12年京東東哥管理培訓講話《三大工作方法》(Av376457403,P1)

你根本沒有能力管別人 這時候過去說衣物不掃 可以掃天下 連你自己家裏都異常沉沉 你還說我要去改變世界 去改變人類 讓社會更加清潔 等等 不現實的事情 這幾個方法可以說都是我 過去多年我自己在應的 而且是嚴格的遵守這個方案 方便去應的 應了一二十年 回過頭來我覺得 你看似非常簡單 很小的一個小技巧 小方法 但你照養成這習慣之後呢 會給你的工作和生活帶來巨大的價值 三個基本的工作技巧 這個很多老官媒都應該聽過 地球健康還沒講 所以我今天再簡單講一下 pre-thinking 就是做任何事之前 提前去想 舉個簡單例子 比如我經常帶管別人出差 是吧 那麼大家說幾點 九點半正從公司出發 你九點半正 九點半正你做什麼 是吧 你要提前想好了 你九點半正應該到十八層還是二十二層 是到哪個辦公室 在什麼地方 跟誰 車是誰 司機是誰 你有沒有他聯繫方式 是吧 同用幾個人 護照帶沒帶 這都叫pre-thinking 一定要提前去思考 飛機到了國外 比如一降落之前 你首先應該想到什麼事情 過去我們出去都打車的 現在有預定車比較好點 當你至少應該知道 打車的時候 要給人帶上零錢 是吧 去吃飯的時候 人家想我帶點零錢 每天早上起來 在美國他講究小費 枕頭上就放兩個美金 五個美金 給人clean到小費 等等 這你都要pre-thinking 做所有事之前 提前去想好 你該準備的各種materials 各種各樣的素材 各種各樣的東西 各種各樣的資料 各種各樣的信息 想好 double checking 就是一定要 做完一件事情 確認一次 有人說大夫 這太麻煩了 這不等於就是一件事情 我效率大幅下降 爲什麼你要確認呢 確認你發了兩倍時間了 其實確認時間很短 很短 兩頭回頭看 做任何事情回頭看看 從餐廳走的時候 走的時候回頭看看 坐一下有沒有什麼東西 離開飛機上 坐飛機上看看 坐一下有沒有什麼東西 我舉個最搞笑的例子 就以前我們工資很小的時候 在那銀紅大廈 今天我們在座的老員工應該知道 銀紅大廈就一個洗手間 男女歸用的 一年 我的辦公室是在裏面 一個小房間 出了門就是洗手間 我一年只要聽不下十次 就啊一聲 另外一個又啊一聲 你們知道發生什麼了吧 進去把門一關 沒有推那按鎖 沒有反鎖 另外一個打開 可不是啊一聲 裏面也啊一聲 就這麼啊一年十次 我在那五年了 年年年就解決不了這個問題 爲什麼 它沒有double checking 我到今天爲止 我就住任何賓館 我在睡覺前我一定會把它反鎖 一定把上面的拉鍊釦子把它扣上去 我離開家 離開任何地方 我走的時候 我一定會手在後面 再按一按看能不能把門打開 也就是我門到底有沒有鎖上 這就是double checking 舉手之勞 很簡單 你如果養成這個習慣 老實說我去了這麼多次 我從來沒有出現過這種尷尬的事情 爲什麼 我一定會擰一下子 非常簡單 連飛機上我都是 連飛機上那樣 飛機上上面就把它拉上去 我還會按下面 這就是習慣 慣性 我不用想 我不要經過思考 所以做了這麼多 我飛機上我也從來沒有出現過尷尬的事情 這就是double checking 就做任何事情 回頭檢查一遍 這麼多年 管不成跟着我 包括祕書助理 把我包都丟了 錢夾丟了 護照都丟了 這丟那丟了 啥都丟過 