第22節-國際主流公司的流程分析與啟發

那麼我們說到設計流程 我們先來看一下 到底什麼是設計流程 那麼流程其實本意就是 水流的一個路程跟路徑 那麼在設計項目裏面 我們說在項目當中 有一些關鍵節點的次序跟順序 那麼關於節點的安排 其實就是一個 設計項目流程的統稱 那麼我們可以來看一下 左下角其實是一個迷宮 如果我們要想走出這條迷宮的話 一般人來講 它可能就從開始到節點 讓它每一條線路去試 但是如果從我們設計流程 流程管理的角度來講 那麼我們要先找到 在這張迷宮裏面的 所有的關鍵節點 我們把所有的鍵 第一步先找出來 找出來之後 我們要一個一個去排除 哪些點是有用的 哪些點是沒有用的 那麼我們去掉多餘的點 剩下的這些點 都是可以指引我們 最後可以走出這條迷宮的 關鍵性節點 那麼其實我們現在要做的 設計流程 其實就是這條線上的關鍵節點 那麼也只有找到這條點之後 我們才能順着這個點 去走出這條迷宮 那麼我們說 中國人跟外國人在設計上 除了說在設計形式上 會有不一樣的地方之外 我們說在整個的流程上 也不太一樣 中國人更注重的是結果 中國人做事也好 做設計也好 他更注重的是結果 但是老外的話 他更注重的是 在設計過程當中的一個流程 和標準 那麼我們可以舉個例子 比如說中醫 那麼中醫 它是一門靠經驗 運行的這麼一個職業 那麼不管他用什麼樣的方法 土方法 新方法 那麼他能夠把病人的病 看好就可以了 但是西醫是完全不一樣的 西醫每一個流程 做手術檢查 做透視 做CT 其實它都是有一個嚴謹的流程 每一個過程 它都會要解決一個相應的問題 所以說我們這就是爲什麼說 西醫更科學 而中醫可能會 大家都在說是僞科學 所以這就是其中的一個邏輯 那麼大家可以注意到 其實我這一章講的內容 其實是和我們上一章 第二章講的 成就性任務是有聯繫的 這也從另外一個側面講述了 設計它是由多個步驟 多個流程來進行工作的 那麼我們說 在我們原來舊有的模式上面 如果我們沒有加流程管理的話 沒有設計流程的話 那麼我們在項目起點的時候 客戶每一次都會有新的需求 每一次都會有新的修改 這樣就會被帶着走 最後我們的方向思路 它都是散的 沒法聚合到一個點上 那麼其實在國外的設計師 或者是在大公司裏面 他們會有一個嚴格的流程管理 比如說在項目起點 我們要抓到一個核心的信息 然後我們進行創意的發散 那麼在後半程 我們要把這些創意的發散的信息 要進行一個聚焦 最後形成一個有效的結果 所以說我們可以對比一下 這兩種工作模式 其實它對應的是兩種工作結果 我們說在整個的設計流程裏面 它是有無數個節點構成 比如說有一些核心節點 它要去了解需求 有一些節點 我們要去做信息收集 那麼在一些點上 我們還要做項目的研究 行業的研究 所以說我們說在每一個點 它有各自的一個任務在裏面 那就像是我們做一些事情 一定要有一個進一步的猜解纔可以 比如說我們每天上班 那麼可能我們第一步要走出門 對吧 然後我們到公交站 坐地鐵站 然後一步一步的去達到我們的目的地 但是如果按照我們傳統的這種模式 其實比如說我要上班的話 可能大家的模式 可能就是一條路走到公司 它沒有一個項目或者動作的一個分解 所以說是很難達到目的地的 那麼緊接着我們就來看一下 現在國際上一些主流的設計公司 他們的設計流程是什麼樣的 那麼我們先來看一下IDEO 它現在是國際上最具影響力的一家設計公司 它的建功立業的代表性作品 其實就是1982年 爲蘋果設計的第一支鼠標 同年也設計了全世界第一臺筆記本電腦 那麼這個公司它的設計流程 會分爲三個部分 第一個部分是洞察 那麼洞察要洞察哪些信息 它首先是第一部分是理解 一定要是對基於項目的一個深度的理解 然後是深度的思考 進行總結 總結完之後到構思階段 它拿着前期的洞察的信息 進行頭腦風暴 然後進行設計原型 包括設計之後要進行這種模擬的測試 