職場提升 如何凝聚“一盤散沙的團隊”？

如何讓一盤散沙的團隊凝聚起來 我看來咱們這些做管理的朋友們 經常是被領導賦予重任 然後下去去做一些這麼困難的事情 既然這個團隊是一盤散沙 你要把它凝起來 你應該怎麼做 首先我們先講一件事情 就是信心的來源 你一定要判斷這個活兒 之所以領導交給你 他到底是什麼樣的一個意圖 他是爲了把你搞掉 還是爲了讓你在這得到鍛鍊 然後不斷的向上去發展自己 那麼如果他要把你搞掉 這個攤子是打死不能去接的是吧 因爲你不僅下去了 而且他一定不會給你資源 然後最後會產生的一個結果 叫你沒拿到結果 他就自然而然 就把你連帶這些團隊都給優化掉 街道殺人了 但是還有一種情況 就是領導是真正想發展你 想讓你去在一些 這個比較艱難困苦的地方去鍛鍊 所以如果是領導真正要發展你 這個活兒是完全能幹的 甚至領導未必一定要你 把這件事要怎麼樣 要幹成 他需要你獲得的是什麼 一些基層的經驗 他有的時候實際是爲了 讓你獲得一些基層的經驗 是吧 讓你在某一個業務板塊要鍛鍊一下 但是他可能不太能夠去 讓你去管一個很好的盤子 對吧 萬一你給管折了 那麻煩更大了 乾脆先給你一個要死不活的盤子 你先試一試是吧 如果這個盤子你管好了 那當然特別好 如果沒管好 也無所謂 不會有什麼太大的損失 因爲已經不太好了 所以如果是領導想讓你去 在某個特定領域 去鍛鍊一些基層經驗的時候 通常情況下會有一些蛛絲馬跡 什麼樣的蛛絲馬跡呢 就是通常你會先在一個好的盤子裏 當過副手 也就是說你能夠去在好的盤子裏 見過一個好盤子 應該怎麼做 一個好的團隊是什麼樣的 甚至你還能構建一些人脈 當你去到基層 對吧 或者到一盤散沙的團隊 要去打天地的時候 你是能夠扳天平天降的 對吧 所以你要先明確一下 這個到底是什麼樣的一些制度性的安排 你千萬別懵懵懂懂的 把這個活就接了 接了衝進去 可能有去無回了 這是我想給大家交代的第一點 那麼第二點 這個盤子能不能盤起來 最爲關鍵的 除了你自己的信心以外 其實就是領導的支持 大家一定記住 隊伍越不好帶 越讓你去帶的時候 最關鍵的槓桿的節點 就來自於什麼 領導的支持 不是別人 領導一般情況下 他的支持會分爲哪幾類 你應該怎麼向領導去要這些支持 第一點 你一定要讓領導給你非常清晰的目標 做事不由動 全是一場空 如果目標沒給他定清楚 你下去再做的各種各樣的動作 其實是很難衡量 你到底有沒有去做好的 很多同學聽到這 可能就會問我 說夏老師 這個目標 如果領導沒給我講清楚怎麼辦 要學會不斷的去追問 而且在追問的過程當中 你可以去帶着方案去追問 你可以不斷的利用副盤 來去校正這樣的目標 你可以不斷的通過各種各樣的會議 去看領導 他到底有什麼樣的一些意圖 對於一些整體的設計當中 他有什麼樣的一些意圖 所以目標非常之關鍵 那麼第二點就是要給你足夠的資源 資源我們又可以把它拉開 看兩類資源 第一類資源就是我們知道的錢 是不是給你足夠的資金 讓你去做這些事 而往往這些錢 不是說讓你去做項目的錢 更多的實際是給了你一個績效權 你如果有一定的績效權 你就可以花大餅 你就可以向商業變法去學習 有誰能把這個柱子 給我抬到城門外 賞十兩黃金 你有了這樣的一些績效權 對於一盤散沙的團隊 你才能夠去制定一定的績效激勵 所以要學會去申請到這個錢的問題 當然很多同學聽到這 馬上又會問一個問題說 如果領導不給我錢怎麼辦 在這要記住一個方法 這個方法叫朝三暮四 我們現在聽到朝三暮四 是說這個人沒定性是吧 朝令夕改朝三暮四 一會這樣一會那樣 其實最早朝三暮四的意思是啥 是說給猴再分一些吃的 說早上分三個晚上分四個行不行 不行倒過來 早上分四個晚上分三個行不行 猴子們很開心 暮四好像做了變化 但其實總量沒有發生變化 所以在這裏一定要記住 跟領導去協商錢的時候 如果錢給的不多 我們一定要拿到什麼 拿到他的分配權 