encontrar trabajo. ¿Cuál fue tu primer trabajo al llegar a los Estados Unidos? Mi primer trabajo fue comida rápida, un restaurante de comida rápida que fue un McDonald's. Realmente cuando empecé pues cuando empecé en el McDonald's fue el trabajo base. Duré trabajando en esa compañía 14 años. Entonces tuve dos trabajos. La mayor parte de esos 14 años fueron como unos 7, 8 años que tuve otro trabajo. Y ahí era un part time para mí en las tardes. Pero mi trabajo base fue en un McDonald's por 14 años. Ahora en esos 14 años me imagino que tú fuiste creciendo junto con la empresa. Sí, de antemano, pues como todos, pues empecé en la cocina porque no sabía hablar inglés. Para mi suerte había, la manejadora era una güera. Ella pues vio el potencial en mí y pues me dijo ¡Ey! Empieza a aprender a hablar inglés porque te quiero aquí en la caja, en la recitadora para que tiendas a los clientes. Y bueno, pues me decidí a agarrar en ese tiempo el mentado inglés sin barreras. Y no veía yo televisión, o sea no veía novelas o no veía cualquier otro programa más que los videos. Y cada vez que yo iba en rumbo al trabajo y todo eso, pues yo escuchaba los audios. Entonces ahí fue donde agarré un poquito el inglés. Y cuando en cuestión de como de ocho meses ya me tenían ahí enfrente. Ay no, pues felicidades. Ahora dirías tú entonces que aprendiste sin inglés con inglés sin barreras. Podría ser que sí. Bueno, de antemano también otra persona que trabajaba ahí me recomendó que viera las noticias en inglés porque pues el inglés ellos se podría decir como un poquito más fluido y más perfecto. Entonces lo hice y como que sí lo entendí más el inglés viendo las noticias también. Es un inglés más formal, ¿verdad? Más formal, exacto. El que ellos utilizan. Así es. Fíjate, una sugerencia que yo siempre les doy a las personas que a veces me preguntan de que cómo le hacen para aprender en inglés es que vean, por ejemplo, las películas con los subtítulos, ¿verdad? Sobre todo a veces cuando son películas que ya han visto antes porque ya saben más o menos la trama y ven ahí los subtítulos, pueden familiarizarse con el vocabulario y más o menos entender cómo se dicen ciertas frases. Eso también ayuda mucho el ver la televisión en inglés con los subtítulos en inglés. No los vayan a poner en español. Muy cierto. Es muy cierto. La verdad que sí. Aún así lo sigo haciendo porque hay palabras que todavía en cierta manera no sé el significado. Y entonces lo primero que hago es ir al traductor para mirar qué es lo que realmente significa. Entonces seguimos aprendiendo, seguimos aprendiendo. No, no. Yo creo que a todos nos pasa, Israel. Todas las personas para las cuales el inglés es su segundo idioma, no dejamos de aprender porque como tú acabas de mencionar, el vocabulario es muy amplio y a veces hay ciertas palabras con las que no estamos muy familiarizados, pero pues nada más es cuestión de cómo tú le haces ir y buscar en el diccionario y adaptarla a nuestro vocabulario. Así es, así es. Y pues siempre buscar la manera, ¿verdad? Cuando uno quiere, pues busca uno la manera. Cuando uno quiere, se puede. Exacto. Así es. Ahora, Israel, ¿cómo es que llegas a convertirte en dueño de tu propia compañía? Perdón, empiezo más que nada para eso cuando yo trabajaba en dos trabajos. El dueño del restaurante habló personalmente conmigo para ofrecerme más dinero, ¿verdad? Y yo le dije que no podía dejar mi segundo trabajo porque pues dependía de ahí para pagar todos mis gastos, ¿verdad? Entonces, pues él me preguntó, ¿cuánto era lo que generaba? Y ya le di la cantidad y todo eso y sí llegó a esa cantidad, hasta me dio un poquito más. Entonces, para eso ya dejé el segundo trabajo, me quedé trabajando con él tiempo completo. Y de ahí ya, como ya tenía un espacio más, entré a un mercadeo, un red, una compañía de nutrición. Y en base a yo estar yendo a esas capacitaciones que ellos daban y todo eso, me fui dando cuenta de que, pues, hay muchas maneras de cómo uno generar dinero y no solamente en un trabajo tradicional, sino también emprendiendo. Entonces, de ahí fue que empezó esas cosquillitas o esas ganas de salir adelante. Pues, emprendí, hice un grupo grande para ese tiempo, empecé a generar y dije, pues, sí, así