中国の銀行に異変　預金者の悲鳴

中国の銀行でお金が引き出せない事例が相次いでいます 上海では預金証書が3ヶ月経っても払い戻されず 3頭では約87万円を引き出そうとした弁護士が必要な質問を受け さらには通報までされました システム不備や反詐欺対策を名目に銀行が預金者の正当な権利を妨げるケースが広がり 国民の間では自分の預金が本当に戻ってくるのかという 根本的な不安が強まっています 今年6月上海の子さんは1997年に預けた日本の定期預金を引き出すために 中国建設銀行の上海候補支店を訪れました 本来であれば団金と利息を合わせて約17万円を受け取れるはずでした しかし銀行職員からはシステム上に記録が見つからないため 本部の担当部署での確認が必要だと説明されました その後の3ヶ月間銀行の回答は確認中という言葉だけで状況は全く進展しませんでした 子さんが苦情を申し立てたことで銀行からの折り返し電話は増えましたが説明内容に 変化はなかったと言います 銀行側は子さんの名前に含まれるペイという字が当時のシステムでは入力できず 窓口担当者が別の漢字で代用して登録し後から手書きで修正した可能性があると説明しています そのため後のシステム移行の過程でデータが欠落したのではないかというのです しかし子さんは同じ1997年同じ名前で預けた他の定期預金は問題なく払い戻しができて おり特に2004年に預けた定期預金では 利息だけで約17万円を受け取れたと指摘し なぜこの日本だけ記録がないと言われるのかと疑問を呈しています 銀行側も長年にわたるシステムのアップグレードや統合によってデータが失われる 可能性を否定できないと認めています 現在は複数部署で構成された調査チームが確認作業を進めていますが 原始データが見つからず払い戻しの手続きが進まない状態です 銀行職員によればシステム上の問題であることが確認されれば 内部手続きを経て営業外資質として払い戻すことも可能ですがまず原因を特定する 必要があると説明しています こうした対応についてリューシュエニー弁護士は中国の商業銀行法では預金者が本物の定期 預金通帳を所持している限り 銀行側が偽物であると証明できなければ無条件で払い戻す義務があると指摘し 銀行は自らの管理不備を理由に預金者に負担を押し付けてはならないと批判しています 11月3日北京の弁護士上車尾雲氏が三島省東映市を訪れた際 現地の中国建設銀行の視点で約87万円を引き出そうとしました しかし窓口では取引目的や購入予定の品物について細かい質問が続き さらに前月の送金記録を取り出されその資金の出所まで説明を求められました 周氏は中国人民銀行の規定では5万元未満の現金引出しに用途説明は不要だと 説明したものの窓口担当者は内部規定では1万件以上は説明が必要と主張し 手続きを拒否した上で警察に通報しました 約30分後銀行は警察と連絡が取れなかったと述べて 手続きを進め始めましたが周氏はこのような通報した後にようやく許可する対応では この出来事が注目を集めると建設銀行東栄支店は20万円以上の取引は詐欺対策センター の要請で用途確認が必要だと説明しました しかし東栄市の詐欺対策センターはそのような要請を出したことはないと明確に否定しました 直後には銀行職員による内部告発動画がネット上で拡散しました 動画ではこの件が報じられた後多くの銀行が緊急会議を開き 弁護士公務員教員など対応が難しい相手には慎重に対応するよう指示する一方 一般市民には従来通り厳格な対応を続けるよう求めていたとされています 職員からはお金を引き出せるかどうかは国の規定ではなく 上司の一言で決まるといった不満の声が上がっています ネット上には講座凍結引き出し時の繰り返しの質問 送金制限といった同様の経験談が相次ぎ 銀行が説明する詐欺対策が本当に目的なのか疑問視する声が広がっています あるコメントでは詐欺師は数千万円を簡単に送金できるのに普通の人が1万 元を引き出すだけで 根掘り葉掘り聞かれるのはおかしいと批判されています 今回の2つの出来事は場所こそ異なるものの共通しているのは銀行と預金者の信頼関係 が揺らぎ始めている点です 上海では記録が見つからないとして払い戻しが3ヶ月も進まず 3等賞では引き出すだけで厳しい審査が行われています 本来サービスを提供する立場である銀行がその役割を果たさなくなっているのです 銀行はシステムトラブルを理由に払い戻しを遅らせたり 詐欺対策を名目に職員に大口現金を簡単に出すなと指示したりしています 経済状況の悪化で銀行経営が苦しくなる中 その負担が一般の預金者に転嫁されているのは明らかです 中国の法律専門家は銀行がどれほど経営的なプレッシャーを抱えていようとも まず守るべきは預金者が自分のお金を自由に扱う権利だと指摘しています 定期預金の払い戻しも日常的な現金引き出しも法律で保障されており 銀行が内部規定システム上の問題 上司の判断などを理由に拒否することは認められていません 上海では子さんの定期預金が3ヶ月も記録なしとされ 三島省では州弁護士が預金を引き出そうとしただけで通報されました 国民の関心は単なる技術的ミスや一部店舗の問題ではなく 銀行に預けた自分のお金が本当に安全なのかという根本的な不安に向かっています 預金者が銀行に預けたお金を普通に受け取れるのかと疑い始めた時点で 金融システムの土台である信用は大きく揺らぎます 現在上海の建設銀行は子さんの件について担当者を特別に割り当てて調査しているが 作業量が多く時間を要すると説明しています 一方三島省の件は世論の高まりを受けて内部で議論が行われましたが具体策は示されて いません 2つの出来事は今も波紋を広げています 経済が減速し金融リスクが高まる中預金者が銀行に求めるのはただ一つ 預けたお金が問題なく預け入れでき必要な時に円滑に引き出せることです しかし現在ではシステム不具合や詐欺対策を理由にこの基本的な要求でさえ容易には 満たされなくなっています 多くの国民がこれほどお金が引き出しにくくなっている今私たちは本当に銀行 に預金を任せて良いのかと問いかけています 今回の2つの事件はこの根源的な疑問を突きつけています