【新唐人北京時間2026年09月30日訊】中國東方航空一架從合肥飛大連的航班，有空姐推餐車時不小心碰到乘客手肘並馬上道歉，沒想到男子大聲咆哮，還要求踹空姐一腳，最後逼得空姐多次下跪落淚道歉。多個相關話題9月30日衝上熱搜榜，引發熱議。
日前，有乘客在網上發布事情經過：當時，空姐推著小推車給乘客們分發飲料，然後不小心碰到男子手肘，其實也沒啥問題，（男子）非得說這車是鐵的（其實是鋁的），碰得很嚴重（連皮都沒破，不見腫），非得讓空姐給他道歉。
隨後，空姐給他道歉了，他卻開始不饒人，說「你道歉遲了」，對著空姐大吼大叫，乘務長也一邊安慰他，給他道歉！無論怎樣，他就是不滿意，說「你要麼你給我踹一腳，要麼怎麼怎麼滴！」
這位乘客描述，這時空姐委屈地掉下眼淚，最後跪著跟男子道歉，也不肯放過！跪著求他給她一腳，求心理平衡！整件事情持續一整個旅程。最後安全員過來協調，男子的聲音才消下去，他後續還要求乘務長和空姐下班後安排專車陪同去醫院做檢查，後續怎麼賠償和處理就不得了之了⋯⋯
9月29日，發視頻的乘客張先生對極目新聞表示，28日晚9時許，他乘坐從合肥到大連的航班，途中拍到上述一幕，「當時空姐跪了兩三次，挺久的，我沒有錄到全程視頻」。
張先生說，餐車移動速度不快，那個被撞的男子沒出血，乘務長也拿來冰袋敷著，應該不嚴重。後來該男子要求下機帶他去醫院檢查。隨後張先生刪除了自己帳號上的視頻，記者詢問原因，他說「電話被打爆了」。
9月28日晚，東方航空合肥飛大連航班上，一名空姐在推餐車時不小心碰到一男乘客手肘，被撞男子大聲咆哮：「你要麼你給我踹一腳」，最後逼得空姐多次下跪落淚道歉。 pic.twitter.com/IVz1Q4mDh5
— 甜甜 (@tiantian108) September 30, 2026
29日下午，東方航空95530客服回應另一陸媒稱，會記錄下來並「高度重視」，目前「還沒有一個結果」；對於事發日期及詳情，對方表示「不是很清楚」，相關問題仍在反饋中。
《齊魯晚報》29日從東航內部相關人士處了解到，事發時該乘客處於睡眠狀態，系被服務車蹭碰驚醒。同時也表示「目前東航未就此事做正面回應」。
此事件多個相關話題30日衝上熱搜，大陸網友紛紛留言譴責男子的行徑：「這男子也太過分了。」「應該全行業拉黑，以後不讓他坐飛機。」「它這已經屬於尋釁滋事了。」「這種人就應該報警拘留，拉入黑名單，以後不許坐飛機。」
「大家都不容易，得饒人處且饒人，何必這麼難為人啊，自己難道就不會有疏忽的時候嗎⋯⋯這樣素質的人，唉，不知道他有沒有不小心碰過別人。此人不是有權就是有錢，平時橫行霸道慣了所以得理不讓人。一定嚴查暴光，看看他到底是個多大人物！」
一名在東航工作多年的資深空乘人員向「中國藍新聞」表示，像類似餐車碰到乘客這樣的意外情況，乘務員有相應的SOP流程（標準作業程序），首先乘務員本人會向乘客賠禮道歉，如果情況複雜，乘務長會介入，乘務長有權限對乘客做出一定程度的補償，包括升艙、賠付積分、賠付代金券、賠款等方式。
該空乘人員稱，如果後續乘客投訴，對當值空乘人員的影響主要是一定程度的扣分和影響績效，影響有限，不會影響後續的正常排班和工作。她認為，事件中的空乘員可能是因為工作經驗非常有限，突發情況慌了神做出這樣的舉動，實在沒有必要。
有人表示，「認為乘務員經驗有限？難道不是你們的制度問題。」「息事寧人換不來尊重，只會讓惡客更囂張。希望航司好好保護員工，別把自家人尊嚴按在地上摩擦！」
「看到東航空姐下跪道歉，一直都聽說空姐被投訴不管合不合理都會被處罰，這樣的制度只會縱容那些拿著投訴當令箭的無理取鬧乘客的囂張氣焰。」
「大家都明白，空乘怕投訴，一旦投訴成立，扣分、罰款甚至停飛，壓力壓在身上。所以她才被逼到用下跪的方式，想平息矛盾。但服務有標準，尊嚴沒有高低。道歉是職業責任，下跪絕不是服務義務。合理維權沒問題，但提出這種羞辱人的要求，已經越界了。」
（記者李恩真綜合報導/責任編輯：李泉）
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