World 2024 Hilton Implemented a Reporting Hub at Scale

also, es ist so toll, Sie alle heute hier zu sehen, bei unserer zweiten persönlichen Micr Strategy World im Hilton in der Hotel- und Reisebranche. Wir legen natürlich großen Wert darauf, dass Menschen reisen und sich zu großartigen Konferenzen wie dieser treffen. Also, vielen Dank an alle, die Ich habe die Reise gemacht und es ist toll, alle zu sehen. Mein Name ist Ben Tubin. Ich bin der Direktor für Enterprise Business Intelligence hier bei Hilton und ich freue mich sehr, mit Ihnen einige der Fortschritte einer Initiative zu teilen, die sich im Entstehen befindet. seit ungefähr anderthalb Jahren, glaube ich, und es ist wirklich ein Projekt, das zwei Dinge erreichen will: Erstens, Intelligenz überallhin zu bringen, was für diejenigen von Ihnen, die sich schon lange genug mit Mikrostrategien beschäftigen, um zu hören, wie Ihnen dieses Credo mehrfach eingehämmert wurde, ähm Wir leben sehr stark nach diesem Credo und das ist es, was wir mit diesem Projekt erreichen wollen. Und die zweite Sache, die Fong heute Morgen schon kurz angesprochen hat, ist die Idee der Anwendungsausbreitung. Das ist etwas, was wir auch sehr viel mit diesem Projekt zu tun und etwas, das sehr real ist Hilton ist ein 105 Jahre altes Unternehmen, das Dutzende von Anwendungen und Berichtssystemen hat, die wir zu konsolidieren und die einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen versuchen, die sich jeder wünscht, aber ich laufe Gefahr, unserem wunderbaren Team hier zu viel die Show zu stehlen, das die ganze schwere Arbeit erledigen, ähm, also ist es mir eine Freude, zwei der sehr talentierten Produktmanager vorzustellen, die geholfen haben, diese Initiative zum Leben zu erwecken, ähm, also ohne weitere Umschweife werde ich das Wort an Matt Weights und Zara Sherazi übergeben, um Ich werde den Hilton Reporting Hub für Sie aufschlüsseln, alles klar, danke Ben, äh, ich werde uns einfach ein wenig mehr über die Inspiration und den Hintergrund und die Vision des Projekts erzählen, und dann wird Zara gleich hier heraufkommen und und wir werden über unseren aktuellen Stand und unser Änderungsmanagement sprechen. Dann werden wir abschließend unsere Partnerschaft mit unseren Marktstrategieberatern und einige unserer Plattformoptimierungsarbeiten besprechen. Was uns wirklich inspiriert hat, ist das, worüber Ben mit Hilton gesprochen hat, wissen Sie, wie viel von anderen Unternehmen bin ich sicher, dass wir im Laufe der Jahre eine Reise durchgemacht haben mit verschiedene Berichtsplattformen die Gelegenheit, die sich uns bot, war, einen genaueren Blick auf unser aktuelles Berichtsökosystem zu werfen, von dem Sie wissen, dass es sich größtenteils um kundenspezifische Webanwendungen handelte, andere Bi- Plattformen, die von verschiedenen Teams mit möglicherweise unterschiedlichen Datenquellen und Geschäftsregeln für SIM für ähnliche ähnliche Informationen, ähm, im Laufe der Zeit summieren sich diese in Bezug auf Wartung und Benutzerfreundlichkeit, also begannen wir uns vorzustellen, wie es aussehen könnte, all diese Dinge auf einer Plattform zusammenzuführen, auf der es eine einzige Quelle der Wahrheit gibt, eine konsistentere Benutzererfahrung und wir Wir wussten, dass wir Jahrzehnte alter Reporting-Prozesse nicht über Nacht ändern können. Es würde viel Planung und Ressourcen erfordern, um das wirklich effektiv zu machen. Unsere Vision ist es daher, eine zentrale Plattform namens Hilton Reporting Hub bereitzustellen, die Mikro- Strategie, die den Bedürfnissen dieser vierköpfigen Persona-Gruppen gerecht wird, die wir jetzt bedienen. Dies ist eine breite, vielfältige globale Benutzerbasis, bei der wir von Tausenden verschiedener Benutzer sprechen, mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen mit bi Produkte und in den meisten Fällen bitten wir diese Teams, unsere neue Plattform als Ersatz für Berichte zu übernehmen, die sie möglicherweise seit Jahren verwenden und mit denen sie vertrauter sind, um nur zu schauen An der Spitze wissen Sie, unsere Ownership Management Group-Gruppe und unsere Hotelimmobilienteams, wissen Sie, für diese Gruppen versuchen wir, ihren Zugriff auf die Betriebsdaten, die sie benötigen, zu erleichtern und letztendlich die Datenkompetenz in unserer Partner-Community und dann für unsere regionalen Support-Teams und Unternehmensteams, von denen einige bereits über einige Mikrostrategie-Dashboards bedient werden, aber wir versuchen, ihnen eine gemeinsame Plattform zu geben, damit sie mit denselben Berichterstattung über dieselben Informationen wie die Hotelteams, die sie unterstützen. Ich übergebe das Wort an Zara, die ein wenig mehr darüber sprechen wird, wie wir bisher abschneiden. Danke, Matt. In diesem Abschnitt werden wir den aktuellen Stand der Hilton- Berichterstattung überprüfen. Hub oder HR und vertiefen Sie sich in einige wichtige Vorteile der Nutzung der Mikrostrategie Bibliothek Zunächst beginnend mit dem aktuellen Stand haben wir unseren MVP im Oktober letzten Jahres gestartet und skalieren ihn weiter auf eine globale Benutzerbasis, indem wir Benutzer von Legacy-Systemen zu HR migrieren. Die dargestellte Grafik hier wird unser Wachstum von null Benutzern im Oktober auf nun fast 9.000 Benutzer im Mai veranschaulicht, angesichts der wachsenden Benutzerbasis und der Berichtsangebote im HR Die Bemühungen von 2ki stellen sicher, dass wir die Leistungsziele erreichen und erweitern die Geschäftsbereiche, die durch die Berichterstattung im HR-Bereich abgedeckt werden. In den nächsten Abschnitten werden wir Einzelheiten dazu bereitstellen, wie wir eine skalierbare Grundlage geschaffen und die Leistung kontinuierlich verfolgt haben, um einen konkreteren Überblick über HR zu geben. Wir haben eine einige Beispiele für