Ford Focus active賣太好?為何這群車主這麼憤怒?altis sentra mazda3 elantra參考
歡迎來到小星星講
我們今天
欸
聚集了一些人
在線上
好像蠻生氣的
到底是發生什麼事呢
今天到底是什麼樣子的風
把這麼多車友一起聚集在線上
我們今天
很開心有很多的車友來分享
他們這一次
最熱門的車了吧
現在這個Active
這個月到底賣了幾臺
那個Active
線上你們都是車友應該很關注吧
這個月賣了幾臺
285臺
算賣的還不錯
新車
那我們今天就是有這麼多車友
一起齊聚在線上
就是要來分享
好像大家對他的形象
印象都很不錯
怎麼會有這麼多人
好像有一點點疑慮
到底在買車的過程中
遇到了什麼問題
那我們首先有一個車友
自告奮勇先來分享
我看這個
老王是不是
老王有在線上嗎
大概就是那個樣子
因為今天晚上
就是來一個線上趴
所有都是Focus Active的車主
因為
怕避免掉
他們如果說被發現是誰的話
他們有一些疑慮
所以我就想說
線上跟他們討論完
做一些筆記
做完筆記跟大家分享
實際的狀況是怎麼樣
就沒有把他們跟我之間的
線上的過程錄出來
錄出
這可能是最好的方式
因為他們也比較不方便
出面說明
但是我大概
大概是這個樣子
影片最後在視訊最後
有一個叫做老王
他是南部的車友
他是
2月8號訂車
訂車
以後
到今天為止都還沒交車
2月8號到現在已經
兩個多月
兩個月左右
我就問他說
你是訂了很特殊顏色的車嗎
他說沒有啊
哪有什麼特殊色
就一般的顏色啦
銀色還是灰色
灰色不是很正常嗎
我想說那不是特殊色
怎麼會搞這麼久
真的是生意太好
賣太好因為最近晶片缺貨
結果他就更生氣了
我說可是別人
3月2號
訂車然後3月12號就交車
有一個網友在網路上
就是他們有一個群組
然後有一個業務
就把他的交車的照片
把他PO到網路上
3月2號訂車3月12號就交車
那老王就非常的不爽啊
奇怪耶怎麼可以這樣子
我就說那你應該是給人家砍太大單了吧
這個有時候
你就是砍太多
然後大家會覺得說這個怎麼會這樣
結果老王說沒有他沒有砍怎麼這樣
他就正常因為他自己做生意嘛
所以他覺得
應該是要留一些給業務賺
那你只要服務幫我做好就好
反正現在缺車嘛
大家都知道能夠體諒
可是怎麼可以別人
提早交車難道他
多付了錢還是怎麼樣
那你要多付錢你也要跟大家講遊戲規則
所以他說有一個車友
就是3月2號
然後3月12號就交車
3月2號訂車3月12號交車
這個是有一個車友老王
就是分享
然後後來又沒多久
又有一個叫做Aqua
Aqua
剛剛那個畫面其實很多人喔
因為那是Google Meet線上的一個
Conference然後我就用這個
跟大家分享
就是討論就好多人
非常熱烈還有一個叫Aqua的
一個女生她是宜蘭的車友
她就說她買車從
1月12號就訂車
1月12號到現在已經快3個月了
快3個月快90天了
所以她就想說90天
怎麼還沒交車結果她也在網路上
看到有其他人比較晚
訂車可是也交車了
然後我就問她說那你到底是
訂了什麼顏色
很複雜的顏色嗎是金色嗎
還是什麼香檳金什麼之類的
很特殊嗎
怎麼那麼久
她說沒有啊它是藍色的藍色是福特的
標準色最popular的那個顏色
像很多Focus的車主就知道
都是買那個水藍色的
那就是很正常的顏色
最熱門的顏色怎麼會缺車
然後我又問
一樣的問題我說那奇怪
你的折扣
是給人家凹很多嗎
她說當時1月12號訂車的時候
她大概是凹了
4萬多塊
她說當時這樣子已經算是凹很多
我說對嘛你就是凹太多了不給人家賺
