Chris McCarthy 2025.03.21 【Chris McCarthy】Onboard員工通過以品牌為中心的培訓加快70% 速度

在我25年的職業生涯中,大多數公司與我合作過的公司都把博客視為一個清單 填寫一些文件或看一些訓練視頻,然後開始工作 這種博客訓練的問題是,它會創造一些僱員只做自己的工作,而不是僱員實際生活和呼吸這個品牌 如果你想要一個能夠理解、代表和銷售你品牌的團隊,你的訓練必須建立在你品牌周圍 今天在博客訓練室,我們在討論品牌中心訓練的ROI,以及70%能夠增加員工的博客訓練 讓我們開始工作,獲得它 現在 弱的博客訓練導致缺乏,混亂和無聯繫的員工 如果新的僱員不明白你品牌的特色,他們應該如何傳遞和代表它正確和真實 沒有品牌中心訓練,僱員需要更長時間升級,他們傳遞不均衡的客戶經驗,並努力傳遞你的價值 這導致失去銷售,缺乏客戶互動,以及品牌感覺混亂,不均衡和不專業 然而,投資在品牌中心訓練的公司,在座的僱員70%比不上 這是因為當新的僱員從第一天開始理解品牌,他們不僅學習他們的工作責任 他們學習如何傳遞品牌,以強化整個公司 僱員知道和相信品牌,創造更好的客戶經驗,做更有自信的決策,以及更有效率的工作 第一步修復的是將品牌教育連接到每一部分的訓練 新的僱員不僅要學習公司政策,任務和指引,他們還需要學習品牌的代表性 為何品牌存在,以及他們的角色如何貢獻到更大的畫面 第二步,讓訓練體驗豐富 不僅展示一張電腦或手提電腦 品牌訓練應該是互動性的手動學習 新的僱員應該看到品牌在行動,與真正的客戶對話,並體驗了品牌文化 最後,強化品牌在登錄之外 這個訓練不僅是星期一 最強的品牌通過持續的教育,領導性購買,以及內部故事來保持品牌文化 當僱員不斷與品牌合作,他們不僅是為了品牌工作 他們成為品牌的忠誠代表,並成為品牌的正面代表 我們來看看Ritz Carlton作為一個很好的例子 他們的登錄不僅是關於學習酒店的運作,而是關於擁有世界級的服務 每個新的僱員從第一天開始都融入到品牌的價值 他們記錄了品牌的服務原則,並與真正的客戶合作 他們也獲得了能力來做出品牌的優秀決策 結果是70%快速的登錄過程,並且品牌的名譽 擁有了豪華的醫療業務 所以,這裡是今天你的登錄命令 如果你的團隊並沒有訓練去代表品牌,你會讓他們失敗 強勁的品牌是從內在建立出來的 訓練你的員工有目的,每天強化品牌 並建立一個最高層次的團隊 成長品牌並不僅僅是進行豪華的市場營銷活動 而是每個僱員都擁有,並且實現品牌的承諾 建立一個團隊,並不僅僅是工作,而是品牌的生活 訓練好,有目的地領先,今天獲得了