€700.000 EN 10 MESES EN AMAZON - DEJA LA UNIVERSIDAD Y SALVA EL NEGOCIO FAMILIAR

Hola a todos, bienvenidos a una nueva entrevista de Libertad Virtual. Hoy tenemos el placer de contar con Arianna Agüero. Arianna, bienvenida. Arianna, tú eres una vendedora de Amazon con muchísimo éxito y llegaste a este mundo un poquito por casualidad, porque tú eres estudiante y, de hecho, todavía estás estudiando una carrera en estos momentos. Tú, el año pasado, estabas tranquilamente en la universidad, disfrutando de ese maravilloso ambiente. Llega la pandemia y te ves forzada a volver a casa con tus padres sin saber realmente qué es lo que iba a pasar con tu vida. Entonces, a partir de ese momento, empiezan a darse un cúmulo de circunstancias que te llevan a vender en Amazon y tienes un crecimiento meteórico, tanto en términos de ventas como en términos de aprendizaje. Entonces, quiero que nos cuentes tu historia, porque es realmente apasionante. Así que, por favor, cuéntanos de dónde eres, la edad que tienes y cuéntanos tu historia, desde el principio, con todo lujo de detalles. Así que, adelante. Vale, pues hola, Paco. Muchas gracias, primero que nada, por invitarme a hacer la entrevista. A ver, originariamente, yo soy de Perú. Yo nací en Perú y toda mi familia es peruana. Hace unos 15 años, aproximadamente, vinieron mis padres aquí a España, precisamente a Sevilla. Y empezaron con su negocio, principalmente mi madre, que ya se dedica a todo el tema de textil, fabricación textil de ropa deportiva. Y ella empezó su negocio aquí. Entonces, ya con esos años, un par de años después, ya llegué yo y me instalé toda mi vida en Sevilla y viví allí. Hasta hace unos cuatro años, cinco años, aproximadamente, que por circunstancias que escuché sobre una carrera superinteresante que se llama Líderes de Emprendimiento e Innovación, LEIN, abreviadamente, que había surgido como un modelo bastante innovador hace unos 10 años, aproximadamente, unos 10, 11 años, me enteré sobre ella a través de un amigo. Un amigo de él estaba estudiando la carrera Madrid y me pareció superinteresante porque tiene un sistema muy, muy diferente. Nosotros no estudiamos a través de libros, como es convencionalmente, o a través de, no sé, modos de exámenes como otras carreras, sino que todo es superpráctico. Nosotros, nada más entrar, nos dividimos en dos grupos y, digamos que, a partir de ese momento, en cuanto nos asignas a nuestros compañeros, por así decirlo, empezamos a montar una asociación sin ánimo de lucro y empezamos a funcionar como una empresa real. Y nuestro sistema de evaluación sería a través de proyectos realizados, de dinero facturado, visitas a clientes, entre otros factores. Y, aparte de que tiene un plus muy importante, que son los viajes. Se realizaron varios viajes durante los cuatro años. En primero viajamos un mes a Finlandia, en segundo estamos dos meses en San Francisco y, en tercer año, es el viaje más largo. Estamos dos meses en India y otros dos meses en China. Entonces, digamos que esos viajes y esta carrera me ha ayudado mucho tener la visión empresarial, que ya de por sí ya la tenía, porque siempre he ayudado y he trabajado mucho con mi familia desde hace muchos años, en la empresa. Y, pues, digamos que esta carrera me venía un poco ideal para terminar de formarme y para meterme más en el mundo del emprendizaje. Y, en cuarto año, pues, digamos que no se hace ningún viaje porque ya nos enfocamos mucho en nuestro proyecto desintegrado. Decidimos si queremos intraemprender, si queremos realizar como unas prácticas, pero con un proyecto más concreto y más especializado y aprobado por nuestros coaches dentro de empresas, o bien decidimos emprender con nuestro propio negocio, formando nuestra ESL de los proyectos que nosotros habíamos ido trabajando durante los cuatro años de carrera. Entonces, yo estaba decidida a montar un negocio relacionado con uno de los proyectos que tenía y, la verdad, estábamos súper motivados. Incluso también estaba viendo la posibilidad de irme a intraemprender a otros países. Me ha gustado mucho China, incluso Corea. Entonces, estaba planteándome irme fuera. Sin embargo, en marzo del 2020, justo en pleno momento donde habíamos llegado a nuestros objetivos y empezábamos el proceso del proyecto desintegrado, pasó lo de la pandemia. Y ahí se me desestructuró todo a mí y a mí y a mi familia. Entonces, tuve yo, por petición de mis padres... Un momentito, Ariadna, tú no estabas en ese momento en Sevilla, tú estabas estudiando afuera, a una distancia considerable. En Euskadi, sí. Bueno, la carrera está en varios sitios de España, pero había plazas para Euskadi y Noñate, concretamente, aquí en Guipúzcoa. Y, por petición de mis padres, y obviamente porque no me podía quedar yo sola aquí, volví a Sevilla. Y empezamos esas primeras semanas de pandemia un poco con la incertidumbre de qué iba a pasar, porque la empresa familia se dedica al sector, con diferentes marcas, se dedica al sector del deporte, de la fabricación deportiva, y también con la personalización a través de otra marca. Y también todo tema de rotulación, de impresión y demás, como una imprenta. Pero no vendíais nada online. No vendíamos nada online, teníamos nuestras páginas web, que las páginas web también las fui montando yo, yo he hecho un poco de todo en las empresas familiares, de las redes sociales y tal. Pero realmente las ventas de la empresa familiar eran a otras empresas, ¿no? Directamente, no lo vendíais a cliente final. Nosotros vendíamos a ambos, teníamos a empresas y a cliente final, pero nuestro objetivo era a empresa. Siempre empresa, porque nosotros estábamos en un proceso de querer pasar a un modelo industrial, entonces a cliente final no era nuestro objetivo principal. Además, estábamos en un momento bastante retador, no quiero quitar un poco el vocabulario de difícil o problema, sino más bien retos. Entonces, justo nos habíamos mudado de nave, porque estábamos en un buen momento y nos habíamos mudado a una nave más grande, habíamos adquirido nueva maquinaria y demás, y la verdad es que la pandemia nos dejó en shock de qué íbamos a hacer ahora. Entonces, esas primeras semanas estuvimos pensando... Bueno, más bien la primera semana, no te voy a mentir, porque fuimos bastante rápidos. La primera semana estuvimos en casa viendo qué íbamos a hacer y tal, y aprovechamos... Bueno, se ocurrió más que nada a mi madre la idea, dijimos, bueno, ya que tenemos nuestra maquinaria de confección de ropa deportiva, vamos a aprovecharla y vamos a fabricar mascarillas. Empezamos a tope a fabricar mascarillas, aunque sabíamos que no se