關鍵字研究怎麼做？幫客戶找到對的關鍵字

關鍵字研究怎麼做？幫客戶找到對的關鍵字

發布日期： 2025 年 5 月
適合讀者： 行銷從業者、SEO 顧問、品牌代理商
閱讀時間： 約 12 分鐘

關鍵字選錯，其他努力都是白費

你幫客戶寫了十篇文章，每篇都超過一千字，結構清楚，內容紮實。三個月後，流量依然沒有起色。

問題往往不在文章品質，而在一開始選的關鍵字就錯了。

選錯關鍵字有兩種常見的失敗模式：

第一種是選了搜尋量極低的詞——你的文章排名第一，但每個月只有三個人搜尋。第二種是選了競爭極高的詞——你的文章沒有機會排上前三頁，所有心血都只是在貢獻給已經佔據頂端的大品牌。

關鍵字研究的本質，是在「有人搜尋」和「有機會排名」之間找到甜蜜點。這篇文章會告訴你，如何有系統地幫客戶找到那個位置。

什麼是關鍵字研究？

關鍵字研究（Keyword Research） 是分析目標受眾在搜尋引擎上使用的詞彙與問題，並依此規劃內容策略的過程。

好的關鍵字研究要回答三個問題：

• 你的目標客戶在搜尋什麼？
• 這些詞彙的搜尋量與競爭難度如何？
• 哪些關鍵字最有機會為客戶帶來業務價值？

關鍵字研究不是一次性的動作，而是所有內容策略的起點。沒有關鍵字研究的內容計畫，等同於在沒有地圖的情況下出發。

第一步：理解客戶的業務與目標受眾

在打開任何工具之前，你需要先理解客戶的業務。關鍵字研究做得再精準，如果基礎認知錯誤，結果也會偏離。

你需要搞清楚的問題：

• 客戶賣什麼？服務或產品的核心價值是什麼？
• 誰是他們的目標客戶？這些人的職業、痛點、日常是什麼？
• 客戶希望用網站達成什麼目標？品牌曝光、詢問量、線上購買？
• 客戶的主要競爭對手是誰？

這些問題的答案會決定你的關鍵字研究方向。一家賣高端手沖咖啡器材的電商，和一家提供咖啡廳空間出租的品牌，雖然都和咖啡有關，但目標受眾完全不同，應該鎖定的關鍵字也截然不同。

實用方法：做一次客戶訪談

和客戶聊 30 分鐘，問他們：「你的客戶通常是因為什麼問題找到你的？他們在購買之前，通常會問什麼問題？」

這些對話往往會直接給出你最有價值的關鍵字種子。

第二步：建立種子關鍵字清單

種子關鍵字（Seed Keywords）是你研究的起點——通常是 5 到 15 個和客戶業務直接相關的核心詞彙。

三個來源找到種子關鍵字：

來源一：客戶自己的語言
直接問客戶：「如果你是客人，你會怎麼在 Google 搜尋你們的服務？」客戶的直覺往往比你想像的更準確，因為他們了解自己的客群。

來源二：競爭對手的頁面
瀏覽競爭對手的首頁、服務頁、部落格，注意他們反覆使用的詞彙。這些詞彙很可能是他們做過關鍵字研究後鎖定的目標。

來源三：Google 的自動補全與相關搜尋
在 Google 搜尋欄輸入客戶的核心業務詞彙，觀察自動補全的建議。滾動到搜尋結果頁底部，「相關搜尋」區塊也會提供大量真實用戶使用的搜尋詞。

第三步：用工具展開關鍵字清單

有了種子關鍵字，下一步是用工具把清單擴展，並取得每個關鍵字的數據。

免費工具

Google Search Console
如果客戶的網站已運營一段時間，這是最重要的免費工具。它顯示網站目前實際帶來點擊和曝光的搜尋詞，讓你看到「現實」而非「假設」。進入「成效」報告，把時間範圍設定為過去三個月，就能看到哪些搜尋詞已經在帶流量，哪些詞曝光量高但點擊率低——後者往往是優化空間最大的機會。

Google 關鍵字規劃師（Keyword Planner）
需要 Google Ads 帳號，但不需要實際投放廣告。輸入種子關鍵字，它會回傳搜尋量範圍和競爭程度。注意搜尋量是「範圍」而非精確數字，適合用來判斷量級，不要過度依賴精確數字。

Ubersuggest（免費版）
Neil Patel 的工具，每天有免費查詢次數限制。可以查看關鍵字搜尋量、SEO 難度，以及相關關鍵字建議。對預算有限的客戶來說是不錯的起點。

AnswerThePublic
輸入種子關鍵字，它會視覺化呈現用戶以這個詞為核心提出的各種問題（what、how、why、when 等格式）。對於規劃問答型內容特別有幫助。