都是因爲沒有double checking 你壓根就沒有double checking習慣 如果有的話 你永遠不會丟東西 永遠不會丟東西 第三呢 叫regularity 就是凡事養成固定的習慣 大家不要小看這一點 我可以告訴大家 如果你們要經常去我辦公桌 我辦公桌擺凳 所有東西永遠擺在一個位置 十年不凳 我牀頭永遠是一瓶水在那 也是一年不一凳的 任何保姆來說 第一天培訓都會培訓這一點 我的包裏面 比如我的揹包 是吧 我的錢夾 護照放在包裏面 如果我放了 當然現在大部分他們都放了 所以我經常找不到 一會這個呢 就放到前面 一會這個放到後面 我的包 我的錢夾裏 我的五張 比如我的信卡 什麼信卡 擺在哪個位置 我是十年五年都被貶 我眼睛瞎 我能摸到賬上看 還見上看 我眼睛瞎到包裏面 我能很準確地摸到我的護照 我的身份證在哪 我的鑰匙在哪 我的汽車鑰匙 家裏鑰匙 各種全都是固定的 女孩子帶的東西最多 是吧 你包裏的東西很多很多 還有口紅啊 什麼小鏡子啊 亂七八糟 你們有這習慣嗎 今天找不到口紅了 明天鑰匙沒了 是吧 你看經常我們發現 特別很多年輕的員工 就經常就這個沒了 那個沒了 爲什麼 你沒有一個regularity 你養成習慣之後呢 你找任何東西 是吧 經常我們比如說 大家逐步可能爲居家過日子 是吧 今天家裏又什麼 吹風機找不到了 明天又這個找不到了 後天那個找不到 過去三個月之後又翻出來了 是吧 我從來沒出現這事情 我放的東西 我永遠放在一個位置 我的吹風機 我的梳子 我進我的衛生間 我可以眼睛瞎着找到我的梳子 眼睛上的我的吹風機 可以眼睛上 去找到我牙刷牙膏 真的是這樣的 只要我放東西 我永遠是regular 不僅僅放物品 我做的所有事情 包括工作 永遠都是一致的規則 因爲一致的規則之後呢 你其實是標準化了 標準化之後 你就不思考了 理解了吧 減少你思考 記憶 判斷的時間經歷 所以慢慢養成regularity的習慣 希望大家從日常生活做起 慢慢時間長了之後 你又發現你總理文件 是吧 你的名片 你的各種各樣的業務 慢慢你就有這種很好 regularity的習慣 有這習慣的時候 你的效率會大幅提升 第二呢 就是三項基本的素養 每個人 優秀的管理者 必須要具備這三個 最基本的素養 第一呢 就是自我學習能力 其實大家呢 不管你出生高低 不管你學歷高好低 如果一個很強的 自我學習和進化能力的人 他的可以說 潛力是無窮的 你看有的人說 任正非當兵出身 能管理華爲 是吧 我也只是個小本科生 從櫃檯做起的 經常管理十幾萬員工 其實核心呢 一定是自我學習能力 沒有自我學習能力的話 公司業務漲個一倍的話 基本上公司到頂了 就不漲了 爲什麼 很多是創始人 公司最高的leader 自己沒有進步能力了 他已經變成了 公司的一種瓶頸 一個瓶頸 所以呢 第一個基本說 一定要有 自我學習的能力 和進化能力 怎麼自我學習 多看書 多思考 沒有第三個道路 多看書 多思考 當然你可以跟多 多交流也算是 跟看書一樣 第二呢 就自我激勵能力 大家知道 激情是公司價值觀 公司的核心價值觀之一 有的人呢 有激情的時候 你看他一兩個 打雞血一樣 每天十點鐘 十一點鐘 然後呢問這個問那個 然後工作加班加點 是吧 過了你突然發現 就像雙打的茄子一樣 蔫了 是吧 能看到這個 哎呀沒什麼興趣 那個哎呀沒什麼興趣 