resulta, ¿verdad? Entonces, después de eso, ya fui viendo la manera de yo cómo salirme de aquí del restaurante. Y para eso, yo ya no me sentía a gusto, ya trabajándole para alguien, ¿verdad? Entonces, tomé la decisión de salirme y emprender este negocio, que es de limpieza, de una manera sin tener experiencia. Orgánica. Entonces, lo primero que hice fue poner mis dos últimas semanas siempre agradeciéndole a él de que me dio la oportunidad de trabajar todo ese tiempo con él y seguir yo mi propio camino. Porque empecé a ver que iba pasando el tiempo y dije, bueno, pues, ya va a llegar una cierta edad que no voy a rendir lo mismo. Entonces, lo primero que va a suceder es que me van a correr de aquí, porque, pues, vienen las nuevas generaciones, ¿verdad? Y fue ahí de la manera que yo decidí emprender este negocio, sin saber, sin mentor, sin nada de eso, me aventé al ruedo y, pues, aquí seguimos todavía. Entonces, para hacer un resumen, trabajabas en McDonald's, pero aparte tenías un segundo trabajo en un restaurante. Sí. Entonces, llega un momento en que el dueño o el gerente del restaurante te dice, te quiero para acá conmigo tiempo completo. Sí. Y te llega el precio y te deja su trabajo en McDonald's y entras en el restaurante a tiempo completo. Pero al mismo tiempo empiezas como un segundo ingreso en esta red de multinivel, vendiendo productos en la red de nutrición. Y entonces tenías muchas ganas de superarte. Llegas a juntar este grupo de otros vendedores que junto contigo vendían esos productos de nutrición. Y ahí es cuando, como tú mencionaste ahorita, te entró la cosquillita, ¿verdad? O sea, te abrieron los ojos, por así decirlo, y te diste cuenta que tenías que hacer algo más para poder salir adelante en este país. Así es. Y entonces, de manera orgánica, se te da la oportunidad y entras al mundo de la limpieza. De la limpieza, así es. Es muy diferente de lo que tú venías haciendo, ¿verdad? Porque estabas en el mundo de la comida, por así decirlo, incluso los productos de nutrición también, ¿verdad? Algunos convencibles. Entonces, ahora entras en un mundo totalmente diferente. ¿Cuáles fueron tus retos cuando iniciaste en este ramo? Pues los retos, más que nada, aprender a hacer este trabajo. Porque tiene sus mañas, su práctica, un método. Eso fue lo primero. Y lo segundo, pues, encontrar clientes. Para eso, pues, yo empecé a una franquicia, a agarrar contratos, que aún sigo todavía, y también teniendo contratos propios, gracias a Dios. Y de ahí fue de la manera donde empecé. Pero más que nada, lo que sí se me complicó un poco era porque yo no sabía cómo limpiar, qué es lo que se requiere, qué es lo que el cliente requiere o pide para que su edificio esté limpio. Y al principio eran muchos complaints, muchas quejas, porque al no saber nada, como te digo, de un momento a otro le entré a esto. Se me complicó un poco, pero gracias a Dios como siempre he mirado la forma de que las cosas se hagan bien y más prácticas, pues, empecé a estudiar la manera de cómo empezar, dónde empezar, cómo utilizar la herramienta y cómo después dejar el lugar bien. Entonces fui viendo la manera de cómo resolver ese problema de no tener la experiencia suficiente para este tipo de trabajo. Entonces de los errores fuiste aprendiendo. Así es. Cada vez que te hacían un complaint, tú ya sabías ahora en qué área te debías de enfocar y enfocar a tu equipo para que el edificio quedara limpiecito. Limpio, sí. Y no tuvieras esas quejas. Así es. Y una de las cosas también era la comunicación con el cliente. En cierta manera a veces piensa uno que hacer el trabajo pues no es todo, pero realmente es la relación con el cliente. Es lo más importante, porque también si en algún momento se te olvida algo o alguna área en hacer, pues si tienes una buena relación con el cliente, el cliente lo entiende y pues te deja saber que falta eso, pero realmente te lo dice de una manera amigable, pero sin embargo no tienes una relación con el cliente, el cliente pues a la ofensiva siempre puedes decir que no haces bien el trabajo o que las cosas no están bien, y lo que puede suceder es que te quiten el contrato. Así es. Fíjate que dices en un punto clave, ¿verdad? Y esto aplica para cualquier