podía salir, nosotros con los permisos de trabajo y demás nos llevábamos a la nave y fabricábamos allí. Vale, un momentito. ¿Fabricáis mascarillas y teníais claro ya a través de qué canal las ibais a vender? O de momento no tenías ni idea y decías, bueno, ya veremos a quién se las vendemos. Nosotros tenemos la costumbre de tirarnos a la piscina. Estamos en un momento de necesidad, tenemos que actuar ya. Y vamos actuando según vayan ocurriendo las cosas y el proceso. Por lo general estábamos intentando quitar eso, porque, como te digo, no estábamos en un momento de crecimiento, estábamos intentando crear nuestras estrategias para poder, digamos, extrapolar nuestro negocio. Pero a raíz de la pandemia volvimos muy atrás y ya dijimos, no, ahora es actuar y ponernos a trabajar y ver este… porque ahora es momento de sobrevivir. Entonces… Desde que os cerraron, ¿cuántos meses estuvisteis sin tener ninguna venta? Totalmente cerrados. Totalmente cerrados con nuestro negocio. Con nuestros negocios originales, ninguna venta. Digamos que subimos tres meses, cuatro meses igual, porque ya íbamos haciendo cosillas, pero muy pocas. Vamos, con bastante preocupación durante ese tiempo. Exactamente. Y además, porque ya te digo, nos habíamos mudado, teníamos maquinaria en la que habíamos invertido y todo eso suponía unos costes. ¿Y empleados? ¿Cuántos empleados o aproximadamente? ¿Qué tamaño de plantilla teníais? Aproximadamente somos 10 personas. Vale. Y teníamos nosotros, originalmente, trabajando en la fábrica. Luego, gente que estaba a nuestro alrededor, que se dedicaba a otras cosas, que también trabajaban con nosotros, eran más. Entonces, había muchas preocupaciones, ahora teníamos que ver cómo gestionábamos a los empleados y mi madre, mi padre y todos nosotros estábamos pensando en cómo íbamos a sostener a nuestros empleados, porque no queríamos tampoco dejarles sin trabajo, porque sabíamos que si nosotros lo estábamos pasando mal, nuestros empleados lo iban a pasar también mal. Entonces, la semana, reincorporamos a todos y a ponernos, o a la gran mayoría de ellos, a ponernos a fabricar mascarillas. Y nos pusimos a fabricar y contactamos con todos nuestros clientes. Nuestros clientes nos compraron, porque, claro, como estábamos todo el mundo con esa necesidad, todo el mundo estaba vendiendo mascarillas en ese momento, en los primeros meses de pandemia. Y nos compraban, nos compraban, nos compraban y nosotros íbamos entregando. Entonces, nosotros para entonces teníamos abierto una cuenta en Amazon, desde enero, con la idea de empezar a vender nuestros productos de personalizados de ropa deportiva. Yo no tenía ni idea de cómo funcionaba Amazon, pero como me dedicaba en la empresa más que nada a llevar las redes sociales, la página web y demás, pues me encargué yo de abrir la cuenta y de gestionarla. Sin embargo, no le echamos mucha cuenta, subimos el producto, pero no nos enfocamos en las campañas ni nada, o sea, nada, cero. Nosotros dejamos el producto allí, a ver qué tal iba y nos olvidamos. Y luego recordamos, en esos meses, cuando empezamos con las mascarillas, de hecho, cuando empezamos a tener las mascarillas ya más... Porque antes hacíamos mascarillas muy sencillas, cuando no había lo de la BOE, hacíamos mascarillas de una capa muy sencillas con TNT y luego empezamos ya con las certificaciones de las mascarillas de las buenas, de la UNE0065. Una vez teníamos eso, ya empezamos a... dijimos, bueno, como nadie puede salir de su casa, seguimos restringidos y demás, pues vamos a ver cómo nos va con Amazon, vamos a subir el producto, a ver qué tal funciona. Lo subimos, lo subí yo un poco con intuición, porque la verdad es que en ese momento no me vi ningún vídeo de Amazon ni nada, yo de lo que había manejado un poco las webs y entrado en internet, yo intenté mirarlo. Subí el producto y, de repente, al día siguiente teníamos unos 10 pedidos del producto. Dijimos, bueno, pues qué bien, ¿no? Vamos a intentar darle caña, vamos a subir más imágenes... De las mascarillas que estamos hablando. Sí, de las mascarillas, solamente de esas mascarillas, de las higiénicas. Vamos a subir, vamos a intentar mejorar un poco más y ver qué otro tipo de mascarillas se venden en Amazon. Y lo subimos y empezamos a tener poco a poco cada vez más pedidos. 10 pedidos, lo subimos al día siguiente 20, 30, 40, 50 pedidos diarios de las mascarillas. Hasta que Amazon nos dijo, aquí se sacaba un poco la buena racha o el rollo y nos tumbó el listing, nos lo echó. Ya, de repente, al día siguiente nos asustamos porque dijimos, no ha entrado ningún pedido. Ya. No ha entrado ningún pedido y nosotros, como estábamos todos los días metiéndonos en Amazon para ver los pedidos, digamos que íbamos viendo la facturación que teníamos diariamente y dijimos, no ha entrado ningún pedido, es muy extraño. Entré en el inventario y veía el listing suprimido. Bueno, directamente pinchaba en el link y no me abría ninguna página, lo sentimos. Me decíamos, tu producto no se encuentra disponible o no sé qué. Y yo ahí ya, dios mío, ¿ahora qué hago? ¿Qué ha pasado? Y pues llamé a servicio de atención al cliente de Amazon y ya me empezaron a decir, es que tienes que pedir una solicitud especial, te voy a enviar no sé cuántos mil links de formularios para que los rellenes y para que, por favor, nos envíes tus datos para ver si eres apta para poder vender mascarillas higiénicas. Y yo rellenando, pero todos los días rellenaba, rellenaba, rellenaba. 16, todos los días llamaba. Así estuve creo que tres o cuatro días hasta que dije, voy a intentar hacer chanchullos. Voy a intentar subir la mascarilla en otra categoría. Ahora voy a intentar subirla, pues, no sé, con otro título, ¿no? Pero igualmente, nada, directamente ni me lo dejaba subir ni nada. Y luego empezamos con mascarillas de niños, ya de tela. Bueno, no, no, no, te he dicho mal. Empezamos después de eso, hicimos algún chanchullo que ahora mismo no recuerdo muy bien cuál fue, pero conseguimos volver a abrir los listings. Lo conseguí. Lo que pasa es que teníamos el, bueno, no el handicap, sino la cosa que nos iba poniendo las restricciones de productos, los productos restringidos en las advertencias de Amazon y ya teníamos como unas 20. Ya. Unas 20 de esas. En el performance, cuando le das a performance. Exactamente. OK, sí. Y además de los correos que nos llegaban, hemos restringido tu producto y no sé qué, no sé cuánto. Y así, leyendo un poco de las advertencias, me decían si siguen subiendo las advertencias, pues igual cancelamos tu cuenta de Amazon y el dinero no se te devuelve y no sé qué. Claro. Vamos a parar