一旦有了分配權 在總量不變 甚至總量有所減少的時候 只要分配權在你手裏 你也可以有槓桿 所以很多時候你一下去 你說我可能要對這個團隊 重新去定義版績效 我要對某些乾的好的同事要予以加強 要讓他乾的多掙的多 聽話的我要讓他拿的多 但是領導說我們現在手裏沒這個經費 或者說你這麼一調整 會引起整個其他團隊的績效 出現不公平的情況 牽一髮而動全身了 這個時候你就要說出來一點 是我的總量不變的情況下 我能不能挪出來一部分 比如說原來的績效 只佔了所有薪資的20% 我能不能把它直接拿出來 做到40% 不行的人我乾脆就不發了 我就可能要讓他離開團隊了 但是行的人 我希望他能掙到 比原來的200%的增加 對吧 所以它其實是一個什麼 就是昭三穆斯對於總量的分配問題 所以核心點上怎麼去拿到分配權 是你需要去跟領導不斷的去通過方案 通過會議通過交流 去獲取到的這一個授權的部分 那麼除了錢的權 你還得需要有人的權 而且我問大家是錢的資源更重要 還是人的資源更重要 正確答案是人的資源更重要 爲什麼 因爲往往你拿到了錢 你還是要去驅動人 但是隻要人能給你足夠的一些開放的口 你其實發現你完全直接上去就可以做事了 那麼人的權我們又分爲幾類 哪幾類呢 第一招聘 一定要有一定的招聘權 對吧 要引入活水 你不能說就這麼幾個人 可能他們墨魚已經蒙很久了 或者說他們可能早就擺爛了 你如果不引入活水 是很難把這個隊伍真正的激活的 所以你要有一定的招聘權 然後第二要有一定的解聘權 不行的人溝通了好幾次了 對吧 還是不行 那可能就要把他彈離開了 而在這裏你注意招聘權一定優於解聘權 你不能開完了以後底下沒人了 那這個活更幹不好 是吧 所以先有招聘權後有解聘權 然後還有什麼呢 調度權 很多同學在聽到招聘和解聘的時候 就會跟我講說 夏老師我們是體制內的 我們招聘解聘 根本不可能這個權力下達到我們這 那你就需要有調度權 什麼叫調度權呢 對於一些特別老油條不聽話的員工 我乾脆把他排擠在 或者安排在我現在這個團隊以外 我給他巧立一個名目 虛設一個職位 下面沒有任何人配合 這個工作他完成與完不成 不會對我的核心指標有任何的傷害 我把他撇到一邊去 這個叫做調度權 如果你連調度權也沒有 對吧 招聘權解聘權也沒有 那你一定要去跟領導好好商量一下 這個活下面該怎麼幹 因爲說不定有一種可能性 就是領導把你放在這個位置 未必是真正要發展 所以在人的權權上面 要有招聘權 要有解聘權 要有調度權 那麼還有哪些權 實際也在人上面是隱性出現的呢 我再說幾個 第一個專家的資源 很多時候有可能 你下到這個工作的組織裏面 你發現其實你並不一定熟悉一線的情況 或者說你原來是另外一個專業的 你現在原來做銷售 現在要開始讓你幹研發了 你可能沒辦法回去做這個研發 怎麼辦 你得有足夠的專家資源 不管是公司內的 還是公司外行業的 對吧 你要能請來給大家做一定的培訓 這是一個非常重要的人的資源 那麼另外還有什麼呢 比如說我們說的培訓權 專家我能請進來 下面的人我能送出去 你還有這種培訓的權利 所以這些其實就是前個人 對於資源的定義 那在這裏又出現了一個問題 很多同學說 我這個領導一點資源都不給我 那我們剛纔說第一種可能 他有可能就是在爲難你 對吧 那麼還有一種情況 可能這個領導也沒有爲難你 但他手頭他也是真的不一定能掰得過個 那麼大家在這裏記住 資源和目標之間 他倆是有相關聯的 什麼意思呢 目標越大 資源按道理來說應該越多 所以倒回頭來想 如果你現在的資源還是比較少 其實是不是你要去想一想 你的領導給你的目標 你可以讓他再加加棒 是吧 我可以完成的更多 但是你要給我更多的資源 讓我調動起來 這是第一種討論的策略 就是利用更大的目標 來撬動給我更多的資源 那麼第二種情況 就是我可以把現在的目標 分階段進行拆解 讓這個目標變成 跟我現有資源是匹配的 我先拿到一個結果 