📳 Campañas de Mensajes en Facebook: TRUCO para llegarle a tu Público Objetivo en WhatsApp

Las campañas de mensajes de Facebook e Instagram nos permiten vender a través de anuncios en estas dos redes sociales, incluso sin tener página web, ya que podemos enviar a las personas directamente a nuestro WhatsApp. Sin embargo, un problema importante con estas campañas es que desde inicios del 2020, Facebook quitó la opción de agregar las páginas que nuestro público objetivo sigue, o como se le conoce por su nombre técnico, intereses. Esto afecta a la rentabilidad de nuestros anuncios, ya que Facebook se lo mostrará a todo tipo de personas. Y una regla muy importante de marketing es que podemos tener el mejor producto o servicio del mundo, pero si lo ven las personas equivocadas, no va a funcionar. Lo que pocos anunciantes saben es que hay un truco que nos permite arreglar esto y que voy a compartir contigo en este video. Te voy a explicar cómo crear tus campañas para que puedas controlar exactamente quién va a ver tus anuncios. Y de esta forma te hablen a tu WhatsApp personas que están realmente interesadas en lo que vendes y no personas aleatorias que Facebook está seleccionando al azar. Al final te voy a mostrar dos ejemplos de clientes con los cuales estamos usando estas campañas para que veas algunos resultados que pueden generar. Bueno, para crear nuestras campañas de mensajes a WhatsApp tenemos que venir a business.facebook.com la cual es la plataforma donde hacemos anuncios que venden en Facebook e Instagram. Si aún no utilizas el botón de promocionar publicación, te recomiendo que no lo hagas. Yo lo llamo el botón del diablo porque está hecho principalmente para generar likes, pero no ventas. Si queremos vender, esta es la plataforma y justo hace un tiempo hice un video explicando las diferencias entre estas dos plataformas, así que lo puedes ver. Y si aún no tienes una cuenta en esta plataforma, te recomiendo que veas un video quizás hace un tiempo explicando los cinco pasos para crear una cuenta en business.facebook. Así que una vez estamos adentro, vamos al administrador de anuncios, la cual es la sección dentro de esta plataforma donde creamos y administramos campañas de anuncios. Entonces, una vez estamos ya dentro del administrador de anuncios, voy a darle clic al botón verde que dice crear para crear una nueva campaña. En este momento, mi interfaz de business.facebook es un poco diferente, como puedes ver, porque Facebook todo el tiempo está haciendo diferentes pruebas. Así que si la tuya se ve distinta, no pasa nada porque el procedimiento es prácticamente el mismo. Así que lo primero que ellos siempre nos preguntan es cuál es el objetivo de nuestra campaña. Hay 11 diferentes y para este video va a seleccionar la campaña de mensajes. Continuar. Perfecto. Después nos pregunta si queremos hacer una prueba A-B o si queremos utilizar optimización del presupuesto de la campaña. Estas dos funcionalidades las he explicado en videos pasados, así que si no estás familiarizado las puedes ver. Y ahora voy a ir al siguiente paso. Facebook ahora nos pregunta a dónde queremos enviar a las personas. Es decir, ellos nos dijeron, mira, ya sabemos que quieres crear una campaña de mensajes. Perfecto. ¿A dónde las quieres enviar? ¿A Facebook Messenger? ¿A WhatsApp? ¿O a Instagram Direct? Que es el inbox de Instagram y últimamente está funcionando muy bien. De hecho, pronto haré un video explicando estas campañas. Para este ejemplo vamos a seleccionar WhatsApp. Después nos pide que seleccionemos nuestra página de Facebook, así que lo voy a buscar. Bueno, ahí tú colocas la tuya. Importante de tener una cuenta de WhatsApp Business conectada. Si aún no está conectada, igual te aparece un botón que es como conectar a WhatsApp. Te envían un código, lo agregas y listo. La verdad, el procedimiento es muy sencillo. Después colocamos el presupuesto. Hay dos opciones, diario o total. También lo expliqué en videos pasados. Para este ejemplo voy a dejar simplemente diario. Bueno, 5 dólares. Si bajamos, nos aparece público. Es decir, quienes queremos que vean nuestros anuncios. Y bueno, podemos personalizar lugares. Este es un cliente de Panamá, por lo cual este país aparece de manera predeterminada, pero podemos colocar los países que queramos. México, bueno, incluso alguna ciudad. Obviamente, pues donde podamos entregar nuestros productos o servicios. Después también colocamos la edad. Es mínimo 18 años hasta 65 en adelante. Así que bueno, acá también lo podemos cuadrar. Y el sexo. Hombres, mujeres o todos. Sin embargo, en segmentación