un poco, ¿no? Que estamos, a ver si nos van a cerrar la cuenta y no queremos que pase eso. ¿Cuánto dinero estabas facturando más o menos en esa época? En esa, con las mascarillas, si no me equivoco, igual 3.000 euros, bueno, ni tanto, 1.000 euros diarios, te diría yo. 1.000 euros, 1.500, no estaba mal, ¿no? Para nosotros, que nunca habíamos vendido online ni habíamos vendido a través de ninguna plataforma, pues estábamos flipando, ¿no? Estábamos alucinando con lo que estaba. Aquí hay potencia. Exactamente. Muy bien. Y claro, nos tumbaron el list y ya nos vinimos abajo, ¿no? Era subir, con algún chanchulo subíamos, no nos tumbaban, subíamos, tumbábamos. Y a algún punto en el que no había manera, no había manera de que pudiéramos seguir haciendo eso porque teníamos miedo de que nos cerraran la cuenta. Y pues, un poco así desmotivados, pensando, dijimos vamos a entrar a Amazon a ver qué podemos hacer, qué otras competencias hay y demás. Y mi madre estuvo bichando, estuvo mirando en Amazon qué otros productos habían que pudiéramos fabricar nosotros relacionados con la Textile y que pudiéramos vender en Amazon, ya que las mascarillas se nos había caído el listing. Y dimos con los filtros para mascarillas. Un momento. ¿Las mascarillas para niños también eliminadas? No, va después, eso va después. Vale, ok. Porque, claro, nosotros creamos los filtros y vendíamos las mascarillas con los filtros de niños. Íbamos así. Perfecto. Y, claro, bueno, eso nos pasó. Mi madre entró en Amazon y vio filtros para mascarillas. A ella le pareció curioso y empezó a ver, y todos los productores que vendían filtros para mascarillas, qué tipo de filtros eran, porque era más sencillo que las mascarillas, y si podíamos hacerlo. Y se encontró con el punto de que lo enviaban dos meses después o tres meses después. Venían de China. Venían de China, eso es, venían de China. O del extranjero en general, no sabemos exactamente de dónde venían. FBM, todo. Todo FBM, o sea, tardaba muchísimo en llegar. Entonces dijimos, ella nos comentó, oye, mira, está este producto, y podemos aprovecharlo, lo podemos fabricar, porque nosotros podemos ofrecer servicio 24 horas. O sea, lo fabricamos aquí, sobre la marcha, que tenemos la maquinaria, lo empaquetamos y lo enviamos. Pues hicimos eso. Yo, en principio, cuando me contó del producto, no tenía mucha fe. La verdad, yo pensaba que, bueno, este producto, no sé yo si va a ir muy bien, porque ya de por sí, si tarda mucho tiempo en enviarse, será porque nadie lo está comprando. Pero nada, nada que ver. Nosotros cogimos, hicimos, subimos el listing, tal cual, todo lo hicimos. ¿Para qué vas al nivel? Porque nosotros no teníamos maquinaria, y no teníamos tiempo. Como te digo, nos íbamos a la piscina y íbamos a por ello. Hasta el Pacalli lo hicimos nosotros mismos. Vale, ¿cuántas unidades mandasteis al almacén de Amazon? Porque estabais… ¿Empezasteis con FBA o FBM? FBM, no trabajamos para nada con FBA. O sea, todavía no habías descubierto el mundo FBA. Estabas mandando desde tu almacén. Ok, entonces, pones el listado y te pones a vender. Exactamente. Ya te digo, como pasó todo muy rápido, nosotros apenas no veíamos vídeos de Amazon, todo era sobre la marcha. Íbamos viendo Intuition por la plataforma y subiendo cosas. Ni siquiera teníamos campañas publicitarias para ningún producto, y para los filtros tampoco tuvimos en su momento. El Pacalli, ya te digo, lo hicimos nosotros, en la nave, con las máquinas que teníamos. Hacíamos el Pacalli, metíamos los filtros y así íbamos mandando. Las primeras unidades que nos iban entrando de pedidos, que al principio eran pocas, al principio eran 20, pero ya luego, a la semana, nos dimos cuenta de que esto está subiendo muy rápido. Esto está subiendo demasiado rápido. Vamos a contactar ya con el fabricante de cajas porque es que tenemos que ahorrar tiempo de fabricación. Entonces, nosotros estábamos asombrados porque pasamos de vender los dos o tres primeros días de los filtros para mascarilla, que nosotros vendíamos en un formato de 50 unidades, a vender de 30 pedidos igual, vender de repente 100 unidades, 300 unidades. O sea, fue súper rápido. ¿Al día? Al día. Y siempre FBM hasta ese momento. Siempre FBM. O sea, si empezamos nosotros en mayo del 2020 a vender las mascarillas, los filtros... No, las mascarillas empezamos un poco antes, si no me equivoco. Uy, espérate. No, sí, empezamos en mayo. Pues las mascarillas, exactamente en medio de junio, metimos los filtros para mascarilla. Cosas así. Metimos los filtros. Todo FBM y unas 300 unidades al día. Y solamente en España, por supuesto. Solamente en España. Absolutamente increíble. Vender 300 unidades al día solamente en un país haciendo FBM es inédito, inédito. Pero bueno, continúa. Seguimos. Y pues vendimos... Bueno, este producto, ya te digo, lo subimos sin ningún tipo de experiencia en Amazon y nosotros teníamos fe en que pudiera funcionar, ¿no? Un poco con la ignorancia, con los pocos recursos. Tampoco teníamos ni Jungle Scout, ni Alien, no teníamos nada. Entonces nos sorprendió muchísimo que tuviera tantísima repercusión. Y aprovechamos, junto, en ese momento, a meter las mascarillas para niños, que eran mascarillas sublimadas, personalizadas, porque al mismo tiempo íbamos pensando en más productos. Entonces pensamos en meterlas, pero nos duró muy poco, nos duró nada, porque igual nos lo cerraron. A pesar de que tuvieran los filtros, nos cerraron. Y cuando ya empezamos a tener mucho volumen de pedidos de filtros para mascarillas, ya no teníamos cabeza para pensar en más productos. Nada, o sea, no nos daba tiempo. Estaba yo igual cuatro horas diarias metiendo pedidos a mano, en correos, porque es que no nos daba tiempo. Y todos nuestros empleados y todas las máquinas trabajando todo el día, desde muy temprano en la mañana que entrábamos, hasta bastante entrada. Bueno, la noche, te digo yo, porque nosotros nos solíamos quedar un poco más, diez de la noche más, incluso. Entonces... Perdona que te interrumpa. Lo que hacías era, con esos pedidos FBM, cogías la información, copiabas y pegabas los 300 pedidos o los que fueran al día, uno por uno, y claro, tardabas cuatro horas. Acababas harta, acababas ya, vamos. No podías con tu alma, tenías que ir a echarle a siesta. Bueno, no teníamos ni tiempo para siestas ni nada. O sea, era una locura lo que estaba pasando, ¿no? Entonces, bueno, pues ya te digo, no teníamos tiempo para ver nada. Ni siquiera campañas, nada de productos, digamos que se posicionó prácticamente solo. De hecho, me parece que cuando empecé a tocar las campañas, solo hice una automática, muy, muy