Master business phone calls with these essential phrases. Improve your professional communication and schedule meetings with ease.
This lesson, presented by Zhao Leyu, focuses on the fundamentals of handling business phone calls. It is designed for professionals looking to improve their business communication skills and gain confidence when initiating or receiving work-related calls. You will practice practical dialogues and acquire vocabulary specifically chosen for office settings.
By the end of this session, you will be able to discuss availability clearly and set up meetings without confusion. We break down the exact English business phrases needed to track progress during a call and manage professional phone etiquette effectively. This chapter serves as a comprehensive guide for anyone needing to navigate common business scenarios over the phone.
Subscribe for weekly business English breakdowns, and comment below which professional scenario you would like to master next.
This video series provides a comprehensive guide to professional Chinese communication, focusing on two primary business contexts: making phone invitations and conducting business negotiations. It combines practical role-play scenarios with detailed linguistic breakdowns to help learners apply core vocabulary in real-world corporate settings.
Nǐ hǎo. Wǒ shì Zhao Lei.
In this video, we embark on the journey of Chapter 1 together.
Chapter 1. Phone Invitation
This chapter consists of two parts, each corresponding to a video.
Part 1. Business Scenarios
Covers two typical scenarios.
First, making a call to a client.
Second, returning a call to a business partner.
Part 2. Extended Application of Core Vocabulary
To apply the chapter's core vocabulary to a broad range of practical scenarios.
Alright, let's start our journey.
Scenario 1.
Yù yuē bài pǎng Dàlín gōngsī de Max.
Wáng jīng lǐ.
Kè hù.
Dàlín gōngsī de Max.
Gěi kè hù Wáng jīng lǐ dǎ diàn huà.
Qǐng wèn nín shì Wáng jīng lǐ ma?
Wǒ shì Dàlín gōngsī de Max.
Wǒ shì.
Nín xiànzài máng ma?
Nín xiànzài fāngbiàn ma?
Nín xiànzài yǒu shíjiān ma?
Bù máng.
Wǒ yǒu shíjiān.
Nín zuìjìng shénme shíhòu fāngbiàn?
Wǒ xiǎng hé nín jiàn gè miàn.
讨论一下项目的进度。
下周一下午,我有时间。
那我下周一下午两点,去您的办公室。
好。我们下周一见。
Let's go over this part.
Applied expression used to introduce a question.
Qǐng wèn.
For example.
Qǐng wèn.
Nín shì Lǐ xiānsheng ma?
Qǐng wèn.
Zhāng jīnglǐ de bàn gōngshì zěnme zǎo?
Self-introduction.
Wǒ shì.
Then company name.
Then department name.
Then my own name.
For example.
Wǒ shì Lìyún gōngsī shìchǎngbù de Zhàoyáng.
How to ask a client if it is a good time to call?
Nín xiànzài máng ma?
Nín xiànzài fāngbiàn ma?
Nín xiànzài yǒu shíjiān ma?
Meet with someone.
Gēn somebody jiànmiàn.
Hě somebody jiànmiàn.
For example.
Kèhù yuē wǒ míngtiān xiàwǔ hě tā jiànmiàn.
Let's move on.
Nín xiànzài máng ma?
Wǒ mǎshàng yǒu kāi gè huì.
Nà nín xiān máng.
Wǒ míngtiān shàngwǔ zài liánxìng nín.
Kěyì ma?
Hǎo, wǒ míngtiān shàngwǔ yǒu shíjiān.
Let's wrap up Scenario 1.
Let's move on to Scenario 2.
Chángjǐng 2.
Huìyì jiéshù hòu,
Lǐnín fāxiànle hézuò huǒbàn Wánglín de wèi jiē lái diàn.
Mǎshàng huǐ diàn.
Nín hǎo.
Qǐngwèn shì Wáng jīnglǐ ma?
Wǒ shì Wánglín.
Wáng jīnglǐ nín hǎo.
Wǒ shì Lǐnín.
Bàojiàn, gāngcái zài kāi huì,
méi néng jíshí jiē tīng nín de diànhuà.
Qǐngwèn,
nín zhǎo wǒ yǒu shénme shèr ma?
Lǐ jīnglǐ nín hǎo.
上次的活动,感谢您的大力支持。
不知道您哪天方便,
我想请您吃个饭。
您太客气了。
正好,我也想和您见个面,
聊聊我们下一步的合作。
您看,这周四晚上,
也就是后天晚上,
您方便吗?
Let's go over this part.
Call somebody.
给somebody dǎ diànhuà.
Also somebody's call.
接听somebody de diànhuà.
Call somebody back.
给somebody huí diànhuà.
For example,
我今天上午给客户打了三个电话。
客户可能在开会,
没接我电话。
刚才经理打电话找你。
你给经理回个电话吧。
That's enough.
周四晚上没问题。
您有没有比较喜欢的餐厅?
我记得您公司附近有一家上海菜馆。
菜品和环境都不错。
您觉得那怎么样?