所以變成這個樣子
她說也不能這樣講啊
你不能做那你就不要做
你怎麼可以做了以後
然後這個樣子
把訂單往後挪
我就覺得很納悶耶
怎麼會這個樣子
理論上應該是說
如果缺車
或者這車子非常搶手
那搶到的人或者在等的人
應該就是覺得
很期待
或者是說我們這車子很難得
就是賣得太好了福特已經很久沒這個盛況了
賣得太好
所以應該要很開心才對
結果沒想到搞得天怒人怨
最核心的一個點就是
有人提早交
因為大部分裡面這麼多人
在那邊嘰嘰哇哇在那邊一直講
其實很多人都知道現在晶片缺
所以可能就是
缺車大家或schedule可以延比較長
理所當然可以接受
可是第一個
有幾個點他們覺得很納悶
第一個晶片缺可是Focus沒有交這麼久
Focus依舊正常交車
也不是說正常就是他可能沒有需要等這麼久
可是大家知道Focus跟Activ
其實他們是一樣的
平臺是一樣的
所以Focus如果有晶片沒道理Activ會沒晶片
這是第一個
第二個為什麼有人比我們晚訂車
可是卻這麼
就是十天就交車他覺得很不爽
他們都有截圖喔那個業務在上面po文
可是沒多久業務就把文給刪掉
這個就是
他們現在不爽的地方
然後還有一個最重要的
既然已經發生
那我們就問一下業務
問說業務
這個我們不知道
什麼時候可以交車給你
不知道什麼時候可以交車
我要等到什麼時候猴年馬月
甚至有的車主
剛剛那個車主有一個叫Aqua
他就說他一直打0800去確認
可是0800的
表示說
他們也沒辦法
我們只是個平臺
他這個
車主是說
這個0800的客服專線
幾乎是用敷衍的態度
在敷衍說對不起啦
沒有要解決這個問題
就只是一直說對不起跟抱歉
讓他覺得匪夷所思
那難道這個
0800這部分是形同虛設嗎
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所以
剛剛就是
我不知道
因為這不是車子本身的問題
這個就是一些服務
或者是after service的問題
所以我不知道
能夠怎麼樣
協助大家去解決
這個問題
這種觀感的問題很主觀
有些人可以接受有些人不能接受
那他們呢
因為看到很多人已經
比較穩定可是卻很早
叫車他們很不爽
然後去問業務業務一問三不知
打去0800客服也是一問三不知
然後active
說缺車缺料缺晶片
可是focus
卻比較短
它的schedule比較正常
他們覺得很奇怪怎麼會這樣子
那假設真的是
必須有人可以插隊
這個有時候公司嘛
有一些主管長官的小孩或長官的朋友
那你
可以跟大家講一下
這個交車的一個邏輯嗎
他說完全沒有
問業務也是一問三不知
所以他們不知道他們什麼時候能夠交車
然後最扯的是
他說他們覺得
現在業務好像
就是你要退車就退吧
反正我也交不出來
很無奈的樣子
所以剛好今天裡面也有一個小張
其實裡面很多人
然後裡面有一個小張就自己跳出來發言
他說
我不是車主
我也還沒訂車我就是觀望的人
但是我就看到這個狀況
覺得很納悶
小張這個車友呢
他是人生中第一次買車
他從來沒買過福特的車子
他也沒買過車啦
可是他以為買車應該會很順利才對
結果他
就是看了一下大家的反應
他們在群組或社團裡面都有講
沒想到
好像鬧得很沸沸揚揚
然後這一群車友
居然最後聚在一起
然後一起討論交車怎麼樣很不爽
他也不知道該怎麼辦
然後我就問他說如果這個樣子
如果真的是不知道訂了
什麼時候可以交車你能接受嗎
他說不能接受
我女朋友如果不小心這時候被人家載走怎麼辦
在等車人家本來買一臺車
是為了載女朋友
結果人家已經
Artist或者是本田已經交車了