sencilla, y la dejé así, porque teníamos tanto volumen de pedidos que ni siquiera esa campaña me daba tiempo a revisarlas. Si estaba yendo bien, si estaba yendo mal. O sea, estabas muy, muy, muy a tope, sacando producción. Laboral. Eso es, pidiendo tejido, pidiendo packagings, trabajando al final, ¿no? Y buscando nuevos métodos de acelerar la fabricación, porque, al final, nosotros somos una empresa que estaba... Su idea, o sea, su objetivo, era pasar de un sistema semi-industrial a industrial. Pero, claro, como no pudimos, debido a la pandemia, nos quedamos en semi-industrial y todo nuestro sistema es semi-industrial. Entonces, la maquinaria que teníamos, por supuesto, podía fabricar los productos, pero luego no teníamos manera para empaquetarlos más rápido. Teníamos que pensar y estábamos todos los días cambiando diferentes métodos de fabricación para poder sacar todos los pedidos lo más rápido posible. Y, por supuesto, atender a los clientes en su momento. Allí también hubo un reto que tuve que aprendí, un poco de las malas, porque nosotros, como no sabíamos nada de Amazon, todos nos lo tomamos muy en serio con cualquier advertencia y cualquier cosa que nos advertía Amazon. Entonces, llegó el momento de los ratios de envíos atrasados. Otra advertencia más que nos advertía Amazon. Otra de las mieles de hacer FBM. Otra. Otra de las cosas. Aparte de que también estaba... Bueno, aparte de meter los correos, los envíos, las direcciones de envío a mano, pues también tenía que atender a los clientes que me hacían mil preguntas a través de mensajería, preguntándome cuándo les iba a llegar su pedido, si no le ha llegado, muchas cosas. Atender a esos clientes también. Por eso ya no hago FBM, ya te lo digo. Y nosotros tampoco queremos hacer mucho FBM, tampoco. Y, aparte de eso, pues bueno... Perdona, Ariadna. ¿Garantías de la A a la Z empezaron a llegar? La verdad es que de eso, muy poco. Tuvimos muy poco. O sea, tuvimos lo de los ratios. Tuvimos lo de los ratios y nosotros nos asustamos. Dijimos, uy, nos están advirtiendo. Entonces, ¿qué estamos haciendo mal? Claro, yo, por ignorancia, lo que hacía era que los envíos que no me daba tiempo a meterlos, pues los dejaba para el día siguiente. Y no me fijaba que igual, como yo tenía configurado que hacíamos envíos en 24 horas de un día para otro, o en dos días, pues no me fijaba en que realmente me estaba pasando de la fecha de límite de envío. Entonces, no metí a los números de envío. Y, ¿qué pasa?, que al día siguiente tenía una lista enorme de envíos atrasados. Y yo, pensando, bueno, pues si coloco que lo he enviado el día anterior, igual no me dice nada Amazon, pero no totalmente equivocada. Amazon me advirtió, oye, que ya tienes más de un 4% de envíos atrasados, que te podemos cerrar la cuenta, como esto siga así. Bueno, una pregunta. En ese momento, cuando estabas vendiendo tanto, de los filtros 300, 400 al día, eso en euros, ¿cuánto suponía en facturación? Pues... Llegamos a facturar unos 7.000 euros diarios. ¿Ok? Un poco más de 7.000 euros diarios. ¿Y eso suponía un beneficio, un margen antes de impuestos de cuánto? Quitando ya todo, el IVA, los FBA fees, todos los fees que te cobra Amazon, ¿cuánto dinero te estaba quedando limpio antes de impuestos, de margen? Quitando todo, un 20-30% de margen de beneficio. Unos 2.000 al mes... Perdón, al mes, al día, unos 2.000 al día de beneficio antes de impuestos. Vale, está claro. Eso es. Entonces, bueno, este producto tuvo muchísimo boom, y era un sin parar, y nos iban surgiendo de ese boom sin parar, y todo hacerlo FBM nos iban surgiendo bastantes retos, los envíos atrasados, las valoraciones también teníamos mucho cuidado de responderlas, incluso algunas veces las valoraciones negativas que teníamos, intentábamos contactar directamente con el cliente a través de mensajería de Amazon para poder solucionar los problemas, porque nos pasó también otro reto, que fue que se nos colgaron otros productores a nuestro producto. Los secuestradores, los hijackers. Exactamente, y estuvimos viendo, y claro, eran productores chinos, productores chinos de dudosa procedencia, porque incluso nos metíamos a ver los datos y no tenían número de ida, no tenían nada, y era muy raro que se nos colgaran. Claro, una pregunta, tú ya en ese momento estabas muy bien posicionada y tenías reviews, por eso se saltaron a tu listing, ¿verdad? Nosotros teníamos... La verdad es que nuestros reviews crecieron bastante rápido. Crecieron bastante rápido. Lo que pasa es que, claro, Amazon tiene la cosa de que hay reviews, no sé si lo hacen a propósito, pero bueno, que los notas como muy importantes y los más votados, pues algunos lo iban subiendo arriba y eran de los chinos, de gente que había recibido el producto chino, que había comprado esa oferta, que la había recibido y subía fotos de que el producto es una estafa, el producto no es el que realmente promociona, y nosotros nos habíamos empeñado, vendíamos como factor de valor que éramos un producto español, y en nuestra caja tenemos la banderita, tenemos todos nuestros datos de que somos una empresa sevillana y que somos un producto español y lo fabricamos en España. Claro, vale, entonces te das cuenta... Obviamente llevaban tiempo para que eso sucediera, que la gente lo hubiera comprado y que ya hubieran escrito reviews, ya llevaban tiempo asaltándote el listado, y ¿tú te habías dado cuenta o no te habías dado cuenta? Yo no me había dado cuenta, creo que me di cuenta tres días después, porque empezaron a bajar nuestra facturación y me pareció extraño, dije... Yo en ese momento estaba como la bolsa, yo había cogido mis técnicas para estar controlando Amazon y a cada cierta hora yo decía, a esta hora tengo que tener cierta facturación, si no tengo esta facturación a esta hora es porque algo raro está pasando. Mira, hay simplemente como recomendación, que imagino que ya lo sabrás, hay diferentes softwares, como por ejemplo aquí de Intent, una herramienta que se llama Alertas y te avisa cuando ocurre cualquier cosa extraña en tu listado. Eso es. Y el hecho de que se haya añadido un nuevo vendedor a tu listado, te lo hubieran avisado, lo hubieras sabido al momento, al instante, o que hubieras perdido la Buybox, por ejemplo, o que hubieras tenido reviews negativas, eso te lo avisa inmediatamente y puedes reaccionar y de hecho el problema lo puedes resolver en cinco minutos. Pero bueno, no solo aquí de Intent, sino otras herramientas. Más softwares. No es la única, pero bueno, yo sin eso no podría vivir. Y ahora nosotros que lo hemos conocido tampoco, pero es que en su momento no habíamos caído en