哎呀有什麼興趣 哎呀人活着有什麼意思 真的 壓根也沒有激情 也有很多企業家 剛做到一層桌子 就開始呢 也沒有激情了 天天就是想着打高爾夫啊 想着怎麼怎麼的啊 怎麼的 消退 吃人的激情都會消退 所以你天天吃興奮劑 是不是 人都人的 人都有情緒 有情緒就有高潮和低潮 有打雞血的時候 也有那特別自我懷疑 懷疑一切的時候 迷茫的時候 頹廢的時候 是吧 不想幹活的時候 沒有激情的時候 都會有 但是你該怎麼自我激勵 不要指望別人 這呢在管門生體系裏面 也是比較常見的 經常有管門生 比如說三年之後呢 會給我寫封郵件 就老大我迷茫 感覺沒什麼激情 是吧 生活上也沒什麼激情 工作也沒什麼激情 一下子就覺得 喪失激情 沒有方向感了 自己都覺得這不對 但是他不知道該怎麼辦 最好的一定要自我激勵能力 千萬不要指望 因爲你的老闆給你激勵 有很多人提出來說 好的老闆 這個老闆特別好 爲什麼 他說這個老闆 跟他幹就特別有激情 言而之之不跟他幹 你就沒激情了 慘了 那你的成功就完全背上 你的boss嗎 如果是這樣的話 我可以告訴你 你終究有一天會失敗 因爲沒有人會跟着一個老闆 跟他一整輩子 是不是 年齡還差距呢 管門生也不可能跟我一輩子 我再過二三十年要退休的 而你們還要剛到四十年呢 所以沒有人能跟老闆一輩子 老闆本身年齡跟你有差距 你能跟他一輩子嗎 自我的激勵呢 非常重要 短時間可以靠你老闆 可以靠我 可以靠別人 家人朋友通過支持 那一次兩次可以 但長期來講 保持一生的激情的話 一定是自我激勵 第三呢 自我的壓力的一個釋放能力 這一點也非常非常非常重要 現在是壓力越來越大 他要特別作爲管理者 特別作爲管門生 對未來期望值很高 自我要求很高 公司對你們有很多期望 如果就釋放壓力很重要 連續設備有抑鬱症的 抑鬱症患者最近十年連續上升 爲什麼 很核心的 有一部分是遺傳的因素 還有重要的 他不懂得怎麼釋放自己壓力 每個人都會一生當中 都會有很多次 哪怕你就是吊兒郎當子 那鬼混的人也會有壓力的時候 還吃飯飯呢 打遊戲也會有壓力的時候 裝備全被人偷了 是啊 那是啊 你說啥事都沒有壓力啊 你以爲那官二代富二代 清智運動就沒有壓力了 他有壓力的 突然有一天 市面上冒一個比他更有錢的富二代 官比他 比他爸更高的官二代 他不有壓力啊 但是面對巨大壓力 你怎麼自我去釋放自己壓力 很重要 也不能完全指望別人 99%靠自己 必須要具備一個 自我壓力釋放一個能力 每個壓力釋放能力的不一樣 我常跟大家說 我的釋放能力就找老兄弟們 喝頓大酒 就挺好 大半都沒事了 我壓力最大的時候 08年融資 戴着小紅十月份 確實是短短一個時間就白頭髮了 你們不理解 就一夜白頭那種痛苦的滋味 那種壓力多麼大 是無法形容的 那種罪不是一般人能忍受 真的不一般 我不是在自誇 絕不是常人可以忍受 能短短几天的時候 頭髮都愁白 愁白了 那種壓力 那種痛苦 那種恐懼 但是我沒有得病啊 是吧 今天活蹦亂跳的 壓力再大 自我釋放出去了 你說指望別人給我釋放嗎 誰也不能給我釋放 沒人能幫我 靠自己 工作時候 你們所有的壓力 大部分的壓力 要靠自己的自我釋放 不能指望你們的父母 不能指望你老闆 不能指望你的另外一半 也不能指望你的孩子 主要靠自己 第三呢 就是人際相處的三個要素 管人也好 管自己也好 和人相處能力很重要 有的人說呢 這不重要 