Cómo Venderte Mejor y ser Más Persuasivo Post Covid - Palancas de la Influencia Robert Cialdini

¿Sabías que la comunicación es la herramienta más poderosa para ayudarte a salir de esta crisis? Es por eso que en este vídeo te cuento los principios de la comunicación persuasiva para que descubras cómo convencer a tus clientes y colaboradores de trabajar contigo. Nos vemos dentro. Hola mi gente valiente. Hoy más que nunca para vender tienes que ser capaz de comunicar tu proyecto y promover tu marca de manera eficaz. Dos actividades que requieren de habilidades de comunicación. Porque con todo el ruido que hay en internet y la dificultad de conectar con los demás por culpa de la distancia social, ya no es suficiente con tener un buen producto, un buen servicio. Tienes que ser capaz de venderlo eficazmente, de venderte mejor. Es por eso que hoy te traigo una de las más de 50 lecciones de mi curso online Conecta y Véndete Mejor, donde te hablaré concretamente sobre los principios de la comunicación persuasiva para que descubras cómo puedes comenzar a convencer a tus clientes y colaboradores de trabajar contigo. Comencemos. Hola y te doy la bienvenida a este vídeo sobre principios de persuasión, primera parte. Todos somos vendedores. ¿Qué opinas sobre esta afirmación? Esta frase la leí por primera vez del autor Daniel Pink en su libro de 2012 llamado To Sell is Human. En el que mostraba una estadística demoledora. Los profesionales dedicamos al menos 40% de nuestro tiempo de trabajo a vender. Pero no vender solamente desde la perspectiva purista de la palabra en la que intercambiamos productos o servicios por dinero. Vender desde la perspectiva de motivar, persuadir o influir sobre la opinión ajena. Vender nuestras ideas para que los demás las adopten como válidas y actúen en consecuencia. Visto así, podemos decir que todos los profesionales somos vendedores porque, salvo casos puntuales, estamos en contacto frecuente con otras personas de cuyo apoyo depende nuestro éxito. En consecuencia, de nuestra capacidad de comunicar nuestras ideas de manera clara, segura, persuasiva, dependerá el éxito que alcancemos en dichas interacciones. Y es que la persuasión es la clave de la comunicación profesional. Porque si esta busca alcanzar objetivos y dependemos del apoyo de los demás para alcanzarlos, podemos decir con seguridad que la persuasión es la base de los negocios. Pero para entender cómo funciona la persuasión, tenemos que remontarnos a la antigua Grecia. Y todo comenzó hace más de 2000 años, cuando los griegos, padres de la oratoria, de la mano de Aristóteles, entendieron que para que un discurso fuera persuasivo, es decir, que moviera a la gente a la acción, o al menos que cambiara su manera de pensar, tenía que estar sustentado en tres pilares. 1. Lógica. 2. Credibilidad. 3. Emoción. Lógica, que significa que la idea se entienda y le interese a quien escucha. Implica transmitir un mensaje claro y fácil de seguir, es decir, sin jerga técnica. Además, que sea relevante o interesante para el público, o enfocado en lo que necesites otra persona, no en lo que quieres tú. Porque sólo cuando te entienden y les interesa lo que dices, puedes conseguir que te presten atención. Algunos recursos que te ayudarán a presentar tus ideas con lógica, y que desarrollaremos en detalle más adelante, son palabras adecuadas al perfil de tu público, lenguaje simple, idioma sectorial, para que entienda y se identifique con facilidad. Metáforas y ejemplos, para que comprenda fácilmente algo que a priori es complejo. Datos, para reforzar tu argumento de manera sólida, y darle a entender la viabilidad de lo que presentas. Estructura simple de los argumentos, para que entienda y recuerde tanto como sea posible. Credibilidad, que significa que quien presenta sea visto como alguien fiable y creíble. Para esto, quien escucha tiene que sentir que la idea viene de alguien que sabe de lo que habla, porque tiene conocimiento y experiencia. Y esto viene no sólo por la empresa, marca o producto que representas, que puedes reforzar tu credibilidad cuando tú o tu empresa tienes renombre. También viene de cómo transmites tu mensaje. Algunos recursos que te ayudarán a potenciar tu credibilidad, y que desarrollaremos en detalle más adelante, son datos defendibles, para que comprenda que has trabajado bien tu propuesta. Convicción, para que vea que hablas desde el entusiasmo, y se entusiasme también con tu idea. Fluidez al presentar, para que notes seguridad en lo que dices. Lenguaje corporal abierto, para que sienta que vienes con intenciones transparentes, y que te encuentras cómodo al vender tu idea. Emoción, que significa conseguir que tu mensaje conecte