職場提升 工作沒進展？一定是你不會“覆盤”！

如何組織一場有效的覆盤 這個我經常刷單視頻看到一個 類似像廣告的說法 說如果職場當中你需要的 且唯一需要一個能力 應該是什麼能力 說覆盤能力 對吧 嗯 很有道理 爲什麼呢 因爲現在這個詞啊 是我覺得每家公司 可能天天你的領導 都會在你面前叨逼叨叨逼叨去講的詞 所以這條視頻呢 我爭取一口氣給你講清楚 一場有效的覆盤 它是怎麼樣進行組織的 所以大家可以先點贊 後收藏 首先第一點 當我們談論覆盤的時候 一開始不是真的就要開始進入覆盤 覆盤是要有前提的 什麼前提呢 就是我們在做一個項目也好 我們在做一個季度的經營也好 或者是一週的工作也好 我們一定要首先有清晰的目標 它才能覆盤 否則復個毛盤 是吧 這周我都不知道我要幹啥 我就是領導佈置我的工作 林橋歲大 結果這一週過去了 說你寫個週報做個覆盤吧 你最多能幹的一件事情 是把你這周做的所有的事說一遍 它不能夠叫做覆盤 而真正的覆盤 一定是要圍繞着一個目標 來進行復盤的 那如何制定一個好的工作目標 大家可以在我們的主頁當中去看 比如說我們教的Smart原則 比如說我們教的 在目標制定的過程當中 我們應該注意的哪些事項 如何做一些MVP 這些部分其實都會跟目標直接相關 所以如果沒有清晰的目標 覆盤是斷然不可能發生的 或者說你覆盤了以後 得出的第一個經驗 就是我們下次要定一個清晰的目標 好 第二點 光有清晰的目標也不夠 第二件事情極爲重要 就是全程記錄 如果你沒有全程記錄 你會發現你沒有覆盤的原材料 其實覆盤這個詞最早是從哪來的 圍棋術語 下圍棋 圍棋一把輸贏之後 這個棋手可能就會要回去總結 我哪一步下的好 我的佈局是怎麼樣的 我開局怎麼樣 我收官怎麼樣 我是怎麼樣去形成一個勢的 在這個過程當中 實際下圍棋 專門在旁邊有人去記這個棋譜的 第幾步走到哪 對方怎麼走 都會非常清晰的記錄下來 如果不做記錄 你覆盤一點原材料都沒有 而覆盤在近現代軍事史上 也是經常出現的 比如說當年美軍在越南去打仗 他們的覆盤就基於一件事 就是飛機飛行員空戰 然後他們當時引入了電視拍攝技術 相當於把整個空戰都拍下來 拍完之後下來 飛行員教官帶着學員一起看 這個位置你怎麼搶佔陣位的 爲什麼你在這個地方選擇射擊 你射擊完了你怎麼脫離了 整個的過程如果沒有記錄 沒辦法做到覆盤 所以我們經常在講叫無目標不復盤 無記錄不復盤 所以目標和記錄這兩者是覆盤的什麼 前提吧 沒有就別費勁了 不可能是一個好覆盤 目標定清楚全程能記錄下來 這個覆盤也就相對會容易一些 那麼對於全程記錄有幾種形式 大家可以去參考 第一種形式 我們經常說的寫的日報 你要手工去寫 我今天干了些什麼 我的圖讀list以及怎麼樣 你要花時間去寫 領導對下面的員工要提要求去寫 日報不是領導每天都要去看 但是領導要告訴員工 我們寫日報的目的 不是爲了讓我知道你今天干了些什麼 而是我們在這一週或者說這一個月 我們要做覆盤的時候 這套記錄是能留存下來的 但是這個相對來講它偏人工一些 有的時候員工得30分鐘去填這個日報 有時候會顯得比較煩一些 那麼第二種方式 就是直接的關鍵經營數據的直接的抓取 我直接從系統裏把數據調出來了 對吧 比如說我們這條視頻 我們的播放量是多少 我們在錄製的時候是怎麼樣的 然後我們前5秒跳出是多少 我們的搜查是多少 我們點贊多少 這些是直接能從後臺的數據直接進行抓取的 相對來講它就不需要人在手工去填了 而且數據會怎麼樣 是不是更加的客觀真實 所以你現在會發現很多的崗位 都要求你具備一定的數分能力 簡稱數分其實就是數據分析能力 你能在數據當中看出來問題 看出來一些趨勢 看出來一些底層的規律 這個叫數據的抓取 而現在還有一類方法 就是我們經常講的叫AI輔助 我不知道你們現在用不用飛叔 飛叔記得打錢 今天又幫你推廣了 飛叔現在他們在做一個非常重要的技術的嚴格 叫做什麼叫無核辦公 也就是說在會議室裏 其實大家一開會 啪啪把這個飛叔錄音一打開 