我是個政治善良的人 我不政治善良 我不靠人際關係 他一提到人際關係 就打關係 就想到不好的 但其實人和人之間相處 人類是個群體運動物 任何人是無法避免的 需要跟人打交道 你如果連跟人打交道 交集能力都沒有的話 是的 你很難成爲一個管理者 你可能成爲科學的怪才 是吧 你可能成爲偉大的藝術家 但是你很難成爲偉大管理者 管理者就要跟人打交道 跟人打交道就是與人相處 不管是上下級之間 還是同事平級之間 其實都是人和人之間相處的能力 這一點對我們初入智障 管理的人非常非常重要 有的人根本不正視 一提人際相處就打關係 當然我討厭打關係 我本人我也非常討厭 整天就打關係的人 不能靠關係活着 但是沒有關係是活不了 明白了吧 一輩子不要靠擁有無數關係去存活 但是一輩子 如果你沒有關係 你是存活不了的 所以與人的相處很重要 三個最核心的 第一呢叫真誠 你真誠 別人對你真誠 這個世界都很聰明 一代比他聰明 你跟他說個三分鐘話 其實別人都知道你真不真誠 你們好好想想 如果你新來一個同事 新來的同學 是吧 其實你三天就知道人真不真誠 你如果掛機 來一個新同事 坐在那旁邊 是吧 談幾天你發現這個人對你真的很真誠 你對他一定也很真誠 他如果對你虛度八道的 你也一定對他虛度八道 甚至你慢慢遠離他 不願意跟他相處 明白了吧 你討厭他 所以真誠 是人和人之間相處 最重要 真誠有時候可能會有 甚至有些醜陋的 被人知道了 沒關係 比如自己巨大的缺點 巨大缺點被人知道了 不要害怕 沒關係 只要不違反 不違反社會道德 人都有缺點 所以呢 不要嘗試去隱藏 隱瞞自己的缺點 把自己的缺點 公開的 透明出來 讓周圍所有人 讓你的老闆 讓你的同事 讓你的下屬 清清楚楚知道 你的缺點是什麼 這就是真誠 最核心的部分 也最重要的部分 如果你要試圖 隱瞞你的缺點 一旦有一天 被別人知道了 別人說你在隱藏 對你是一種 極強的不信任感 不相信你 而你很真誠 上來之後 我出點事 我告訴你 很坦誠告訴人家 那麼你得到同事的諒解 理解 哎 別人知道你缺點之後呢 他也會規避你的缺點 就不利用你的缺點 是吧 你不擅長他就不讓你做了 結果你不讓你老闆知道 你有這方面缺點 老闆讓你做一事 你的鏡頭被上 結果做砸了 老闆你看你能力不行 是不是 你不影響你自己的發展嗎 所以讓別人知道 自己的缺點 是真誠的很重要的一方面 在人和人之間相處 很重要的 周圍的人 同和親戚朋友 都知道你缺點 讓大家都知道缺點 都在幫助你 都想要去規避你的缺點 都繞開你的缺點 那麼呢 都在利用你的優點 所以說成功 根本不是怎麼改正自己的缺點 而是怎麼去把自己的優點再打發 缺點是改正不了的 不要浪費時間精力改變自己的缺點 知道自己的缺點 繞開它 繞開自己的缺點 每個人都無數的優點 把自己的優點發揮到極致 把自己所有的優點全部發揮出來 你就可以成功了 第二呢 就一定要主動 人和人之間 人際關係相處 主動一點 特別年紀輕的職位低一點的 新進入職場的 你新加入一家公司的 多主動一點 給同一部門的人 同事領導多主動點 主動跟人家溝通 主動跟人家問 我們部門早就總部 我們目標是什麼 我們路徑是什麼 我們戰略是什麼 我們現在問題在哪了 我們優勢是什麼 我們劣勢是什麼 主動去 經常經常我聽到也管別人抱怨 說我來這部門半年了 我在這部門什麼都不知道 其實你說句話的時候 