ello. Entonces, claro, yo me asusté muchísimo y dije, es que nos están bajando las ventas porque de repente nos están ganando la Buybox dos productores chinos que están veniendo por muy por debajo de nuestro precio, porque al final hacer un producto de aquí, pues nuestro precio era bastante más alto. Lo entregabas en dos días y ellos se entregaban... Claro. ¿En cuánto? Dentro de unos meses. Y entonces la gente, aun así, lo compraban, porque era más barato, pero compraban a los chinos de vez en cuando a sabiendas de que iba a llegar dentro de un mes. Eso es. Pero no tenían mucha prisa por el filtro. Parece que no. Claro, ahí nos dimos cuenta de que realmente hay gente de todo. Hay gente que realmente compra porque es un producto español y de hecho tenemos bastantes reseñas donde nos dicen que el bien comprar un producto español y que se esté realizando y apoyando al comercio español, sobre todo en estas épocas de pandemia bastante difíciles. Pero había gente que igual por sus necesidades no podía permitirse comprar un producto de ese precio y prefería esperar un tiempo y comprarlo más barato. Vale. ¿Y qué haces a partir de ese momento? Yo en ese momento reventé el servicio al cliente porque no sabía qué hacer en ese momento y como teníamos la marca registrada, me lié a los siguientes días a poner mil advertencias. Mil advertencias. Perdón, mil reclamaciones de que se me había colgado alguien que no tenía ningún tipo de IVA ni tenía ningún tipo de identificación, que era un productor chino y que se había colgado mi producto y que mi marca registrada debería estar protegida. No debería colgarse nuevo. ¿Era registrada tu marca? Claro, nuestra marca registrada. ¿Pero estaba dentro del Brand Registry? Sí. Vale. Entonces reclamabas a través del Brand Registry. Exactamente. Nosotros hicimos la reclamación, pero como iban las cosas muy lentas, ya decidimos que vamos a escribirle directamente a ese productor. Y le envió un mensaje, unos cuantos mensajes, no como amenaza, pero así advirtiendo, por favor, quita tu oferta, porque nos veremos obligados a hacer la reclamación en Amazon. Y ahí leí que si te hacen ese tipo de reclamaciones, ya no puedes volver a subir ese producto e incluso pueden llegar a cerrar la cuenta como una falta grave. Entonces aproveché esa oportunidad, les escribí, incluso me respondieron y me dijeron, lo sentimos, espero que te vaya bien en la venta de tu producto, no vamos a volver a colgarnos. Tuviste suerte, muy amigables. Fueron muy amigables, porque hay veces que conocen la aguja de marear y saben perfectamente que pueden aguantar ahí hasta que Amazon le apetezca reaccionar. Pero bueno, tuviste suerte. Tuvimos suerte, eso es. Y conseguimos quitarlo bastante rápido, o sea, en tres, cuatro días ya teníamos nuestro listing limpio y teníamos nuestra oferta. Perfecto, vale. Entonces allí yo intenté buscar la opción de ver de cómo protegía más la marca para que no pasara, pero Amazon no te daba tantas opciones. Afortunadamente pasó una vez más y ya no volvió a pasar, de momento no ha vuelto a pasar. Bueno, ha vuelto a pasar, pero ahora con Amazon Warehouse, que eso ya lo cuento más adelante. Es otra cosa. Y bueno, a raíz de eso y de mucho trabajo que teníamos, porque era una matada lo que estábamos haciendo con FBM, empezamos a ver y nos topamos con FBA. Bueno, investigamos y encontramos FBA. Y dijimos, bueno, vamos a ver cómo funciona esto, vamos a informarnos y a ver si lo podemos hacer, porque la atención al cliente, enviarlos y demás, al final transporte es lo que más cuesta. El transporte es lo que más cuesta y la atención al cliente también es de tiempo más que nada. Entonces con lo que ofrecía Amazon FBA dijimos, bueno, pues por lo que parece te ahorras tiempo, te ahorras dinero y te ahorras muchos dolores de cabeza, que es la cuestión de FBM e incluso tiempo de trabajo. Agilizas mucho más. Entonces decidimos enviar pequeñas partes, en principio pequeños envíos de productos a FBA, pero no duraba nada, no duraba nada, porque con Prime fue todavía más, fue todavía más las ventas que tuvimos. Nos dimos cuenta de que Prime realmente era muy potente y decidimos fabricar lo menos posible, en el sentido de tener que enviar directamente al cliente nosotros, desde nuestro almacén, sino fabricar todo para enviarlo a FBA y que desde ahí se gestione y se envíe todo. Y ahí fue otro proceso de cambio. Ahora, para ahorrar en espacio en cajas, vamos a cambiar el packaging, ahora vamos a imprimir los packaging con los códigos de barra de Amazon para enviar todo, todo de forma que podamos agilizarlo y tratar organizando lo mejor posible para tener lo suficiente stock diario en Amazon y compensarlo a FBM y FBA. Incluso ahora, de momento, por si pasara cualquier cosa, siempre tenemos dos ofertas de nuestros productos, tenemos nuestra oferta con FBA y nuestra oferta con FBM. Entonces, ya ahora sí sé que si hay más de dos ofertas en mis productos es porque alguien se me ha colgado y algo raro está pasando. Claro, claro, claro. Vale, cuéntame más. Y, bueno, pues ya allí, una vez empezamos a enviar eso, digamos que tuvimos un poco más de respiro para empezar en más productos. Empezamos a sacar más variantes del producto que también se estuvieron vendiendo muy bien y variantes en cuanto a modelos y en cuanto a cantidades. Y empezamos con eso y luego eso fue hasta hace unos meses, hasta octubre, más o menos, septiembre-octubre, cuando empezamos a ver que iba habiendo un descenso. Empiezan a bajar las ventas. Empiezan a bajar las ventas, empieza a haber un descenso de ventas. ¿Cuánto fue el pico de ventas que me imagino que sería con FBA? Con FBA, nosotros lo que más llegamos a facturar en un mes fue unos 160.000 euros, aproximadamente, en un mes. Muy bien, muy bien. Es lo máximo, o sea, íbamos facturando 100.000, 140.000, 100.000 y así. Perfecto. De septiembre, que fue de unos... No, mentira, septiembre fue septiembre que llegamos al tope, 360.000 y pico de euros. Ok. Y a partir de ese mes ya vimos que iba habiendo unas pequeñas descensos de... De ventas. Yo para entonces ya me había introducido en las campañas publicitarias, porque ya cuando empezamos a enviar el FBA, empezamos a tener un poco más de respiro para informarnos más y informarnos más sobre Amazon. Y empecé a ver vídeos, de hecho, tanto mi madre como yo, que éramos las que nos encargaban más de la cuenta, empezamos a ver tus vídeos, y vídeos hasta de gente que hablaba, de habla inglesa, para formarnos y para entender mejor cómo iban las campañas y cómo funcionaba Amazon. Y yo iba haciendo campañas sencillas, yo iba haciendo campañas