tipo de negocio que es la comunicación franca y transparente con nuestros clientes. Tenemos que saber cuáles son sus expectativas del servicio que nosotros le estamos proveyendo para poder cumplirlas. Y si hay algo que nosotros tengamos que mejorar, ¿verdad? Porque tal vez al principio hacemos la negociación, ya sabemos lo que el cliente espera, pero queremos ese feedback, esa retroalimentación de parte del cliente para saber en qué podemos mejorar y podernos posicionar en nuestro nivel. Sí, muy cierto. Sí, la comunicación con el cliente para mí es muy importante. Y más que nada, pues también la comunicación en todo en sí, con la gente del equipo de trabajo y con el cliente. Es bien importante la comunicación en este caso. Bueno, para mí y creo que también para todo el negocio. Ahora podrías decir que tuviste es un mentor o alguien que te ayudara, que te guiara en este mundo. Mira, puede ser un poco imprudente, pero creo que. Los mentores que tuve fueron los libros. Fueron las capacitaciones porque, como te comentaba hace rato, las capacitaciones que tuve con esta compañía de instrucción pues fueron muy importantes para poder liderar y salir adelante. Entonces empecé a capacitarme con también los de la limpieza, saber más que nada medidas, cómo cobrar, qué tipo de limpieza es, si es de construcción, si es básica. O sea, todo eso basado en las capacitaciones, los cursos y todo eso fue ahí de la manera que creo que pude familiarizarme más con esta industria de la limpieza. Y ese es otro también punto clave, ¿verdad? Porque muchos de nosotros empezamos como empleados en una empresa antes de tener nuestro propio negocio. Sin embargo, para cada empresa que trabajamos podemos sacar una lección. Así es. ¿Verdad? ¿Qué lección sacaste tú, por ejemplo, de McDonald's? McDonald's a mí pues me enseñó más que nada a liderar porque en esos tiempos corría a la tienda con otro muchacho, los dos. Yo era el segundo de él. A mí lo que puedo agarrar de McDonald's es el sistema, el sistema de capacitación, el sistema de cómo implementar procedimientos, números. Todo un sistema de esos es lo que yo agarré para ponerlo en práctica y ponerlo en el negocio. Y de lo que viene siendo lo de la compañía de nutrición, que viene siendo en redes, aprendí que trabajamos con un network, con grupos de personas para poder salir adelante. Porque yo puedo, yo quiero ganar dinero, pero si yo no me va a alcanzar a mí toda la noche para hacer 10, 15 edificios yo solo. Yo requiero más de más personas y pues para eso debo que tener esta buena conexión con la gente del equipo que trabaja conmigo y pues prácticamente con eso. Creo que es lo que me ha ayudado a seguir adelante. ¿Y en qué momento fue cuando tú sentiste que tu empresa ahora sí ya estaba tomando forma y lograste tener éxito? Sí, mira, una de las cosas que le quiero decir a la gente más que nada es que no es fácil. Debemos que tener paciencia, debemos que ser persuadir, ser constante, ser ahora sí como, ¿cómo te puedo decir? Corretear la chuleta, como le decimos allá en mi rancho. Porque a la primera siempre la mayoría de las personas se desesperan y ¿qué es lo que hacen? Dejan todo, tiran la toalla y pues se van otra vez a trabajar donde ellos trabajaban. Mi recomendación es que pues no tires la toalla, estés ahí y pues lo que cosechaste ahorita vas a ver los frutos en un determinado tiempo dependiendo a nuestras capacidades. Entonces para mí ver el resultado me llevó cuatro años y medio. Cuatro años y medio para ver el resultado, el dinero. Sí veía el dinero, pero obviamente era para pues la gente, para las cosas y todo eso, porque pues también me endeudé en este negocio y ya después de los cuatro años y medio, gracias a Dios empezó a ver los frutos, todo eso. De ahí ya empezaron pues las bendiciones, como pues ya poderme comprar ya un carro, tener un mejor apartamento, comer ahora sí lo que me gusta, no lo que me alcanza y cositas así. Entonces después de los cuatro años fue el resultado. No, pues muchas felicidades. Generalmente un negocio más o menos dura un promedio de tres años en estabilizar, verdad? Y como tú mencionas, al principio muchos de nosotros ni siquiera teníamos un pago o usábamos de un pago porque todo se va para