讓領導讓團隊都有信息 然後我再進一步的去要更多的資源 所以目標和資源一定是匹配的 大目標大資源 小目標小資源 資源少 我不行去抬一抬目標 如果目標抬不上去 我儘可能把目標拆解下來 但一定不要在這個目標和資源 在這個位置上去卡 所以你會發現 當目標和資源 這兩個大的板塊 我給你拆解開來了之後 你發現最難的問題是什麼 就是跟領導的溝通 之前我說過一個非常重要的觀點 在我的書裏 我也寫過這樣的一個觀點 是什麼呢 什麼叫做好溝通 叫達到結果的溝通 叫好溝通 所以溝通一次行不行 溝通一次堅決不行 叫不達目的 誓不罷休 你一定要把面子放下來 你一定不要管領導怎麼批你 你一定要把自己的面子 變得比這個城牆還厚 天天去找 天天去磨 所以其實這就是一個磨的功夫 因爲你不去磨 領導的時間精力注意力資源 有可能就分到了別人手裏 你即便再去領導想幫你 他可能手裏也沒有餘量了 所以要一直去磨 那大家想一想 這個磨的功夫 是不是其實也涵蓋了 你自己的時間精力的分配 剛一下去你記住 根據二二八原則 你的80%的時間 不應該在團隊上 你應該花80%的時間精力 放在跟領導的什麼溝通上 溝通什麼 目標和資源 以及目標和資源的匹配程度 只要這個東西有了 幾乎做事就會相對的變得容易一些 有能力的人 我可以拿錢拿崗位 拿培訓拿發展激勵他 不行的人 我可以調度他隔離他 甚至解聘他 我如果還需要外面的人 我可以通過招聘的方式 再引入更多的活水 然後績效再配給上去 幾乎來說 這個事如果不是造火箭放衛星 應該都有相應的解法 所以在這裏領導的支持 比什麼都重要 而且這個支持不能僅僅的停留在哪 停留在口頭上 你一定目標要清楚 資源配到位 好 那麼當領導的支持 你花了80%的時間 弄明白了以後 另外你還需要花20%的時間做什麼 做員工的調研 員工調研以前我們講過 通常情況下 你要用不同的形式 以及瞭解不同的內容 首先形式我們建議 一定要學會用訪談的模式 尤其是什麼 一對一的情況 而且我們強調了 一對一訪談的形式 最好以什麼 非工作場景進行閃開 可以請他吃個工作餐 喝個咖啡 喝杯奶茶 或者說來到辦公室了以後 對吧 你坐到你的這個工位裏面 是吧 把小吃在桌上擺一擺 在那買兩個果盤 不是說做這件事情 一定這個水果多麼的好吃 而是說要營造一種什麼 氛圍 OK 其實一盤散沙的團隊 最難拉起來的核心原因 是大家已經早就缺乏了信心 從而形成了一個不良的氛圍 所以你要乾的一件事情 首先就是利用非工作場景 把這個氛圍徹底給它切換一下 好 那麼在一對一訪談當中 我們要訪談哪些事情 第一 每個員工他做事的動機 也就說白了 他爲什麼來上班 那這個動機無非己類 是吧 以前我們也錄過視頻 大家可以去參看 比如說馬斯洛金字塔原理 或者這那那這 是吧 那麼我們一般類一類 比如說有的人是爲了錢 有的人是爲了職位 有的人是爲了發展 有的人是爲了工作和家庭的平衡 他都有 所以你自己要明白 員工他到底爲什麼在這上班 他最看重什麼 那通常情況下 我們可以有以下的問題 可以來問他 比如說 假設咱們工作都開展的比較順利了 你覺得你還想完成什麼願望 你注意 把現在的情況給它剝離開 說工作已經比較順利了 你自己還有什麼想實現的願望 我想聽一聽 那其實他在講的這些東西 其實就是他真正做事的動機 或者你可以說 說假設現在 我能在未來的一年 幫你實現一個你的願望 你覺得這個願望會是什麼 設定一個時間一年 我能在我的權力範圍內 幫你實現一個願望 尤其只有一個 你覺得是啥 那他有可能說想漲漲工資 想提提職位 想謀求一下新的技能的拓展 或者說我想注重一下 工作和家庭的平衡 你都能問清楚他的動機 問清楚動機的目的是什麼 當你去激勵員工的時候 你才能做到什麼 差異化 不是所有人都一定想要錢 不是所有人都一定想要職位 不是所有人都一定注重平衡 是吧 你要學會什麼 激勵差異化 尤其是在體制內 