manuales, metiendo las palabras claves, me descargué Jungle Scout, más adelante me descargué Lium10, e iba probando todas las campañas. Yo hice del producto todas las campañas habías y por haber, e incluso también creamos la Store, y pues empezamos con ello. Yo con experiencia en las campañas, pues también iba un poco a la intuición, un poco a lo que iba viendo, y teníamos un margen, pero la verdad es que las campañas me estaban siendo un poco complicadas de manejar, porque no sabía exactamente cómo tenía que hacer las pujas, cómo reducir un acos, y de hecho aún sigo aprendiendo sobre ello. Y llegamos a un punto, como te dije, que era para nosotros como la bolsa, todos los días estábamos pendientes de la cuenta, de si había descensos de la venta, es un poco anormal un día sí y un día no, pues me empecé a fijar que iban bajando las ventas, y en ese momento no caí, que igual era por tema de la demanda, sino que mi cabeza estaba en que estaba haciendo algo mal con las campañas publicitarias, que nuestro producto estaba perdiendo posición, los chinos o los otros productores ya empezaban a tener PRAM y a enviar de un día para otro, empezó a haber nueva competencia, entonces dije, tiene que ser algo de que mi posicionamiento no está bien, o de que no estoy teniendo suficientes visualizaciones, con otras palabras claves. Y empecé a investigar, y empecé a cogerme la cabeza, y dije, bueno, pues algo tengo que estar haciendo mal con las campañas, que nos está perjudicando. Y entonces decidimos... Bueno, también justo en ese momento ya había pasado un tiempo que ya había estado bastantes meses en Sevilla, y ya se iban a retomar las clases, por así decirlo, porque yo no tengo clases, pero ya se iba a retomar la vida universitaria normal, aquí en Euskadi, y mi objetivo era volver, porque tenía que terminar mi proyecto de fin de grado, y también, por supuesto, presentarlo, y montar la empresa, que era mi proyecto, y además también mi idea de futuro. Entonces tenía que empezar a compaginar las necesidades de la empresa familiar, más mis propias necesidades, que eran tener que estar aquí, terminar mi carrera y tener el título. Entonces tomamos la decisión de trabajar con una empresa que me recomendó una profesora que da el máster de marketing aquí en la universidad, y me dijo, mira, esta empresa se dedica y hace muchos temas de Amazon, porque tal era mi preocupación, que incluso cuando vine aquí, yo quedé con mi familia, voy a bajar una vez al mes para gestionar cosas, y estar pendiente y ver nuestros próximos pasos con la cuenta de Amazon, porque nuestras ventas están bajando, pero seguimos teniendo ventas, tampoco es que esté siendo una catástrofe, pero hay que estar cuidadosos. Entonces de mi preocupación vine aquí y hablé con mi asesora, bueno, con la profesora, y ella me recomendó ello, me recomendó eso. Yo contacté con la empresa, volví a Sevilla justo ese mes, a finales de ese mes. Una gestora de cuentas de Amazon. Sí, me recomendó una empresa que era una gestora de cuentas de Amazon, que yo entré a la cuenta y, por supuesto, como cualquiera puede poner varios logotipos y como cualquiera puede decir que es partner de Amazon y demás. Claro, todo el mundo es partner de Amazon. Exactamente, y además también gestionaba cuentas de eBay, cuentas de AliExpress, y en ese momento estábamos viendo que otras marketplaces íbamos a probar a parte de Amazon y nuestra tienda online, que para entonces también abrimos nuestra tienda online. Ah, bueno, una cosa que no he contado, que creo que también es importante, es que creamos marca para el producto de los filtros, porque funcionó también, que dijimos que a partir de ahora nuestro modelo ha cambiado completamente, ya de estar todo el día afuera haciendo, digamos que, vida social, con mucha gente y ganando contactos para tener clientes, a todo, todo, todo digital, todo venta online y estar todo el día en fábrica sacando mercancía. Entonces creamos nuestra tienda online y creamos nuestra marca de producto, pero no solamente el producto, sino también como una idea de sacar otros productos de protección. Entonces creamos la marca y creamos todo, la marca, el logotipo, todo, todo, todo, hasta una web nueva, todo, todo dijimos. Entonces, ¿qué tal con la gestora de cuentas? Hablamos con la gestora porque ya teníamos todo eso creado y dijimos que tenemos que impulsarlo, no podemos dejar que se caiga, ¿no? Además, aparte de ello, teníamos otros clientes que nos compraban fuera de Amazon, que nos habían encontrado a través de Amazon, que directamente nos pedían a nosotros, que ya eran volúmenes más grandes. Entonces, hablamos con esta gestoría, bueno, con esta empresa y nos dijeron, bueno, pues nosotros trabajamos de esta forma, tenemos un cobro mensual, a nosotros se nos paga de forma mensual y tenemos un porcentaje sobre vuestras ventas. Entonces, ahí, analizando su propuesta de ellos... Cuéntanos, ¿cuánto te cobraban? Ellos nos querían cobrar 1.800 euros al mes, más el IVA, por supuesto, unos fijos, y luego un 10% sobre las ventas. Entonces, ahí nosotros dijimos... Oye, una pregunta, ¿el 10% con el IVA incluido? Eh... Me parece que sí. Me parece que sí. Las ventas son con IVA incluido, entonces, si te cobran el 10% también del IVA. Eso es, de todo, de todo. Entonces, perfecto. Es verdad. Y claro, ahí caímos en la cuenta y dijimos, no podemos permitir que nos cubren un 10%, primero, punto número uno, porque no los conocemos, no sabemos cómo van a trabajar y si realmente va a ser una buena empresa. Y, en segundo lugar, porque no se van a llevar una tajada importante de nuestra facturación que ya tenemos. Eso no se puede permitir y no somos tan ingenuos como para dejar que eso pase. Entonces, llegamos a un acuerdo y dijimos, mira, a partir de esta facturación mensual, vosotros os podéis llevar un 5%, ¿no? Y, además, solo por las ventas en España, por gestionar las ventas en España, toda la cuenta de España, el resto de marketplaces. No, porque nosotros abrimos, cuando tuvimos ya FBA, decidimos probar con el transfronterizo y abrimos nuestro listing a Italia, Francia y Alemania, y Reino Unido, cuando todavía no habían puesto la restricción del Brexit. Sí. Entonces, nosotros llegamos al acuerdo que un 5% con todos los marketplaces y, pues, el fijo mensual que ellos nos exigían por contrato. Firmamos y la idea era de que poco a poco yo, porque tenía mis cosas aquí de la universidad y yo tenía otro objetivo de también, a pesar de la pandemia, poder irme fuera, a seguir aprendiendo, a seguir formándome, y, por supuesto, con mi negocio hacerlo crecer, esa era la idea, decidimos contratar