Skoda hat reagiert zu den Ausfällen des Travel Assist im ENYAQ iV - Ursache, Lösung und Vorgehen

hallo Freunde des gepflegten ladespaßes und herzlich willkommen bei speicherelektrisiert deinem Kanal rund um in Skoda enjak mein Name ist Matthias und in diesem Video sprechen wir über die Reaktion von Skoda auf das Problem mit dem travel assist über das wir letzte Woche in diesem Video da oben gesprochen haben auf geht's kurz vorab wenn euch meine Stimme etwas merkwürdig vorkommt und ich vielleicht auch noch ein bisschen blass aussehe das ist den Auswirkungen der Grippe geschuldet die mich direkt nach der Veröffentlichung meines letzten Videos am Samstag erwischt hat jetzt haben wir Donnerstagabend und ich bin einigermaßen wieder auf dem Damm aber noch nicht ganz wieder da das ist übrigens auch der Grund warum ich auf all eure E-Mails und auf die Kommentare so gut wie gar nicht habe reagieren können ich habe einfach flach gelegen tut mir leid ist sonst nicht meine Art kennt ihr sonst so nicht von mir das Video das eigentlich eine verbrauchsfahrt im Winter sein sollte und dann zu einem Video über den Ausfallenden travel assist wurde hat bei mir auf dem Kanal echt hohe Wellen geschlagen über 300 Kommentare in den ersten paar Tagen das hat so bei mir noch nie unter einem Video gegeben beim hundertsten Kommentar mein Enya hat das Problem auch habe ich aufgehört weiter zu zählen dazu kam diverse andere Skoda Marken aber auch Fahrer von Volkswagen id345 haben sich dazu gemeldet das Problem ist also fast schon flächendeckend was auch sehr deutlich rauskam war dass das Problem vor allem stärker wurde mit dem Update auf die Software me3.0 viele haben berichtet dass sie vorher weniger Ausfälle hatten und dass die Ausfälle mit der me3.0 zugenommen haben auch bei mir ist das ja das erste Mal mit der me3.0 passiert diverse von euch haben auch dieses wunderschöne Angebot von Skoda erhalten mit der Deaktivierung des travel Assists und dieser tollen Vereinbarung wie wir sie bei nextmove gesehen haben next move hatte ja bereits am Freitag also einen Tag vor mir darüber berichtet über diese massiven travel assist Probleme und haben mehr da auch diese seltsame Vereinbarung gezeigt und das ist kein Einzelfall diese Vereinbarung haben wirklich diverse Leute von euch bekommen und ich hoffe ihr habt sie nicht unterzeichnet falls doch habe ich aber nachher immer noch eine gute Botschaft für euch noch mal kurz zunächst Move und Stefan hatte darüber berichtet und der hat natürlich noch eine ganz andere Reichweite und dort haben Leute ähnliches geschrieben ich stand mit Stefan im Austausch er hat mir auch ein paar Infos gegeben was bei ihm so reingekommen ist bei den E-Mails in den Kommentaren und entdeckt sich halt wirklich eins zu eins mit dem was ihr geschrieben habt und da wird es natürlich Zeit dass hier irgendetwas passiert skoda hat sich ziemlich schnell bei mir gemeldet eigentlich schon an dem Wochenende wo ich das Video veröffentlicht hatte aber ich lag mit über 39 Grad Fieber im Bett und konnte nur sehr schlecht reagieren dann haben sie sich gleich am Dienstag wieder gemeldet dem 31 also diese Woche haben wir auch schon gesagt dass ja eine Lösung haben und dass sie ein Statement vorbereitet haben mit dem sie dann entsprechend die ganze Vorgehensweise kommunizieren das Statement habe ich auch von Ihnen zugeschickt bekommen ich blende euch das einfach mal hier ein und der Einfachheit halber lese ich euch das jetzt einfach gerade mal vor in einigen Skoda Fahrzeugen kann der Travel ist es deine Fehlermeldung anzeigen und ein akustisches wahnsignal ausgeben sagt bloß Skoda Auto hat nach entsprechender Kundenrückmeldung eine Auswertung der aktuellen Situation vorgenommen und tr technische Maßnahmen um Abhilfe zu schaffen das ist schon mal gut sofern es nicht die Deaktivierung ist richtig ist sie aber auch nicht die Maßnahmen umfassen die Überprüfung und falls nötig ein Update der aktuellen Software-Version sowie gegebenenfalls den Austausch des Lenkrades inklusive der entsprechenden Sensorik Kunden deren Fahrzeug von dieser Fehlermeldung betroffen ist können sich an ihren Servicepartner wenden und erhalten dort eine genaue Diagnose das gilt auch für Fahrzeuge mit vorübergehend deaktiviertem travel assist im Rahmen der beschriebenen Maßnahmen wird das System wieder reaktiviert also für alle die die jetzt aus welchen Gründen auch immer diese Vereinbarung unterschrieben haben macht euch keine Sorgen mehr das spielt keine Rolle ihr seid trotzdem Teil der jetzt stattfindenden Maßnahmen ich habe noch eine Botschaft für euch denn ich habe noch mehr Antworten bekommen und kann euch dementsprechend auch gleich noch mehr mit auf den Weg geben an dieser Stelle fangen wir einfach mal ganz vorne an njak oder welche Fahrzeuge sind denn jetzt überhaupt für diese Maßnahme qualifiziert