los empleados, para los gastos operativos, para poder sacar adelante ese negocio. Ahora, en los cuatro años y medio que tomó a ti ver tus frutos, hubo algún momento en que pensaste en rendirte? Bueno, sí, hubieron varios, varios momentos realmente. Cuando cuando ves que al principio estás dando todo y se te caen los contratos, cuando también ves que no ves el dinero, que es lo principal, verdad? Porque todos vamos por el dinero en cierta manera. Creo que si hubo un momento también donde ya iba, ya quería yo hablarle al dueño del McDonald's para poder regresar otra vez. Pero créeme que dije. Yo no regreso allá porque voy a hacer la burla de otra vez de mixes compañeros o compañeros de trabajo. Y eso fue a mí lo que lo que me detuvo. Pero siempre hubo varias personas que también te decían pues. Como es que tienes negocio y no te veo un buen carro? Cómo es que estás ahí y no tienes este dinero? Muchas cosas que en cierta manera a veces te hacen como decir, pues como creer que realmente no va a funcionar o no voy a poder. Entonces mi motivo más grande fue en no regresar y que las personas fueran las personas. Pues otra vez me echaron, se podría decir bullying o carrilla, no? Pero realmente eso fue una de las cosas. Pero también la segunda fue porque yo sé que el tiempo no perdona y dije yo tengo que lograrlo para para poder estar bien y retirarme bien en mi en mi vejez. Hay un dicho y corríganme aquí. Si lo estoy diciendo bien, que dice que el hambre me tumba, pero el orgullo me levanta. Exacto. Algo así, verdad? No lo he escuchado, pero realmente si es algo de cierto, verdad? Si es algo de cierto. Y desafortunadamente y yo creo que más en este país. Este a veces podemos sufrir presión de parte de otros a compañeros de nuestra misma gente. Es triste, verdad? Y no todos son así. Yo creo que también así como hay personas que son burlescas o que no apoyan, también yo creo que aquí en este país hay una comunidad que está en pro de apoyar y se siente feliz de ver a la gente superarse. Exactamente. Sí, realmente. Pues así va, va, va a haber siempre así. Entonces lo único que yo puedo decirle a la audiencia es de que hay que creer en nosotros mismos y que siempre va a haber zapos, como dice la parábola de la de la luciérnaga. Entonces creo que el creer en uno mismo es lo más poderoso. Nos puedes platicar un poquito acerca de la parábola del sapo y la luciérnaga? Sí. Bueno, pues eran. Era en un lago. Estaba un sapo y la luciérnaga, va? Y pues era de noche. Entonces todas las noches que. Bueno, así dicho, en el lago cada vez que llegaba al atardecer, la noche, pues la luciérnaga pues se daba a notar, va? Porque pues la luz que tiene la luciérnaga y el sapo, pues no le gustaba el brillo de la luciérnaga, no le gustaba la luz de la luciérnaga. Y pues una vez ya cansado el sapo, pues. La agarró con la lengua para comersele y antes de comersele le pregunta a la luciérnaga que por qué la luciérnaga, que por qué se la comía? Pues el sapo le dijo que la comía porque pues él no le gustaba el brillo y la luz de la luciérnaga, por eso se la comía. Entonces eso es lo que pasa cuando la gente empieza a tener resultados o empieza a tener resultados. Pero más que nada, cuando ya ven que vas progresando, empiezas a tener un poco de ese éxito que cuando empezaste. Y la gente empieza ya a sacarte de presumido, te empieza a sacarte de muchas formas, verdad? Entonces realmente es parte de la parábola o la moraleja de esa parábola. Y es triste, verdad? Cuando a veces nuestra mayor sorpresa, cuando logramos tener éxito, es que quien pensábamos que nos iba a apoyar, no nos apoyó. Las personas que no pensábamos que nos iban a apoyar, nos apoyaron. Y hubo otras personas que nosotros ni sabíamos que estaban tan contentos de vernos progresar, verdad? Pero desafortunadamente, pues digamos que hay muchos. Así es. La verdad, sí hay muchos, pero volvemos a lo mismo. Mientras uno tenga esa mentalidad fuerte de creer en uno mismo, créeme que eso sale sobrando. Realmente. Debemos ser de mente fuerte porque muchas de las veces con el simple hecho de que una persona te dice que no puedes y te la crees, pues ellos están en lo cierto. Porque te lo están diciendo y tú les estás creyendo, entonces aquí