Как реагировать на оскорбления и хамство | 3 способа ответить хаму и поставить человека на место 18+

Здравствуйте, друзья! Меня зовут Виталий Голицын, я бизнес-тренер, и в этом видео я расскажу вам три потрясающих способы, которые позволят вам легко реагировать на хамство, унижение и оскорбление со стороны ваших оппонентов. И еще в конце этого видео, как всегда, вас будет ожидать замечательный сюрприз, поэтому обязательно досмотрите это видео до конца, и если еще не подписаны на мой канал, подпишитесь и нажмите колокольчик. Когда мы с вами слышим унижение, хамство или оскорбление в наш адрес, мы будем с вами исходить из нескольких вводных. Первое вводное — нам надо с вами выйти из ситуации, сохранив свое собственное достоинство. Вводное номер два — нам надо сохранить самообладание и не сделать таким образом, чтобы наше рациональное мышление захватила лимбическая система, то есть не подпасть под власть наших эмоций. Иначе тогда, конечно, эта ситуация может привести нас к непредсказуемым последствиям. И третье, что нам нужно сделать — это погасить этот конфликт, только сделать так, чтобы его купировать, и он в дальнейшем не имел никакого продолжения. Но и четвертая наша задача — это, конечно, играть в этом конфликте именно по своим правилам, а не по тем правилам, которые нам навязывает наш эмоциональный оппонент. Прежде чем писать это видео, я взял и прианализировал те способы, которые предлагаются на YouTube-канале или в открытых источниках, и увидел у всех один очень существенный минус. Всегда, когда нам предлагают поставить на место нашего оппонента, в некоторых ситуациях это может вызвать такую ответную реакцию, которая может стать непредсказуемой. А нам действительно с вами этого не нужно, поэтому первый вопрос, который мы себе должны задать — а нам вообще надо с вами ставить оппонента на место? Вот я себе отвечаю на этот вопрос очень просто. Мне нет никакого смысла ставить оппонента на место. Мне нужно просто выйти из этой ситуации с минимальными потерями, сохранив свое лицо. Почему? Потому что отношение другого человека ко мне на самом деле меня мало интересует. К тому же, если этот человек мне совершенно незнаком. Давайте будем с вами помнить о том, что психически здоровый человек, он вас оскорблять не будет. И если вы слышите какое-либо оскорбление в свой адрес, это либо его стратегия, то есть он делает это намеренно, либо это показывает его полную неадекватность. Поэтому если мы на это хамство или оскорбление начинаем отвечать тоже хамством или оскорблением, значит мы втягиваемся в навязанную нам стратегию. Либо второе, вы начинаете входить в конфликт с противником, который вас просто не достоин. То есть если мы с вами понимаем, что это психически неуравновешенный человек, у которого есть такие проблемы, то тогда зачем нам на это вообще с вами реагировать? Это то же самое, что пытаться что-то доказать дураку с белым билетом. Поэтому держите эти два факта в своей голове для того, чтобы адекватно выходить из подобного рода ситуации. Также помните о том, что если человек начинает вас оскорблять, вести себя с вами по-хамски, то в первую очередь тем самым этот человек показывает вам свою слабость. Он показывает, что он не может с вами адекватно, нормально разговаривать и прибегает к тем методам, которые цивилизованные люди, конечно, применять не будут. Почему? Потому что они в этой драке попросту могут их убить, и поэтому они таким образом проявляют к этим людям свое снисхождение и благодушие. Но что же делать в той ситуации, если вдруг человек оскорбляет, хамит, либо в отношении вас ведет себя неадекватно? Ну смотрите, самое первое, чем я пользуюсь, это я пытаюсь не ввязываться в этот конфликт, если есть специально обученные люди, в профессиональные обязанности которых входит разрешение данных конфликтных ситуаций. Ну, к примеру, я сижу в ресторане, где есть официанты и охрана, и если, например, человек меня оскорбляет или, например, мне хамит, это не моя задача поставить его на место и разрешить эту ситуацию. Поэтому я никогда в ответ ему хамить не буду, я позову официанта и, соответственно, предложу ему разрешить эту ситуацию. То же самое и в самолетах. Я очень часто летаю, и бывают в самолете люди ведут себя не очень неадекватно в связи со стрессовой ситуацией, и я никогда не лезу с ними ни в какие вот эти провокационные диалоги. Я сразу зову стюардессу и, соответственно, предлагаю ей пообщаться с этим человеком, который ведет себя неадекватно. Поэтому первое правило, если есть специально обученные