歐巴馬健保的開放投保期已於11月1日展開。eHealth在10月7日至9日調查逾1000名成年人，發現48%的人曾用AI工具比較健保方案。這些人當中，85%表示目前的方案全部或部分依照AI建議選擇。另有82%支持立法，要求AI拒絕理賠時必須經過人工複核。
1. AI成了比價工具
健保條款複雜，自付額、共保比例與網路醫院名單動輒數十頁。AI能在幾分鐘內整理比較，讓個人不必只靠經紀人。這是典型的市場賦權：資訊門檻降低，消費者議價能力上升。
2. 錯誤率不容忽視
同一調查顯示，曾用AI尋求醫療建議的人中，67%說建議有時不正確。佛州專家也提醒，用AI選聯邦醫療保險時，小錯可能造成數千美元損失。AI適合縮小範圍，最後仍要核對官方文件。
3. 人工複核的呼聲
82%支持AI拒賠須人工複核，反映消費者對保險公司演算法的不信任。比起由聯邦設立新機構，各州保險監理已有申訴程序可用。民眾遭拒賠時，應先要求書面理由並提出申訴。
讓AI幫你比價，但簽字前自己再看一次條款。
精華 FAQ
Q1：多少人用AI選健保？
eHealth調查逾1000名成年人，48%曾用AI比較健保方案，其中85%的方案全部或部分依AI建議選擇。
Q2：AI建議可靠嗎？
曾用AI尋求醫療建議的人中，67%說建議有時不正確。專家提醒小錯可能損失數千美元。
Q3：被AI拒賠怎麼辦？
82%支持立法要求人工複核。目前可先要求保險公司提供書面理由，再向州保險監理機關申訴。
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