alle die den Travel assist haben es gibt dafür auch bereits in Erwin diesem Online-Tool für die Werkstätten eine entsprechend hinterlegte Maßnahme das heißt eure händlerwerkstätten garaschisten sollten Bescheid wissen und falls nicht dann finden sie es im System was wird genau gemacht zunächst wird eine Diagnose gemacht ob der Fehler bei eurem Auto vorhanden ist und dann wird das Lenkrad getauscht das haben wir schon öfter gehört ich weiß allerdings der Unterschied ist dass es tatsächlich ein komplett neues Lenkrad gibt also nicht ein neues Lenkrad in euer Auto sondern eine neue Version des Lenkrads kommt neu in euer Auto das deckt sich auch ziemlich mit ein paar Kommentaren von Leuten die einen ganz neuen Enya haben und das Problem nicht kennen und Leuten deren Lenkrad im Dezember letzten Jahres getauscht wurde die haben das Problem nämlich auch nicht mehr es gibt also ein komplett überholtes Lenkrad hinsichtlich Software und Hardware und das wird bei euch eingebaut skoda hat das intensiv getestet und ist davon überzeugt dass mit diesem Lenkrad das Problem behoben ist notwendig dazu ist eben einmal ein Besuch einen Termin in eurer Werkstatt und vorab die Diagnose im Anschluss kann der Händler die Werkstatt das Lenkrad bestellen und die Maßnahme durchführen natürlich läuft die Maßnahme wenn das bei euch so der Fall ist free of charge also auf Garantie aber was anderes habt ihr hier wahrscheinlich auch nicht erwartet meiner persönlichen Einschätzung nach wird diese Maßnahme diesmal auch funktionieren weil halt nicht einfach das gleiche Lenkrad mit der gleichen Hardware und Software Problematik eingebaut wurde wie vorher sondern weil es ein neues Lenkrad gibt gleichzeitig sagt uns das aber auch dass das Problem mit dem Lenkrad ist und war nämlich mit der Hand Erkennung am Lenkrad und den im Lenkrad dafür verbauten kapazitiven Sensoren die hier einfach Fehler behaftet sind was dafür eben auch spricht habe ich vorhin schon gesagt dass ganz neue njax das Problem nicht haben und das jemand geschrieben hatte ich habe mein Lenkrad im Dezember getauscht bekommen da gab es nämlich schon das neue Lenkrad und bei mir ist auch alles gut ebenso finde ich natürlich auch gut das Skoda jetzt so schnell und gefühlt unkompliziert reagiert und handelt das freut mich natürlich sehr vor allem für alle da draußen die jetzt schon so viele Monate mit diesem Problem kämpfen darunter leiden darum hoffe ich wirklich sehr dass diese Maßnahme funktioniert aber eben ich bleibe da optimistisch für mich wäre das das Happy End einer sehr langen Durststrecke von vielen vielen skoda-fahrern und es wird mich echt freuen wenn ich demnächst von euch lesen würde hey Maßnahme wurde unkompliziert durchgeführt es hat funktioniert der Travel assist ist wieder voll nutzbar zwei Dinge sind mir an dieser Stelle noch ziemlich wichtig das erste des betrifft die Lösung von Skoda da das eine technisch aufwendige Lösung ist die sicher durch die diverse Zertifizierungen und Freigaben durch musste haben sie die sicherlich nicht erst seit dem Stefan von next move und ich das Video veröffentlicht haben innerhalb von einer Woche aus dem Boden gestampft meine Einschätzung nach arbeiten die da schon seit Monaten mindestens dran und ich sag's jetzt mal wie es wahrscheinlich wirklich ist es ist einfach Zufall dass die Videos von uns beiden mit der Veröffentlichung der Lösung zusammenfallen die Lösung hätte es so oder so gegeben was die beiden Videos wahrscheinlich bewirkt haben ist dass die Kommunikation zu dieser Lösung deutlich beschleunigt wurde und jetzt natürlich auch bei Stefan auf seinem Kanal und bei mir öffentlich publiziert wird und das zweite ich möchte an dieser Stelle Stefan von next move danken dass er das Thema aufgegriffen hat dass er das ebenfalls detailliert recherchiert und publiziert hat und mit seiner enormen Reichweite von fast 140.000 Abonnenten zu weitaus mehr Leuten tragen kann als es mir möglich ist mit meinem kleinen Kanal dafür erfahren bei mir wahrscheinlich etwas mehr enjak-fahrer davon wenn ihr den Kanal von nächsten Hof nicht kennt dann geht den doch einfach mal besuchen und finden es euch interessiert dann abonniert ihn für mich lohnen die nächsten News freitags eigentlich fast immer und ich hoffe natürlich auch dass du das Gefühl hast dass ich mit diesem Video zumindest zur besseren Kommunikation rund um den Travel assist und jetzt auch um die Problembehebung beigetragen habe und wenn das so ist dann lassen wir doch einen Daumen nach oben da falls du den Kanal noch nicht abonniert hast würde ich mich sehr über ein Abo freuen weil das die Reichweite erhöht und so finden noch mehr Leute die einen Enya haben oder ein enjak bestellen wollen die ganzen Informationen hier und dann hoffe ich dass wir uns im nächsten Video Wiedersehen und bis dahin bleibt energiegeladen