detallada nos aparece este mensaje. Ampliaremos el público cuando uses el objetivo de mensajes con WhatsApp. De esta forma nuestro sistema puede explorar más oportunidades para mostrar tus anuncios. ¿Qué quiere decir esto? Que Facebook va a mostrar nuestros anuncios de manera aleatoria, dentro de los tres criterios que ya seleccionamos, que fueron lugar, edad y sexo. Según las personas, que ellos crean que tienen más posibilidades de hablar con nosotros por WhatsApp. Pero esto no es del todo bueno. Digamos que suena bien en teoría como Facebook ahora va a decidir por mí a quién mostrarle mis anuncios. Y listo. Pero especialmente si tienes una cuenta que aún no tiene tanta data, es decir, no tienes tantas campañas pasadas, Facebook aún no sabe quiénes son tus clientes. Y muchos de tus anuncios se los van a mostrar a personas que no tienen tantas posibilidades de comprar. Y puedes tener un gran anuncio pero si lo ven las personas equivocadas simplemente no van a tener los mismos resultados. Así que esta es una opción que he usado con diferentes clientes y la mayoría de veces no ha muy buenos resultados. Por lo cual, durante un tiempo, recomendé usar únicamente las campañas de mensajes si tenías data de campañas pasadas para que esta funcionalidad tenga sentido, ya que Facebook ahora sí te va a conocer cuáles son tus clientes. O si tenías la opción de utilizar públicos personalizados o similares. Los cuales también funcionan muy bien y explicado en videos pasados. Pero el hecho de que no nos permitieran seleccionar nuestra segmentación detallada, claramente era una limitación importante. Sin embargo, hace un tiempo también permitieron una funcionalidad que es un pequeño truco para que podamos arreglar esto y que voy a compartir contigo en este momento. Así que, ¿cómo volvemos a activar esto de acá, Felipe? Muy sencillo. Subimos y seleccionamos por un momento Messenger en vez de WhatsApp. Ya vas a ver por qué. Entonces, bueno Messenger y dejamos esto igual, claramente edad, sexo y acá, segmentación detallada. Mira, ya me aparece. Entonces, te voy a mostrar un ejemplo de una empresa, justo de esta, la dueña de esta cuenta, con la cual estoy trabajando recientemente. Les estoy ayudando con sus campañas de anuncios en Facebook e Instagram y venden productos para el cuidado del cabello. Especialmente para mujeres. Y estamos utilizando diferentes marcas que son parte de este nicho. Por ejemplo, Huela es una marca que vende productos para el cuidado del cabello y queremos llegarle claramente a mujeres que sigan a esta marca. Bueno, de 65 en adelante y edad, hemos visto que tienen mejores resultados desde los 25 en adelante porque tienen un poder adquisitivo un poco más alto pero esto es muy puntual de esta empresa. Entonces, 25 a 65. Si tú no estás muy seguro de esto, te recomiendo que dejes desde 18 y después tus campañas te van a decir cuáles son los mejores rangos de edades. Igual de eso voy a hablar en próximos videos. Entonces, bueno, de 25 a 65. Mujeres. Huela. Y si le damos a sugerencias nos muestran otros intereses que se parecen a estos. Por ejemplo, L'Oreal Profesional 3M Sunsilk y... a ver si encuentro otro... Redken. También es bueno. Entonces, con esto ya tenemos un alcance potencial de un millón de personas, el cual es un buen tamaño. Ahora, también hay otros intereses que no corresponden directamente a empresas sino a nombres un poco más genéricos. Por ejemplo, a ver, Cuidado del Cabello. Mira, este es un interés que tiene un tamaño de 242 millones de personas. Pero, ¿qué pasa? No hay ninguna página de Facebook que sea Cuidado del Cabello y que tenga 242 millones de seguidores. Sería gigantesca. Este simplemente es un interés ficticio, también se le conoce así, que Facebook creó para categorizar todas las personas que ellos creen que siguen páginas del Cuidado del Cabello. Normalmente, prefiero utilizar marcas específicas porque sé que estas marcas, estos tamaños, realmente corresponden a personas que las siguen y no a categorías que Facebook creó que muchas veces pueden funcionar bien pero que son, digamos que, un poco más amplias. Así que, otra recomendación importante es que, si puedes, utilices intereses específicos dentro de tu industria, pero si no encuentras, también puedes probar estos intereses un poco más amplios o genéricos como, mira, Cuidado del Cabello, Salones de Belleza, Condicionador, etc. Esos también los utilizo y también funcionan bien, pero en general prefiero estos que son más puntuales. Así que, listo. Ya tenemos nuestra segmentación y ahora voy a darle clic donde dice Guardar