die Benutzeroberfläche und die allgemeine Organisation der Plattform Das Bild oben links zeigt die HR-Bibliothek, die im Wesentlichen als erste Zielseite dient, auf der Benutzer auf das Bibliotheksmenü zugreifen und alle verfügbaren Dashboards anzeigen können Einige Menüoptionen umfassen die Anzeige aktueller und bevorzugter Dashboards Verwalten Abonnements und Zugriff auf Standardgruppen Sobald ein Benutzer ein Dashboard auswählt, kann das Inhaltsverzeichnis verwendet werden, das im unteren rechten Bild dargestellt ist, um eine Übersicht aller verfügbaren Kapitel und Seiten anzuzeigen. Von hier aus kann ein Benutzer direkt den Abschnitt auswählen, zu dem er navigieren möchte. Die Vorteile von HR können in vier Hauptkategorien unterteilt werden: Erstens ist HR eine modernisierte Plattform, die das Reporting mehrerer Legacy-Systeme in einer einzigen Plattform konsolidiert und die Möglichkeit bietet, in neue Leistungsbereiche zu expandieren. Schließlich wird ein One-Stop-Shop-Repository für Hilton-Reporting geschaffen. Zweitens Im Gegensatz zu Legacy-Systemen können HR-Benutzer auf die Plattform zugreifen, ohne ein VPN zu benötigen. Die Datenzugänglichkeit wird dadurch geschaffen, dass HR-Benutzer über eine einzige Die Anmeldung ist ein großer Vorteil, für den wir von unseren Benutzern positives Feedback erhalten haben. Next HR bietet zuverlässige Einblicke durch eine einzige Quelle der Wahrheit, die mit Unternehmenseigentum und Benutzern von über Eigentum konsistent ist und mehrere Datenaktualisierungen täglich ermöglicht. HR-Benutzer können immer die aktuellsten Daten abrufen. Informationen Schließlich ermöglicht die verbesserte Benutzererfahrung durch die Mikrostrategiebibliothek Funktionen, die in Legacy-Systemen nicht verfügbar sind. H-Benutzer können vor dem Exportieren eines Berichts mit den Daten interagieren und mehrere Berichte aus einer einzigen konsolidierten Ansicht erstellen, anstatt durch statische Menüs zu navigieren. Benutzer können auch Lesezeichen erstellen und Ansichten speichern, Abonnements erstellen, die die Berichtszustellung direkt in ihren Posteingang automatisieren und dynamische Währungsumrechnungen nutzen, um Berichte in ihrer lokalen Währung anzuzeigen. Nachdem wir nun den Geschäftswert von HR und der Plattform selbst überprüft haben, möchten wir einige Zeit damit verbringen, einen Überblick über Der Change-Management- Prozess, der mit der tatsächlichen Migration von Benutzern von Legacy-Systemen zu HR verbunden ist. Die Bereitstellung von Change-Management- Ressourcen für diese Aufgabe war von entscheidender Bedeutung, um den Benutzern, die in HR einsteigen, eine transparente und lehrreiche Erfahrung zu bieten. Unser Change-Management umfasste die Erstellung von Onboarding-Materialien und die strategische Organisation der Benutzer für die sequentielle Bereitstellung. Wellen und die Ausarbeitung der Nachrichten rund um die Aktivierung der neuen Plattform. Darüber hinaus bestand unser Änderungsmanagement aus der Durchführung von Stakeholder-Engagement, um zu informieren Führung darüber, welche Benutzer wir in HR migrieren möchten. In Bezug auf die Bereitstellung selbst veranstalten wir mehrere Kickoff-Calls und Bürozeiten, um jeder Benutzerwelle eine Einführung in HR und die ihnen zur Verfügung stehenden Self-Service-Ressourcen zu geben. Schließlich die Kommunikationskomponente ist sowohl in das Änderungsmanagement als auch in die Bereitstellung eingebettet und dient letztendlich dazu, sowohl Stakeholder als auch Benutzer vor, während und nach dem Onboarding- Prozess auf dem Laufenden zu halten. Die von unseren Produkt- und Änderungsmanagementteams erstellten Self-Service-Ressourcen sind von zentraler Bedeutung für die Förderung der Benutzerakzeptanz. Wir haben eine Webseite erstellt, die enthält Schulungsmaterialien und Ressourcen und ist für jeden mit einer Hilton-ID zugänglich. Von dieser Seite aus können Benutzer auf eine Fülle von Schulungsmaterialien zugreifen, von Schulungsdokumentation und Videos bis hin zu Newslettern und Versionshinweisen. Darüber hinaus können Benutzer Feedback abgeben, auf das Technologie- Support-Portal zugreifen und direkt navigieren zur HR-Plattform von dieser Seite aus in Bezug auf das Onboarding in die Plattform selbst haben wir die Möglichkeit genutzt, Dashboards zu erstellen, um ein neues Benutzer-Dashboard zu entwerfen, das Informationen zur Navigation durch die Selfservice-Ressourcen der Plattform und zum Erhalt von technischem Support enthält. Wir stehen vor einer Herausforderung, wenn Wir haben versucht, die Funktion „Mikrostrategie: Machen Sie eine Tour“ anzupassen und haben uns stattdessen entschieden, ein Onboarding- Dashboard als unsere Lösung zu entwerfen, da wir weiterhin inkrementelle Releases von Dashboards bereitstellen und Funktionen für HR Das Sammeln von Benutzerfeedback ist der Schlüssel zur Verbesserung der bestehenden Plattform Wir bieten unserer Benutzerbasis mehrere Aufnahmekanäle zum Einreichen von Feedback Wir überprüfen jede Einreichung und priorisieren unseren Rückstand an Anfragen, um die wichtigsten Verbesserungsanfragen umzusetzen Sobald eine Anfrage priorisiert ist Das Produktteam arbeitet funktionsübergreifend zusammen mit unseren Entwicklungsteams, um eine Lösung zu entwerfen und zu implementieren, die unseren Bedürfnissen entspricht. Von hier aus besteht unsere Feedbackschleife aus der Weiterleitung von Updates an unsere Benutzerbasis durch Kommunikation und Versionshinweise. Jetzt gebe ich das Wort an Matt zurück, um auf unsere Partnerschaft mit Micro einzugehen. Strategie SAR, also wir haben während des gesamten Projekts eng mit einem MICR-Strategieberater zusammengearbeitet und wir haben ihre Unterstützung in diesen vier Schlüsselbereichen aufgelistet und möchten Sean einen Gruß