debe uno tener la mentalidad fuerte y saberlo realmente que es lo que uno quiere. Tomar las cosas de quien vienen, verdad? Exactamente. Ahora quiero preguntarte algo. ¿Hubo algún momento en algún contrato que tú tuviste donde perdiste dinero? Siempre he estado perdiendo dinero, pero es parte de un negocio. Porque si no pierdes, tampoco no ganas. Son experiencias, es parte de un negocio. No invitamos a que tengamos que perder siempre, verdad? Porque realmente ese no es el objetivo, pero siempre va a haber pérdidas. Entonces, como te comenté, fue al principio de cuando recién empecé a hacer este negocio, me empecé a perder. Y fue por eso que también me llevó esos cuatro años y medio para poder ver un poco de lo que hice desde un principio. Aprendiste a cobrar. Aprendí a cobrar, aprendí a decir no y aprendí a más que nada a creérmela que lo que estoy haciendo es un negocio que realmente es esencial y es dispensable para la gente que tiene edificios o las corporaciones grandes. ¿Por qué? Porque tienes que tener un lugar bonito y limpio. Entonces. Eso es lo que yo siempre traigo como filosofía. Y fíjate, quise tocar este punto porque desafortunadamente cuando nosotros estamos de afuera y vemos el éxito, pensamos que todo es miel sobre hojuelas. Sin embargo, a muchos de nosotros nos ha tocado aprender de esa manera, que a veces hicimos cierto trato donde al echar números no nos combino, pero es parte de lo importante es que nos demos cuenta a tiempo y luego hacer algo para no tener los mismos resultados. Entonces, por eso es tan importante el llevar una buena contabilidad para ver nuestros números y ver si realmente ese contrato nos está generando dinero o si hay algo más que nosotros tenemos que hacer como empresarios para poder subir ese margen de ganancias. Pero son gajes del oficio y a todos nos pasa. Sí, definitivamente a todos nos pasa y nadie es inmune a ese tipo de pérdidas. Pero como dices, una buena contabilidad, saber dónde dónde están, dónde se va el dinero y todo eso es parte de que sabemos cómo poder ahorrar un poco. Entonces, sí, la contabilidad es muy importante. Gracias por tu servicio y por ayudarnos. He aprendido mucho, la verdad. Israel es uno de nuestros clientes aquí, así que por eso también es muy especial este episodio para nosotros, ya que nos ha tocado ver el éxito que él ha tenido y sigue teniendo, porque ahora tienes otro negocio más y ahorita brevemente tocamos un poquito más acerca de eso. Ahora, ahorita tocaste es un punto clave, que es destacarnos de nuestra competencia y de cuando nosotros sabemos que es lo que nos diferencia a nosotros de nuestra competencia, entonces estamos preparados para poder decir no, no te voy a dar el servicio por ese precio. Cuando podemos entonces negociar y cuando podemos nosotros reconocer el valor del servicio que nosotros estamos ofreciendo. Y eso es algo que tú ya has aprendido. ¿Cómo es que tú has logrado asegurarte de poder ofrecer un servicio que se diferencie de toda tu competencia? Pues más que nada el darle un resultado al cliente. Como te digo, hay un sistema. Se entrena a la persona, se le enseña el edificio y se le enseña qué es lo que el cliente es más, las áreas más importantes para el cliente en su oficina o en su almacén o cualquier cosa que se vaya a limpiar lo que pide el cliente. Esos son los puntos claves que se le da a la persona. Tener también, aparte que yo voy y los checo y yo mismo los entreno, tengo también una supervisora que también va detrás de ellos. Más que nada el supervisar, como le digo yo a ella, es uno de los trabajos que es para resolver problemas y ver que la gente esté haciendo las cosas bien. Y creo que lo que me diferencia de las demás compañías es que lo que quiero darle al cliente es que esté satisfecho y que tengamos una buena relación en todos los aspectos que la persona o el cliente con toda la confianza del mundo diga qué es lo que estamos fallando y nosotros resolverlo inmediatamente. Yo siempre digo que si nosotros no corregimos el problema o si nos ponen un complain dos veces ese ya no es un descuido o ya no es un problema sino es que la persona que está haciendo el trabajo ahí simplemente no le interesa el trabajo o simplemente viene por su