好啊,那家餐厅我很喜欢。
那太好了。
我预定好以后,把具体信息发给您。
周四晚上见。
好的。
周四晚上见。
Let's go over this part.
Subject 把 object 人物给 somebody.
For example,
请在下班前把这些文件交给经理。
谢谢。
That wraps up Scenario 2.
That's all for the business scenarios in Chapter 1.
Thank you.
Ready to unlock more ways to use this chapter's vocabulary?
See you in the next video.
你好,我是赵蕾。
Ready for more?
Chapter 1 Vocabulary
Close Business Scenario Application
Alright, let's start our journey.
讨论一下项目的进度。
讨论
我们正在讨论怎么在不影响产品质量的情况下降低成本。
已经讨论了三个小时了。
经过讨论,公司决定取消这个计划。
The usage of 讨论
讨论商品
讨论
经过讨论
讨论一下项目的进度。
项目
今天的会议将讨论明年计划开发的重点项目。
与大型公司的合作项目已顺利交付。
该项目支出已超出预算。
The usage of 项目
交付项目
重点项目
项目支出
讨论一下项目的进度。
进度
周五的会议,我们要向经理汇报项目的最新进度。
这个月的生产进度落后了。
我们要加快进度。
为了赶上进度,大家都在加班。
The usage of 进度
最新进度
项目的最新进度
生产进度
进度落后
加快进度
赶上进度
Let's move on
我明天上午再联系您。
联系
上周,我联系了几家供应商。
如果有任何问题,请随时联系我。
您有客户的联系方式吗?
电话号码或电子邮箱都可以。
要和客户保持联系。
The usage of 联系
联系 somebody
联系供应商
联系我
联系方式
保持联系
Let's move on
没能及时接听您的电话。
及时
客户的投诉需及时处理。
一旦发现问题,应及时解决,
避免造成更大的损失。
销售团队要关注市场动态,
并及时调整销售策略。
The usage of 及时
及时人我
及时处理
及时解决
及时调整
Let's move on
感谢您的大力支持。
支持
我们部门刚刚成立。
请各位同事多多支持。
很遗憾,
公司经过评估,决定暂不支持该项目。
在大家的大力支持下,
工厂按时完成了生产任务。
公司在资金和技术方面,
都给予了我们团队强有力的支持。
The usage of 支持
支持somebody
支持something
支持该项目
在blah blah的支持下,
在大家的支持下,
在总经理的支持下,
在技术部的支持下,
给予支持。
Let's move on
聊聊我们下一步的合作。
合作
该项目需要各部门紧密合作。
这家公司是我们的合作伙伴。
过往几次合作都非常愉快。
我们期待能与其建立长期合作关系。
The usage of 合作
紧密合作
合作伙伴
合作愉快
意义
为公司建立长期合作关系。
Let's move on
我预定好以后,把具体信息发给您。
具体
我只知道明天开会。
具体的时间和具体的地点不清楚。
你的想法很好。
有没有具体的计划?
你的计划很好。
可以具体的说一下吗?
The usage of 具体
Nouns that frequently collocate with 具体
时间
地点
计划
具体的时间
具体的地点
具体的计划
具体
具体的说一下
This is the last word of this part.
That's all for this video.
Thank you.
See you in the next video.
All right.
In this video, we embark on the journey of Chapter 10 together.
Chapter 10
Business Negotiation
This chapter consists of two parts, each corresponding to a video.
Part 1
Business Scenario
Covers two typical scenarios.
First, preparation before negotiation.
Second, negotiation in progress.
Part 2
Extended application of core vocabulary
Part 3
To apply the chapters core vocabulary to a broader range of practical scenarios.
All right. Let's start our journey.
Part 1
Negotiation
Preparation
Part 2
Part 3
Part 4
Part 5
Part 6
Part 13
Part 15
Part 16
Part 17
Part 18
Let's go over this part.
Start with something.
从 something 入手
从更容易达成共识的议题入手
That wraps up Scenario 1.
Let's move on to Scenario 2.
场景2
谈判进行中
王经理计划采购天河公司生产的设备
但在收到其报价单后,认为价格过高
双方就此展开价格谈判
王经理
天河公司
贵公司的报价比市场上同类产品高约10%
我们希望能争取一些优惠
您关注的产品采用了我们自主研发的核心专利技术
在性能和品质上都有明显的优势
由于研发和生产成本比较高
定价相应的也会高一些
但综合来看,绝对是物超所值的
Let's move on
我们对贵公司产品的竞争力很有信心
所以这次计划的订购量也比较大
如果这次合作顺利
相信未来我们还有很多机会合作
感谢贵方的认可
考虑到您的订购量和长期合作的意向
我们给您5%的优惠
这已经是我们在价格上能做出的最大让步了
Let's move on
感谢贵公司的诚意
我们接受这个报价
合作愉快
谢谢
合作愉快
That wraps up Scenario 2
That's all for the business scenarios in Chapter 10
Thank you
Ready to unlock more ways to use these chapters' vocabulary
See you in the next video