este público. Entonces, lo voy a guardar. Voy a poner, por ejemplo, no sé, Intereses, Marcas, Cuidado del Cabello. Perfecto. Lo guardamos y listo. Ya quedó guardado. Entonces, ahora voy a volver a subir, voy a darle clic a WhatsApp, bueno, volvemos a seleccionar nuestra página de Facebook, bajamos y, mira, Usar Público Guardado. Entonces, ¿qué sucede? Que si le damos clic a Crear Público, se va a esa opción, no podemos seleccionar las marcas que te acabo de mostrar, pero si usamos un público guardado, sí lo podemos utilizar. Y ahora Buscar Intereses, Marcas del Cuidado del Cabello. Acá Facebook me dice Ampliaremos el público cuando uses el objetivo de mensajes, pero si le damos clic a Editar, es el mismo público que acabamos de crear. Mira, acá están las marcas y está el alcance potencial. Así que digamos que esta es una pequeña forma con la cual podemos seleccionar intereses dentro de un anuncio que envía a las personas a WhatsApp, muy importante y que te recomiendo que utilices. Y bueno, el resto del procedimiento de la campaña es muy similar. Listo, el siguiente paso son Ubicaciones. Y hay dos opciones diferentes, Ubicaciones Automáticas o Manuales. Esta de acá nos permite seleccionar manualmente donde queremos que se muestre nuestro anuncio. Por ejemplo, en el inicio de Facebook, el inicio de Instagram, Instagram Stories, bueno, hay muchas opciones. Esto lo he explicado en un video pasado y la mayoría de veces recomiendo utilizar Ubicaciones Automáticas. Es decir, todas las ubicaciones posibles para que de esta forma Facebook tenga más opciones de encontrarnos clientes. Así que lo voy a dejar así. Optimización y Entrega. Estas son funcionalidades avanzadas. Las voy a dejar como están. No es necesario editarlas, aunque por ejemplo esto de Control de Puja, ya lo expliqué en un video pasado y lo puedes revisar si no conoces muy bien en qué consiste esto. Y bueno, vamos a pasar a la tercera etapa que es a nivel anuncio. Digamos que en esta primera seleccionamos el objetivo, por ejemplo mensajes. En esta segunda ya seleccionamos el público, el presupuesto, ubicaciones, etc. Y en este tercer paso ya creamos el anuncio que las personas van a ver en Facebook e Instagram. Así que bueno, acá seleccionamos la página que ya la seleccionamos cuando le dimos click a WhatsApp. La cuenta de Instagram que normalmente están vinculadas. Si no, igual acá la puedes seleccionar y acá vamos a agregar la imagen o el video de nuestro anuncio. Entonces los podemos subir perfectamente de nuestro computador. Mira. Pero el video que quiero utilizar para este ejemplo ya lo tengo subido, así que bueno, no lo volverá a subir otra vez. Y es este de acá. Entonces bueno, siguiente. Listo. Y el texto es este de acá. Ya lo tengo seleccionado entonces lo voy a copiar y lo voy a colocar acá. Este es el texto del anuncio que las personas van a leer. Y te voy a mostrar cómo se vería el anuncio. Entonces mira. Este es el texto. Así que digamos que recomendaciones importantes al escribir estos textos. Enfócate en los beneficios, es decir las personas que van a ganar con el producto. En este caso un liso más natural, resistente y con movimiento. Eso es lo que las personas realmente están comprando. Y también si puedes, agrega algunas características, es decir, materiales, ingredientes. Digamos que eso también es importante para las personas. Y en este caso son estas. Y justo esa combinación como beneficios y características es lo que hace que las personas compren. Algunos lo llaman emoción y lógica. Así que digamos que obviamente varía dependiendo de cada negocio y después voy a hacer más videos explicando esto de escribir para vender, pero son algunos consejos puntuales que te dejo. Y otro muy importante es que especialmente en los anuncios de Whatsapp me gusta incluir un llamado a la acción, es decir decirle a las personas cuál es el próximo paso. Si quieres más información dale clic al anuncio y chatea con nosotros por Whatsapp. Porque me he dado cuenta que muchas personas aún no saben que existen estos anuncios que envían a las personas a Whatsapp y si no se los comunicas acá, hay veces que le dan clic al anuncio porque le interesa, pero cuando ven que son enviadas a un Whatsapp dicen uy, pasó algo, no sé, me están hackeando hubo un error y se devuelven. O incluso si te hablan, hemos tenido casos de personas que abren conversaciones con nosotros por Whatsapp a través de anuncios y nos dicen ¿qué hago acá? como que están perdidas. Así que en estos anuncios es importante aclararles cuál es ese próximo paso para que cuando le den clic al