aussprechen, er ist einer unserer Berater hier, der viele, viele Teams betreut hat telefonieren mit ihm und er ist sie waren eine große Hilfe für uns auf dem Weg ähm der im ersten Bereich ist äh Infrastruktur und das ist, wo wir gearbeitet haben, um unsere Red Shift-Umgebung zu optimieren und und durch den Prozess der con Währung Testen, um sicherzustellen, dass unsere Plattform auf immer mehr Benutzer skaliert werden kann. Ed nutzt die Berichte und greift möglicherweise auf die gleichzeitig berichten und wir wollen immer noch, dass diese Berichte funktionieren und in Bezug auf die Architektur, denke ich, Zar hat erwähnt, dass unsere Single- Sign-On-Funktion, wissen Sie, wirklich ein großer Erfolg bei unserer Benutzerbasis ist und in Bezug auf die einfache Einarbeitung und den Zugriff und so und der gesamte Einrichtungsprozess war dafür sehr, sehr wichtig und da wir auf verschiedene Benutzergruppen und Benutzerpersönlichkeiten skalieren und möglicherweise leicht unterschiedliche Sicherheitsanforderungen haben, wissen Sie, dass die Aufrechterhaltung der SSO-Fähigkeit im Hinblick auf die Anwendungsleistung wichtig sein wird, ist dies nur Wir haben sichergestellt, dass wir unsere Dashboards so gestaltet haben, dass sie in großem Maßstab funktionieren, und dass wir unsere Berichte so gestalten, dass sie im Laufe der Zeit nachhaltig funktionieren, und dann mit der Modernisierung der Benutzererfahrung, wissen Sie, das ist Wir konzentrieren uns wirklich auf die Gestaltung und Entwicklung von Berichten, um Personengruppen zu definieren, damit wir eine wirklich effizientere Erfahrung bei der Bereitstellung relevanter Daten für bestimmte Benutzer bieten und gleichzeitig leistungsstarke Berichte erstellen können. Wir werfen nicht zu viele Daten in einen Bericht, um zu versuchen, alle Bedürfnisse zu erfüllen. Wir beginnen, Sie wissen schon, ein bisschen besser anzupassen und und Benutzer zu den wichtigeren Daten zu bringen, nach denen sie suchen, und eine einfache Navigation zu ermöglichen, ist ein weiteres großartiges Beispiel für unsere Partnerschaft mit dem Consulting- Team, das uns geholfen hat, dieses Dashboard für die Nutzungsanalyse zu entwickeln. Dies nutzt aus die Plattformanalysedaten und es war für uns als Team im Hinblick auf unseren Erfolg wirklich wichtig, einfach die Nutzung der Berichte zu überwachen, während wir die Benutzer einsetzen, wir wollen sehen, welche Berichte sie verwenden, wie oft sie werden abgerufen und wirklich wirklich, um Beweise dafür zu erhalten, dass diese Plattformakzeptanz stattfindet, in Bezug auf Sie, welche Berichte die Leute verwenden und wie diese Aktivität gewachsen ist und mit Trends in Zusammenhang steht, und dann ist der andere Teil unser Sie kennen die Ausführungszeit und die Berichtsleistung und stellen sicher, dass die Berichte Daten innerhalb der erwarteten Zeiträume zurückgeben. Einfach nur all das kritische Monitoring, um nach Möglichkeiten zu suchen, bei denen wir, wenn die Leistung unter unsere Erwartungen fällt, proaktiv mit der Untersuchung beginnen und Maßnahmen ergreifen können. Anpassungen Ein weiteres Beispiel für unsere Benutzerverfolgung ist, dass wir in unserer Bereitstellungsaktivität unsere Benutzer in verschiedene Bereitstellungs-WS aufgeteilt haben. und so können wir tatsächlich verfolgen, welche Benutzer auf die Plattform gegangen sind, Zugriffsberichte basierend auf der Bereitstellungswelle, an der sie teilgenommen haben, sodass wir sehen können, wie die Benutzerbasis im Laufe der Zeit gewachsen ist und welche Sie Onboarding- Aktivitäten fördern die Akzeptanz und dann die Leistungsanalyse, ein weiteres Beispiel, bei dem wir die Ausführungszeit und die Trends überwachen. Wir suchen nach Möglichkeiten, nämlich, dass es bestimmte Tageszeiten und bestimmte Wochentage gibt, an denen die Die Plattform wird immer mehr getroffen, wo wir sie skalieren und anpassen müssen. Dann sprechen wir noch ein wenig über die Optimierung der Plattform. Unser Plan ist es, während wir unsere Benutzerbasis weiter skalieren, immer mehr Tausende von Benutzern, immer mehr Berichte, wir wollen sicherstellen, dass Wir haben eine nachhaltige, stabile Plattform, die weiterhin funktioniert und bei der jeder weiterhin eine großartige Erfahrung macht, während wir weiter wachsen. Um das zu erreichen, haben wir eine dreigleisige Strategie, die wir beibehalten werden, während wir Optimieren Sie die Leistung. Der erste Teil dieses Lösungsdesigns. Hier arbeiten wir als Produktteam mit unseren BI-Entwicklern zusammen, um Berichte zu entwerfen, die in Zukunft unsere MICR-Strategieplattform verbessern. Optimierung haben wir unser engagiertes Admin- Team, das ein Auge darauf hat, und dann unsere Datenplattformoptimierung. Hier haben wir interne Datenpartner in unserer IT- Organisation, mit denen wir zusammenarbeiten, und wir geben Ihnen ein wenig mehr Details darüber, was Wir arbeiten mit diesen Arbeitsabläufen, äh, im Rahmen des Lösungsdesigns geht es wieder um das personenbasierte Reporting und die Verbesserung der Personalisierung. Wir beginnen mit dem Design für spezifischere Anwendungsfälle und finden wirklich das Gleichgewicht zwischen dem Datenvolumen, das wir in Berichte einspeisen, und der Bereitstellung die relevanten Informationen, die die Benutzer tatsächlich benötigen, werden bei der Gestaltung künftiger Berichte sorgfältiger behandelt und die Effizienz der Berichtsplattformen wird sich in Wirklichkeit um die Upgrades und unsere Migration zur Micr Strategy Cloud sowie die proaktive Überwachung der Plattform und des Systems drehen. Wir gehen weiter und schließlich geht es auf der Datenplattformseite darum, wieder das Gleichgewicht zwischen Speicher- und Rechenkapazitäten zu finden und den Ansatz von Echtzeitabfragen gegenüber Cache-Datensätzen