люди, в компетенции которых входит разрешение конфликта, пусть, пожалуйста, они это делают, а вы, соответственно, в эту тему просто не ввязывайтесь. Это, как говорится, не ваша история. Ну, а теперь давайте поговорим о самих способах. И первый, самый эффективный способ, который позволяет вам легко купировать этот конфликт и выбить почву из-под ног вашего оппонента, это просто когда вы соглашаетесь с тем, что человек про вас говорит. Ну, к примеру, он говорит, что вы тупица, вы козел, вы дурак. Ну и хорошо, замечательно. Вас-то это как касается? Вы-то себя таким не считаете? Поэтому вы можете этому человеку в ответ сказать, вы знаете действительно, что некоторые люди тупицы, некоторые люди козлы, некоторые люди дураки. Или, например, вы можете ему сказать, да, вы знаете, вы можете обо мне так думать, вы можете считать меня козлом, тупицей и дураком, пожалуйста, это абсолютно ваше право. Ну, а можно вообще обыграть эту ситуацию? К примеру, вам говорят, что вы тупой, вы говорите, ну, действительно, до академика я не дотягиваю. Или вам говорят, ты, например, бомж, вы говорите, ну, действительно, я в Монако не живу, на Феррари я не езжу, ну и так далее. То есть, смотрите, что мы в этой ситуации делаем? Мы, во-первых, сохраняем свое достоинство. Почему? Потому что мы внутри себя так не называем и себя таким не считаем. А то, что человек имеет право вам говорить все, что хочет, пожалуйста, это его право, и вы ему это право отдаете. И когда вы соглашаетесь с этим оскорблением, то человеку просто больше вам нечего в ответ сказать. И он заикается и не понимает, каким образом продолжать с вами дальше коммуницировать. Почему? Потому что эмоции он вас уже не вызывает, любые ваши оскорбления, они проглатываются, и это полностью разрешает этот конфликт. Попробуйте использовать этот способ, и я уверен, что вы сами удивитесь его эффективности и тому, как он прекрасно работает. Второй способ относится к разрешению той ситуации, которая привела к конфликту. Но действительно, как правило, конфликты, оскорбления, они являются последствием какой-то нерешенной конфликтной ситуации. И здесь вы просто своему оппоненту на его оскорбление или хамство говорите, послушай, ты хочешь ругаться или ты хочешь решить этот вопрос? И если, например, он говорит, я хочу поругаться, ну такое может быть в очень крайних случаях, если человек совсем неадекватный. Вы ему говорите, ты знаешь, я ругаться не намерен, это вообще не моя история. Но если он говорит, например, я хочу разрешить этот вопрос, тогда в этом случае ты говоришь, ну слушай, тогда давай снизим накал наших эмоций, потому что мы, если будем друг друга обзывать и таким образом к друг другу относиться, мы этот вопрос с тобой точно не разрешим. И это позволяет тоже в некоторых ситуациях этот конфликт, конечно, купировать. Еще один действенный способ, это когда вы просто берете и опираетесь на закон. Ну потому что законы действительно все боятся. И если человек начинает вас оскорблять, вы ему задаете очень простой вопрос. Скажи, пожалуйста, ты что, хочешь меня сейчас оскорбить? И этот вопрос ставит очень многих в тупик. Почему? Ну потому что за оскорбление у нас есть как минимум административная ответственность, есть штрафы. И действительно, человек, который это делает, он по сути дела нарушает закон. И если он вдруг тебе говорит, например, да, я хочу тебя оскорбить, ты ему говоришь, ты знаешь, пожалуйста, ты можешь делать все, что хочешь, просто я законы не нарушаю, поэтому я тебя в ответ оскорблять не буду. Но если ты хочешь нарушать закон, пожалуйста, нарушай, можешь оскорблять меня сколько захочешь. При этом еще можно взять, например, телефон и демонстративно его включить, например, на запись диктофона. Вот, что тоже может немножечко остудить пыл, например, того человека, который попал в эту ситуацию. Ну что ж, друзья, пользуйтесь этими способами, делайте так, чтобы конфликты не появлялись в вашей жизни, сохраняйте свое спокойствие и уверенность, будьте в первую очередь вы адекватными, не ведитесь на провокации. Ну а я приглашаю вас на свой бесплатный вебинар, ссылку на который я оставлю под этим видео. Регистрируйтесь, приходите, и мы поговорим о других коммуникативных способах, которые позволят вам более эффективно разрешать любые ситуации. Ну а также поделитесь этим видео, напишите любой комментарий и подпишитесь на мой канал, если вы раньше этого не сделали. Ну а с вами был бизнес-тренер Виталий Голицын, всего вам доброго и пусть в вашей жизни будет поменьше конфликтных ситуаций.