人們的需求往往是 不會直接明說的 它通常情況下 要有激勵的差異化存在 而且在體制內 如果你不懂激勵的差異化 其實你會發現 你的激勵手段 是非常束手束腳的 比如說你想給你的員工漲工資 你可能得申報好幾輪 最後的時候批下來說不同意 因爲我們剛在哪年哪年調過 現在再調還得等什麼情況 是吧 你最後發現就不行 因此一定要學會找到 員工的真正做事的動機 然後對他進行差異化的激勵 好 那麼除了動機以外 我們還要去識別 這個員工的優勢在哪裏 什麼叫優勢 什麼事情他喜歡做 什麼事情他做得好 什麼事情別人也覺得他做得好 這個事情叫做優勢 爲什麼 因爲絕大多數上班的人 之所以發現上班不開心沒結果 它其實是優勢錯配的問題 也就是說這個人 可能非常擅長與人溝通 但是這個工作 竟然要求他處理數字 有些人非常擅長 比如說鑽研一個新的技術 或者是課題 現在竟然要讓他去處理 很多細碎的日常工作 那他肯定是做不出結果的 所以你要發現員工的優勢 然後把這個錯配給他糾正過來 是吧 能把他放到他擅長的領域 那一旦一個人進入到擅長領域 他其實在工作的過程當中 他會非常容易獲得心靈 所以這件事情 是你作爲領導要學會去做的事情 所以通過訪談 把他爲什麼做這件事情弄清楚 把他能做什麼這件事情弄清楚 那麼後面要開始做的時候 有些事情就容易一些了 好 那麼釣研的第三個問題 你要學會去問他的一件事情是 你覺得我們現在這個團隊 要發生變化 對吧 要完成這個目標 我們最應該馬上做什麼 這個其實在中國傳統文化裏 有一個字特別好 叫問策 問這個策略 向下屬問策略 問策 你覺得我們現在應該馬上做什麼 我們能扭轉我們現在的局面 讓他說 你就記着 這個真好 我怎麼沒想到 你要不斷的去肯定他 讓他說的越多越好 詳細記錄 爲什麼呢 因爲馬上做什麼 你一旦形成了一個清單 你就可以幹第四件事情了 還記得我們剛纔說的 領導是不是給了你目標 給了你資源 員工你找到了他的動機 知道了他的優勢 並且知道了馬上要做什麼 這個時候我們就要確立第一仗怎麼打 這個仗我們有一個專門的名詞 叫速勝之役 就是迅速要取得一次勝利 這個勝利的最大的目的是幹啥 重建 信息 論功 行賞 同時不行的人該幹就要乾了 所以第一仗怎麼打 關鍵是第一仗是什麼仗 那在這裏你就會發現 剛纔我們是不是就可以去 重疊的部分了 這個部分是啥 是領導讓你做的 是吧 這個部分是員工認爲應該做的 是不是在這裏就出現了一個交集 然後這個交集你就得判斷了 我現在手裏就這麼點資源 我現在這下手下的員工也就這麼多個 矮子裏面八將軍 我去做了重新的調整 可能我要再取一個部分 在這個部分可能是我立刻要做的 而再取的這個部分是什麼 就是我們說的以難度作爲評級 我們儘可能選什麼 選簡單的 立刻就能見效果的 因爲我的核心目的是速勝 不是說要拿下整個戰役 而是說先開第一槍 用簡單的方法把這個事情做明白 所以這些東西一旦你選清楚 第一仗就可以開始做什麼 做計劃了 然後做完計劃 又進入到之前我們給大家講的課的內容 是吧 大家可以回到我們的主頁上去看 那你就需要想對怎麼樣去開會 怎麼樣去分工 怎麼樣去跟進 然後最後的時候怎麼樣去做覆盤 最後一點怎麼樣去做回報 是吧 整個的流程 來一遍 OK 所以全部聽完了以後 大家覺得 如果領導讓你去帶一個一盤散沙的團隊 什麼是最重要的 如果我們講就是領導到底給不給你支持 給了你多少支持 你怎麼在領導相對的支持不是特別多的時候 我用各種各樣的方法 讓領導把目標講清楚 把支持給到位 你就會發現你的第一場戰役 只要選出來了 開了第一槍 拿到了一個結果 這個團隊的勢能就會慢慢變化起來 OK 就是今天給大家聊的這個話題 如果你被派去接了一盤散沙的團隊 我們應該怎麼樣扭轉頹勢 大家如果有其他的問題 也歡迎在評論區當中留出來 我們也會抽空給大家再錄一錄 感謝今天各位同學的收看 我們下期再見