最後再進行下一輪的完善 是一個反覆循環的過程 那麼完善完之後 它最後要落到落地執行的層面上 也就是說它要把它實施出來 所以說IDEO的一個核心的 三段式的一個創意理論 就是洞察到構思到執行 那麼我們再來看青蛙設計 青蛙設計的話 它是德國的一家設計公司 它也會爲像蘋果 索尼 一些這種科技類的行業 頭部的公司去做設計 那麼它的三個模式 可能會跟IDEO不太一樣 它會分爲像探索 探索之後是設計 設計之後是提交 因爲它作爲公司來講的話 它要把它的方案提交出去 並不負責要落地實施 那麼在探索階段 他們是以分析爲起點的 它的分析的數據能力 對於項目的這種把控 底層邏輯的這種思考 那麼都是放在了探索裏面 那麼第二個部分就是設計 它要把前面的分析出來的觀點 跟信息要進行視覺化 或者是實物化的一個設計 把它落實到設計層面上 最後它會把解決方案 提交給蘋果 或者是科達這種甲方公司 所以說其實我們來看一下 雖然說青蛙跟IDEO 它們之間的設計流程的模式 不太一樣 名稱不太一樣 但是它裏面的內在結構是一樣的 然後我第三個給大家介紹的是 斯坦福的學校叫Disco 這個學校它的背景會比較厲害一些 它所有的學生都是在爲蘋果去 培訓設計師培養設計師 那麼在後來它也是被蘋果收購了 所以說基本上能進入到這個學校裏面的 學生畢業之後 都會直接去到蘋果去做設計 它的流程可能會稍微複雜一些 它分了5個部分 那麼它更提倡的是 站在用戶的角度 要有這種同理心 那麼其實同學們要是記得 我上節課講的課裏面 其實有一個維度 其實講的就是同理心 那麼其實同理心這個方法 其實在國際上 在很多大牌的一些公司學校 他們都在用 要站在用戶的角度 去思考項目跟痛點 利用同理心思考完之後 它會去定義問題 到底這個項目 它是要解決哪一個層面的信息 比如說是解決視覺層面 還是解決營銷層面 還是解決真正的在場景裏面 用戶會遇到的哪些問題 它會把這個問題定義清楚 定義清楚之後 它會針對這個問題 到第三步進行這種創意的構思 創意構思之後 那麼設計只在後面 要把它呈現出來就ok了 然後我們說最後一步 是把它落地出來 能夠把它實施出來 因爲我們可以看到 學校的一個背景 它是直接服務蘋果的 所以說它更多的是 關注設計產品的落地性 是怎麼樣的 其實從IDEO到青蛙到Disco 這三個機構 它可以代表了現在國際上 最主流的設計流程的一個內容 在這三個流程裏面 其實我們可以去找到一些共性 找到一些共性 我們可以看一下 無論是前面的洞察 還是青蛙的探索 還是我們說用同理心問題定義 創意構思 其實它第一個特點 就是在設計之前 它一定要有一個流程 就是說要捕捉用戶的信息 無論你是用同理心也好 還是探索也好 還是總結訪談也好 它一定要有一個 大量信息收集的過程 也只有這麼一個過程 才能奠定我們 在後來的設計裏面 纔能有地放屍的 做出針對性的設計 那麼在整個的流程裏面 設計其實只是佔了 整個流程裏面的 很小的一部分 到設計的時候 我們是要通過語言設計 或者是實物立體的東西 把它給呈現出來就可以了 最後一步就是落地制行出來 這是他們三個之間的 一個共性問題 喬布斯在當時接受訪談的時候 他也提到過他們的設計理念 他就說了 說說很多人都以爲設計只是外觀 是設計產品的樣子而已 其實他也講過 整個的設計裏面 其實我們能看得到的部分 其實只是一小部分而已 更主要的是前期的項目的理解 所以說那麼這就是我們來考量 我們整個課程的一個根基 那麼我們說我們現在 整個課程的內容和結構的設置 也是按照同樣的邏輯來設置的 只不過我們結合了 我們中國人做項目的一個習慣 比如說在階段性設置上 我們可能叫項目的前期 因爲我們更習慣按時間來進行劃分 項目的中期 項目的尾期 那麼其實在裏面的相應的內容 也是同樣是前期的項目思考 信息的這種策略的制定 到方案的設計 到最後的落地手冊 這麼一個邏輯來進行講解的