oder Datenwürfeln auszugleichen. Wir haben Berichte, die beides tun. und das ist Teil unserer Design-Entscheidung für die Zukunft ist, wissen Sie, was ist, was ist das Wir werden unsere Berichte optimal nutzen, während wir sie erstellen. Um es kurz zu machen, sprechen wir über unsere nächsten Schritte in der Zukunft. Wir sind uns bewusst, dass wir in Bezug auf unsere langfristige Vision noch ganz am Anfang stehen, aber wir sind Wir setzen eine Grundlage, die uns in die Lage versetzt, weiter zu wachsen und Innovationen zu schaffen. Wir planen, unsere Benutzerbasis weiter zu skalieren und zu vergrößern, um mehr Benutzer und mehr Geschäftsteams in unserer Organisation zu erreichen. Und während wir das tun, wissen wir, dass wir expandieren müssen. Unser Reporting soll mehr Geschäftsbereiche integrieren. Wir befassen uns gerade mit Umsatzreservierungsdaten. Das ist sozusagen unser erster Datensatz, aber wir wissen, dass wir bei Hilton viele andere Datensätze haben, die wir beeinflussen möchten. mit dieser Plattform und das führt letztendlich zu unserem gewünschten Ende eines föderierten Entwicklungsmodells und was das wirklich bedeutet, ist, dass wir in der Lage sein wollen, anderen Teams in unserer Organisation die Bereitstellung relevanter Inhalte zu ermöglichen, um unsere Plattform unter Verwendung von Best Practices in der Entwicklung zu nutzen Standards und eine einheitliche Benutzererfahrung, sodass es nicht auf ein Projektteam beschränkt sein wird, während wir diese Plattform erweitern, wissen wir, dass wir müssen andere einbeziehen, aber wir wollen diese Kontinuität und das und damit diese Standard- Benutzererfahrung, also wollen wir, äh, allen etwas Zeit für Fragen, wenn jemand Fragen hat, sprechen Sie ein wenig über Ihre Endbenutzer, sprechen Sie mehr darüber, sind Ihre Benutzer Gruppenvertreter, ja, also zunächst haben wir, wissen Sie, Hotel Revenue Manager und unsere Revenue Management-Organisation, die eine der wichtigsten Benutzergruppen ist, für die wir gerade bereitstellen, aber diese Benutzerbasis kann, wissen Sie, gebracht und das kann verschiedene Rollen innerhalb unseres Unternehmens im Hotelgeschäft umfassen, aber Sie wissen, es erstreckt sich auch auf Sie wissen, Sie wissen, Sie wissen, Verkaufsabteilungen, Hoteldirektoren und dann unsere unsere Hotelbesitzer und Verwaltungsgesellschaften, die ein Portfolio von Immobilien verwalten, also ist es es ist wirklich eine ziemlich breite Mischung, aber in Bezug auf die tatsächlichen Daten, die wir gerade liefern, geht es mehr um die Umsatzdisziplin, ja, also zum Beispiel ein Hotelmanager, sie sind nicht gerade immer die technisch versiertesten, richtig, sie Wir konzentrieren uns mehr auf die Menschen. In unserem Unternehmen sind wir ein Einzelhandelsunternehmen und unsere Endbenutzer sind letztendlich Manager von Salesforce. Wie überwinden Sie die Herausforderung, einem Endbenutzer, der nicht technisch versiert ist, wie man das neue Tool verwendet. Ja, das ist eine gute Frage, und deshalb haben wir ein spezielles Change- Management-Schulungsteam. Wir haben also engagierte Leute, die nichts anderes tun, als das Training aufzubauen. M Aufbau von Schulungen Dokumentationen, die das Webinar durchführen, konzentrieren sich ganz darauf, diese Fragen beantworten zu können. Wir haben also wirklich versucht, viele Ressourcen in das Änderungsmanagement und den Support zu stecken, damit jeder, der neu in der Plattform wird ihre Fragen ziemlich schnell beantwortet bekommen, ja, mit Hotelgefängnismanagern werden sie nicht unsere primäre Benutzergruppe für diese Art von Berichten sein, aber wir wissen, dass wir einige Berichte haben wollen, die unkompliziert genug sind für sie zu nutzen und die andere Grundlage dafür ist wieder, dass wir Migranten sind Legacy-Berichte, mit denen sie vertraut sind, also versuchen wir, Sie wissen schon, wir versuchen nicht, mit unserem Design und unserer Lieferberichterstattung zu niedlich zu werden Im Moment versuchen wir, ihnen etwas zu bieten, das ihnen vertraut ist und dessen Aussehen und Haptik nicht zu ein großer Sprung von dem, was sie gewohnt sind zu sehen, ähm, also Sie haben über die Support-Teams gesprochen, wie groß sind Ihre Support- Teams und Ihre Trainingsteams, das sind gute Fragen, haben Sie Ideen, wir, ich meine, wir haben ein engagiertes Team, das durch den Service arbeitet Wir nutzen also im Grunde das, was bereits bei Hilton vorhanden ist. Dies ist nur ein weiterer Pfad für Support-Tickets, aber ich weiß nicht, ob Sie wissen, wie groß der Umfang ist, den wir in Bezug auf die Größe haben. Das hängt vom jeweiligen Bereich ab. der Unterstützung, die ein Benutzer sucht, also haben wir einen Triage-Prozess, bei dem je nach Art des Tickets das Ticket an das entsprechende Team weitergeleitet wird, sodass der Großteil unseres Supports auf dieser Ebene eins liegt, während er auf die Ebenen zwei hochgeht. und drittens haben wir kleinere Teams, also zwischen drei und 15, ähm, Teammitglieder pro Team, die Support-Tickets betreuen und beantworten, ähm, aber auch im Hinblick auf die Bereitstellung dieser Schulungen gehen das Benutzerfeedback und der Support Hand in Hand, und ähm, abhängig von allen gemeinsamen Support- Tickets, die wir sehen, oder die Art von Feedback, die wir erhalten. Wir arbeiten mit unserem Change-Management-Team zusammen, um Materialien zu entwickeln, die für diese Art von Fragen relevant sind. um das noch zu ergänzen: Was ist das Skill-Set der Change-Management- und Support-Teams? B School Set, meinen Sie damit Analysten, technische Leute, oder Geschäftsleute, die nur in Mikrostrategie geschult sind? Welches Skill-Set müssen Sie dafür bereitstellen? Unterstützung im Änderungsmanagement möchten Sie? Das ist eine gute Frage. Wir bei Hilton haben ein engagiertes Team, das