我聽着什麼滋味 你去了半天 你不白混了半年嗎 是不是 他的抱怨是說 領導什麼時候不讓他知道 其實你錯了 領導坐在那 不是天天告訴你 這要告訴那要告訴 給你三八的 你要主動去知道 你知不知道是你的問題 不是你領導問題 你不知道 說明你一點不主動 你來半年了 在你的部門連名都叫不起 都不知道是哪人 不知道喜歡吃辣的 還是喜歡吃什麼 真的你一無瞭解 一個優秀的管理者去個部門 如果部門很小 二三十個人的話 可能兩星期之後 對着部門 每個人都瞭解 大概什麼學校畢業的 住在哪 結婚結婚 有沒有孩子 老家哪人 工作愛好 偏好 語言習慣 不要以爲這不重要 很重要 要主動去掌握這些信息 因爲你只有 對人的信息掌握多了之後 你在這個部門裏面 你才能夠去 更好的溝通協調 協調資源 你看同一家管輯 有的管輯上到別的部門 很快能把資源協調過來 讓另外管輯上的時候 根本出不來 人家說對不起 No 不給你辦 很核心的也是 說實話你與人打交道 能力差了一點 有的時候 可能是我們 組織機構太龐大 內部有官僚體系 有這種不配合的現象 確實存在 但還有一部分 還有部分 而且我個人認爲 一般以上責任 都認爲需求提供者 自己的人際處理能力太差 明白了吧 其實大部分責任 應該是體系上那一方 你沒有能力說服人家配合你 大部分是這個 最後一點 第三點 也就是最最重要的 你們一定要給我記住了 一輩子跟任何人相處 吃虧就是福 真的 跟你的初中同學 高中同學 大上同學 如果還有聯繫的 還經常聚會的 多去買買單 多付點費用 多主動跟人做點事 多去幫人點忙 同時也堂而無私 出去買個冰激凌 買個哈格納斯 等等之類的 多主動掏點錢 多吃點虧 與人相處之間 一定要努力多吃虧 比拼的就是誰吃虧多 誰得的福就多 真的 不要想 吃虧是眼前的小虧 佔的是長期的大便宜 長期大便宜 凡是在 自私鬼 非常自私的人 比如說周淵討厭的人 大家好好想想 這人是從來不吃虧的 與人打交道從來不吃虧 看似太聰明瞭 是吧 誰跟他相處 都佔不了他便宜 他永遠佔別人便宜 其實這樣的人呢 永遠是低級者 他從來就不可能 一個成功人士 從來就不可能成爲 高級觀念的人 他仍然是社會最底層的人 一個小市民 所以 與人打交道 多吃虧 比拼 你們的每屆廣媒 是吧 比拼 到底誰買單次次多 誰付的卡拉費多 是吧 誰付的超特費多 爭着搶着去付 聽着很好笑 你要堅持個十年之後 你就發現 周圍認識的一大幫人 每個人都對你很真誠 關心你 願意支持你 有一天你真的需要他們支持 他們 無條件幫助你 人都是講感情的 你對他吃虧的時候 人家是能記住的 你佔了便宜 人家呢 表面不說 看似很大度 但其實骨子裏面也不像 沒人喜歡跟自私鬼相處 沒人喜歡跟自私利人相處 是吧 誰都希望跟的人特別大方 特別有氣質 特別有氣度 是吧 跟人相處 從來不佔人便宜的相處 大家都想找這樣的做哥們 找這樣的做朋友 你朋友多了 哥們多了 瞭解的人多了 是吧 你過去剝下的枕頭多了之後 慢慢有一天 就是電競的事業成爲了一個基礎 所以多吃虧 是虧是福 希望呢 能夠給我們今天在座的 各位管理者和管理商 帶來一些借鑑作用 也希望大家以後的工作中 努力去實踐 利用和運用這些原則 這看來都不復雜 每個原則很簡單 但你要一輩子真正印下來 其實很難 堅持 如果你一輩子能做到這點 我可以保證大家 你一定是一個成功的人士 謝謝大家