anuncio, pues no se vayan a devolver. Es un video que muestra claramente cómo queda el cabello después del tratamiento, así que si puedes mostrar también los resultados de lo que vendes o cómo las personas se van a ver utilizando tu producto o servicio es ideal, porque otra vez, eso es lo que las personas están comprando. El resultado final, siempre. Entonces bueno vemos que ahí está el video título podemos incluir como kit de alisado progresivo el nombre del producto para que las personas también sepan pues claramente qué estás vendiendo y mira, acá está el título es esta frase de acá y en descripción, ¿qué pasa? esta frase es muy larga, así que no se alcanza a leer pero si fuera solamente esto mira, kit de alisado habría espacio para un texto adicional, que es este de acá ¿sí ves? Escríbenos por Whatsapp, esa es la descripción, como un texto pequeño, pero si el título es muy largo, como que va a tener dos líneas y lo va a tapar, entonces digamos que si tu título es muy largo, no es necesario incluir una descripción, pero si no lo es algo que a mí me gusta incluir con los anuncios de Whatsapp es esto de acá para que mejor dicho les quede súper claro que el próximo paso es hablar conmigo por Whatsapp o obviamente con el equipo comercial que los va a cerrar. Llamada a la acción es el botón, entonces mira está enviar mensaje, pero podríamos incluir diferentes, contactarnos con los de Whatsapp, otra vez prefiero incluir esto de acá porque me parece que es mucho más claro enviar mensaje, además de que incluye el logo de Whatsapp así que te recuerdo que lo utilices y bueno esto de Pixel de Facebook es una opción también avanzada que básicamente es una cámara de vigilancia de Facebook e Instagram que instalamos en nuestra página web para que podamos saber, por ejemplo quienes nos visitan o quienes nos compran esto no es necesario, así que si no lo tienes, no es necesario que lo actives, pero bueno, si si obviamente utilízalo, entonces esto es nuestro anuncio, lo revisamos el texto, el video y cuando ya estamos seguros que todo está bien lo podemos cerrar, le damos clic a revisar y publicar, y publicar y con esto Facebook va a revisar nuestro anuncio, se tarda aproximadamente unas entre 6 y 24 horas máximo, y después si cumples con todas las políticas, va a empezar a correr, por último te quiero mostrar dos ejemplos de clientes con los cuales estamos haciendo anuncios a Whatsapp para que veas algunos resultados esta es la cuenta de la empresa que vende productos para el cuidado del cabello que acabamos de ver, y la campaña que está usando el anuncio que acabamos de crear es esta de acá mira, puntualmente este anuncio como puedes ver es el mismo video es un texto muy similar y bueno, tenemos varios anuncios porque todo el tiempo estamos haciendo pruebas para encontrar que es lo que mejor funciona este anuncio en especial es el que tiene un costo por resultado más bajo, como esta es una campaña de mensajes cuáles son los resultados que las personas nos hablen a nuestro Whatsapp y acá Facebook nos lo muestra, mira estas son todas las conversaciones a Whatsapp que hemos generado y también nos muestra cuál es el costo por resultado, es decir cuánto nos está costando cada conversación a Whatsapp, esta anuncio en especial tiene un costo por ellos lo llaman conversación con mensajes iniciada bueno, un costo por Whatsapp de únicamente 36 centavos lo cual para esta empresa está bastante bien así que ese es el primer ejemplo que te quería mostrar y además es el ejemplo de la campaña que creamos para que obviamente siempre veas ejemplos de lo que funciona y esta es la segunda empresa que te quiero mostrar, ellos no venden productos venden servicios y están buscando mujeres para su equipo de ventas, así que creamos unas campañas de Whatsapp y veamos por ejemplo esta de acá y veamos por ejemplo este anuncio entonces bueno, les decíamos que si les gusta el mundo de las ventas que teníamos diferentes oportunidades laborales para que se unieran una empresa que ofrecía estos servicios y este anuncio por ejemplo está generando conversaciones a Whatsapp de únicamente 177 pesos colombianos que no sé son 5 centavos o algo así entonces como puedes ver estas campañas funcionan muy bien tanto para productos como para servicios y te recomiendo que indudablemente lo pruebes con tu negocio así que eso fue todo por este video, espero que te haya gustado que hayas aprendido y lo más importante que lo vayas a aplicar y te invito a que te suscribas porque todos los lunes estoy subiendo videos sobre cómo vender con anuncios de Facebook e Instagram Gracias