bereits andere Bereitstellungen von anderen Berichtstools durchgeführt hat. Das war also ein Team, an das wir uns wirklich gewandt haben. Als wir erkannten, dass wir diese Plattform einsetzen wollten, war ein Team dabei, das andere Dinge erledigt hat, wie z. B. die Bereitstellung von Vertriebssystemen für Benutzer auf Hotelebene. Ich meine, sie konzentrieren sich speziell auf Schulungen, Dokumentationen, Kommunikation, das ist es wirklich. ihr täglich Brot und wir bringen sie mit, geben ihnen die Informationen über, wissen Sie, Mikrostrategie, das Berichtsprodukt, wir müssen ihnen diesen Inhalt in Bezug auf die Berichte zur Verfügung stellen, wie und wie man sie erstellt, aber sie haben waren großartige Partner für uns, ich meine, während wir neue Berichte entwickeln, arbeiten sie mit uns zusammen um schneller zu werden, wie die neuen Dashboards aussehen werden, welche Informationen sie enthalten, und sie erstellen das Schulungsmaterial mit uns, also sind wir auch neugierig auf die Wellen. Wie haben Sie die Reihenfolge der Waves, äh, vieles davon basiert auf der Nutzung der Legacy-Plattformen, die wir ersetzen, also hatten wir einige ziemlich gute Nutzungsstatistiken, wir wussten, wer die alten Berichte verwendete, von denen wir wussten, dass wir auf diese umsteigen mussten neue Plattform und letztendlich versuchen wir, einige Legacy-Systeme außer Betrieb zu nehmen, also ja, unser IT-Team könnte uns diese bereitstellen, das sind die Benutzer, die den Bericht verwenden, also priorisieren wir wirklich nur, sobald wir, wissen Sie, ein Ersatz- Reporter-Dashboard einführen, das sind die Benutzer, die wir' Wir werden versuchen, sie an Bord zu holen. Machen Sie eines Ihrer Dashboards verfügbar oder erlauben Sie Ihren Benutzern, über Mobilgeräte darauf zuzugreifen? Und wenn Sie alle Ihre Benutzer umgestellt haben, haben Sie irgendwelche Pläne, wie Sie es als Nächstes tun? Haben Sie Pläne, Hype zu implementieren? oder irgendwelche glänzenden oder erweiterte Funktionen nein nichts mobile weise Blick Blick auf Blick auf Ben ja ja ich nicht Mo Mobile ist wahrscheinlich nicht die Richtung, in die wir gehen werden, aber ich meine, mit dem, ich meine, die andere Sache mit, wissen Sie, dem Single Sign-On, die andere Sache, die unsere Benutzer lieben, ist die Tatsache, dass sie nicht durch ein VPN, um auf die Berichte zuzugreifen, und selbst das ist, wissen Sie, etwas, das sich gut skalieren lässt, also ja, ich meine, wir reden mehr über Laptop- Desktop- Erfahrung, ähm, und ja, wenn wir diese anfängliche Benutzerbasis an Bord haben, meine ich, das ist das ist der zukünftige Zustand, ja, wir werden weiter wachsen und expandieren, wir haben bereits andere Geschäftsbereiche, die zu uns kommen und sagen: „Hey, hey, wann können wir auf die Plattform kommen?“ Wir haben Berichte, die wir verfügbar machen wollen für Hotels auch, also ist die Nachfrage da, es ist eher ein Priorisierungsgespräch für uns, hi, ähm, Sie haben Self-Service erwähnt, wie viel wird das heute genutzt, basierend auf Ihren Plattformanalyseergebnissen, Self-Services, nur in Bezug auf Self-Service-Berichte ja Begriff, ich meine, ich meine, das ist die, ich meine, das ist das wichtigste, ich meine, was die meisten die meisten unserer Dashboards sind eigentlich Datenraster mit einigen Anpassungen, die Benutzer wählen Attribute und Metriken aus, also ist es sehr stark ein Self-Serv-Modell, weil wir es auf einigen Legacy-Modellen basieren. Wir versuchen, die Informationen so nah wie möglich an die gewohnten Informationen heranzubringen, also sind einige unserer Berichte etwas anpassbarer als andere, die auch komplexer werden, also versuchen wir, Ich versuche, ein bisschen von beidem zu machen, in Bezug auf die vollständige Anpassung, Sie können alle Daten auswählen, die Sie möchten, und einen echten Datenextrakt durchführen, im Gegensatz zu den üblichen, geschäftsfreundlichen Ansichten, die für jeden Sinn machen, und es gibt nicht viele zusätzliche Navigationsschritte wir versuchen beides auszubalancieren am Ende des Tages ja wir wollen diese Flexibilität haben, also müssen Sie nicht viele FKS verbinden eigene Datenbank nein nein ja es ist es ist es ist alles es ist alles über unsere Plattform und ja, wir wollen, dass diese verwalten regeln Daten von uns kommen, so dass jeder und und und das ist ja gehen zurück zu dieser einzigen Quelle der Wahrheit, das ist es, was wichtig ist, wir wollen, dass jeder die gleichen Daten betrachtet, damit wir, wissen Sie, Ma manag, wo einige dieser verstreuten Berichte möglicherweise unterschiedliche Geschäftsregeln hatten und unterschiedliche Antworten erhielten, versuchen wir um alle auf den gleichen Stand zu bringen, hallo, ähm, zunächst einmal danke für die Präsentation, ähm, es scheint, dass es, ähm, wenn es um die Reise- und Gastgewerbebranche geht, sehr wichtig ist, wettbewerbsfähig zu bleiben und weiterhin Einnahmen zu generieren, ähm, und es scheint, dass die eine von Die Elemente, die sehr entscheidend sind, waren die Kundenbindungsprogramme wie von Nars, bei denen ich übrigens Mitglied bin. Wie hat dieses Modell bei der Analyse dieser Art von Kundenbindungsprogrammen und -verhalten eine Rolle gespielt? Wie war sehr nützlich für diejenigen, die diese Art von Verhalten analysieren? Ja, das ist definitiv eine Chance. Sie sprechen also über Kundentreue. Wir sprechen also über unsere Kundenanalyse und unsere loyalitätsspezifischen Analysen. Wir haben spezielle Analyseteams. wissen Sie, wenn man sich diese Daten ansieht, und das ist eine andere Art von Chance in Bezug auf Geschäftsbereiche für uns, dies zu ermöglichen und ja, unseren bewaffneten Immobilienteams mehr Sichtbarkeit zu verleihen, um diese Aktivität zu sehen, wissen Sie, weil vieles davon auf Unternehmensebene stattfindet und