所有會議過程當中 大家討論的問題什麼之類的 直接飛叔他通過整個的大模型 就能幫你整這個分類出來 對吧 而且at具體的人 會議機要已經出來了 跟着往前懟就行 另外你的日報不一定再需要領導來看了 你完全可以把日報直接發到飛叔裏 然後這個大模型跑一圈 基本上也就分門別類的出來各種各樣的點 然後第三 這個飛叔裏面它有一個多維表格 多維表格是直接就可以抓取一些後臺數據的 那麼這些後臺數據就可以自生成 然後AI也會給你一定的運營的建議 是吧 所以在這個過程當中 你就會發現 加上AI輔助這個策略出現以後 這個真的人們的付盤能力會越來越被加強 或者說會付盤的人會越來越強 不會付盤的人 越來越慫了 所以付盤的前提目標和全程記錄 然後配偶像有工具 我給你們說清楚了 現在假設我們就要去開始付盤 開始付盤的步驟如下 第一步陳述目標 就還是要把目標先拎起來 你所有的動作 經營過程當中 運營當中的各種各樣的動作 你要判斷什麼 它的有效性 我怎麼去判斷這個動作有效 我不僅是基於數據 我更關心的一件事情是 我的動作是不是在圍繞着我制定的目標去完成的 很多時候我們做的好多的事 就是無實務表演的無用務 假設我們給客戶打了100個電話 這是你的動作 我們的目標跟它相關不 數據能不能支持這個動作 完成了這個目標 是吧 所以在付盤的時候 第一件事情陳述目標 所以我們一直講 目標是付盤的前提 對吧 你連第一個步驟你都做不出來 下面的付盤幾乎都是你講講你的 他講講他的 開了一個會 叫一而不絕 會而不談一而不絕 這就肯定不是我們想要的付盤會議的樣子 好 第二 第二步 複述過程 但在這個過程當中 複述過程當中 我們需要的是什麼 是簡要的 把關鍵步驟拿出來 關鍵過程拿出來 不是非常細碎的 是基於前面我們講的日報也好 數據扎學也好 我拿出關鍵過程 那麼一般關鍵過程 我建議不超過5點 最好是3點以內 經常有的時候我們在講說 key successful factor 就是所謂的叫成功關鍵因素分析 一般來說3點以內是最佳的 因爲它的針對性就會特別的強 把過程再複述一下 好 然後第三點 我們要乾的一件事情 就是要利用keys原則 現在我們來講一講什麼叫做keys原則 在這兩個步驟做完之後 我們要利用keys原則 進行一套思考和輸出 在講keys原則之前 如果我們這個是個付盤會 不是一對一的情況 是一堆一個團隊 針對一個項目或者這一個月的工作 我們要付盤的時候 這兩個動作完全是可以書面做的 書面做完再上會 回到我的主頁裏 我們專門有一條視頻叫如何開會 比如說不管是字節 還有現在很多的公司 在開會的前5分鐘就要沉默閱讀 也就相當於是這些書面的材料 所有參會人員都拿到手裏相互傳閱看一看 寫的簡要一些 把裏面的背景 目標 過程全部弄完 然後開始進入這個keys原則的發言部分 那麼這個keys原則是什麼原則呢 我們展開看一看 第一個K 我們管它叫做keyp 也就是什麼要繼續做 什麼要繼續做 那證明這件事情或者這個動作怎麼樣 有效沒效 非常有效 對吧 所以在這個情況下我幹嘛 我要繼續做 而且甚至要加大力度做 要拉滿杆 對吧 這是第一個叫keyp 通常情況下 它是基於一定的數據和事實的支持 就這個動作做了我們數據就變好 這個動作做了 有一些我們不想出現的一些問題 啪一下就降下來了 對吧 找到了因果相關係 往死裏懟 第二個詞叫improve 什麼要改良 improve這個詞表示改進的意思 對吧 那什麼叫改良這件意思意味着啥 叫做方向沒錯 戰術優化 也就是這個事方向我們已經驗證了 沒有什麼太大的問題 但是具體在做的時候 有很多細節 我們需要重新去調優 這個叫戰術優化 那在開復盤會的時候 我們一定要在對戰術優化這件事情想清楚 要優化的步驟 動作 以及我們下面這點特別關鍵 期待的數值 你要有個數據壓在這 比如說我們這次視頻播完了 我們最後發現 我們其中要改良的可能是我們的前5秒 我們第一步幹這個 第二步幹這個 