con la parte humana de quien te escucha. Implica ir más allá del dato y de la mera relación profesional, y buscar conectar con la persona que tienes enfrente, con sus necesidades, inquietudes, deseos y aspiraciones, pero a nivel individual y humano, porque esto le permitirá sentir la magnitud de lo que dices, y cómo esto le afecta de manera personal. Algunos recursos que te ayudarán a conectar con la parte emocional, y que desarrollaremos en detalle más adelante, son historias, para que se identifique fácilmente y visualice tu mensaje desde su propia perspectiva. Metáforas e imágenes mentales, para conectar visualmente lo que dices con lo que puedes sentir. Tono conversacional, para facilitar la cercanía y familiaridad, y así generar confianza. Sonrisa y contacto visual, para darle a entender que aprecias su presencia. Si este video te está pareciendo útil, te cuento que solo una de las más de 50 lecciones de mi curso online Conecta y Véndete Mejor. Para ayudarte a salir de esta crisis, quiero hacer algo que no he hecho nunca, y es ofrecerte acceso a mi curso online Conecta y Véndete Mejor, no por los 497 euros que vale, sino por menos de 1 euro al día durante los próximos 4 meses. Solo disponible hasta el próximo 6 de julio. Inscríbete ahora y accede durante 4 meses a sesiones grupales en vivo cada 2 semanas, a un foro de preguntas y a todo el contenido, comprendido por 12 masterclases y 6 módulos de formación en formato de video, PDF y audios descargables, para que puedas escuchar en tu teléfono móvil sin conexión. Ahora, continuamos con el video. Lógica, credibilidad y emoción, 3 pilares que funcionan igual que las 3 patas de una mesa. Si falta una, la mesa se cae. Y por tanto, no será tan fácil convencer a la persona que está escuchando de que lo que dices vale la pena ser escuchado. En cambio, si apoyas tu discurso usando estas 3 patas, lógica, credibilidad y emoción, conseguirás acción más fácilmente. Ahora bien, para comenzar a entender cuáles palancas utilizar para potenciar estos 3 pilares en tu discurso, te ayudará a entender los 6 principios de la influencia y su relación con estos 3 pilares. En su libro Influence, el Dr. Robert Cialdini dice que existen 6 principios psicológicos que son los impulsores de la influencia cuando son usados adecuadamente. Y estos son, 1. Principio de la reciprocidad. Es la obligación que sentimos casi siempre por devolver los favores que nos han hecho. Nace del hecho que los humanos hemos tenido que compartir con otros individuos y obtener su apoyo para sobrevivir. De ahí el que sean innatos los sentimientos de deuda cuando alguien hace algo por nosotros. 2. Principio de la coherencia. Es la necesidad de actuar de forma consistente con nuestros valores y compromisos. Sobre todo cuando hacemos públicos dichos compromisos, buscamos asegurarnos de que nuestros actos están alineados con estos. 3. Principio de la prueba social. Indica que nos fijamos en lo que hacen los demás para tomar nuestras decisiones y establecer nuestras conductas, especialmente si los percibimos como similares a nosotros. Se basa en los atajos mentales que tomamos para tomar decisiones rápidamente porque pensamos que si se parecen a nosotros, sus decisiones estarán alineadas con nuestras necesidades. 4. Principio de la escasez. Indica que cuanto más escaso sea algo, más lo queremos y las oportunidades parecen más valiosas cuando menos disponibles están. La posibilidad de perder o dejar escapar algo tiene mucha influencia en nuestra toma de decisiones debido a nuestra aversión al riesgo, asociada a la pérdida de libertad. Y no queremos perder libertad. 5. Principio de la autoridad. Indica que tendemos a buscar expertos o símbolos que muestren autoridad, que nos sirvan como guías y nos ayuden a tomar decisiones. Inconscientemente usamos un atajo mental y pensamos que no tiene sentido esforzarnos en pensar cuando alguien con mayor experiencia o capacidad lo hace por nosotros. 6. Principio del agrado. Indica que somos más propensos a decir que sí a las personas que nos gustan más y que se parecen más a nosotros, porque lo que se nos parece nos resulta familiar, cercano y de confianza. Mientras que lo que no se nos parece nos resulta ajeno, extraño y puede interpretarse incluso como potencialmente peligroso. En el próximo vídeo te daré algunas recomendaciones de cómo llevar esto a la práctica y algunas acciones que evitar si no quieres generar desconfianza. Nos vemos en el próximo vídeo. Si te ha gustado, compártelo con tus amigos para que ellos también descubran cómo convencer a sus clientes y colaboradores de trabajar con ellos. Porque recuerda que en igualdad de condiciones, quien comunica mejor, gana.