esta empresa para que poco a poco yo me fuera quitando cargo, me fuera quitando peso de encima de la cuenta de Amazon y pudiéramos delegarla a esta empresa. Crazo-error, crazo-error, porque, obviamente, nadie va a gestionar la cuenta de Amazon mejor que tú. Está claro. Nadie, o sea, nadie. Y, además, porque cada parte tiene sus propios intereses. Y, pues, esa empresa, en primer lugar, trabaja con muchas más otras cuentas, que les irá bien, les irá mal, no estoy segura, pero no iban a estar, como estoy yo, de seis de la mañana a dos, tres de la tarde, 24 horas pendientes de la cuenta de Amazon. Claro. Eso es. Entonces, ya nos empezamos a dar cuenta… La cuenta de Amazon o la llevas tú o la lleva un empleado tuyo que esté trabajando para ti permanentemente, full time. Exacto, solo para Amazon, porque realmente… Una vez que es en manos de los demás, bueno, habrá excepciones, pero mal asunto. Exacto. Entonces, bueno, esta empresa, pues, daría un buen servicio, pero a nosotros no nos funcionó, desde luego, porque yo tengo, ya te digo, yo tengo, incluso ahora, un horario de seis de la mañana a dos de la tarde y, pues, es mi horario de trabajo. Y, como cualquier correo que entraba, cualquier cosa, notificación o lo que sea, siempre estaba yo mirándolo. Entonces, cualquier cosa que pasara, lo notificaba a la empresa de ellos, porque siempre todo era comunicación por correo electrónico, qué es lo que había pasado y qué podíamos hacer para mejorar o, por favor, las ventas están bajando, las campañas, tiene que ser algo de las campañas o debe ser de los productos que no están funcionando bien, la demanda ha bajado, ¿no? Nosotros esperamos que ellos nos ayudaran, realmente. Pero, claro, con menos de cuatro horas diarias, ¿qué iban a poder hacer? Prácticamente nada. Está claro. Decidimos cortar, a pesar de que teníamos un contrato con un tiempo establecido, decidimos cortar con la empresa por los años, decirles, oye, esto no está funcionando, no se cubren nuestras necesidades y no vamos a estar pagando tontamente un dinero por algo que no está sirviendo de nada. Claro, con esa cantidad que le estabas pagando, puedes contratar a una persona full time, tenerla en casa, enseñarle desde cero y que lo haga 20 veces mejor. Exactamente. Entonces, lo dejamos. ¿Le das carpetazo? Le damos carpetazo a eso y, claro, estábamos en un punto en el que nuestras ventas seguían bajando. Seguían bajando y nosotros decidimos meter más productos. Aparte de los productos de protección de calpa, también metimos los monos de protección, que la verdad es que fue una sorpresa, porque en su momento lo tuvimos subido, pero no le dimos mucha historia porque los filtros nos consumió. Y ahora que lo hemos subido es que ha sido una sorpresa total, porque tiene unas ventas bastante buenas y estamos muy contentos con ese producto. Además que las campañas con este producto son una maravilla, la verdad es que se me están haciendo las campañas más sencillas de manejar. Y la verdad es que estamos... Y con ZPulley también, también hemos subido otros productos que son más de personalización y tal. Y ahora estamos en un proceso de formación total, porque no ha pasado ni un año todavía desde que empezamos a vender en Amazon y los meses anteriores, los últimos meses, ha sido totalmente de trabajar, de trabajar, de trabajar. Y ahora estos meses que estamos viendo que la demanda del producto no está siendo tan alta como antes y estamos teniendo que meter más productos para poder mantener bien todo lo que hemos trabajado de Amazon, estamos formándonos. Eso, me compré tu curso de Minichat, porque llegamos a un punto en que dijimos que la demanda está bajando. Y si no es por las campañas y es por la demanda, tendría que haber algún otro tipo de publicidad que sea fuera de Amazon, de que tengamos que llevar gente a Amazon. Entonces, vi tu curso de Minichat. También vi el curso de iniciación de FBA, pero no lo vi apto para mí, porque como ya había aprendido de la experiencia de esos meses, pues dije, igual se me queda corto. Entonces, me compré ese directamente. Y Minichat ahora mismo lo estoy trabajando y lo estoy gestionando para empezar a trabajarlo ya. Me estoy viendo todos los cursos y tal. Y también estoy con el curso de iniciación, porque la verdad es que los módulos de... sobre todo los módulos de cómo recuperar dinero de Amazon y de las campañas, me van a servir muchísimo para el momento en el que estamos de ya profesionalizarnos en este marketplace. Porque, como te he dicho, nuestro modelo de negocio ha cambiado completamente. Ha sido de la noche a la mañana, además. Perfecto. ¿Cuántos productos tenéis ahora? Ahora mismo, en nuestra cuenta de Amazon, tendremos unos 20 productos. OK. Impresionante, ¿no? ¿Todos en relación a ese mundo del poco? Bastante, te diría, no. Diferentes. Sí, porque con ZPubli hacemos productos de personalización, entonces son diferentes. Eso te iba a decir, porque quién sabe cuánto tiempo va a durar esto de la pandemia. Algunos dicen que más y otros dicen que menos. Pero, obviamente, existe, y ahí está, claramente, el riesgo de que sea una demanda estacional y que poco a poco vaya desapareciendo. Entonces, hay que diversificar y hay que pensar en productos nuevos. Tú ya los tienes, porque tú ya tenías una marca diferente y te puedes beneficiar de eso. Entonces, bueno, te animo a que sigas diversificando, porque nunca se sabe. Exacto. Además, un poco la ventaja que tenemos es que, a ser fabricantes, tenemos esa ventaja de poder pivotar rápido. Este producto no funciona, vamos a probar con otro, a fabricar, a hacer prototipos y a... digamos que tirarnos a la piscina de ver qué tal funciona. Claro. Por cierto, ¿tú activaste el cálculo de IVA para que te haga Amazon las facturas automáticamente? Porque me imagino que cuando estabas vendiendo, haciendo pedidos, pedidos, pedidos, pedidos... Me pedían facturas. Te pedían las facturas. Sí, ya aprendí sobre ello, porque yo, muy tontamente, como no tenía ni idea de cómo hacerlo, pues lo hacía a mano. Nuestro programa de facturación lo hacía a mano también y las enviaba. Pero ya está, es automatizado y eso, la verdad, es que te quita... Claro, lo tienes activado, ¿no? El cálculo de IVA. Sí, eso está activado. Claro, claro. Sí, si tienes mucho volumen, es que no hay otra opción. No. No hay otra opción. No hay otra opción, vale. Ya para ir concluyendo, te voy a hacer un par de preguntillas y es... Bueno, ¿cómo ves Amazon de aquí al futuro? Porque hay gente que está a favor, gente que está en contra, que dicen que esto es un mercado muy eficiente y que es muy difícil entrar y que solo