付費工具（行銷從業者必備）

Ahrefs
業界最完整的 SEO 工具之一。關鍵字分析功能強大，可以查看精確搜尋量、關鍵字難度（KD 值）、點擊率分布，以及競爭對手在哪些關鍵字上排名。Keywords Explorer 功能可以一次展開數千個相關關鍵字。

Semrush
功能和 Ahrefs 相近，但在競爭對手分析和廣告研究方面特別強。「Keyword Magic Tool」可以從單一種子詞展開完整的關鍵字宇宙，並提供分組功能，幫助規劃內容群（Content Cluster）。

Moz Keyword Explorer
介面相對友善，適合入門者。Priority Score 功能結合搜尋量、難度、點擊率，給出單一分數，幫助快速篩選優先關鍵字。

第四步：評估關鍵字的三個核心指標

工具會給你大量數據，但你只需要看三個核心指標來做決策。

指標一：搜尋量（Search Volume）

每個月有多少人搜尋這個詞。

搜尋量越高不一定越好。高搜尋量往往意味著高競爭，新網站幾乎沒有機會排上前幾頁。

實用判斷基準（以台灣市場為例）：

指標二：關鍵字難度（Keyword Difficulty / KD）

競爭排名第一頁需要付出多少努力。Ahrefs 和 Semrush 都以 0–100 分表示，分數越高越難。

判斷基準：

• KD 0–20：競爭低，新網站也有機會
• KD 21–50：中等競爭，需要優質內容和一定的反向連結
• KD 51–70：競爭激烈，需要長期投入
• KD 71–100：極難，通常由大品牌主導

剛開始幫客戶做 SEO，建議優先鎖定 KD 30 以下的關鍵字。先建立成功案例，再逐步挑戰難度更高的詞。

指標三：搜尋意圖（Search Intent）

這個詞背後，用戶真正想要什麼？

這是三個指標中最重要、也最常被忽略的一個。即使搜尋量高、難度低，如果你提供的內容不符合用戶意圖，排名也不會持久。

搜尋意圖分四種：

資訊型（Informational）：用戶想學習、了解某件事
例：「手沖咖啡怎麼做」→ 寫教學文章

導航型（Navigational）：用戶在找特定品牌或網站
例：「星巴克菜單」→ 確保品牌自己的頁面排名最高

商業型（Commercial）：用戶在比較、評估選項
例：「最好的手沖咖啡壺推薦」→ 寫比較評測文章

交易型（Transactional）：用戶準備採取行動
例：「手沖咖啡壺購買」→ 優化產品頁、放清楚的購買按鈕

判斷意圖的方法：直接在 Google 搜尋這個關鍵字，看排名前三的頁面是什麼類型。Google 已經替你解讀了這個詞的主流意圖。

第五步：分類與優先排序

完成資料蒐集後，你通常會有幾十到幾百個關鍵字候選。接下來要做的是分類和篩選。

按內容類型分類

把關鍵字分成三桶：

主要關鍵字（Pillar Keywords）：搜尋量較高，代表核心主題，對應長篇深度文章（1500 字以上）

次要關鍵字（Supporting Keywords）：搜尋量中等，對應特定子主題的文章（800–1500 字）

長尾關鍵字（Long-tail Keywords）：搜尋量較低但意圖明確，對應針對性的問答文章或產品頁

建立內容叢集（Content Cluster）

現代 SEO 最有效的內容策略是「內容叢集」架構：

• 一篇「支柱文章」涵蓋某個主題的全貌，對應搜尋量較高的主要關鍵字
• 多篇「叢集文章」深入探討支柱文章的各個子主題，對應長尾關鍵字
• 所有叢集文章都連結回支柱文章，支柱文章也連結到各叢集文章

這個架構讓 Google 理解你的網站在某個主題上有完整深度，有助於整體排名提升。

範例：咖啡廳客戶的內容叢集

支柱文章：「手沖咖啡完整指南」（主要關鍵字：手沖咖啡）
叢集文章：「手沖咖啡水溫怎麼控制」、「手沖咖啡壺哪個好」、「手沖咖啡和義式咖啡的差別」、「手沖咖啡濾紙怎麼選」

按優先順序排列

確定分類後，依以下邏輯排列優先順序：

1. 搜尋意圖和客戶業務高度吻合（轉換潛力高）
2. 搜尋量在可接受範圍內（不要為了量而追求不切實際的詞）
3. KD 在網站目前能力範圍內（可以排上第一頁的機率合理）
4. 競爭對手還沒佔據的空白位置（低競爭且有搜尋量的組合）

第六步：競爭對手關鍵字缺口分析

這是行銷從業者最容易忽略、但最有效率的方法之一：直接分析競爭對手在排名的關鍵字，找出他們有但你的客戶沒有的內容機會。

做法（以 Ahrefs 為例）：

1. 輸入競爭對手的網域到 Site Explorer
2. 進入「Organic Keywords」查看他們排名的關鍵字
3. 使用「Content Gap」功能：輸入客戶的網域和 2–3 個競爭對手的網域，系統會顯示競爭對手排名但客戶沒有排名的關鍵字