cheque. Así es. Entonces el entrenar a tu personal de la manera adecuada y el establecer una supervisión. Fíjate, muchas compañías no ven la importancia de tener un supervisor. Piensan como que es dinero perdido, que si ya le pagué a alguien para que hiciera el trabajo, esa persona lo debe de hacer bien. Pero no nos damos cuenta lo necesario o muchas veces no se dan cuenta lo necesario que es tener un supervisor o una supervisora, alguien que vuelva a retroalimentar ese entrenamiento que nosotros le hemos dado para que en este caso nuestro equipo de trabajo pueda proveer los resultados a nuestro cliente. Así es. Más que nada, como le digo también a la supervisora, no solamente es verle lo malo, tenemos que también dar un buen feedback a las personas porque como seres humanos las felicitaciones son muy bonitas y también la gente se motiva. Y aparte de la motivación que le das solamente con tus palabras, también en el sistema que tengo hay incentivos, empleado del mes, su aniversario que tiene con la compañía y muchas cosas, cumpleaños y también la cena navideña, muchas cosas, muchas cosas tienen la gente. Entonces es muy importante que nosotros establezcamos un sistema de supervisión para nuestro equipo de trabajo, pero así como también a veces tenemos que señalarles ciertas áreas en las que tienen ellos que trabajar, también es importante señalar las cosas que están haciendo bien, ¿verdad? Exactamente. Y también darles estos incentivos, no solamente del reconocimiento por su esfuerzo y su buen trabajo, sino también incentivos monetarios que ellos también reciban o cosechen parte del éxito de su duro trabajo, siendo unos patrones generosos. Exactamente. Creo que ahí es donde viene la abundancia. Sí. El premiar a la gente, el ser más que nada agradecidos, creo que eso, gracias a Dios, siento que me ha dado un poquito de regreso. Completamente de acuerdo contigo Israel. De hecho, creo que eso es un, bueno, no creo, de hecho eso es un principio universal, ¿verdad? Cuando uno es generoso, esa generosidad se regresa a uno, tarde que temprano, de una o de otra manera. Otra de las cosas, como dices, para las personas que quieren iniciar su negocio, igual que tienen un negocio y no solamente de limpieza, sino que nosotros debemos dejar que cada persona haga su trabajo. Por ejemplo, en mi caso, mi trabajo es lidiar con los clientes, mi trabajo es ver todo lo de finanzas y todo lo que se requiere, con invoices y todo eso, con los clientes. Si tienes un supervisor o supervisores, debes que dejar que ellos hagan su trabajo. Su trabajo de ellos es supervisar, mirar a la gente, y la gente que está en su edificio o en el área que hacen su trabajo, ellos deben que hacer su trabajo. Tú tienes que lidiar solamente con la persona que viene siendo, en este caso, la supervisión, porque a veces nosotros no lo dejamos que hagan su trabajo, nosotros nos metemos otra vez hasta el fondo y por eso no dejamos que a veces que las propias personas crezcan en su puesto. Entonces debemos que dejar que las personas vayan creciendo y esa es una de las maneras que sabes, que garantizas que cuando tú no estés un fin de semana, que te la quieras pasar a gusto con tu familia y eso, tú sabes que están en buenas manos porque le estás dejando el liderazgo a esa persona. Delegar, ¿verdad? Exactamente. Delegar y eso es algo que para muchos, cuando empiezan su propio negocio, les es muy difícil. El empezar a delegar responsabilidades y uno dejar que la persona se encargue. De eso se trata. Cuando nosotros somos emprendedores, tenemos que empezar a quitarnos responsabilidades de nuestro plato y confiar en nuestro equipo de trabajo, que ellos van a lograr llevar a cabo la tarea que le hemos asignado. Ahora, a lo largo de estos años, como dueño de tu propia empresa, has aprendido muchas lecciones. Ahorita hablamos acerca de la importancia de saber cobrar, de tener nuestro ojo en los números, saber decir que no. Sin embargo, ¿qué otras cualidades dirías tú que son esenciales para lograr ser un emprendedor exitoso? Para ser un. Pues más que nada, pienso, debemos que tener primero humildad, porque a veces cuando ya tiene unos 100, 200 dólares extras en la cartera, se vuelve uno un poquito este. ¿Cómo