ein Teil davon ist, wissen Sie, wissen Sie Wir demokratisieren einiges davon und ermöglichen unseren Hotelbesitzern und Verwaltungsgesellschaften, von denselben Analysen zu profitieren, die unsere Unternehmensteams haben. Hey, wirklich schöne Präsentation. Vielen Dank. Ich habe zwei Fragen, die sich mehr auf das Training beziehen. In einem der Screenshots hatten Sie eine Dossier, das nur für neue Benutzer war. Könnten Sie ein wenig über den Inhalt dieses Dossiers sprechen? Ja, der Inhalt dieses Dossiers. Wenn Sie sich erinnern, gab es auch eine Folie, auf der ich eine Webseite durchging, die wir selbst erstellt haben. -Serviceressourcen, also spiegelt es im Wesentlichen die Ressourcen wider, die da sind, aber wir wollten auch einen Platz innerhalb der Plattform finden, um diese Materialien zu organisieren, also alles von Schulungsdokumentation wie ein Dokument mit häufig gestellten Fragen bis zu einem Berichtskatalog, der durch einen Überblick über jeden Bericht geht und welche Filter und Attribute jeweils verfügbar sind, bis hin zu Anweisungen, wie Sie technischen Support über das Technologie-Support- Portal erhalten und Links zu Pro, die Feedback geben oder erweiterte Anfragen einreichen. Es spiegelt also wirklich wider, wofür wir eine separate Webseite haben, aber einen Ort innerhalb der Plattform zu finden, um diesen Inhalt zu organisieren. Ja, das ist großartig. Das ist eine wirklich nette Geste. Also vielen Dank. Die zweite Frage ist Wenn Sie über Umfragen sprechen, um Feedback zu sammeln, ist das ein Mikrostrategie- Umfrageprodukt, das Sie im Dossier haben, oder ist das ein anderer Anbieter, den Sie dafür verwenden? Ja, derzeit haben wir mit ein paar anderen Plattformen außerhalb von Mikro experimentiert. Strategie zur Verbreitung von Umfragen an unsere US-Basis. Ein paar Beispiele sind Mikrostrategieformulare oder Qual-Tricks. Langfristig möchten wir einen Weg finden, mit Mikrostrategien zu arbeiten, um die Feedback-Erfassung direkt in der Plattform zu implementieren. Im Moment verwenden wir jedoch nur andere Umfrageplattformen, um diese per E-Mail zu versenden und um die Sichtbarkeit dieser Umfragen und anderer Bereiche wie der Webseite zu erhöhen, die wir haben, um Benutzerfeedback an diesen Kanal weiterzuleiten. Super, vielen Dank. Hi, ich wollte nur zwei kurze Folgefragen zu einem hinzufügen. einige Fragen, die erwähnt wurden, so eine um Sie erwähnten Ihre äh verschiedenen Ebenen der Unterstützung L1 L2 L3, überwacht Hilton alle diese Gruppen oder nutzen Sie irgendwelche Anbieter, um die Mikrostrategie des Supports und des Service für diese Tickets auszulagern? Derzeit überwachen wir in unserem Produktteam alle Support-Tickets auf hohem Niveau, weil Der dedizierte HR- Support besteht hauptsächlich aus den Mitgliedern unseres Projektteams. Wir können wöchentlich zusammenarbeiten, um alle aktiven Tickets zu überprüfen oder uns einfach auf hoher Ebene alle allgemeinen Trends oder Probleme anzuschauen, die während unseres Supportprozesses auftreten. ja, wir müssen ein Auge darauf haben, ob die Tickets richtig weitergeleitet werden, ob die richtigen Leute diese Fragen beantworten, ja, ich meine, das ist etwas, worauf wir ein Auge haben müssen, denn wir haben ausgelagerte Teams, die sind das die erste Ebene und deshalb müssen wir sicherstellen, dass diese Fragen an die richtigen Teams und an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. Vielen Dank. Und dann, ähm, oh, ich muss mich an die zweite Frage erinnern, nämlich wie Benutzer greifen auf Ihre Berichte zu. Sie haben also erwähnt, dass es offensichtlich eine Vielzahl von Benutzern in der gesamten Organisation gibt und einige davon vor Ort sind. Nutzen sie die Software direkt oder Senden Sie ihnen Berichte in irgendeiner anderen Form? Unser primärer Plattformlink kann auf verschiedene Arten aufgerufen werden. Auf der internen Website von Hilton gibt es eine Option über eine Benutzeranwendung, um direkt auf die Plattform zuzugreifen. Die Webseite, die wir haben, ist ein weiterer Bereich. wo wir den Plattformlink sichtbar machen, ähm durch Kickoff- Calls und Bürozeiten, wir stellen auch sicher, dass wir diesen Link über die Chat- Option teilen, ähm, nur um sicherzustellen, dass Benutzer darauf zugreifen können, wenn sie Fragen haben, und gehen es gemeinsam durch, also wirklich jeder Kanal, den wir finden Sie, um zu wiederholen, wo Sie auf die Home-Bibliotheksseite zugreifen können, werden diese Möglichkeit nutzen, aber ähm Hiltons interne Website ist der Hauptbereich, in dem der Plattformlink gehostet wird, da die Immobilien immer digitaler werden. Gibt es zukünftige Ziele, dies auf Tablets oder mobile ähm Fähigkeiten, etwas zu betrachten, das man berücksichtigen muss, ja, ja, die ganze mobile Sache ist eine Art Gespräch, wir haben nicht, wir haben nicht, wir sind noch nicht ganz so weit, was die Bereitstellung angeht, aber ja, etwas, das wir im Auge behalten müssen Auge auf Teams Integration sehr fasziniert von Teams stark von allen Ebenen des Gebäudes verwendet, so dass mit, dass direkt dort nicht in die Dashboard-Links gehen, um ich denke, wir get huge ad hi ähm nur eine Frage ist Ihre ähm Umgebung vor Ort oder ist es in der Mikro-Strategie Hosting Cloud die MCE es ist vor Ort sein auf okay, das bringt mich zu meiner zweiten Frage ähm wie viele Administratoren haben Sie Ihre Umgebung zu unterstützen wir habe eine Anzeige für 9.000 Benutzer, ja, okay, ich versuche immer, meinem Chef zu sagen, dass ich mehr brauche, deshalb frage ich, wir haben 5.000 und ich habe zwei, also ist das hilfreich, ja, aber wir sind dabei, auf die MCE zu migrieren, also bin ich Ich hoffe, zwei bedeutet mehr in diesem Umfeld richtig ja, das ist, was wir erwarten, diese Anzeige sind nicht nur Mikrofon, sie auch eine Menge von uns zu