然後我們希望我們的前5秒的 玩播率能提升20% 那我們就以20%作爲一個期待值壓在這 下一輪我們在看數據的時候 我們就要去看看我們是不是有所達標 這件事情非常關鍵 這個就叫做什麼要改良 它的前提是什麼 叫方向沒錯 但一旦方向錯了 比如說我在這做了好多次優化 發現最後的優化就是上不去 甚至我們這個優化動作上去了以後 數據反而掉下來了 那應該怎麼辦 這個地方就要開始看到第三個了 就是stop 什麼要停止 就這件事我不做了 也是基於數據的這麼做有問題 或者說這麼做沒變化 什麼要停止 把這個東西說清楚 爲什麼要這麼做 在這裏我們講一個非常重要的提法 有一本書我推薦你們看 雷軍的小米創業思考 是吧 子慶 那本書特別棒 我們內部每週我都帶大家學習這本書 雷軍在這本書當中提出了一個非常重要的觀點 他說任何的產品也好 運營也好 服務也好 它都會有一個最優解 說如果這個是個最優解 它會通常出現一個什麼情況 就是少一分不行 加一分多餘 而且最優解一定是什麼 叫最簡化的 簡潔的優雅 能做三步不要做四步 能做一步不要做兩步 它這個簡化的過程當中 要麼做簡法 要麼做合併 不斷的要去把廢掉的動作趕緊給它叫停 大家知道爲什麼嗎 因爲在這件事情當中 它非常牽扯我們的經歷 我們的資源 它甚至直接是我們的戰略問題 有的時候我們經常在說 什麼叫做企業經營的戰略 部門經營的戰略 戰略這件事情不做什麼 比做什麼更加重要 爲啥 因爲資源是有限的 所以我們一定要明確什麼東西我們不做 OK 好 那麼還有一個叫做start 最後一個S 叫什麼開始做 這個start的次序 我們一定要把它擺在最後 很多開復盤會把它開成了個頭腦風暴會 這是很麻煩的 什麼叫頭腦風暴會 叫言者無罪 聽者俗介 今天沒什麼事無需 咱們聊這個事怎麼弄 我們該幹這個 我們該幹那個 咱們說了100個 最後一個幹不出來 什麼開始做這件事情 是覆盤的最後一個動作 爲什麼這麼講 因爲你不去停止把精力目標回收 你就不應該再開一個新的業務 或者新的動作 因爲你沒有時間精力往裏面投 也就是說如果你不去討論什麼要stop 你就開始start 就會出現你的精力會進一步被貪玩 資源進一步的被分散 原本能做好的事情 現在反而做不好 新開的事情也沒有一件能做好 這個隊伍就散了 所以什麼開始做 一定是要放在後面的 而且什麼開始做 我能不能知道這件事一定穩 一定包贏 包的能不能 不能 所以什麼開始做 其實它是讓我們去試 而一旦談到試做事的時候 我們通常會用什麼 什麼叫MVP模型 是吧 所以大家如果想知道MVP模型是什麼 也回到我們的主頁裏去搜 我們專門有一條視頻 教了大家怎麼去設計MVP模型 去試的更加的好 對吧 你要學會去試 所以總結一下這個case 第一步我們要分析的是 我什麼做對了 那我就要堅持做 第二個叫改良 方向沒錯 戰術上有問題 那我怎麼樣去做細節的調優 第三件事 什麼事做錯了 或者是做的沒有效果 我趕緊把它停了 第四件事 我們有沒有再試點什麼新的東西 但是要符合什麼 MVP模型 好了 case四個部分講 我問大家一個問題 這四個部分當中哪個部分最關鍵 不 是K K是最關鍵的 因爲什麼叫成功 成功就是把做對的事情反覆做 是吧 所以在真正我們去做覆盤的時候 大家一定記住 這個什麼做對了 是很關鍵的 但是你看很多時候 咱們在開復盤會的時候 經常開到最後 是不是就變成批鬥會了 我說了覆盤會不是頭腦風暴會 覆盤會它也不是批鬥會 如果你不斷的看 stop的這個事情 經常會出的問題 就是這也做錯了 那也做錯了 這是這個人的責任 那是那個團隊的問題 如果你不斷的去在S上面做動作 你就會發現團隊的氛圍會出問題 因爲不是說我們什麼事做錯了 我們罵一頓這個事就會變好 而是我們要去看 之前啥事我們做對了 我們要拉滿杆 把時間精力往這個上面衝 是不是 好 那假如說這個K是第一位的 第二位的是啥 第二位的的確是這個 剛纔子晴說的是對的 爲啥 我的精力要回收 然後第三個要做的一件事是什麼 