se podría decir? Se le olvida de dónde viene, de dónde viene uno. Y también a veces se vuelve la persona arrogante. Creo que debemos estar siempre firmes. Tenemos que tener esa. Al menos yo tengo esa calidad de que las personas que, por ejemplo, en este caso que trabajan conmigo y todo eso, yo no las considero como que yo soy su jefe o algo. Siempre yo con ellas hablo como si hablaran como con cualquier otra persona. Yo quiero que ellas tengan la confianza conmigo para que también se sientan bien y valorados y que tengan esa confianza también de decir las cosas. Eso y pues creo que hablando del negocio, tener más que nada poner la marca en alto, que esa marca se reconozca, se reconozca a tu compañía por el trabajo y pues más que nada por lo profesional, que puede no ser conectivo. Eso es, creo que para mí, creo que eso es lo que me ha llevado hasta ahorita a seguir teniendo o caminando hacia adelante y pues en base a eso pues vienen las bendiciones como las recomendaciones y pues muchas cosas más. Pues muchas felicidades nuevamente Israel. Ahora, qué consejo le darías a otras personas que incluso son inmigrantes y ellos quieren también establecer su propio negocio? Pues más que nada que deben estar seguros realmente de qué es lo que quieren hacer. No porque fulanito y sutanito hicieron eso y le está yendo bien. Significa que ellos van a estar ahí o que un negocio es de la noche a la mañana. Mi recomendación es de que pongas un plan, que sepas cuánto vas a invertir, cuánto te vas a llevar, en cuánto tiempo lo vas a lograr, que pongas una medida, o sea, que midas el tiempo donde tú quieres llegar. Por ejemplo, si tú quieres tener en este año, vamos a suponer que empieza el 2025 y tú quieres tener 2, 3 oficinas. Bueno, debes saber cómo le vas a hacer para tener las oficinas. Si tienes que ir a tocar 5 o 10 edificios por día para que puedas lograr obtener uno o 20, 30 edificios, tocar 20, 30 puertas para que salga un edificio en un mes. Entonces, todo dependiendo qué es lo que realmente debemos ser realistas o lo queremos hacer. Otra de las cosas, algo que tú quieras hacer, debes tener la noción y debes saber realmente y debes que, más que nada, si tú no lo sabes, entra a trabajar ahí, aprende y salte y emprende. Entonces, creo que esa es una de las maneras que la persona puede empezar. Tener metas claras, objetivos claros, ¿verdad? Trabajar para alcanzar esos objetivos. Como tú decías, a lo mejor para que yo pueda tener 3 contratos de oficinas van a ser 50 puertas las que tengo que tocar. Entonces, tengo que estar consciente de esos objetivos y qué es lo que tengo que hacer y capacitarte. Capacitarte para poder ofrecer el servicio que tú estás ofreciendo a tus clientes. Si no te capacitas o si tú crees que es algo que te va a llegar por osmosis, no estás siendo realista. Tienes que haber trabajado en ello o capacitar. Definitivamente. Y no regales tu trabajo porque alguien que realmente sabe trabajar profesionalmente con un solo edificio gana lo que tú malbaratas con 4 o 5 edificios. Entonces, no trabajes nomás por trabajar. Y fíjate qué buen punto tocaste ahí también porque eso es una realidad en este país. Muchos por el hambre a veces malbaratamos nuestro trabajo. Y de esa manera perjudicamos a toda la comunidad porque estamos dando muy barato y entonces ya los clientes no quieren pagar lo que realmente cuesta el servicio. Entonces, resistir la tentación de malbaratar nuestro trabajo. A todo mundo nos va a llegar siempre el momento. Uno es más temprano, otro más tarde. Pero si somos constantes, siempre vamos a tener ese resultado que queremos. Así es. Ahora, Israel, qué consejo le darías tú a Israel Machuca hace 10 años? Pues que me hubiera quitado el miedo. Y el y el que dirán. El miedo al que dirán. Sí, eso más que nada. Pues dirías tú que en tu caso eso fue algo que te detuvo. Fue eso y también la las las ideas que traíno desde pues niño, desde joven. Una de las cosas que yo traía en mente era venir a trabajar, darle duro y regresarme a México para hacer algo allá. La casa o un negocio. Pero realmente sin saber que lo que yo iba a hacer. La ideología es la que también fue parte de que no, no. No emprendí rápidamente porque. Nomás te dicen