großen Dank ist es einen Plan, eine angepasste zu teilen, um mit dem Aktionär einer bestimmten Eigenschaft der zu teilen Hilton Properties, äh, die Leistung dieser Immobilie angeben und wie würde sich das von der aktuellen Berichterstattung unterscheiden? Entschuldigung, Sie fragen, mit wem Sie den Bericht teilen möchten, mit dem Aktionär der bestimmten Immobilie. Wenn Sie also meinen, eine unserer Hotelbesitzergruppen, ja, ich meine, sie, ja sie sind sehr stark darin eingebunden, also meine ich, unsere Benutzerbasis ist jeder, von dem Sie wissen, dass er Zugriff auf unser internes Hilton-System hat, also das könnten unsere tatsächlichen Hotelbesitzer, Eigentümergesellschaften, Verwaltungsgesellschaften sein, ja, sie sind inklusive, äh, mit der Möglichkeit, auf diese Berichte zuzugreifen, möchten wir, dass sie ihre Portfolios mit den gleichen Berichten überwachen können, die unsere Firmenleute verwenden, hi, ähm, also was die Berichtspflege betrifft, richtig, ähm, gibt es irgendeine Art von ähm, wissen Sie, Implementierung, die Sie Ich habe versucht, die Selbstberichte zu verwalten, die derzeit von den Endbenutzern oder Analysten erstellt werden, und auch in Bezug auf die Governance, haben Sie irgendwelche Sicherheitsrollen implementiert oder irgendetwas in der Art, in Bezug auf die Governance? Sicherheit, ja, es basiert wirklich auf unserem Single Sign-On, also hat jeder innerhalb der Hilton-Plattform eine Benutzer-ID und das kontrolliert, wissen Sie, welche Berichte sie sehen können, wissen Sie, in dem Maße, in dem wir das einschränken, aber auch welche Hotels oder welches Portfolio sie sehen können, denn wir haben einige, wir haben einige, die auf dem Grundstück sind, sie sind nur mit einem Hotel beschäftigt, wir können nur Daten für ein Hotel mit ihnen teilen, im Gegensatz zu einem Unternehmensbenutzer, der Daten unternehmensweit sehen kann, so dass das SSO verwaltet, was Sie wissen, welche Berichte und welche Eigenschaften sie zurückgeben können Daten okay und auch die Berichtspflege für die S haben Sie irgendwelche ähm gibt es ein äh Team, das das verwaltet oder wie pflegen Sie das für die NG- Benutzer in Bezug auf die Selbstbedienungspflege, ich meine, Benutzer können Lesezeichen setzen und speichern Ihre Berichte machen wir nicht, ich glaube, es gibt keine weiteren zusätzlichen Wartungsaktivitäten dafür, also ja, wenn Benutzer sich entscheiden, ihren eigenen benutzerdefinierten Bericht zu speichern, ich meine, das ist etwas, was sie tun können, unsere Mandatsbemühungen sind wird mehr sein, was nur Sie wissen, die Standardberichte und die Aufrechterhaltung Sie wissen, was in jedermanns Bibliothek verfügbar ist, ähm früh in Ihrer Implementierung im letzten Jahr, was würden Sie sagen, ist Ihr größter Segen zur Steigerung der Benutzerakzeptanz, ähm, ich meine wirklich das einzelne Zeichen auf Fe-Funktion war es, wissen Sie wirklich, wissen Sie, Art riss diese Barrieren ich meine, das war etwas, was Sie wir wir sprachen über Das Dashboard für neue Benutzer als Teil der Bibliothek zu haben, ist einer der Gründe, warum wir uns das ausgedacht haben, weil wir Leute hatten, die sich einloggten, bevor wir ihnen überhaupt die Webinare geben konnten, wissen Sie, wir, wissen Sie, mit diesem Single Sign-On haben die Leute Wir mussten nicht unbedingt warten, bis wir zu einem Webinar eingeladen wurden, um auf die Plattform zuzugreifen. Wir mussten also eine Möglichkeit finden, den PE-Leuten einige Selbstinformationen zukommen zu lassen, wenn sie unvorbereitet hereinkommen und nicht den Kontext kennen, der Teil unserer Vorgehensweise ist. wir verwalten das, also, ähm, ja, ich meine, wir haben definitiv eine, wissen Sie, ziemlich motivierte Benutzerbasis, und wissen Sie, ich denke, das lag zum großen Teil daran, dass es wirklich Zeit für eine Modernisierung war, und ich denke, die Leute waren bereit dafür ja, ja, wir hatten definitiv einige erweiterte Funktionen, bei denen Benutzer in ihrer eigenen Währung berichten können. Wir haben ein globales Publikum und Einschränkungen, was die Währung betrifft, in der wir berichten können. Wir hatten einige Datenfunktionen, die waren Sie wissen, schnelle Gewinne, die den Benutzern gefallen haben, uh, also sagten Sie über uh Red Shift Red Shift als Ihre Datenplattform, wie Sie andere Datenquellen für Ihre Berichtsplattform haben, ist in Bezug auf das, was wir für HR nutzen, ich meine, wir sind so ziemlich alles Red Shift, wir haben einige andere Legacy-Datenbanken und -Systeme, aber wirklich Red Shift ist unser Fokus in Bezug darauf, wie wir Daten liefern wollen, ich meine nur eine Erweiterung dazu, wie: Haben Sie irgendwelche Datenquellen auf Ihrem On-Prem, die mit diesem Reporting Hub in Ihrem privaten VPC kommunizieren? Entschuldigung, ich meine, haben Sie irgendwelche Datenquellen in Ihrem Rechenzentrum, in Ihrem Rechenzentrum vor Ort, die mit diesem Reporting Hub in Ihrem privaten VPC kommunizieren? die HRH, die sich in Ihrem privaten VPC befindet, haben wir noch, ich würde sagen, sie stehen auf der Abschussliste. Wir möchten, dass alles auf unserer zentralisierten Cloud-Datenplattform ist. Parallel zu diesem Projekt haben wir unsere gesamte umfassende Datenstrategie überdacht. Das ging Hand in Hand mit dem Erfolg dieses Projekts, da alles zentralisiert und normalisiert ist. Wir haben ein Stammdatenmanagement und alles ist an einem einzigen Ort. Es wäre viel schwieriger, mit diesem Projekt erfolgreich zu sein, wenn wir alle Daten verteilt hätten. Quellen mit unterschiedlicher Datenqualität und unterschiedlichen Elementen für die unterschiedlichen Eigenschaften, also ja, das müssen wir berücksichtigen alle neuen Geschäftsbereiche müssen wirklich diese Datenreife haben, damit wir sie wirklich auf die Plattform bringen können. Das ist ein Teil dessen, was wir in Betracht ziehen, wenn wir entscheiden, was als nächstes zu tun ist. Wann beginnen wir mit Microstry? Ben, wir haben Wir haben es schon eine Weile, technisch gesehen haben wir es seit 2013 für ein sehr, sehr großes Publikum. 