這些「關鍵字缺口」就是內容機會清單。你的客戶只需要把這些主題做得比競爭對手更好，就有機會搶占排名。

Semrush 有類似功能叫做「Keyword Gap」，操作邏輯相同。

第七步：建立關鍵字追蹤系統

關鍵字研究不是做一次就結束。你需要持續追蹤排名變化，才能知道哪些策略有效，哪些需要調整。

最低限度的追蹤系統：

建立一份 Google 試算表，包含以下欄位：

• 關鍵字
• 目標 URL（這篇文章要排名的頁面）
• 初始排名（開始優化時的位置）
• 當前排名（每月更新）
• 搜尋量
• KD 值
• 備注（如：已優化標題、已新增內部連結）

每月更新一次，向客戶展示排名進展。這份追蹤表也是你和客戶溝通 SEO 成效的重要工具。

付費工具推薦：Ahrefs 的 Rank Tracker 和 Semrush 的 Position Tracking，都可以自動追蹤並發送排名變化通知。

常見錯誤與如何避免

錯誤一：只看搜尋量，不看意圖
搜尋量 10,000 的關鍵字，如果意圖是找別的東西，即使排名第一也帶不來轉換。永遠先確認意圖，再看搜尋量。

錯誤二：幫新網站鎖定高難度關鍵字
剛起步的網站沒有足夠的權威性去競爭 KD 60 以上的關鍵字。從 KD 20–30 的詞開始建立基礎，再逐步挑戰更難的詞。

錯誤三：一篇文章塞多個不相關的關鍵字
每篇文章聚焦在一個主要關鍵字（和幾個語意相近的次要關鍵字），不要試圖用一篇文章排名十個不同主題的詞。

錯誤四：做完研究就放著不管
Google 演算法持續更新，競爭對手也持續生產新內容。關鍵字研究需要每季檢視一次，特別是表現不如預期的關鍵字。

錯誤五：忽略品牌關鍵字
客戶自己的品牌名稱、產品名稱，也需要追蹤和優化。確保搜尋客戶品牌名稱時，第一個結果是客戶自己的網站，而非競爭對手的比較頁面或負評。

向客戶提報關鍵字研究成果

研究完成後，你需要用客戶能理解的方式呈現結果。避免把工具截圖直接丟給客戶——那些數字對他們來說沒有意義。

好的提報格式應包含：

執行摘要：你分析了哪些競爭對手，總共找到多少關鍵字機會，建議優先從哪些詞開始。

優先關鍵字清單：列出 10–20 個建議立即鎖定的關鍵字，說明每個詞的搜尋量、難度、和對應的內容類型。

內容叢集規劃：視覺化呈現支柱文章和叢集文章的架構，讓客戶理解整體策略邏輯。

預期時程：誠實告知客戶，SEO 通常需要 3–6 個月才會看到排名提升，設定合理的期望值。

常見問題解答

Q：如果客戶的競爭對手都是大品牌，還有辦法做 SEO 嗎？
有。策略是專注在他們不在乎的長尾關鍵字。大品牌通常只鎖定高搜尋量的核心詞，對月搜尋量 200 的長尾詞沒有興趣。這些詞的總量加起來，往往超過幾個高流量詞帶來的流量。

Q：台灣市場的搜尋量數據準確嗎？
大方向準確，但數字要當參考，不要當絕對值。工具的台灣市場資料庫規模較小，誤差會比美國市場大。比較同一工具中不同關鍵字的相對大小，比依賴絕對搜尋量數字更可靠。

Q：繁體中文和簡體中文的關鍵字要分開研究嗎？
要分開。兩種市場的用詞習慣不同（例如：台灣用「手機」，中國用「手机」雖然一樣，但「應用程式」vs「应用程序」、「網路」vs「网络」就不同），而且搜尋引擎和用戶行為也有差異。如果客戶的目標市場包含兩岸，需要各自做一套研究。

Q：關鍵字研究要花多少時間？
一般規模的客戶（中小企業）做一次完整的關鍵字研究，通常需要 4–8 小時，包括競爭對手分析、工具操作、資料整理和提報準備。這個時間會隨著熟練度提升而縮短。

總結

關鍵字研究是 SEO 的地圖。沒有地圖，你可能走了很遠，卻走錯了方向。

好的關鍵字研究流程可以總結為七個步驟：理解客戶業務、建立種子關鍵字、用工具展開清單、評估三個核心指標、分類與排序、競爭對手缺口分析、建立追蹤系統。

每個步驟都需要判斷力，而不只是工具操作。工具給你數據，但決定哪些關鍵字值得投入資源，是行銷從業者帶給客戶的核心價值。