estudia. Para que cuando termines tu este tus estudios busques trabajo de lo que aprendiste. Pero sin embargo, no hubiere sido más bueno que te digan estudia. Y si aprendiste a ser doctor dentista, pues para que abras tu tu oficina dentista o X cosa, pero no nos mandan a trabajar para alguien y que eso no es malo también, porque pues uno tiene que empezar siempre de alguna manera, verdad? Pero realmente también la ideología fue parte de los cambios que tuviste que hacer. Exactamente. Ahora hay algo más que te gustaría compartir con nuestro audiencia? Pues bueno, primero gracias por la invitación. Pues lo que puedo compartir con la audiencia es nunca dejemos de de creer en nosotros. Siempre debemos que tener objetivos, siempre ser agradecidos donde estamos ahorita. Porque como dije hace rato, el ser agradecido te da abundancia, te da. No sé, hay como alguna energía que te regresa a las cosas por ser agradecido donde estás. Y más que nada, pues tiene siempre ese objetivo donde tú quieres, donde tú quieres ir. Es como vamos a poner un ejemplo como este Michael Jordan. Es una de las personas que es muy reconocida mundialmente y han pasado generaciones y generaciones y aún sigue siendo reconocido. Pero por qué? Porque él daba siempre la milla extra. Él siempre, si sus compañeros y todos andaban allá de parranda, él estaba dándole tiros a ahí en la cancha para él siempre estar este. Pues poniendo su juego, pues más. Que se vea más sobresaliente, sobresaliente a los demás. Y ese es el resultado. Entonces es una de las cosas. Y más que nada, pues también capacitarte. Siempre ver cosas que ayuden a tu negocio. Y hay muchas cosas, pero lo más importante es que siempre tengas el objetivo claro y que creas en ti y que nada ni nadie te baje o te haga creer que tú no puedes hacerlo. Eso es lo único que puedo recomendar. Que no le hagan caso a los otros. Porque todos somos unas luciérnagas. Ahora llega un momento en que tú empiezas a cosechar los frutos de tu negocio y empiezas a ver que tu negocio es lucrativo. Sin embargo, no te quedaste ahí y seguiste con esas ganas de crecer. Y entonces ves la oportunidad y comienzas ahora un negocio de Airbnb. Sí, así es. Gracias a Dios que nos ha estado yendo bien. Pues para eso yo compré siempre con la mirada de negociante. Compré mi casa y lo primero que dije esta la voy a ocupar para hacer negocio. Entonces agarré y remodelé el basement. Hice tres cuartos ahí. Ahí empezó, empecé a hacer el negocio de rentas a corto plazo. Y después de ahí, gracias a eso, a la compañía de limpieza y de aquí de rentas. También este año hice otros dos cuartos más afuera de la casa. Y pues. No dejo de emprender porque veo la posibilidad de seguir creciendo día a día. Entonces este febrero que viene cumplen dos años que inicie este negocio. No, pues muchas felicidades. Otra vez la importancia de poner el dinero a trabajar, porque otra vez muchas veces no se empieza a ir bien y entramos en una posición cómoda. Pero hay que poner el dinero a trabajar. Muchas felicidades Israel. No, gracias. Gracias. Y volvemos a lo mismo. Te agradezco la invitación. Te agradezco la invitación y le da honor a tu programa. El café muy rico. Ya saben, por si quieren echarse un cafecito aquí en el Café Taxi. Israel, nuevamente muchas gracias por haber aceptado nuestra invitación y haber sacado tiempo de tu apretada agenda para compartir esta información tan valiosa con nuestra audiencia. Estoy segura que van a valorar mucho de tu parte. No, gracias a ti de antemano. Como te digo, afortunado de estar aquí en tu espacio y más que nada, pues agradecido también por la invitación. Y pues qué te puedo decir? Seguí aquí también siguiendo, aprendiendo contigo sobre las finanzas y gracias a que te encontré también aquí en YouTube. Puede que pues mira, aquí estamos. Pero de antemano, gracias. Y qué te puedo decir? Cualquier momento que me invites, yo, yo contento. Muchas gracias, Israel. Y gracias también por la oportunidad de servir. Tú eres de nuestros clientes valiosos y estamos también muy agradecidos con la oportunidad. No, gracias. Y a toda nuestra audiencia, recuerden que la semana que entramos a tener una historia así de inspiradora aquí en el Café Taxi. Y tú también puedes.