是這個 爲什麼 因爲它的方向已經對了 我要做調優就好了 因爲這個一旦做好 是不是又變成K了 我省下了時間精力 我全砸在K上不就行了嗎 那很多同學說那這個S呢 你有沒有發現我們家 覆盤會絕對不是頭腦風暴會 如果你把它開成了 後面這個start就很麻煩 那這個start我們能不能討論呢 能 要不要討論呢 也必要 但是分配它的時間和重要性 往往是什麼 是最少的 而且最好嘗試做什麼這件事情的時候 一定要用小資源去衝它 不要用大資源 因爲資源一大反而容易犯錯 一定要學會用小資源 小步快跑的方式不斷的去做 然後做出來好的 是不是又循環到K上了 做的方向沒問題的 是不是循環到I上面了 最後一試說算球了 是不是又循環到S上了 是吧 所以你會發現最後一個 要開始做的這件事情 要迅速的在下一次覆盤會議當中 把它歸攏在前三個字母裏面 千萬不要試了沒下文了 這個不行 所以最關鍵的一定是這個K 我把這個K給你們寫的非常的大 對不對 好 那最後一點 我們說了覆盤會議 絕對不是一個規則的會議 覆盤會議也絕對不是一個 頭腦風暴的會議 而覆盤會議是什麼 覆盤會議是兩類會議 第一類會議 它是最好的學習會議 所以你要回答一個問題 在整個KISS討論完了以後 收尾要讓每個人回答一個問題 而且都得站起來說 叫做什麼 叫做我學會了什麼 通過這件事情 我學會了什麼 爲什麼呢 因爲我們經常談論一個話題 就是一個組織極有戰鬥力的時候 這個組織一定是個學習性組織 這個組織一定在不斷的過往經驗當中 不管是跟自己跟行業跟用戶跟對手 吸取了很多的經驗 只要一個組織是學習性組織 這個組織就能應對很多的不確定性 別人抓不住的機會 他能抓住 別人不敢上的地方 他敢上 爲什麼 因爲它是學習性組織 對吧 所以這個會開到最後 一定要問個問題 我們學會了什麼 每個人給我講一遍 現在非輸會也很方便 非輸記者打錢 非常方便 都可以把它記住 形成什麼 形成知識庫 其實最早在軍事上面 美軍用覆盤的時候就喜歡幹這個 因爲那時候越戰傷亡太大了 剛來一個新兵 叮叮咣咣一頓幹 活下來了 極有戰鬥經驗 結果一槍崩了 再來的新兵又得從頭來 完全沒有任何的過往經驗的繼承 而這個時候他們就在想 不行 我們得建知識庫 我們得老兵帶新兵 是吧 但其實你會發現 中國人民解放軍 早就有這樣的優良傳統 其實美軍的覆盤 完全是跟中國人民解放軍學的 我們經常講什麼 叫戰後民主會議 打完仗 不分官階大小 討論一下 我們這場仗怎麼打的 我們學會了什麼 這個新兵參與 最關鍵的是後面這個覆盤 學會什麼 而且我告訴你 不僅中國人民解放軍 有這樣的優良傳統 你去看一看公園裏 打撲克的老大爺 麻將館裏的老大媽 他們照樣開復盤會 一把打完 也就是說你剛纔那個 不應該這麼出 是吧 下次遇到這個情況 你得搶 你不搶我這個怎麼出 是吧 他們也在構建什麼 知識庫 所以覆盤會議不是批鬥會 覆盤會議不是同黨風暴會 覆盤會議的本身是學習會 所以最後總結的時候要問 我學會了什麼 那麼覆盤會議還是什麼 覆盤會議還是行動會議 所以在問完我學會什麼之後 再問一個問題 我下面要幹啥 要做什麼 然後作爲會議決議 記錄材 大家回去可以在我主頁上 看這麼開會 我們一直在說 會議有決議 沒執行等於零 有執行沒檢查等於零 所以解決問題的方法 是找到不執行的人幹他 等於執行 是吧 鬥明珠大姐說的名言 是吧 所以我下面要做什麼 然後就可以進入到一個 新的循環當中 希望今天這一條視頻 能給大家稍微的提一提 覆盤會議到底應該怎麼開 如果還不會 這條視頻 下次開會之前過一遍 然後與此同時 慢慢來 它不是你第一回就能開對的 所以切記不要開錯了就行 對吧 我們再總結一下 覆盤會議不是什麼 不是批鬥會 不是頭腦風暴會 而是學習會 是行動會 好吧 這就是今天給大家來講一下 覆盤會到底應該怎麼開 大家如果感興趣 還有什麼其他的問題 依然可以在評論區留言 我們抽時間給大家進行錄製 感謝各位的收看 我們下期再見