gana Amazon... Ya sabes, los que no están muy a favor. Y otros que están totalmente en el otro campo. ¿Tú en qué campo te encuentras? Cuéntanos un poco tu visión de Amazon y del negocio en general hacia el futuro. Hombre, Amazon es un mundo. Es, realmente, yo he aprendido con estos meses, que en verdad son pocos, no llevo tantísimo tiempo, que es realmente un mundo gigantesco y he pasado de no comprar prácticamente nada en Amazon a, realmente, estar muy pendiente de Amazon e incluso a convertirlo en, no en mi principal plataforma de compra, de vía online, pero sí en una de las más importantes. Entonces, para mí Amazon es el futuro, pero también me preocupa un poco, tengo un poco sentimientos encontrados, porque, como también vengo de una empresa familiar, una empresa que, al final, ha vivido de la venta directa al público, y también, incluso en mi carrera, he trabajado con pequeños comercios, he visto el punto en el que cómo puede, realmente, afectar las ventas online, incluso la plataforma de Amazon a estos negocios. Pero, por otro lado, viéndole el lado positivo, porque a nosotros, realmente, nos ha servido muchísimo y nuestra visión del futuro es continuar con esta plataforma, es que cómo podemos equilibrar ambas cosas, cómo los pequeños negocios de pie de calle también pueden aprovecharse de este tipo de plataformas, incluso cómo Amazon o cómo las vías de venta online pueden ayudarles. Entonces, yo creo que Amazon es muy potente, pero también es una locura, porque Amazon no solamente es la plataforma, sino tiene muchísimas cosas que le rodean. Entonces, yo, a la gente que realmente quiera animarse a vender en Amazon, yo le diría que, aunque esté un poco con la duda, yo, realmente, diría que se animen, que prueben. Que, al principio, nosotros hemos empezado al revés, hemos empezado con la parte del boom y ahora estamos en la parte de estabilizarnos y de aprender, que puede parecer difícil, pero, realmente, cuando encuentras el producto correcto y realmente aprendes manejando la plataforma, es cuando te das cuenta de los beneficios que realmente te puede traer Amazon. Hombre, obviamente, hay mucha gente que habla de cómo perjudicial es para los negocios tradicionales lo que está pasando, etcétera, pero luego también hay que ver que los negocios tradicionales que se han adaptado a este cambio, muchos de ellos están vendiendo en Amazon y en otras plataformas y están multiplicando varias veces las ventas que tenían antes, es decir, ahora están ganando o están facturando muchísimo más dinero. De eso se habla muy poco, pero hay muchísimos casos cada vez más. Y dentro de mi academia hay un montón de casos y ahí están las entrevistas que hacemos dentro de YouTube. En total, desde que no te he preguntado, desde que habéis empezado a vender, que no ha pasado ni un año, ¿cuánto ha sido la facturación total? Ahora mismo estamos rozando, estamos a nada, nada, nada, nada, se te dimos a unos euros de llegar a los 700.000. ¿700.000 en cuántos meses habéis hecho esto? Porque empezasteis a vender en... Mayo, mayo del 2020. Faltarían dos meses, o sea, en diez meses habéis hecho 700.000, ¿vale? Sí. Si te puedo preguntar, no tienes por qué decirlo, ¿cuánto estabais facturando el año antes de la pandemia con tu empresa de siempre? Exactamente... No te sabría decir, porque los números de la empresa, eso los lleva más mi madre, yo de eso no... Pero ya te puedo decir que no me he facturado tanto que con Amazon, este último año. Vale, perfecto. Con Amazon habéis facturado más, ya el primer año, que con vuestra empresa antiguamente. Exactamente. Vale, ya finalmente, ¿qué cualidades crees que tiene que tener un vendedor de Amazon? Porque obviamente no todo el mundo vale para esto. Bueno, yo creo que puede valer todo el mundo, pero tiene que tener actitud, actitud de querer realmente arriesgarse y aprobar, y aprobar y aprender, porque Amazon, ya te digo, al igual que es un beneficio y realmente puedes ganar dinero con Amazon, es un dolor de cabeza constante, porque hay muchísimas cosas que ver y hay muchísimas cosas de las que hacer pendiente, pero la satisfacción que te da de poder realmente sacar, como tu negocio, adelante y poder incluso abrirte nuevas puertas, porque te extrapola también, incluso no solamente la plataforma, en nuestro caso también nos ha ayudado a llevarnos incluso a crecer incluso fuera, de cara a otros clientes. Es realmente sorprendente cómo Amazon te da una visibilidad al mundo online. Entonces, yo creo que la actitud es lo más importante. Bueno, pues no sé si hay alguna otra cosita que quieras mencionar antes de concluir. Yo, pues en principio nada más, creo que ya lo he contado todo, espero de que nuestra historia pueda inspirar a gente a que se anime realmente a aprobar Amazon, que no tenga miedo. Bueno, va a haber momentos en que va a haber un poco de incertidumbre y un poco de miedo, porque van a surgir problemillas, pero nada que no se pueda solucionar. Y, por supuesto, agradecerte una vez más que te pusieras en contacto conmigo y que me invitaras a tu canal a hacer esta entrevista, y pues muy encantada. Perfecto, mira, te felicito, te felicito porque eres una emprendedora de muchísimo cuidado. Tus padres tienen que estar muy orgullosos de ti y la universidad todavía más. Yo creo que eres una de las alumnas number one, si no la número uno, y realmente yo creo que ya te tenías que graduar sin haber terminado la carrera. Yo creo que te tienen que dar el título de graduación porque lo has hecho muy bien. De hecho, no sé si yo creo que te debían de aceptar este proceso o este emprendimiento como proyecto, pero bueno, eso ya es cosa vuestra. Si hubiéramos empezado unos seis meses antes con el proyecto de fin de grado, como se paró todo, seguro que me hubiera agradado ya. Ahora mismo, de hecho, en el proyecto de fin de grado estoy con otra empresa de uno de mis compañeros que la he conseguido montar, que es un producto totalmente innovador y disruptivo, que también voy a empezar a llevar la cuenta de Amazon de esta empresa. El proyecto de fin de grado, al final, no es lo de menos, es importante, por supuesto, pero todo lo que hay detrás, todo lo que he trabajado, yo creo que no me importa haber atrasado el proyecto de fin de grado por todo lo que hemos conseguido. Porque es más importante haber conseguido sobrevivir y haber llevado a la empresa más adelante, incluso hacerla crecer. Entonces, yo creo que eso es más importante incluso. Está claro, está clarísimo. Pues nada, felicidades. Ariadna, muchísimas gracias por estar con nosotros y te mando un abrazo. Igualmente, gracias, Paco. Cuídate, chao.