我們還在那邊等車
不知道等到什麼時候
就在這個時間被人家載走
那誰來補償我的損失呢
真的很
怎麼會是這個原因
反正就是聽到他們很氣憤的樣子
我只能在旁邊安慰
甚至那個
0800好像也只是用來安慰的
完全沒有任何的下文
跟幫忙
我們希望說透過這個影片能夠讓
更多人知道現在福特真的很缺車
你們如果真的有女朋友
要照顧的話
要想像一下
如果女朋友很容易被載走
那你要想一下是不是要繼續等
有人已經等了快90天都還沒等到
但是90天這還不是最痛苦的
最討厭的
最討厭的是居然有人可以插隊插單
這個我也沒辦法接受
然後就是還有一個讓裡面
非常氣憤的
就是他們把這個狀況po到
這個
比如說一些社群的
論壇
比如說Mobile01或是PTT這種地方
馬上被人家
公幹
說你們是福黑
福特黑
就是一直要來黑福特的
不要你就退車
好像就變成有一群網路上的一群
跳出來霸凌他們
其實我說真的
他們也是訂車的人
他們有資格抱怨吧
因為我訂車我等那麼久我都沒有下文
那為什麼消費者還沒有團結起來
然後請福特來解決這個問題
我們訂車不是
我們買車應該是開開心心才對
不是來這裡氣憤的嘛
所以原廠沒有安撫好
消費者的民眾的情緒
或者是車主的情緒
結果反而讓另一群車主
願意等的車主
或者是他們已經等到的車主
甚至說他們根本不是車主
他們是原廠請來的打手或者是業務員
在那邊分化大家的情緒
我覺得這個是不好
畢竟現在已經21世紀了
我們現在應該是要民眾
車主或消費者
使用者應該是要有這種意識抬頭
我們是花錢的人
理論上我們纔是
這個局的主角
我花錢了結果我要受罪
難道是沒有其他臺可以選嗎
還不是因為福特最近真的表現還不錯
讓我們對他有一點信心
加上他的安全配備給的不錯
還有一些舒適型的配備
音響給的都不錯
操控也不錯安全不錯
所以我選擇了他
因為大家對他的口碑變好了
結果沒想到只是產品好
或是整個after service
受福的部分沒有很給力
讓他們覺得很受傷
所以這一群車主
不知道會不會繼續撐下去
我就一直安撫他們
希望說他們可以出來
到時候交車的時候
可以出來跟大家分享
他們的愛車的使用經驗
來分享這臺車的美好的
帶給他們美好的經驗
而不要為了這種事情
其實等車應該要很期待
怎麼會這麼氣憤
所以我們今天這樣的線上part
我是希望下次不要那麼多人
那麼多人有些人不露
不想露臉或者是上面有他們的名字
所以我在那邊遮來遮去
最後很難弄
所以最後我就跟他們講
我就直接幫你們整理一下
然後做個筆記
然後幫你們闡述一下
如果有類似問題的人
歡迎在下面留言
我這個影片不會刪文
因為有一些車友說
他們在社團裡面po文
馬上被禁言
不能說不能講話
所以我都不知道
這個是民主社會
民主法治的社會
我們不能表達我們的意見
我們這裡不會禁言
我們希望有更多的車友
來分享你們的愛車使用經驗
這一次是我覺得也不算消費糾紛
只是說搞得大家不是很愉快
所以我希望原廠能趕快
幫他們處理
安補他們的情緒也好
或者是跟他們講說現在狀況也好
你就跟他們講說生產線現在的狀況
甚至安排一次帶他們去生產線參觀一下
讓他們真的很滿很滿
真的缺料
讓他們知道一下現在狀況
這不是很好嗎
一舉兩得
福特六合在生產製造的工藝上面
有長足的進步
而且讓大家有安心感
撫平大家不安不爽的情緒
這不是很好
一舉速得嗎
我們期待更多的車主跟我們分享你們的愛車使用經驗
我們下次見囉
如果你的手機有支援快充
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