2018 haben sie im Grunde das neue Data and Analytics Center of Excellence als neue Abteilung eingestellt, die sozusagen in Mikrostrategien für Unternehmenspublikum reinvestiert hat. Legacy- Systeme gibt es mindestens Dutzende von Legacy-Reporting-Tools, Datenzugriffsplattformen, Frontends, die benutzerdefiniert codiert wurden, und wir möchten das deutlich reduzieren. Am Ende des Tages möchten wir wahrscheinlich zwei Tools, eine Mikrostrategie, die alle wichtigen Datenstrategien umfasst Initiativen und alle wichtigen Anforderungen und dann wollen wir für einige Self-Services PowerBI aktivieren, nur weil wir die Office 365 Enterprise- Lizenzvereinbarung haben, also ist es kostenlos für alle Unternehmenskunden, also denke ich, das wird unser Tool-Stack sein, wenn alle gesagt und getan, Sie wissen, Staub legt sich sozusagen B-Strategie und Powerbi Plan V ist für zwei Plattformen gedacht, die Sie erwähnt haben, 9.000 Benutzer. Wie sieht das im Vergleich zu Ihrer gesamten Zielbenutzerbasis aus und wie sehen Ihre Ziele für eine nachhaltige Akzeptanz aus? Derzeit zielen wir auf rund 22.000 Benutzer ab, die von Legacy migrieren Systeme an HR, aber wie wir bereits erwähnt haben, umfasst unsere organische Benutzerbasis, die sich über Single Sign-On anmeldet, derzeit etwa 60 % unserer Benutzerbasis, sodass dieser Link möglicherweise durch Mundpropaganda oder einfach durch Veröffentlichung auf verschiedene Plattformen wie unsere Webseite haben zu einer großen organischen Benutzerakzeptanz geführt, daher können wir unsere Benutzerbasis in Bezug auf die geplante Bereitstellung vorhersagen, von der ein erheblicher Teil diese Woche und in den kommenden Monaten beginnt, aber ich denke, die unbekannte Variable ist in Bezug auf den Rest der Hilton-Benutzer, die sich über Single Sign-On anmelden können. Ja, wie viele Lizenzen wollen wir bezahlen, Mann, ich denke, das ist die Frage. Ich denke, wir haben Zeit für zwei weitere, die ich lassen werde Ben, übernimm das. Ja, wir haben viele interne Diskussionen darüber geführt, was das Richtige ist. Ausgangspunkt für die Anzahl der Lizenzen. Wir haben mit 30.000 angefangen und unser Führungsteam war der Meinung, dass es keine Chance gibt. Also haben wir die Anzahl wieder auf etwa 10.000 heruntergeschraubt. Das ist ungefähr der Stand unserer aktuellen Lizenzvereinbarung, da wir bereits bei 9.000 wird das wahrscheinlich steigen müssen, aber zumindest können wir das jetzt rechtfertigen, aber vieles davon lief darauf hinaus, was sie jetzt ein paar Mal besprochen haben, im benutzerdefinierten SSO automatisiert es die Aktivierung und wie äh Bereitstellung von dass der Benutzer in der Mikrostrategie automatisch niemanden dazu bringen muss, ein Formular oder ein Ticket oder was auch immer auszufüllen, um Zugriff zu erhalten, es geschieht einfach sofort, aber auf der anderen Seite, weil wir wissen, dass die meisten Leute sich nicht anmelden jeden Tag, insbesondere Hotelbenutzer, von denen die überwiegende Mehrheit vielleicht einmal im Monat oder einmal im Quartal kommt. Wir haben ein automatisiertes System. Wenn Sie sich 90 Tage lang nicht anmelden, werden Sie deaktiviert. Sobald Sie jedoch zurückkommen, mit automatisiertem SSO schalten wir Sie wieder ein, so dass der Benutzer sieht nicht, dass wir die Lizenzen hinter den Kulissen verwalten, sie verlieren ihre Lesezeichen oder ihren Inhalt oder ähnliches nicht, Abonnements werden gestoppt, aber sobald sie wieder im System sind, werden sie wieder gestartet, so ist das Wir halten eine konsistente Lizenzanzahl aufrecht, durch diese automatisierte Bereitstellung und automatisierte Deaktivierung. Wie können wir den Verbraucher standardmäßig verwenden, denn beim Hotelbenutzer sind die meisten Leute an Abonnements und Lesezeichen interessiert, was den Großteil dessen abdeckt, was sie tun müssen, um einige Beim Self-Service-Reporting haben wir viele Optionen für sie, um Attributselektoren und VRI-Selektoren auszuwählen, sodass sie wirklich einen Bericht erstellen können, der auf sie zugeschnitten ist. Und wenn die Leute wirklich noch einen Schritt weiter gehen müssen, was durchaus vorkommt, gibt es einige Power-Analysten, die mehreren Eigenschaften helfen, die dann in den Prozess der Ticket- Einreichung übergehen, also wollen wir da ein wenig Reibung hinzufügen, weil Power-User- Lizenzen teurer sind, wir haben nicht so viele, also ist das so, als ob das der Punkt ist, an dem die Gatekeeping beginnt, äh, das ist eine gute Frage, wir haben noch nicht wirklich begonnen, die die Neuverhandlung, wie dieser Vertrag aussehen wird, ähm, es wird definitiv nicht weniger Lizenzen geben, als wir jetzt haben, also werden wir es einfach zurück an den Executive Investment Committee bringen und herausfinden, was wir tun werden Sinn für das nächste Jahr, ich denke, wir haben Zeit für eine weitere okay, also Sie haben gerade über die Verwendung von PowerBI für Ihre Self-Service- Analyse gesprochen, wir haben eine sehr ähnliche Umgebung, ähm, machen Sie das einfach, ist das Mo hauptsächlich aus Lizenzierungsgründen, die Sie' tun Sie das und stellen Sie die Schemaebene der Mikrostrategien den PowerBI-Benutzern zur Verfügung, aber hätten sie Zugriff auf die Verwaltung, äh, das Mikro, irgendjemand, Mikrofon, okay, über PowerBI, sagen wir, niemand hat das gemacht, okay, niemand hat es versucht, technisch möglich, aber wir haben es nicht, wir haben es nicht getan. t wirklich durchgemacht, okay, ja, ich denke, das ist alles, wofür wir Zeit haben, also lasst uns noch eine Runde Applaus für Hill geben